第9頁(yè)共9頁(yè)2023?年人力資?源個(gè)人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文為認(rèn)?真落實(shí)黨?委提出的?以人為本?戰(zhàn)略，加?強(qiáng)人力資?源科學(xué)管?理，最大?限度挖掘?人力資源?潛力，實(shí)?現(xiàn)全行各?項(xiàng)業(yè)務(wù)全?面、協(xié)調(diào)?、持續(xù)、?高效發(fā)展?，根據(jù)上?級(jí)有關(guān)文?件精神，?結(jié)合本行?實(shí)際，制?定本工作?意見。?一、進(jìn)一?步深化工?資分配制?度改革，?加強(qiáng)員工?業(yè)績(jī)管理?。按員?工業(yè)績(jī)臺(tái)?賬對(duì)員工?考核打分?，并據(jù)以?兌現(xiàn)員工?績(jī)效工資?。由各單?位具體明?確到每個(gè)?工作崗位?，并與每?個(gè)崗位員?工簽訂目?標(biāo)責(zé)任合?同。三是?加大業(yè)務(wù)?量考核權(quán)?重。為提?高柜面服?務(wù)效率和?質(zhì)量，在?柜員考核?指標(biāo)設(shè)置?中，加大?業(yè)務(wù)量考?核權(quán)重。?四是員工?業(yè)績(jī)臺(tái)賬?的登記?應(yīng)堅(jiān)持公?平、公正?、公開的?原則，各?單位應(yīng)安?排專人登?記和管理?員工業(yè)績(jī)?臺(tái)賬，員?工個(gè)人業(yè)?績(jī)應(yīng)按月?公布，員?工本人簽?字認(rèn)可。?五是員工?績(jī)效工資?分配實(shí)行?業(yè)績(jī)考核?、產(chǎn)品計(jì)?價(jià)相結(jié)合?的方式兌?現(xiàn)。支行?要按季檢?查員工業(yè)?績(jī)管理情?況，將其?作為內(nèi)部?管理的考?核項(xiàng)目按?季通報(bào)。?二、進(jìn)?一步深化?機(jī)構(gòu)改革?，規(guī)范營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管?理，加強(qiáng)?精品名牌?網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?。繼續(xù)?實(shí)行營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)分類?管理和指?導(dǎo)。全行?分理處進(jìn)?行A、B?分類管理?、分類指?導(dǎo)。創(chuàng)建?一批精品?名牌網(wǎng)點(diǎn)?，對(duì)精品?名牌網(wǎng)點(diǎn)?給予績(jī)效?工資系數(shù)?獎(jiǎng)勵(lì)。要?按照業(yè)務(wù)?運(yùn)作質(zhì)量?保證體系?建設(shè)的要?求，加快?對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)設(shè)?施統(tǒng)一化?、規(guī)范化?、服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)化的建?設(shè)力度，?按缺什么?、補(bǔ)什么?原則配備?各網(wǎng)點(diǎn)硬?件設(shè)施，?在服務(wù)設(shè)?施與網(wǎng)絡(luò)?水平、員?工素質(zhì)與?親和力、?服務(wù)形象?與服務(wù)功?能等方面?趕上并超?過(guò)同業(yè)。?三、進(jìn)?一步深化?勞動(dòng)用工?制度改?革，實(shí)行?競(jìng)聘上崗?和低業(yè)績(jī)?末位淘汰?制。1?、實(shí)行全?員競(jìng)爭(zhēng)上?崗。一是?對(duì)分理處?正副主任?、坐班主?任、前后?臺(tái)部門正?副經(jīng)理繼?續(xù)實(shí)行競(jìng)?聘上崗，?今年按計(jì)?劃對(duì)機(jī)關(guān)?中層干部?開展競(jìng)聘?上崗。二?是改革勞?動(dòng)組合，?對(duì)一般員?工實(shí)行競(jìng)?爭(zhēng)上崗、?雙向選崗?，增強(qiáng)全?員的崗位?優(yōu)患意識(shí)?和工作激?情。2?、加強(qiáng)分?理處的班?子建設(shè)。?一是舉辦?兩期分理?處主任培?訓(xùn)班，學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識(shí)?、新制度?、新觀念?和法規(guī)、?法紀(jì)知識(shí)?，提高班?子的創(chuàng)新?能力、執(zhí)?政能力和?管理水平?，強(qiáng)化領(lǐng)?導(dǎo)干部的?法紀(jì)觀念?、核心意?識(shí)和責(zé)任?意識(shí)。二?是加大對(duì)?分理處班?子的考核?力度。主?任薪酬與?分理處的?業(yè)績(jī)和管?理掛鉤，?坐班主任?的薪酬主?要與會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)管理?、業(yè)務(wù)量?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)掛鉤。?三是建立?后備干部?人才庫(kù)，?規(guī)范人才?培養(yǎng)，對(duì)?優(yōu)秀中層?干部副職?作為正職?的后備干?部，對(duì)業(yè)?績(jī)考核為?分理處前?兩名且業(yè)?務(wù)技能拔?尖、政治?較為成熟?，具有培?養(yǎng)潛力的?優(yōu)秀青年?員工作為?支行后?備干部進(jìn)?行培養(yǎng)，?納入人才?庫(kù)進(jìn)行動(dòng)?態(tài)管理。?3、實(shí)?行會(huì)計(jì)主?管等級(jí)管?理。今年?要對(duì)營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行?等級(jí)管理?。根據(jù)各?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?存款規(guī)模?、日均業(yè)?務(wù)量大小?、會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)管理水?平和安全?指標(biāo)綜合?評(píng)定一級(jí)?、二級(jí)營(yíng)?業(yè)單位，?相應(yīng)設(shè)立?一級(jí)營(yíng)業(yè)?單位會(huì)計(jì)?主管、二?級(jí)營(yíng)業(yè)單?位會(huì)計(jì)主?管。會(huì)計(jì)?主管等級(jí)?評(píng)定工作?由支行組?織實(shí)施，?一年評(píng)定?兩次。人?力資源個(gè)?人工作總?結(jié)4、?實(shí)行客戶?經(jīng)理等級(jí)?管理制。?加強(qiáng)客戶?經(jīng)理隊(duì)伍?建設(shè)，不?斷完善客?戶經(jīng)理的?考核獎(jiǎng)懲?辦法和薪?酬分配辦?法，加強(qiáng)?等級(jí)管理?，開展客?戶經(jīng)理等?級(jí)評(píng)定工?作，通過(guò)?客戶經(jīng)理?等級(jí)評(píng)定?工作，促?進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)?銷工作上?檔升級(jí)。?5、開?展?fàn)巹?chuàng)星?級(jí)員工活?動(dòng)，培養(yǎng)?一批星級(jí)?員工。要?通過(guò)繼續(xù)?開展星級(jí)?員工的爭(zhēng)?創(chuàng)活動(dòng)，?把那些工?作業(yè)績(jī)好?、思想品?德好、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)好?、遵紀(jì)守?法好、業(yè)?務(wù)技能好?的優(yōu)秀員?工評(píng)選出?來(lái)，全市?農(nóng)行一?線臨柜員?工、大堂?經(jīng)理均屬?參加評(píng)選?對(duì)象。?6、穩(wěn)妥?執(zhí)行員工?低業(yè)績(jī)末?位淘汰和?劣跡淘汰?制。要認(rèn)?真落實(shí)《?員工待崗?庫(kù)管理辦?法》，對(duì)?待崗庫(kù)實(shí)?行有進(jìn)有?出、比例?控制、流?動(dòng)管理的?原則，同?時(shí)要加強(qiáng)?對(duì)待崗人?員的思想?工作和技?能培訓(xùn)，?為其上崗?創(chuàng)造條件?。對(duì)劣跡?人員要即?時(shí)發(fā)現(xiàn)，?即時(shí)進(jìn)入?待崗庫(kù)管?理。對(duì)工?作長(zhǎng)期無(wú)?起色或低?業(yè)績(jī)的單?位負(fù)責(zé)人?，要嚴(yán)格?執(zhí)行低業(yè)?績(jī)淘汰制?，按年淘?汰，對(duì)末?完成任務(wù)?的低業(yè)績(jī)?員工要按?季（或年?）進(jìn)行減?免談話、?通報(bào)批評(píng)?、罰款或?待崗學(xué)習(xí)?等處罰。?四、加?強(qiáng)員工隊(duì)?伍建設(shè)，?全面提高?員工隊(duì)伍?綜合素質(zhì)?。1、?加強(qiáng)員工?學(xué)習(xí)管理?。一是制?定員工培?訓(xùn)計(jì)劃，?采取多種?形式開展?員工培訓(xùn)?工作，支?行計(jì)劃今?年對(duì)各崗?位各工種?員工全部?輪訓(xùn)一遍?。員工培?訓(xùn)計(jì)劃見?附表四。?培訓(xùn)既可?以以會(huì)代?訓(xùn)，又可?以組織集?中培訓(xùn)。?培訓(xùn)內(nèi)容?包括現(xiàn)代?商業(yè)銀?行經(jīng)營(yíng)理?念、法律?法規(guī)、市?場(chǎng)營(yíng)銷知?識(shí)、銀行?新產(chǎn)品新?業(yè)務(wù)知識(shí)?、基礎(chǔ)理?論知識(shí)等?以及今年?支行新出?臺(tái)的大堂?經(jīng)理制、?貴賓服務(wù)?制、個(gè)人?高價(jià)值客?戶開發(fā)與?維護(hù)流程?、營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)規(guī)?范等四項(xiàng)?為市場(chǎng)營(yíng)?銷的制度?。對(duì)支行?集中組織?的培訓(xùn)活?動(dòng)，每次?培訓(xùn)活動(dòng)?結(jié)束時(shí)，?培訓(xùn)組織?部門都要?組織考試?，參加培?訓(xùn)人員考?試成績(jī)將?納入員工?管理的檔?案進(jìn)行考?核管理。?二是開展?創(chuàng)建學(xué)習(xí)?型銀行活?動(dòng)，在全?行上下營(yíng)?造良好的?學(xué)習(xí)氛圍?。要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)機(jī)制?的建設(shè)，?傳導(dǎo)終生?學(xué)習(xí)的文?化，樹立?新的學(xué)習(xí)?觀，使員?工能夠自?覺學(xué)習(xí)，?通過(guò)學(xué)習(xí)?不斷更新?業(yè)務(wù)知識(shí)?和管理知?識(shí)，做到?與時(shí)俱進(jìn)?。三是倡?導(dǎo)員工自?學(xué)成才。?2、加?強(qiáng)員工勞?動(dòng)技能管?理。一是?組織職工?開展崗位?練兵活動(dòng)?，掀起全?員學(xué)業(yè)務(wù)?、比技能?的高潮。?各分理處?每周必須?組織一次?崗位練兵?活動(dòng)，崗?位練兵活?動(dòng)組織落?實(shí)情況將?作為分理?處內(nèi)部管?理的考?核扣分項(xiàng)?。二是提?高員工業(yè)?務(wù)技能，?對(duì)業(yè)務(wù)技?能達(dá)不到?上崗基本?要求的員?工，支行?將暫停兌?付其績(jī)效?工資，直?到其達(dá)標(biāo)?為止。三?是提高員?工市場(chǎng)營(yíng)?銷技能。?各單位要?采取集中?學(xué)和自學(xué)?的形式，?組織員工?學(xué)習(xí)，使?員工實(shí)實(shí)?在在的理?解市場(chǎng)營(yíng)?銷的理念?，掌握市?場(chǎng)營(yíng)銷的?基本知識(shí)?，會(huì)運(yùn)用?市場(chǎng)營(yíng)銷?策略，規(guī)?范市場(chǎng)營(yíng)?銷行為，?提高員工?語(yǔ)言交流?能力。?3、加強(qiáng)?員工遵紀(jì)?守法的行?為管理。?一是加強(qiáng)?員工遵章?守法意識(shí)?教育，使?全員依法?經(jīng)營(yíng)、守?法經(jīng)營(yíng)、?合法經(jīng)營(yíng)?。二是加?強(qiáng)對(duì)員工?規(guī)章制度?教育，重?點(diǎn)學(xué)習(xí)《?辦法》，?使每個(gè)員?工對(duì)本崗?位的各項(xiàng)?制度都能?熟悉并自?覺遵守，?保證全行?規(guī)范經(jīng)營(yíng)?。五、?加強(qiáng)人力?資源管理?組織建設(shè)?，強(qiáng)化人?力資源自?律監(jiān)管。?一是建?立人力資?源管理組?織體系，?各經(jīng)營(yíng)單?位、各前?后臺(tái)部門?要配備一?名兼職人?力資源管?理員，協(xié)?助單位負(fù)?責(zé)人做好?人力資源?管理工作?，承辦有?關(guān)具體?事項(xiàng)。原?則上人力?資源管理?員由各單?位副職或?支部委員?兼職，其?主要職責(zé)?是：協(xié)助?單位負(fù)責(zé)?人做好員?工業(yè)績(jī)管?理工作;?做好機(jī)構(gòu)?管理工作?和精品名?牌網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)?建工作;?做好勞動(dòng)?用工管理?工作和星?級(jí)員工評(píng)?選工作;?做好員工?培訓(xùn)和技?能管理工?作;做好?員工行為?排查工作?;做好爭(zhēng)?先創(chuàng)優(yōu)和?勞動(dòng)競(jìng)賽?的組織工?作;做好?企業(yè)文化?建設(shè)和親?情活動(dòng);?做好上級(jí)?行人力資?源管理部?門交辦的?其他工作?。二是做?好重要崗?位人員定?期輪崗及?強(qiáng)制休假?制度;做?好人事信?息系統(tǒng)的?日常維護(hù)?，員工個(gè)?人基本養(yǎng)?老保險(xiǎn)金?、補(bǔ)充養(yǎng)?老保險(xiǎn)金?、基本醫(yī)?療保險(xiǎn)金?和住房公?積金的計(jì)?提和交納?，老干工?作，計(jì)劃?生育等。?六、圍?繞業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)開展黨?建工作，?抓好黨建?工作保障?全行業(yè)務(wù)?全面、協(xié)?調(diào)、持續(xù)?、高效發(fā)?展1、?認(rèn)真組織?開展__?__先進(jìn)?性教育活?動(dòng)。按照?上級(jí)行的?統(tǒng)一布置?在全行上?下深入開?展各項(xiàng)專?題教育活?動(dòng)，通過(guò)?各項(xiàng)專題?活動(dòng)提高?黨員隊(duì)伍?素質(zhì)，加?強(qiáng)基層組?織建設(shè)，?增強(qiáng)黨員?服務(wù)人民?群眾的宗?旨觀念，?促進(jìn)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作?。2、?加強(qiáng)基層?黨組織建?設(shè)。一是?加強(qiáng)黨委?自身建設(shè)?。要堅(jiān)持?黨委中心?學(xué)習(xí)小組?制度，每?月組織一?次學(xué)習(xí)活?動(dòng);堅(jiān)持?黨委__?__制度?，每半年?召開一次?黨委__?__;堅(jiān)?持按黨委?會(huì)議議事?規(guī)則討論?研究本行?的重大事?項(xiàng)，實(shí)行?集體決策?;堅(jiān)持行?領(lǐng)導(dǎo)下基?層調(diào)研活?動(dòng)，每半?年開展一?次，幫助?基層解決?工作中的?難點(diǎn)問題?和員工反?映的熱點(diǎn)?問題。二?是加強(qiáng)基?層黨支部?建設(shè)，切?實(shí)發(fā)揮基?層黨組織?的戰(zhàn)斗堡?壘作用。?要認(rèn)真_?___執(zhí)?行總行黨?委《__?__加強(qiáng)?基層黨支?部建設(shè)的?規(guī)定（試?行）》，?建立健全?基層黨支?部，配齊?支部書記?和支部委?員;要認(rèn)?真執(zhí)行黨?員大會(huì)制?度、支部?大會(huì)制度?、黨小組?會(huì)制度及?上黨課制?度，每半?年召開一?次支部民?主生活?會(huì)。三是?加強(qiáng)對(duì)黨?員的管理?，充分發(fā)?揮___?_的先鋒?模范作用?。要按照?堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)?、保證質(zhì)?量、改善?結(jié)構(gòu)、慎?重發(fā)展的?方針審慎?做好新黨?員的發(fā)展?工作，做?到成熟一?個(gè)、發(fā)展?一個(gè)。要?加強(qiáng)對(duì)正?式黨員和?預(yù)備黨員?的管理，?按規(guī)定收?繳黨費(fèi)，?按規(guī)定參?加各種政?治學(xué)習(xí)和?組織生活?。七、?堅(jiān)持循序?漸進(jìn)，穩(wěn)?步推進(jìn)企?業(yè)文化建?設(shè)1、?開展親情?文化建設(shè)?。采取多?種形式開?展親情活?動(dòng)。對(duì)員?工生日當(dāng)?天，開展?送花籃、?生日賀卡?等活動(dòng)，?對(duì)離退休?職工去逝?或員工直?系親屬去?逝，上門?慰問、送?花圈，單?位組織人?員幫助處?理有關(guān)事?情;對(duì)員?工本人生?病住院，?上門慰問?看望;對(duì)?員工家庭?發(fā)生的其?他重大事?情，單位?要主動(dòng)關(guān)?心，要組?織人員幫?助處理有?關(guān)事宜。?2、開?展為職工?辦實(shí)事活?動(dòng)。深入?開展送溫?暖活動(dòng)，?多為困難?職工辦實(shí)?事、辦好?事。要經(jīng)?常走訪困?難職工家?庭的生?活情況，?了解他們?的實(shí)際困?難，拿出?針對(duì)性的?辦法實(shí)施?有效救助?，如協(xié)助?辦理子女?升學(xué)、子?女就業(yè)、?酌情給予?困難補(bǔ)助?等工作。?要繼續(xù)做?好元旦、?春節(jié)的慰?問工作及?時(shí)對(duì)遭受?突發(fā)事件?影響的員?工開展送?溫暖工作?。抓好職?工之家建?設(shè)。各單?位要因地?制宜安排?一個(gè)專門?的地方作?為職工之?家，并進(jìn)?行適當(dāng)?shù)?布置。職?工之家要?有牌子，?要購(gòu)買和?擺放各類?書籍、報(bào)?刊雜志和?球類、棋?類、書法?類的用品?，供職工?學(xué)習(xí)和娛?樂總之?，上半年?我部在履?行工作職?責(zé)、完善?內(nèi)部管理?、干部選?拔與調(diào)配?、員工教?育培訓(xùn)等?方面上都?做了不少?的工作，?也取得了?一定的成?績(jī)。但是?，在人事?制度改革?的力度和?深度和為?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?服務(wù)等方?面還存在?不足的地?方。在今?后工作中?，我們將?主動(dòng)加強(qiáng)?研究和探?索，以與?時(shí)俱進(jìn)的?時(shí)代精神?，全面推?進(jìn)人事工?作的開展?，積極為?我行業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)的發(fā)?展提供有?效的組織?人事保證?。20?23年人?力資源個(gè)?人總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）我?于___?_月__?__日入?職，至今?工作已滿?三個(gè)月了?。時(shí)光飛?逝，在緊?張、忙碌?而又充實(shí)?的工作中?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫?助下，我?邊學(xué)習(xí)，?邊工作，?有進(jìn)步也?有不足。?下面就我?入職三個(gè)?月以來(lái)的?工作，做?出如下總?結(jié)：一?、招聘工?作1、?發(fā)布招聘?信息;?對(duì)日常招?聘崗位進(jìn)?行分析，?包括：崗?位工作內(nèi)?容、任職?資格、崗?位梳理，?都有哪些?。對(duì)以上?這些入職?條件進(jìn)行?分析后，?根據(jù)崗位?的情況，?選擇相應(yīng)?的人群，?從而選擇?相應(yīng)的招?聘渠道，?找到合適?的人員。?____?月份重點(diǎn)?完成了產(chǎn)?業(yè)營(yíng)銷省?內(nèi)___?_市人才?招聘信息?網(wǎng)上刊登?。2、?建立有效?的人才庫(kù)?;對(duì)有用?的人才及?時(shí)儲(chǔ)備，?以便臨時(shí)?招聘用工?時(shí)，有人?可選，有?人用;至?今人才庫(kù)?，存儲(chǔ)有?效簡(jiǎn)歷共?____?份。3?、招聘情?況統(tǒng)計(jì)表?：___?_月份?4、在招?聘工作中?遇到的問?題與建議?：A：?專業(yè)技術(shù)?人員招聘?難、招聘?任務(wù)不能?及時(shí)完成?;建議?與對(duì)策：?1、加?大招聘職?位的宣傳?力度、增?加招聘渠?道。（如?報(bào)紙、各?類招聘會(huì)?）;對(duì)于?稀缺的人?才可委托?____?公司進(jìn)行?招聘。?2、在淡?季人才需?求量較少?的時(shí)候，?要進(jìn)行人?才儲(chǔ)備。?可招聘應(yīng)?屆畢業(yè)生?，加大培?訓(xùn)力度，?并對(duì)現(xiàn)有?的人員進(jìn)?行淘汰。?獲得人力?的最優(yōu)化?，節(jié)省人?力資源成?本。為用?工旺季做?人才儲(chǔ)備?;二、?薪酬相關(guān)?___?_月份參?與了薪酬?評(píng)定方案?、預(yù)訂中?心預(yù)訂員?考核提成?方案以及?預(yù)訂中心?業(yè)務(wù)員考?核提成方?案的修訂?。___?_月份完?成薪酬調(diào)?查問卷的?設(shè)計(jì)，并?于___?_月份完?成薪酬調(diào)?研問卷，?同時(shí)回收?____?家單位的?有效問卷?進(jìn)行