檔案移動信息服務(wù)中應(yīng)用lifev的思考

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來推動了文檔信息服務(wù)的重心向移動終端移動。app（應(yīng)用，移動應(yīng)用程序）是文檔移動信息服務(wù)的主要形式，是新文檔機構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)的重要形式。但是,檔案APP不僅數(shù)量少,而且往往被置于應(yīng)用商店的角落,成為無人問津的“中長尾應(yīng)用”。1移動信息服務(wù)的問題1.1移動系統(tǒng)的搭建檔案機構(gòu)在移動信息服務(wù)實現(xiàn)中面臨的首要問題是高開發(fā)門檻。首先,要建立一個數(shù)字化檔案的移動平臺系統(tǒng),后臺需要搭建一個私有云的平臺系統(tǒng),而這樣一個大型的集群系統(tǒng)僅僅硬件投入就是不小的數(shù)字,這對很多規(guī)模相對較小的檔案館來說往往很難實現(xiàn)。1.2移動信息服務(wù)的一站式服務(wù),增加了用戶的安裝成本。在現(xiàn)代檔案對于手機APP的忠實粉絲而言,大量的垂直應(yīng)用和有限的手機內(nèi)存之間的矛盾使安裝成本問題成為他們選擇APP的首要衡量標準,而手機內(nèi)存的硬性限制將直接導致用戶的高卸載率和包括檔案APP在內(nèi)的大量中長尾應(yīng)用被埋沒。尤其是對于各級行政區(qū)劃下的公共檔案館而言,它們所面向的用戶群體存在重疊現(xiàn)象,因此對檔案機構(gòu)的一站式服務(wù)提出了更高的要求,比如某縣居民若要享受各級檔案機構(gòu)的移動信息服務(wù),除下載本縣檔案館的APP外,還需分別下載本市、本省甚至國家檔案館的APP,極大地增加了用戶的安裝成本。此外,APP本身具有操作系統(tǒng)匹配和本地下載的特性,用戶在不同移動設(shè)備之間利用同一APP需要進行重復下載和數(shù)據(jù)的手動同步,既不利于沉淀用戶習慣,也提高了用戶利用成本。1.3形成了自己的“空APP“圍墻”就內(nèi)部而言,是指阻隔各個檔案機構(gòu)APP之間進行信息共享的“墻”;就外部而言,是指檔案機構(gòu)APP隔著應(yīng)用商店排行榜這道無形的“墻”無法到達用戶手中。具體表現(xiàn)為信息孤島的形成和分發(fā)渠道的落后。一方面,移動數(shù)字檔案館繼承了NativeAPP的本地化特性,APP生成的原生性和管理的碎片化使得檔案信息資源在各自APP中孤立封閉,形成了一個個的信息孤島;另一方面,應(yīng)用商店主要是基于傳統(tǒng)的排行榜模式進行APP分發(fā),使包括檔案APP在內(nèi)的廣大中長尾應(yīng)用被遺忘在排行榜的角落,在分發(fā)渠道上處于較為不利的競爭環(huán)境。對于檔案用戶而言,信息孤島意味著繁雜的信息獲取過程,會降低檔案信息的查準率和查全率;對于檔案機構(gòu)而言,不僅在分發(fā)渠道需要進行較大投入,還需要組織開展檔案信息資源的整合工作,間接提高了中小型檔案機構(gòu)的經(jīng)濟成本和技術(shù)門檻。2light應(yīng)用的應(yīng)用特點和優(yōu)勢2.1web端生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀APP經(jīng)歷了NativeAPP(本地化應(yīng)用)、HybridAPP(混合型應(yīng)用)和WebAPP(Web應(yīng)用)的進化過程。2014年10月,萬維網(wǎng)聯(lián)盟(W3C)公布了最新制定的HTML5標準規(guī)范,這一全新的Web端技術(shù)將APP推上了影響互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的“風口”位置,以LightAPP為代表的成熟WebAPP由此而生。繼百度世界大會發(fā)布了“LightAPP”平臺后,微信公眾平臺、支付寶平臺和UC應(yīng)用中心等也相繼加入這一領(lǐng)域,LightAPP一時名聲大噪。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ightAPP的定義眾說紛紜,百度百科由表1可見,LightAPP集成了前3種APP的優(yōu)勢,促使APP迅速向低開發(fā)成本、自動維護更新、良好用戶體驗、無需安裝、跨平臺、數(shù)據(jù)開放共享和智能分發(fā)的模式轉(zhuǎn)變,同時,對網(wǎng)絡(luò)帶寬、瀏覽器配置、開發(fā)程序和云端技術(shù)提出了更高要求。2.2微信公眾平臺LightAPP平臺面向第三方開發(fā)者開放云端接口,并提供智能化的開發(fā)程序和標準化的開發(fā)模板加以輔助。LightAPP在運行中離不開超級APP(SuperAPP),它是基于超強內(nèi)核的瀏覽器引擎承載其他APP形成的基礎(chǔ)APP,本質(zhì)上是一個功能強大的NativeAPP,超級APP的自身引擎化和超強“核能力”使之成為LightAPP運行的基石,譬如,360應(yīng)用中心的LightAPP功能運行在“360手機助手”這一超級APP之上。近年來,微信公眾平臺憑借廣大的用戶市場和豐富的應(yīng)用端口形式迅速躋身移動信息服務(wù)領(lǐng)域并成為其中的佼佼者,它屬于通訊軟件類LightAPP平臺,也是眾多LightAPP開發(fā)方案中應(yīng)用最為廣泛的。目前,檔案機構(gòu)對微信公眾平臺的開發(fā)主要有以下兩種模式:一是分別調(diào)用自定義接口與檔案機構(gòu)數(shù)據(jù)庫或是業(yè)務(wù)系統(tǒng)互連通訊,即APP客戶端模式;二是通過接入自主開發(fā)的各種Html5應(yīng)用間接提供所有本地化的檔案服務(wù)功能,即LightAPP開發(fā)模式,也稱為“平臺APP”或“APPStore”模式。2.3light應(yīng)用的應(yīng)用優(yōu)勢2.3.1什么是re單位接觸優(yōu)質(zhì)的用戶體驗是衡量移動信息服務(wù)開發(fā)效果的首要標準,也是APP開發(fā)者所追求的核心目標。LightAPP對于用戶體驗的優(yōu)化主要表現(xiàn)在以下三個方面:一是“無須下載,即搜即用”,用戶無須下載對應(yīng)的NativeAPP,通過LightAPP搜索即可起調(diào)各個檔案APP,解決用戶想要下載多個檔案APP卻受手機內(nèi)存限制的問題。二是簡潔一致的用戶體驗,LightAPP的整體風格就是簡潔而又優(yōu)美,完美適配移動端窗口,可以為用戶帶來精致的視覺體驗,同時,LightAPP可跨終端實現(xiàn)“云同步”,用戶可以不受操作系統(tǒng)和移動設(shè)備等因素的影響,收獲一致的服務(wù)體驗。三是“基于搜索,服務(wù)直達”,百度在手機客戶端提供“直達號”服務(wù),用戶可跳過搜索界面,直接進入檔案機構(gòu)直達號的應(yīng)用界面。據(jù)表1可知,LightAPP與NativeAPP在跨平臺、數(shù)據(jù)共享性和分發(fā)渠道上有明顯區(qū)別,可以實現(xiàn)“破殼檢索和智能分發(fā)”。一方面,檔案機構(gòu)可以借助智能搜索平臺,把各自的數(shù)字化檔案資源存放在統(tǒng)一的云端,供用戶通過網(wǎng)頁的端口任意擷取,從而實現(xiàn)“破殼檢索”檔案信息。另一方面,除了AppStore排行榜和訂閱推送的傳統(tǒng)“被動”獲取方式,用戶可以基于自身意識和主觀判斷通過智能語義搜索直達應(yīng)用服務(wù)界面,且搜索到的不僅是LightAPP本身,APP發(fā)布的信息內(nèi)容和提供的功能服務(wù)都可以被任何用戶獲得,從而實現(xiàn)“智能分發(fā)”檔案APP。3lightapp是檔案移動信息服務(wù)的具體應(yīng)用3.1中小型檔案館細是進取數(shù)字一為了了解LightAPP在檔案移動信息服務(wù)中應(yīng)用的可行性,筆者進行了檔案機構(gòu)微信公眾號的調(diào)查。調(diào)查時間截止于2015年5月16日;調(diào)查內(nèi)容主要是針對檔案微信公眾號的總體分布和功能實現(xiàn)情況;調(diào)查方法為:登錄手機微信,通過點擊“發(fā)現(xiàn)”→“添加朋友”→“查找公眾號”→“搜索公眾號”,在搜索欄輸入“檔案”,將企業(yè)服務(wù)賬號和空殼賬號剔除,搜索到“浙江省檔案館”、“嘉興市檔案局”和“南京檔案”等118個檔案機構(gòu)微信公眾號。調(diào)查發(fā)現(xiàn),LightAPP的低成本優(yōu)勢吸引了大批中小型檔案館開通微信公眾號,可以低成本打造中小型開發(fā)主力軍,可以基本實現(xiàn)本地化服務(wù)功能。開通微信公眾號的118個檔案館可以分為公共檔案館、高校檔案館和企業(yè)檔案館3類,公共檔案館又可根據(jù)行政級別高低分為省、市、縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級。為了便于統(tǒng)計分析,筆者把市、縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的公共檔案館、企業(yè)檔案館以及高校檔案館統(tǒng)一界定為中小型檔案館。統(tǒng)計結(jié)果見圖1。由圖1可知,從類型上看,公共檔案館占比89%,高校檔案館和企業(yè)檔案館分別占比7.6%和3.4%,說明較之其他類型的檔案館,公共檔案館的高質(zhì)量服務(wù)要求和廣泛的用戶需求使之成為LightAPP服務(wù)模式探索的先行者;從規(guī)模上看,中小型檔案館占比91.5%,說明中小型檔案館成為開發(fā)微信公眾平臺的主力軍,其實,微信公眾平臺針對的用戶群體主要就是中小型機構(gòu)甚至個人,其口號“再小的個體,也有自己的品牌”也很好地詮釋了這一特征。筆者對開通了自定義菜單服務(wù)功能的41個檔案館微信公眾號進行了調(diào)查與統(tǒng)計,將這些公眾號提供的本地化服務(wù)分為“館情館訊、館藏展示、檔案收集、檔案查詢、交流互動和其他”等6大類。調(diào)查結(jié)果詳見表2。調(diào)查結(jié)果顯示,41個檔案館微信公眾號以檔案查詢、檔案收集和館藏展示等基本功能為主,涵蓋了信息發(fā)布、交流互動、檔案收集、遠程查檔和在線閱檔等具體服務(wù),而這些檔案移動信息服務(wù)功能皆可通過APP客戶端和LightAPP開發(fā)模式實現(xiàn)。據(jù)筆者調(diào)查,以“浙江檔案”、“廈門檔案”、“福建檔案”和“南京檔案”為代表,以上6大服務(wù)類型皆通過LightAPP開發(fā)模式得以實現(xiàn),可見上述檔案館的微信公眾平臺搭建已進入成熟階段;同時說明,微信式“平臺APP”已具備基本的開發(fā)條件,可開發(fā)出滿足檔案館各種線上服務(wù)需求的類原生應(yīng)用,且本地化功能的實現(xiàn)效果可媲美NativeAPP。3.2微信公眾號接入為了初步展現(xiàn)LightAPP不同于傳統(tǒng)APP的全新實現(xiàn)方式,以微信公眾平臺為LightAPP開發(fā)實例,筆者針對微信式LightAPP開發(fā)模式的具體實現(xiàn)方式進行了調(diào)查。調(diào)查顯示,有20個檔案館通過接入第三方應(yīng)用、Html5應(yīng)用和云網(wǎng)站的方式將新浪微博、百度地圖和“微門戶”等APP統(tǒng)一存放在微信公眾號的自定義菜單中,可供用戶自由獲取。調(diào)查結(jié)果詳見表3。不同于傳統(tǒng)APP客戶端的開發(fā)模式,20個檔案機構(gòu)把微信公眾號作為“平臺APP”進行了全新開發(fā),理想狀態(tài)是檔案機構(gòu)的數(shù)字檔案館APP、云網(wǎng)站和各種社交APP等檔案APP被打包到一個微信公眾號的自定義菜單中,用戶可以像在應(yīng)用商店獲取應(yīng)用一般隨意取用檔案機構(gòu)的各種APP而無需下載,具體可以通過接入第三方應(yīng)用、Html5應(yīng)用和云網(wǎng)站等3種方式實現(xiàn)。采用這種方式的檔案館一共有8個,具體體現(xiàn)在以下三個方面:第一,接入微博。這類公眾號一共有7個,以“蕭山檔案”為代表,它提供了蕭山發(fā)布微博矩陣和蕭山發(fā)布微信矩陣的服務(wù)菜單(見圖2),同時微博的端口呈現(xiàn)方式不同于以往的WAP頁面,是基于全新的Html5技術(shù)實現(xiàn)與移動窗口的完美適配(見圖3)。第二,接入百度地圖?！疤K州檔案”和“佛山檔案”以微信的LBS(LocationBasedService,基于位置服務(wù))功能為技術(shù)支撐,通過接入百度地圖的方式,在服務(wù)菜單提供“蘇州市檔案局地圖”或“一鍵導航”的實體檔案館地圖指引功能,為本地市民進行實體查檔帶來了很大便利。第三,接入移動數(shù)字檔案館。移動數(shù)字檔案館是檔案機構(gòu)基于不同的操作系統(tǒng)利用APP的原生模式開發(fā)的本地化應(yīng)用成果,本質(zhì)上屬于NativeAPP(本地化應(yīng)用),通過微信接入既可以起到宣傳推廣作用,也可作為分發(fā)渠道吸引用戶下載,但目前還未發(fā)現(xiàn)接入移動數(shù)字檔案館的微信公眾號。根據(jù)接入的Html5應(yīng)用的主要服務(wù)功能可以分為以下三類:微首頁、微社區(qū)和微展廳。其中,微首頁的代表性公眾號為“浙江省檔案館”的“微門戶”(見圖4),它采用的是微信云端開放的免費開發(fā)模板,界面簡潔優(yōu)美且服務(wù)功能齊全。在微社區(qū)方面,“長興檔案”開發(fā)了“網(wǎng)友鑒檔”模塊(見圖5),“嘉興市檔案局”開發(fā)的“網(wǎng)友曬寶”,“南京檔案”和“浦口檔案史志”開發(fā)的“市民檔案員”模塊,通過“寶貝上傳”和社區(qū)互動的方式鼓勵市民參與地區(qū)史志檔案和家庭檔案的建檔活動,也擴大了檔案的社會影響力。微展廳開發(fā)較出色的是“蘇州園林檔案”的“3D展廳”,它是目前唯一實現(xiàn)3D移動檔案館展廳的微信公眾號,且用戶體驗與PC端的呈現(xiàn)效果相比毫不遜色。以這種方式接入的檔案館公眾號一共有14個,接入的網(wǎng)站頁面主要是檔案館的官方網(wǎng)站或是官網(wǎng)子頁面,所有網(wǎng)站的窗口呈現(xiàn)方式都是傳統(tǒng)WebAPP的界面形式,運行在低配置瀏覽器引擎上,移動端口適配性較差,因而用戶體驗效果不如其它兩種接入方式。3.3監(jiān)獄應(yīng)用什么類型檔案移動服務(wù)針對檔案機構(gòu)在LightAPP領(lǐng)域的開發(fā)現(xiàn)狀,結(jié)合LightAPP的開發(fā)設(shè)計模式,筆者就LightAPP在檔案移動信息服務(wù)中的應(yīng)用提出3點改進建議。LightAPP具備低開發(fā)成本、低技術(shù)門檻和全平臺支持的優(yōu)勢,使檔案機構(gòu)可以將精力集中于開發(fā)優(yōu)質(zhì)檔案移動信息服務(wù)本身。譬如,可基于百度的定位功能和用戶的個性化設(shè)置,開發(fā)“檔案直達”服務(wù),用戶在“手機百度”直達號@“閱檔”,即可享受周邊地區(qū)所有檔案館的查檔服務(wù),同時實現(xiàn)咨詢、預約、表單填寫、復印件郵寄、在線支付和用戶反饋等完整閉環(huán)服務(wù)。又如,可基于檔案征集和利用工作的要求,結(jié)合微信公眾平臺的社交特性開展特色檔案移動服務(wù),包括開發(fā)針對“春節(jié)”、“清明節(jié)”、“母親節(jié)”和“抗戰(zhàn)勝利70周年”等特定節(jié)假日的“寶貝上傳”和“一天一檔”等Html5應(yīng)用,開發(fā)“網(wǎng)友來找碴”、“真檔只有一個”等趣味閱檔游戲,鼓勵市民上傳家庭檔案并參與家庭建檔活動,為用戶主動推送館藏珍品或是網(wǎng)友推薦的珍貴檔案,組織網(wǎng)友上傳照片評選“最美舊時光女神”等線上活動,等等。借鑒LightAPP的開發(fā)模板標準化趨勢,檔案機構(gòu)可以集中本領(lǐng)域的技術(shù)力量開發(fā)更符合檔案工作特色的標準模板,在LightAPP開發(fā)社區(qū)開放共享優(yōu)質(zhì)資源,供中小型檔案館參考利用,最大程度減小高門檻和高成本帶來的短板效應(yīng)。當然,在搭建起底層開發(fā)框架的基礎(chǔ)上,可以追求更高層次的常見問題交流與創(chuàng)新觀念共享,把檔案移動信息服務(wù)功能作為需求導向,聚集檔案領(lǐng)域技術(shù)人員共同探討公布相應(yīng)的技術(shù)實現(xiàn)方案,以點帶面整體提升檔案移動信息服務(wù)質(zhì)量。作為通訊領(lǐng)域的LightAPP拓荒者,微信公眾平臺以公眾號的形式率先使LightAPP走進檔案機構(gòu)的視野,得以進行普遍應(yīng)用和深入嘗試,而且對于普通開發(fā)者而言更加觸手可及,因此,容易出現(xiàn)將LightAPP簡單理解為微信公眾號的誤區(qū)。事實上,除了社交通訊類的LightAPP外,檔案機構(gòu)在搜索引擎類和應(yīng)用商店類LightAPP的探索也仍然處于空白狀態(tài)。因此,將LightAPP的應(yīng)用僅僅局限于微信公眾號的開發(fā)不過是偏居一隅、盲人摸象之舉,檔案機構(gòu)應(yīng)該高屋建瓴地深入分析各類LightAPP平臺的廣闊發(fā)展前景。LightAPP的出現(xiàn),正好為苦于高開發(fā)門檻的中小型檔案機構(gòu)帶來了更具性價比優(yōu)勢的移動服務(wù)實現(xiàn)方案。首先,各個LightAPP開放平臺為缺乏技術(shù)支持的開發(fā)者提供了簡易的輔助