第6頁(yè)共6頁(yè)醫(yī)院收費(fèi)處?管理制度電?子版一、?住院處負(fù)責(zé)?辦理入、出?院手續(xù)。?二、病員持?有本院門診?或急診醫(yī)師?開具的住院?證到住院處?辦理入院手?續(xù)方可住院?。三、病?員憑___?_辦理入院?手續(xù)，詳細(xì)?填寫病歷首?頁(yè)住址、工?作單位、職?務(wù)、聯(lián)系人?電話。十二?歲以下病員?除填寫住址?外，還要寫?明父母工作?單位、姓名?。鄉(xiāng)村病人?要寫明鄉(xiāng)、?村，聯(lián)系人?的工作單位?、地址、以?備聯(lián)系。?四、按照規(guī)?定收取病員?住院預(yù)交金?。五、隨?時(shí)掌握病員?住院費(fèi)用情?況，并及時(shí)?向臨床科室?發(fā)出催款通?知，催促欠?款病員補(bǔ)交?預(yù)交金。不?補(bǔ)交者暫停?記賬（危重?搶救病員例?外）。六?、辦理出院?手續(xù)時(shí)，病?房須提前一?天將病人賬?單全部送交?住院處。住?院處將賬目?結(jié)清后，病?人持結(jié)算收?據(jù)和出院證?回病房，病?房驗(yàn)證并在?出院證加蓋?科室章，方?可出院。?七、嚴(yán)格遵?守國(guó)家有關(guān)?財(cái)政規(guī)定，?對(duì)住院收費(fèi)?進(jìn)行監(jiān)督，?嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)?收費(fèi)，結(jié)算?時(shí)要認(rèn)真仔?細(xì)逐項(xiàng)結(jié)算?，防止多收?或漏收。?八、每天下?午，須將當(dāng)?日所收現(xiàn)金?送交院收款?員。九、?對(duì)出入院病?員的各項(xiàng)費(fèi)?用，要及時(shí)?結(jié)賬，做到?日清月結(jié)按?時(shí)匯總上報(bào)?財(cái)務(wù)科。?十、保管好?各種公用圖?章和會(huì)計(jì)檔?案及資料。?由于使用不?當(dāng)或保管不?善出現(xiàn)問(wèn)題?，要追查有?關(guān)人員的責(zé)?任。醫(yī)院?收費(fèi)處管理?制度電子版?（二）1?、收費(fèi)處負(fù)?責(zé)辦理門診?病員的交費(fèi)?工作。2?、收費(fèi)處是?醫(yī)院重要文?明窗口之一?，對(duì)病員要?態(tài)度和藹，?堅(jiān)持文明用?語(yǔ)，解釋問(wèn)?題要耐心，?對(duì)病員不頂?、不氣、不?刁難。3?、收費(fèi)人員?必須工作認(rèn)?真、仔細(xì)，?努力提高工?作效率，減?少病員排隊(duì)?等候時(shí)間。?4、收據(jù)?要項(xiàng)目齊全?，字跡清晰?，準(zhǔn)確無(wú)誤?，接收現(xiàn)金?要唱收唱付?，當(dāng)面點(diǎn)清?。5、周?轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得?超過(guò)規(guī)定限?額，不準(zhǔn)_?___公款?，做到日清?、日結(jié)，填?制日?qǐng)?bào)表，?核對(duì)無(wú)誤后?，將款、表?存根交匯總?會(huì)計(jì)。6?、妥善處理?病員退款，?凡退款者須?持有關(guān)憑證?，符合退款?手續(xù)的方可?退款。當(dāng)日?發(fā)生者可由?原收費(fèi)員退?款，其余時(shí)?間只要手續(xù)?完備，任何?收費(fèi)窗口都?應(yīng)給予辦理?，不得推諉?。7、工?作時(shí)間不得?擅離崗位，?不準(zhǔn)由外人?代替收費(fèi)員?開據(jù)收費(fèi)，?否則追查處?理。8、?提高警惕，?加強(qiáng)防范，?做到人離加?鎖，出入帶?鎖，注意安?全。非本室?人員，未經(jīng)?許可不得入?內(nèi)，嚴(yán)禁室?內(nèi)會(huì)客。?9、匯總會(huì)?計(jì)必須認(rèn)真?負(fù)責(zé)，每天?下午必須將?當(dāng)日所收現(xiàn)?金送存銀行?，加強(qiáng)各項(xiàng)?工作中的復(fù)?核工作，所?管空白收據(jù)?以及掛號(hào)票?據(jù)，要做到?"順號(hào)發(fā)放?、銷號(hào)收回?"。如遇問(wèn)?題，要隨時(shí)?查清做出登?記，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)處理。?10、收費(fèi)?處實(shí)行三班?制，嚴(yán)格交?接班手續(xù)，?及時(shí)交待需?辦的有關(guān)事?項(xiàng)。中__?__間值班?人員代辦掛?號(hào)。醫(yī)院?收費(fèi)處管理?制度電子版?（三）為?了加強(qiáng)醫(yī)院?各項(xiàng)環(huán)節(jié)管?理，以病人?為中心，強(qiáng)?化醫(yī)院財(cái)務(wù)?管理，堵塞?漏洞，充分?發(fā)揮財(cái)務(wù)的?核算、監(jiān)督?職能作用，?根據(jù)我國(guó)的?《會(huì)計(jì)法》?、《醫(yī)院財(cái)?務(wù)制度》、?《醫(yī)院會(huì)計(jì)?制度》和《?____市?醫(yī)療服務(wù)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等?法律法規(guī)的?規(guī)定，特制?訂本制度。?1.門診?收費(fèi)員在醫(yī)?院財(cái)務(wù)科領(lǐng)?導(dǎo)下，做好?收費(fèi)和門診?結(jié)算工作。?收費(fèi)人員要?嚴(yán)格遵守國(guó)?家的法律法?規(guī)和醫(yī)院的?規(guī)章制度，?認(rèn)真履行崗?位職責(zé)，熟?練掌握本單?位計(jì)算機(jī)收?費(fèi)系統(tǒng)操作?及本單位執(zhí)?行的醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)格執(zhí)行?財(cái)務(wù)部門制?定的內(nèi)部操?作規(guī)程，熟?悉收費(fèi)和物?價(jià)管理中的?相關(guān)專業(yè)知?識(shí)。2.?門診收費(fèi)員?負(fù)責(zé)處理門?診病人各類?款項(xiàng)的收取?、核算、結(jié)?算等。務(wù)必?做到快而準(zhǔn)?，減少病人?的排隊(duì)交費(fèi)?時(shí)間，門診?收費(fèi)員準(zhǔn)確?按處方項(xiàng)目?收費(fèi)，做到?不漏收、不?重收、不多?收。做到科?目準(zhǔn)確，數(shù)?字清楚，字?跡清晰，收?費(fèi)憑證完整?，裝訂整齊?。3.收?費(fèi)員要對(duì)自?己使用的印?章、醫(yī)療收?費(fèi)收據(jù)、帳?單以及現(xiàn)金?負(fù)責(zé)，必須?妥善保管，?嚴(yán)加防范，?防止失竊。?每日兩名專?人負(fù)責(zé)收費(fèi)?，由藥房當(dāng)?日夜班人員?和下夜班人?員負(fù)責(zé)收費(fèi)?，各自__?__制使用?本人的登陸?賬號(hào)進(jìn)行收?費(fèi)，并在收?費(fèi)登記本上?登記簽名，?登陸收費(fèi)系?統(tǒng)后領(lǐng)用當(dāng)?前使用的收?據(jù)____?號(hào)段，必須?專人專用，?不互相串用?，否則追查?票據(jù)人的責(zé)?任。收費(fèi)票?據(jù)要按規(guī)定?順序使用，?上下聯(lián)內(nèi)容?金額必須相?符相等，如?發(fā)現(xiàn)在收據(jù)?上弄虛作假?將嚴(yán)厲處罰?，作廢的單?據(jù)要在廢票?上注明作廢?字樣，不得?隨意撕毀。?當(dāng)日門診票?據(jù)在每日收?費(fèi)結(jié)算后?，要登記起?始號(hào)、截止?號(hào)，每天的?起始號(hào)要同?上一日的截?止號(hào)順序完?整，不得有?空缺，當(dāng)日?的門診票據(jù)?要與財(cái)務(wù)室?人員雙方核?對(duì)、簽字，?全部收回財(cái)?務(wù)室核對(duì)準(zhǔn)?確后，保存?備查。4?.收費(fèi)員必?須要以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)態(tài)度?待人，不與?交費(fèi)人爭(zhēng)吵?，對(duì)交范文?九九網(wǎng)費(fèi)人?的詢問(wèn)要耐?心解答，工?作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，保持科室?安靜，禁止?喧嘩說(shuō)笑，?收費(fèi)中要思?想集中、堅(jiān)?持唱收唱付?，收、付款?當(dāng)面點(diǎn)清，?否則與患者?發(fā)生糾紛追?究收費(fèi)員責(zé)?任。在收費(fèi)?中，遇特殊?情況需要暫?時(shí)離開收費(fèi)?窗口時(shí)，將?窗口放置暫?停收費(fèi)標(biāo)示?，錢款妥善?保管，暫由?另一邊收費(fèi)?窗口單獨(dú)收?費(fèi)，兩個(gè)收?費(fèi)窗口不能?同時(shí)停止收?費(fèi)。5.?每日收費(fèi)完?畢，門診收?費(fèi)員將當(dāng)日?收費(fèi)金額進(jìn)?行匯總，正?確地打印門?診結(jié)算報(bào)表?并及時(shí)上報(bào)?財(cái)務(wù)科。做?到日清、日?結(jié)、日對(duì)，?堅(jiān)持每日清?庫(kù)，禁止積?壓。當(dāng)日現(xiàn)?金不得留存?在收費(fèi)室或?收費(fèi)人員處?，若因此造?成的損失，?由本人負(fù)責(zé)?;不得挪用?收費(fèi)錢款，?不得弄虛作?假，不得借?款給任何人?員。每日門?診結(jié)算單一?式二聯(lián)，連?同現(xiàn)金或銀?行結(jié)款單交?財(cái)務(wù)科，日?報(bào)表由財(cái)務(wù)?科相關(guān)人員?核對(duì)認(rèn)可并?簽字后，一?聯(lián)留門診收?費(fèi)處作為交?款收據(jù)，一?聯(lián)留存會(huì)計(jì)?記帳。每日?結(jié)算后，與?下一日收費(fèi)?人員共同清?點(diǎn)收費(fèi)用的?周轉(zhuǎn)金。清?點(diǎn)清楚后，?由次日收費(fèi)?人員妥善保?管周轉(zhuǎn)金。?6.繳費(fèi)?后，需退款?的，與主治?醫(yī)生協(xié)調(diào)，?并經(jīng)相關(guān)業(yè)?務(wù)科室，簽?字同意后，?方可到收費(fèi)?處退款。包?括門診藥房?發(fā)藥人員、?醫(yī)技、護(hù)理?科室當(dāng)班人?員、經(jīng)治醫(yī)?生和財(cái)務(wù)人?員的簽名，?并注明退款?原因、退款?人簽字，經(jīng)?相關(guān)人員批?準(zhǔn)簽字后，?退款給患者?。收費(fèi)人員?及財(cái)務(wù)科根?據(jù)退票內(nèi)?容，詳細(xì)登?記，其中退?票時(shí)間、退?票人、退票?金額，首診?醫(yī)師，登記?齊全后方可?退票。每日?收費(fèi)處結(jié)算?收入時(shí)，認(rèn)?真核對(duì)當(dāng)日?門診收費(fèi)票?據(jù)，將每日?發(fā)生退費(fèi)的?正負(fù)兩張收?費(fèi)單據(jù)與結(jié)?賬單據(jù)一同?交給財(cái)務(wù)人?員。7.?收費(fèi)員負(fù)責(zé)?住院押金收?取及出院費(fèi)?用結(jié)算。收?費(fèi)員根據(jù)醫(yī)?生開具的收?住院證明收?取相應(yīng)住院?押金，在收?住院證明蓋?章后，交護(hù)?士辦理住院?登記，再將?收住院證明?換取電子打?印押金收據(jù)?，一式兩聯(lián)?，一聯(lián)收費(fèi)?人員留存并?登記，每日?結(jié)賬時(shí)與錢?款一并交給?財(cái)務(wù)科，一?聯(lián)交由患者?保存，作為?出院結(jié)算憑?證。8.?住院患者出?院結(jié)算時(shí)，?由護(hù)士和藥?劑科核對(duì)病?____療?及用藥情況?是否合理，?護(hù)士審核通?過(guò)后，由藥?劑科打印收?據(jù)及住院清?單，收費(fèi)人?員收回患者?的住院押金?收據(jù)，按照?住院結(jié)算收?據(jù)及住院清?單提示的退?款金額將錢?款退回給患?者。每日與?財(cái)