第42頁(yè)共42頁(yè)服裝店員工管理?制度模板一.?店內(nèi)任何員工應(yīng)?無(wú)條件服從上級(jí)?的管理.二.?店內(nèi)任何員工,?不得以任何理由?與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?。表現(xiàn)：1、?與顧客爭(zhēng)吵，辱?罵顧客。2、?與顧客打架、斗?毆。處罰：第一?次：罰款五十元?。第二次：開(kāi)?除三.員工應(yīng)?嚴(yán)格按照規(guī)定于?上下班時(shí)間上下?班,任何人不得?以任何借口遲到?、早退、曠工（?無(wú)故或未獲批準(zhǔn)?不正常上班）。?遲到、早退五分?鐘以?xún)?nèi)扣二元。?遲到、早退三十?分鐘內(nèi)扣十元，?超過(guò)三十分鐘扣?除當(dāng)天工資,嚴(yán)?重者予以開(kāi)除。?曠工罰款五十元?，超過(guò)____?次予以開(kāi)除。?四.員工上班前?應(yīng)將工裝,工牌?穿戴整齊，并隨?時(shí)保持工裝整潔?。（違者罰一元?）五.上班時(shí)?可淺淡化妝,不?可濃裝艷抹,不?得披頭散發(fā)。（?違者罰兩元）?六.上班時(shí)保持?精神飽滿(mǎn),不允?許無(wú)精打采。不?得無(wú)故串崗，不?得聊天和看報(bào)刊?雜志，不得吃零?食（違者罰兩元?），工作時(shí)間不?得擅自離崗（違?者罰五元），有?顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊?天者罰五元。?七.上班期間不?得接打私人電話(huà)?，不得會(huì)客。（?違者罰兩元）?八.賣(mài)場(chǎng)上員工?盡量講普通話(huà),?九.在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)?確保正確站姿，?,不準(zhǔn)依靠道具?或做出有損店面?形象的舉止.（?違者罰兩元）?十.員工應(yīng)對(duì)自?己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)?生進(jìn)行打掃,并?保持全天整潔，?.每月末大掃除?一次（違者罰二?元.）。十一?.員工上下班必?須在考勤機(jī)上簽?到簽退。1：做?全天班的員工早??前簽到一次，?晚?后簽退一次?即可。因當(dāng)天上?班時(shí)間不能及時(shí)?趕到而臨時(shí)請(qǐng)他?人暫代一下班的?，則本人來(lái)后必?須先簽到，然后?代班者方能簽退?。2：遲到（早?退）超過(guò)一分鐘?開(kāi)始記遲到（早?退）。3：一個(gè)?月內(nèi)忘簽到（簽?退）一次按遲到?（早退）五分鐘?內(nèi)處理;一個(gè)月?累計(jì)忘簽到（簽?退）二次每次按?遲到（早退）三?十分鐘內(nèi)處理;?一個(gè)月累計(jì)忘簽?到（簽退）三次?及以上每次扣除?當(dāng)天工資。4：?因已遲到（早退?）而有意不簽到?（簽退）則另行?處理。十二.?在銷(xiāo)售過(guò)程中,?每位導(dǎo)購(gòu)都要做?到面帶微笑,態(tài)?度真誠(chéng)。十三?.在銷(xiāo)售過(guò)程中?導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)?,不能相互推諉?,要做到以客為?先.1.針扎反?應(yīng)：見(jiàn)到顧客，?應(yīng)及時(shí)為其提供?服務(wù)。2.小跑?服務(wù).3.顧客?進(jìn)門(mén)必須使用歡?迎用語(yǔ)打招呼.?（違者罰二元）?十四.店組長(zhǎng)?發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)?行為不予以及時(shí)?糾正和不進(jìn)行記?錄的，則與該員?工承擔(dān)相同處戰(zhàn)?略性員工關(guān)系管?理戰(zhàn)略性員工關(guān)?系...戰(zhàn)略性?員工關(guān)系...?罰，超過(guò)三次則?撤銷(xiāo)店組長(zhǎng)職務(wù)?。員工必須服從?店組長(zhǎng)管理及安?排，否則店組長(zhǎng)?可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)?行處理，行為嚴(yán)?重的可由店組長(zhǎng)?向負(fù)責(zé)人建議辭?退。十五.員?工之間要有團(tuán)隊(duì)?意識(shí),要把每一?個(gè)人當(dāng)成是自己?的兄弟姐妹,苦?樂(lè)同擔(dān).風(fēng)雨同?行.店組長(zhǎng)不準(zhǔn)?隨便刁難部屬，?不準(zhǔn)隨便呵斥部?屬。應(yīng)該尊重和?幫助店內(nèi)每一位?員工。十六.?半班員工不得請(qǐng)?假，員工每月?lián)Q?班不能超過(guò)__?__次，店組長(zhǎng)?不得與店員換班?。換班需填寫(xiě)《?換班單》，經(jīng)店?組長(zhǎng)同意并簽字?，否則視曠工處?理。換接班必須?及時(shí)做好貨品交?接工作。如本店?需要加班，員工?無(wú)特殊原因不得?拒絕。十七.?收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除?負(fù)責(zé)人員,他人?不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)?一次給予嚴(yán)重警?告.（違者罰五?元.）十八.?每天進(jìn)行貨品核?對(duì),.如有失貨?,按失物正常銷(xiāo)?售價(jià)在責(zé)任班次?所有導(dǎo)購(gòu)工資中?平均扣除。月底?進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，?如有責(zé)任不明失?物，按失物正常?銷(xiāo)售價(jià)由全體導(dǎo)?購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失?物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)?人員按正常銷(xiāo)售?價(jià)賠償。十九?.每天員工要對(duì)?店鋪的形勢(shì)進(jìn)行?分析,查找不利?因素,及時(shí)做出?個(gè)人工作心得和?月總結(jié).二十?.如屢次違反規(guī)?定者從嚴(yán)處罰，?經(jīng)勸告仍不能改?正的予以辭退。?二一.辭職：?試用工應(yīng)提前二?天.正式員工應(yīng)?提前十五天、店?組長(zhǎng)需提前一個(gè)?月向負(fù)責(zé)人提出?書(shū)面申請(qǐng),并且?春節(jié)前后各一個(gè)?月內(nèi)不得辭職（?以上違反則保證?金不予退還），?并履行以下手續(xù)?方可領(lǐng)回工服保?證金（?元，收?銀員?元）：1?.歸還員工牌;?2.歸還所領(lǐng)道?具;3.做好交?接工作;4.工?裝損耗按規(guī)定從?保證金中扣除（?工作未做滿(mǎn)半年?扣除?元）.?二十二.店鋪于?每天__點(diǎn)__?分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚?__點(diǎn)__分打?烊.二十三.?正式員工在本店?購(gòu)物憑指標(biāo)可享?受七折優(yōu)惠，具?體如下：1.?工作時(shí)間滿(mǎn)__?__個(gè)月有購(gòu)買(mǎi)?一套當(dāng)季服飾的?指標(biāo)，工作時(shí)間?滿(mǎn)半年以上即擁?有一年分四季各?購(gòu)買(mǎi)一套服飾的?指標(biāo)。2.指?標(biāo)只限本人使用?，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓?他人，否則作廢?并給予相應(yīng)處罰?。使用指標(biāo)購(gòu)物?時(shí)需通知組長(zhǎng)，?并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意?。當(dāng)季指標(biāo)未使?用可累積到下一?季，但最多累積?不超過(guò)二套。?3.特價(jià)和促銷(xiāo)?商品不在優(yōu)惠范?圍內(nèi)。服裝店?員工管理制度模?板（二）店鋪?規(guī)章制度（一?）、崗位職責(zé)?1、按照賣(mài)場(chǎng)服?務(wù)規(guī)范、管理規(guī)?范、操作規(guī)范進(jìn)?行商品銷(xiāo)售，完?成銷(xiāo)售。2、?根據(jù)賣(mài)場(chǎng)及市場(chǎng)?變化，調(diào)整、提?高售賣(mài)技巧和服?務(wù)質(zhì)量，為顧客?提供盡可能完美?的商品與服務(wù)?。3、按賣(mài)場(chǎng)?要求隨時(shí)檢查并?做好商品陳列。?4、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)?內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作?。5、負(fù)責(zé)接?待及處理顧客的?咨詢(xún)、投訴，自?己不能解決的及?時(shí)向主管或上級(jí)?主管反映。6?、及時(shí)向主管反?饋銷(xiāo)售走勢(shì)及顧?客要求，按賣(mài)場(chǎng)?要求做好商品市?場(chǎng)調(diào)查。7、?保證賣(mài)場(chǎng)商品安?全，防止被盜或?損失。8、向?公司提出補(bǔ)貨、?退倉(cāng)、退廠(chǎng)的建?議。9、營(yíng)業(yè)?結(jié)束后，賣(mài)場(chǎng)進(jìn)?行盤(pán)點(diǎn)，并簽字?認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)?前及時(shí)清點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)?商品。10、?保證店鋪財(cái)務(wù)安?全（二）、專(zhuān)?業(yè)導(dǎo)購(gòu)員必須具?備的條件1、?專(zhuān)業(yè)態(tài)度1）?、喜歡與人交往?。2）、有正?確的服務(wù)觀念。?3）、喜歡所?售賣(mài)的商品。?4）、微笑、普?通話(huà)、禮貌用語(yǔ)?接待顧客。5?）、服從管理。?2、技巧1?）、推銷(xiāo)技巧。?2）、溝通技?巧。3）、商?品陳列技巧。?4）、商品包裝?技巧。3、知?識(shí)1）、商品?知識(shí)。2）、?公司文化。3?）、工作流程。?4）、商品編?碼。5）、尺?碼大小。（三?）、導(dǎo)購(gòu)員崗位?準(zhǔn)則1、基本?工作要求1）?、準(zhǔn)時(shí)上下班，?不得遲到；不得?早退；不得曠工?；2）、工作?期間保持微笑，?不可因私人情緒?影響工作；3?）、上班第一時(shí)?間打掃檔口衛(wèi)生?，整理著裝，必?須做到整潔干凈?；員工需畫(huà)淡?妝，精力充沛！?4）、上班時(shí)?不得嬉笑打鬧、?賭博喝酒、睡覺(jué)?而影響本公司形?象；5）、員?工本著互尊互愛(ài)?、齊心協(xié)力、吃?苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本?分的精神。尊重?上級(jí)、有何正?確的建議或想法?用書(shū)寫(xiě)文字交于?上級(jí)部門(mén)，公司?將做出合理的回?復(fù)！6）、服?從分配服從管理?、不得損毀公司?形象、透露公司?機(jī)密；7）、?工作時(shí)不得接聽(tīng)?私人電話(huà)，手機(jī)?關(guān)機(jī)8）、認(rèn)?真聽(tīng)取每位客戶(hù)?的建議和投訴、?損壞公司財(cái)物者?照價(jià)賠償，偷盜?公司財(cái)物者交?于公安部門(mén)處理?9）、員工服?務(wù)態(tài)度：1、熱?情接待每位客戶(hù)?，做好積極、主?動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑?的服務(wù)；2、?盡快主動(dòng)了解服?裝；以便更好的?介紹給客戶(hù)；?10）、員工獎(jiǎng)?罰規(guī)定：1、全?勤獎(jiǎng)勵(lì)每月__?__元，遲到、?早退、每分鐘扣?罰____元；?曠工一天扣罰?____元，工?作時(shí)間不允許請(qǐng)?假，請(qǐng)假一天扣?除當(dāng)日工資，未?經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處?理；病假必須出?具醫(yī)院證明，前?三天扣除當(dāng)日工?資的____%?，之后每天扣除?當(dāng)日的工資；2?、每三個(gè)月進(jìn)行?優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，?獎(jiǎng)勵(lì)____元?；（條件：必須?全勤員工、業(yè)績(jī)?突出、無(wú)客戶(hù)投?訴者、無(wú)拒客者?；無(wú)）客戶(hù)投訴?或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)?吵將取消本次獎(jiǎng)?勵(lì)，一次扣罰_?___元；3、?上班時(shí)不得嬉笑?打鬧、賭博喝酒?、睡覺(jué)而影響本?公司形象，違者?扣罰____元?/次；上班有客?戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)?私人電話(huà)不得發(fā)?短信聊天，手機(jī)?應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣?罰____元/?次；4、必須服?從分配、服從管?理，違者扣罰3?0/次；私下使?用本公司電腦者?扣罰50/次；?5、透露公司機(jī)?密（產(chǎn)品原價(jià)、?客戶(hù)檔案、）查?明屬實(shí)將扣除當(dāng)?月工資的___?_%；11）?、入職條件：1?、填寫(xiě)員工入職?表，按入職須知?執(zhí)行規(guī)定；2、?需交身份證復(fù)?印證3、工作期?間必須遵守本公?司規(guī)章制度；?12）、辭職條?件：1、員工辭?職必須提前__?__個(gè)月提呈，?書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批?準(zhǔn)后方可離職?，離職只發(fā)放工?資，2、未滿(mǎn)_?___個(gè)月而要?離職者只發(fā)放工?資的____%?，13）、辭?退員工將不發(fā)放?任何工資待遇，?辭退條件如下：?1、連續(xù)曠工_?___次/月；?2、拒客或與?客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵_?___次/月；?3、泄露本公司?機(jī)密____次?/月；4、偷盜?本公司財(cái)物者；?14）、員工?離職、辭退后在?兩年內(nèi)不得向外?透露本公司商業(yè)?機(jī)密，如對(duì)本公?司造成不良后?果責(zé)任將由對(duì)方?負(fù)責(zé)，并向有關(guān)?單位提起訴訟！?15）、按公?司要求接待顧客?，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)?，若遇問(wèn)題及時(shí)?上報(bào)；16）?、上班不得交頭?接耳、挖鼻子、?嘻笑、打鬧、聊?天、串崗，需要?離崗時(shí)須得到部?門(mén)負(fù)責(zé)人的批?準(zhǔn)；17）、?隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，及時(shí)反饋競(jìng)?品促銷(xiāo)信息；?18）、遵守職?業(yè)道德，不因個(gè)?人利益而惡意貶?低其它同類(lèi)商品?；19）、服?從賣(mài)場(chǎng)管理，遵?守賣(mài)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定?。2、儀容儀?表1）、統(tǒng)一?著工服，穿戴整?潔衛(wèi)生，工牌佩?戴正確；2）?、女員工上崗前?需化淡妝，頭發(fā)?不蓋眉，不染發(fā)?，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干?凈整齊；3）?、工作期間除手?表、戒指外，不?得佩戴夸張首飾?；4）、注意?個(gè)人衛(wèi)生，不留?長(zhǎng)指甲，不涂抹?指甲油，保持口?腔清潔，做到無(wú)?異味、無(wú)口臭；?5）、精神飽?滿(mǎn)，眼睛不充血?；6）、時(shí)時(shí)?微笑，笑不露齒?。3、行為舉?止1）、動(dòng)作?：舉止大方，不?卑不亢，動(dòng)作幅?度不宜過(guò)大，簡(jiǎn)?潔、麻利。A?、站姿：（1?）、抬頭挺胸，?精神飽滿(mǎn)；（?2）、雙手自然?下垂，不抱手胸?前，不叉在腰間?；（3）、保?持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)?和立刻服務(wù)的態(tài)?度；（4）、?嚴(yán)禁任何“休閑?”的姿態(tài)在商場(chǎng)?出現(xiàn)，如斜靠貨?架、柜臺(tái)等等。?B、手勢(shì)：?（1）、手勢(shì)文?雅自然，不給人?手舞足蹈的印象?；（2）、不?用手指對(duì)方，不?做任何不禮貌的?動(dòng)作；（3）?、嚴(yán)禁用威脅的?手勢(shì)或讓人誤解?的威脅的手勢(shì)。?2）、外表：?形態(tài)大方，親善?和藹。（1）?、著賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一的?工裝，保持整潔?，無(wú)怪異服飾；?（2）、保持?自然的微笑，注?視對(duì)方眼睛，不?斜視，不用鄙視?的眼光。3）?、態(tài)度：主動(dòng)、?熱情、耐心、周?到。（1）、?主動(dòng)招呼顧客，?為顧客提供服務(wù)?；（2）、保?持熱情，給人真?誠(chéng)、實(shí)在的感覺(jué)?，避免職業(yè)化、?機(jī)械化；（3?）、保持足夠的?耐心，藝術(shù)地解?決問(wèn)題；（4?）、站在顧客的?立場(chǎng)，盡量為顧?客著想，盡量滿(mǎn)?足顧客的需求；?（5）、不以?貌取人。（四?）、上下班工作?流程1、個(gè)人?儀容準(zhǔn)備1）?、到更衣室換好?制服。2）、?完全符合規(guī)范的?標(biāo)準(zhǔn)儀容（儀容?儀表標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)導(dǎo)購(gòu)?員崗位準(zhǔn)則）。?2、考勤1?）、員工上班時(shí)?按規(guī)定簽到。?３、列會(huì)及賣(mài)場(chǎng)?準(zhǔn)備１）、列?會(huì)每日由柜長(zhǎng)?安排并且組織_?___次列會(huì)。?務(wù)必每人到會(huì)（?當(dāng)日休息員工除?外）列會(huì)時(shí)間_?___分鐘.?２）、賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備?導(dǎo)購(gòu)員做賣(mài)場(chǎng)?準(zhǔn)備。（１）?、清理商品，如?有遺失，及時(shí)上?報(bào)店長(zhǎng)。（２?）、整理陳列貨?品，補(bǔ)充貨品。?（３）、打掃?柜臺(tái)及試衣間，?貨架內(nèi)外的清潔?衛(wèi)生。（４）?、確保柜內(nèi)商品?陳列豐滿(mǎn)，符合?陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，?貨柜及所陳列商?品整潔干凈，通?道暢通無(wú)阻。?（５）、確保店?內(nèi)燈光充足，如?有損壞，馬上上?報(bào)公司管理人員?。４、迎接顧?客1）、導(dǎo)購(gòu)?員用規(guī)范化語(yǔ)言?接待顧客。５?、交接班１）?、更換工作服。?（１）、導(dǎo)購(gòu)?員應(yīng)提前半個(gè)小?時(shí)到崗，做好準(zhǔn)?備。（２）、?更換工作服，準(zhǔn)?備例會(huì)?！?須在交接班之前?更換工裝?！?更換工作服必須?完全到位。—?換好服裝后，還?要檢查妝容，對(duì)?不妥之處要及時(shí)?修正?！藛T?到位后，做好交?接班盤(pán)點(diǎn)２）?、商品清點(diǎn)。?（１）、清點(diǎn)數(shù)?量，檢查貨品并?補(bǔ)貨。（２）?、檢查價(jià)簽。?３）、未辦事項(xiàng)?移交。４）、?簽退，下班。?6、調(diào)配貨品?1）、貨品退倉(cāng)?必須將貨品包?裝袋包裹，在附?上一層膠帶，避?免貨品造成損失?2）、發(fā)貨單?，退貨單，橫調(diào)?單填寫(xiě)，填寫(xiě)?發(fā)貨單排頭時(shí)，?必須填寫(xiě)發(fā)貨店?鋪5）、退殘?貨品—將貨品?殘次處必須貼上?殘次明細(xì)，避免?明細(xì)脫落—如?遇貨品殘次小問(wèn)?題，（列：紐扣?脫落，脫線(xiàn)，等?）自行解決7?、下班1）、?導(dǎo)購(gòu)員接待好最?后一批顧客，沒(méi)?有接待顧客的導(dǎo)?購(gòu)員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)清?點(diǎn)及送賓。—?完成當(dāng)日盤(pán)點(diǎn)工?作，并在《店鋪?日志表》上記錄?，做好日清日結(jié)??！i好平柜??！驋吖衽_(tái)?、貨架的清潔衛(wèi)?生。2）、帶?好隨身物品，檢?查隨身包，下班?離場(chǎng)，注意安全?！服裝店員工?管理制度模板（?三）第一、合?法性。企業(yè)內(nèi)?部規(guī)章制度的效?力是以合法為前?提的。凡是違法?的內(nèi)部規(guī)章制度?一律無(wú)效。所以?在制定員工守則?時(shí)首先要對(duì)國(guó)家?相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、?人事法規(guī)進(jìn)行了?解和學(xué)習(xí)，不要?編制出違反國(guó)家?法律、法令的無(wú)?效的員工守則。?比如規(guī)定員工在?勞動(dòng)合同期間不?能結(jié)婚生育、上?下班要搜身檢查?、試用期問(wèn)員工?辭職不發(fā)工資、?員工人職要交一?筆保證金等等。?這些規(guī)定嚴(yán)重侵?犯了公民的基本?權(quán)利，侵犯了員?工的合法權(quán)益。?第二、適合性?。要廣泛征求?企業(yè)員工的意見(jiàn)?和建議，因?yàn)閱T?工守則是企業(yè)內(nèi)?部員工規(guī)范自己?的言行的基本準(zhǔn)?則，以企業(yè)內(nèi)部?員工為主體編制?出來(lái)的規(guī)則更具?操作性，因此，?必須發(fā)動(dòng)全體員?工參與，通過(guò)民?主程序來(lái)制定。?如通過(guò)企業(yè)工會(huì)?組織、職工代表?大會(huì)或選派員工?代表，參加內(nèi)部?規(guī)章制度制定。?制定出來(lái)以后，?還要向全體員工?公示，并組織學(xué)?習(xí)相貫徹實(shí)施。?第三、合理性?。在勞動(dòng)法或?其部門(mén)法沒(méi)有規(guī)?定的情況下，用?人單位制定其內(nèi)?部規(guī)章制度時(shí)要?堅(jiān)持公平、合理?、科學(xué)的原則，?既要考慮員工的?利益，又要考慮?單位的利益;既?要考慮對(duì)員工勞?動(dòng)行為的規(guī)范和?制約，又要考慮?對(duì)員工勞動(dòng)積極?性的激勵(lì)。員?工守則一般包括?以下內(nèi)容：1?.員工的道德規(guī)?范。比如維護(hù)公?司信譽(yù)、嚴(yán)謹(jǐn)操?守、愛(ài)護(hù)公物、?不得泄露公司機(jī)?密等行為規(guī)范。?2.員工的考?勤制度。其中有?工時(shí)制度、上下?班的規(guī)定、打卡?規(guī)定等等。3?.員工加班值班?制度。什么情況?下加班、加班的?報(bào)酬規(guī)定、值班?的安排等等。?4.休假請(qǐng)假制?度。包括平時(shí)和?法定休假、年休?假、婚假、產(chǎn)假?和生理假、病假?、喪假、工傷假?、私事休假等等?。一.店內(nèi)任?何員工應(yīng)無(wú)條件?服從上級(jí)的管理?.二.店內(nèi)任?何員工,不得以?任何理由與顧客?發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。表?現(xiàn)：1、與顧客?爭(zhēng)吵，辱罵顧客?。2、與顧客?打架、斗毆。處?罰：第一次：罰?款五十元。第?二次：開(kāi)除三?.員工應(yīng)嚴(yán)格按?照規(guī)定于上下班?時(shí)間上下班,任?何人不得以任何?借口遲到、早退?、曠工（無(wú)故或?未獲批準(zhǔn)不正常?上班）。遲到、?早退五分鐘以?xún)?nèi)?扣二元。遲到、?早退三十分鐘內(nèi)?扣十元，超過(guò)三?十分鐘扣除當(dāng)天?工資,嚴(yán)重者予?以開(kāi)除。曠工罰?款五十元，超過(guò)?____次予以?開(kāi)除。四.員?工上班前應(yīng)將工?裝,工牌穿戴整?齊，并隨時(shí)保持?工裝整潔。（違?者罰一元）五?.上班時(shí)可淺淡?化妝,不可濃裝?艷抹,不得披頭?散發(fā)。（違者罰?兩元）六.上?班時(shí)保持精神飽?滿(mǎn),不允許無(wú)精?打采。不得無(wú)故?串崗，不得聊天?和看報(bào)刊雜志，?不得吃零食（違?者罰兩元），工?作時(shí)間不得擅自?離崗（違者罰五?元），有顧客時(shí)?在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰?五元。七.上?班期間不得接打?私人電話(huà)，不得?會(huì)客。（違者罰?兩元）八.賣(mài)?場(chǎng)上員工盡量講?普通話(huà),九.?在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)確保正?確站姿，,不準(zhǔn)?依靠道具或做出?有損店面形象的?舉止.（違者罰?兩元）十.員?工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)?的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行?打掃,并保持全?天整潔，.每月?末大掃除一次（?違者罰二元.）?。十一.員工?上下班必須在考?勤機(jī)上簽到簽退?。1：做全天班?的員工早?前簽?到一次，晚?后?簽退一次即可。?因當(dāng)天上班時(shí)間?不能及時(shí)趕到而?臨時(shí)請(qǐng)他人暫代?一下班的，則本?人來(lái)后必須先簽?到，然后代班者?方能簽退。2：?遲到（早退）超?過(guò)一分鐘開(kāi)始記?遲到（早退）。?3：一個(gè)月內(nèi)忘?簽到（簽退）一?次按遲到（早退?）五分鐘內(nèi)處理?;一個(gè)月累計(jì)忘?簽到（簽退）二?次每次按遲到（?早退）三十分鐘?內(nèi)處理;一個(gè)月?累計(jì)忘簽到（簽?退）三次及以上?每次扣除當(dāng)天工?資。4：因已遲?到（早退）而有?意不簽到（簽退?）則另行處理。?十二.在銷(xiāo)售?過(guò)程中,每位導(dǎo)?購(gòu)都要做到面帶?微笑,態(tài)度真誠(chéng)?。十三.在銷(xiāo)?售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要?主動(dòng)服務(wù),不能?相互推諉,要做?到以客為先.1?.針扎反應(yīng)：見(jiàn)?到顧客，應(yīng)及時(shí)?為其提供服務(wù)。?2.小跑服務(wù).?3.顧客進(jìn)門(mén)必?須使用歡迎用語(yǔ)?打招呼.（違者?罰二元）十四?.店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部?屬有違規(guī)行為不?予以及時(shí)糾正和?不進(jìn)行記錄的，?則與該員工承擔(dān)?相同處戰(zhàn)略性員?工關(guān)系管理戰(zhàn)略?性員工關(guān)系..?.戰(zhàn)略性員工關(guān)?系...罰，超?過(guò)三次則撤銷(xiāo)店?組長(zhǎng)職務(wù)。員工?必須服從店組長(zhǎng)?管理及安排，否?則店組長(zhǎng)可上報(bào)?負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理?，行為嚴(yán)重的可?由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)?人建議辭退。?十五.員工之間?要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),?要把每一個(gè)人當(dāng)?成是自己的兄弟?姐妹,苦樂(lè)同擔(dān)?.風(fēng)雨同行.店?組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁?難部屬，不準(zhǔn)隨?便呵斥部屬。應(yīng)?該尊重和幫助店?內(nèi)每一位員工。?十六.半班員?工不得請(qǐng)假，員?工每月?lián)Q班不能?超過(guò)____次?，店組長(zhǎng)不得與?店員換班。換班?需填寫(xiě)《換班單?》，經(jīng)店組長(zhǎng)同?意并簽字，否則?視曠工處理。換?接班必須及時(shí)做?好貨品交接工作?。如本店需要加?班，員工無(wú)特殊?原因不得拒絕。?十七.收銀臺(tái)?與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人?員,他人不得入?內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給?予嚴(yán)重警告.（?違者罰五元.）?十八.每天進(jìn)?行貨品核對(duì),.?如有失貨,按失?物正常銷(xiāo)售價(jià)在?責(zé)任班次所有導(dǎo)?購(gòu)工資中平均扣?除。月底進(jìn)行全?場(chǎng)大盤(pán)，如有責(zé)?任不明失物，按?失物正常銷(xiāo)售價(jià)?由全體導(dǎo)購(gòu)賠償?。倉(cāng)庫(kù)失物則由?倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按?正常銷(xiāo)售價(jià)賠償?。十九.每天?員工要對(duì)店鋪的?形勢(shì)進(jìn)行分析,?查找不利因素,?及時(shí)做出個(gè)人工?作心得和月總結(jié)?.二十.如屢?次違反規(guī)定者從?嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告?仍不能改正的予?以辭退。二一?.辭職：試用工?應(yīng)提前二天.正?式員工應(yīng)提前十?五天、店組長(zhǎng)需?提前一個(gè)月向負(fù)?責(zé)人提出書(shū)面申?請(qǐng),并且春節(jié)前?后各一個(gè)月內(nèi)不?得辭職（以上違?反則保證金不予?退還），并履行?以下手續(xù)方可領(lǐng)?回工服保證金（??元，收銀員??元）：1.歸還?員工牌;2.歸?還所領(lǐng)道具;3?.做好交接工作?;4.工裝損耗?按規(guī)定從保證金?中扣除（工作未?做滿(mǎn)半年扣除??元）.二十二?.店鋪于每天_?_點(diǎn)__分準(zhǔn)時(shí)?營(yíng)業(yè),晚__點(diǎn)?__分打烊.?二十三.正式員?工在本店購(gòu)物憑?指標(biāo)可享受七折?優(yōu)惠，具體如下?：1.工作時(shí)?間滿(mǎn)____個(gè)?月有購(gòu)買(mǎi)一套當(dāng)?季服飾的指標(biāo)，?工作時(shí)間滿(mǎn)半年?以上即擁有一年?分四季各購(gòu)買(mǎi)一?套服飾的指標(biāo)。?2.指標(biāo)只限?本人使用，不得?轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，?否則作廢并給予?相應(yīng)處罰。使用?指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通?知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)?責(zé)人同意。當(dāng)季?指標(biāo)未使用可累?積到下一季，但?最多累積不超過(guò)?二套。3.特?價(jià)和促銷(xiāo)商品不?在優(yōu)惠范圍內(nèi)。?服裝店員工管?理制度模板（四?）員工準(zhǔn)則?1.員工應(yīng)帶妝?上崗，工作時(shí)間?應(yīng)保持愉快精神?，熱情待人。?2.在工作時(shí)間?不得抽煙、喝酒?，不得與相鄰柜?臺(tái)員工聊天。?3.應(yīng)保持店面?整潔，每日應(yīng)打?掃衛(wèi)生，整理貨?品，每日需拖地?。4.應(yīng)妥善?保管好柜臺(tái)財(cái)物?和貨品，謹(jǐn)防小?偷。如果盤(pán)點(diǎn)庫(kù)?存發(fā)現(xiàn)貨品丟失?，按照丟失商品?的吊牌價(jià)在月結(jié)?工資中扣除。?5.每日應(yīng)做好?店面貨品整理，?按照公司要求陳?列貨品，精心搭?配和擺放。6?.按時(shí)上班，不?得早退。吃飯時(shí)?間不得超過(guò)__?__分鐘。當(dāng)月?累計(jì)遲到或早退?____次以上?者，扣除一天工?資。7.上班?時(shí)間不得接待朋?友探訪(fǎng)。8.?店員試用期定為?____個(gè)月，?薪酬為底薪10?00+____?%個(gè)人銷(xiāo)售額提?成。9.薪酬?結(jié)構(gòu)為基本工資?+提成+補(bǔ)貼?10.提成為當(dāng)?月個(gè)人銷(xiāo)售額的?____%1?1.補(bǔ)貼包括交?通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)?貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼。?其中過(guò)了試用期?的次月即可獲得?____元的交?通補(bǔ)貼和___?_元的化妝補(bǔ)貼?，保險(xiǎn)補(bǔ)貼__?__元?jiǎng)t自員工?正式入職公司_?___個(gè)月后發(fā)?放。12.員?工應(yīng)具有強(qiáng)烈的?服務(wù)意識(shí)與服務(wù)?觀念，具備高尚?的職業(yè)道德，以?自身的良好表現(xiàn)?共同塑造良好的?品牌形象。1?3.員工應(yīng)遵守?國(guó)家法律法規(guī)，?遵守店鋪管理制?度。14.如?遇不明事項(xiàng)應(yīng)服?從公司領(lǐng)導(dǎo)，與?同事合睦相處，?對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親?切，公平對(duì)待。?15.員工應(yīng)?保守店鋪的機(jī)密?，不得對(duì)外泄露?任何有關(guān)店鋪的?銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，不得?利用職務(wù)之便圖?謀私利。16?.員工對(duì)待工作?與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)?懇，滿(mǎn)腔熱情。?遇事不可推諉，?不可意氣用事，?更不可故意刁難?顧客。17.?員工有義務(wù)完善?各項(xiàng)工作及服務(wù)?品質(zhì)，提高工作?績(jī)效。18.?員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)?財(cái)物，如有損壞?，照價(jià)賠償。?19.員工應(yīng)按?照公司制定的銷(xiāo)?售政策、銷(xiāo)售價(jià)?格和銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)?行銷(xiāo)售，不得擅?自更改商品價(jià)格?。20.員工?應(yīng)嚴(yán)格按照公司?的要求，對(duì)貨品?知識(shí)熟練掌握；?努力提高自身的?銷(xiāo)售技巧。員?工的儀容儀表?____頭發(fā)要?整齊、清潔、頭?飾要與工服、發(fā)?型搭配得當(dāng)。?2.按照公司化?妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不?可留長(zhǎng)指甲。?3.如果有體味?者，要適當(dāng)涂止?汗露。4.制?服要干凈、整潔?，不能有異味。?5.店員不能?穿厚底鞋、拖鞋?。店柜工服?1.工服是店鋪?的形象。在規(guī)定?穿工服的時(shí)間內(nèi)?，員工必須統(tǒng)一?穿工服。如員工?因保管不善而造?成工服的破損或?丟失，須按規(guī)定?進(jìn)行賠償。2?.工作時(shí)間內(nèi)必?須佩帶工牌，員?工要注意個(gè)人的?儀容儀表。3?.員工在離職時(shí)?必須退回工服，?如果沒(méi)有退回，?須按六折賠償。?4.凡利用工?牌在外做不正當(dāng)?的事，將視情節(jié)?嚴(yán)重給予處罰?5.未按公司或?店鋪要求穿著工?服的，初犯者處?以口頭警告，嚴(yán)?重者處以書(shū)面警?告。店柜制度?1.工作時(shí)需?嚴(yán)格遵守店鋪儀?容儀表著穿規(guī)定?，提供優(yōu)良的服?務(wù)，以客為先。?2.必須遵守?勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)?遵守輪班制度。?依時(shí)上、下班，?不準(zhǔn)無(wú)故遲到、?早退、曠工。如?需請(qǐng)假，須提前?一天向公司申請(qǐng)?經(jīng)批準(zhǔn)后方可生?效。節(jié)假日期間?和周末不得請(qǐng)假?或休假。3.?員工應(yīng)潔身自愛(ài)?、防盜防竊。工?作時(shí)間，須將個(gè)?人物品存放在指?定地點(diǎn)，下班自?覺(jué)由店長(zhǎng)或指定?檢查員檢查所攜?帶的私人包裹，?并隨時(shí)由店長(zhǎng)或?指定檢查員清檢?員工儲(chǔ)物柜。?4.未經(jīng)同意，?不得向外泄露店?鋪的一切資料（?尤其是銷(xiāo)售額）?，否則將給予處?罰。5.工作?時(shí)，要保持口腔?衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒?和吃有異味的食?物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)?吸煙、吃零食。?6.嚴(yán)禁私用?、盜竊公司貨品?及其它物品，違?者給予處罰。?7.不得以任何?理由拒絕公司合?理的工作安排，?必須尊重上司。?8.工作時(shí)間?嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所?說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)?吵、賭博、吸咽?、酗酒、追逐、?大聲渲嘩、當(dāng)堂?整理著裝、化妝?及一切有損公司?或店鋪形象的行?為。9.工作?時(shí)間嚴(yán)禁利用公?司電話(huà)做私人用?途，不得將店鋪?電話(huà)隨便告訴無(wú)?關(guān)之人。10?.工作時(shí)間不能?擅自離崗或隨便?竄崗。11.?穿著已購(gòu)買(mǎi)的店?鋪服飾回店鋪?lái)?向主管或店長(zhǎng)登?記款號(hào)。12?.嚴(yán)禁擅自穿著?公司服裝外出，?違者嚴(yán)厲處罰。?13.工作時(shí)?間不準(zhǔn)代他人存?放物品，如遇到?顧客購(gòu)買(mǎi)的商品?需暫存時(shí)，需做?好登記。員工?辭職辭職必須?提前一個(gè)月向公?司提出書(shū)面請(qǐng)辭?，待公司招到新?正式員工后，可?給予批準(zhǔn)。過(guò)年?前一個(gè)月不準(zhǔn)辭?職。若不按此流?程辭職，只能發(fā)?放上月工資的_?___%，其余?作為彌補(bǔ)公司的?運(yùn)行損失。服?裝店員工管理制?度模板（五）?1工作時(shí)需嚴(yán)格?遵守店鋪儀容儀?表著穿規(guī)定，提?供優(yōu)良的服務(wù)，?以客為先。2?必須遵守勞動(dòng)紀(jì)?律，自覺(jué)遵守輪?班制度。依時(shí)上?、下班，不準(zhǔn)無(wú)?故遲到、早退、?曠工。如需請(qǐng)假?，須提前一天向?店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)?后方可生效。?3潔身自愛(ài)、防?盜防竊。工作時(shí)?間，須將個(gè)人物?品存放在指定地?點(diǎn)，下班自覺(jué)由?店長(zhǎng)或指定檢查?員檢查所攜帶的?私人包裹，并隨?時(shí)由店長(zhǎng)或指定?檢查員清檢員工?儲(chǔ)物柜。4未?經(jīng)同意，不得向?外泄露店鋪的一?切資料，否則將?根據(jù)行政管理制?度予以處罰。?5工作時(shí)，要保?持口腔衛(wèi)生，不?準(zhǔn)喝酒和吃有異?味的食物，營(yíng)業(yè)?中不準(zhǔn)吸煙、吃?零食。6嚴(yán)禁?私用、盜竊公司?貨品及其它物品?，違者按有關(guān)規(guī)?定給予處罰。?7不準(zhǔn)以任何理?由拒絕上司合理?的工作安排，必?須尊重上司。?8工作時(shí)間嚴(yán)禁?在工作場(chǎng)所說(shuō)笑?、打鬧、爭(zhēng)吵、?賭博、吸咽、酗?酒、追逐、大聲?渲嘩、當(dāng)堂整理?著裝、化妝及一?切有損公司或店?鋪形象的行為。?9工作時(shí)間嚴(yán)?禁利用公司電話(huà)?做私人用途，不?得將店鋪電話(huà)隨?便告訴無(wú)關(guān)之人?。10工作時(shí)?間不能擅自離崗?或隨便竄崗。?11穿著已購(gòu)買(mǎi)?的店鋪服飾回店?鋪?lái)毾蛑鞴芑虻?長(zhǎng)登記款號(hào)。?12嚴(yán)禁擅自修?改、泄露、盜竊?公司或店鋪電腦?數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲?處罰。13工?作時(shí)間不準(zhǔn)代他?人存放物品，如?遇到顧客購(gòu)買(mǎi)的?商品需暫存時(shí)，?需做好登記。?服裝店店員培訓(xùn)?和管理一每個(gè)企?業(yè)都有自己的一?套管理方式，但?也有共同點(diǎn)就是?要體現(xiàn)出品牌形?象，店員要團(tuán)結(jié)?，服裝要統(tǒng)一，?品牌形象不僅要?體現(xiàn)，還要有待?提高，從店員的?思想，文化和素?質(zhì)去管理。二?為了促進(jìn)店員的?工作熱情，可以?采取提成分割法?，首先是個(gè)人提?成，以萬(wàn)為單位?逐漸提升提成。?比如一萬(wàn)以下的?提成是____?%，兩萬(wàn)以下的?提成是____?%。三萬(wàn)以下是?____%這樣?逐漸上漲。其次?把員工可分兩到?三個(gè)小組，來(lái)一?個(gè)團(tuán)體提成，這?樣能促進(jìn)員工團(tuán)?結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精?神。三可以一?開(kāi)票的形式，每?個(gè)員工設(shè)置一個(gè)?自己的代號(hào)，在?開(kāi)票的時(shí)候簽入?自己的代號(hào)，到?月底可以按小票?來(lái)算個(gè)人的提成?服裝鞋帽店的?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程?度上取決于員工?的素質(zhì)與工作表?現(xiàn)，一些服裝鞋?帽店鋪往往重視?營(yíng)銷(xiāo)方案，但因?為忽視了店員管?理，在零售方案?實(shí)施的過(guò)程中并?不能達(dá)到預(yù)期的?效果。所以說(shuō)員?工是企業(yè)的根本?，吸引好的員工?就顯得死對(duì)頭重?要。當(dāng)服裝零?售店收到了應(yīng)聘?人員的個(gè)人材料?之后，通常要選?擇一定的測(cè)試方?法包括筆試工，?作為選擇應(yīng)聘人?員的基本依據(jù)。?店員的招聘的方?法包括筆試，作?為選擇應(yīng)聘人員?的基本目的是測(cè)?試應(yīng)聘人員的知?識(shí)水平與一般能?力，面試的主要?目的是測(cè)試應(yīng)聘?人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)?、個(gè)人品質(zhì)及從?事零售工作的專(zhuān)?業(yè)能力等每天?與許多形形的顧?客打交道是店員?工作的基本特點(diǎn)?，店員必須有充?沛的精力、良好?的人際互動(dòng)能力?與高尚的職業(yè)道?德，才能向顧客?提供滿(mǎn)意的服務(wù)?。因此在選聘店?員時(shí)，需要考察?應(yīng)聘人員以下幾?個(gè)方面的素質(zhì)?身體素質(zhì)。為了?配合零售店的形?象及產(chǎn)品組合特?點(diǎn)，對(duì)店員的健?康、體型、身高?、年齡、性別等?方面應(yīng)該有特別?要求。個(gè)性。?主要從應(yīng)聘人員?的一般能力、氣?質(zhì)、性格等方面?考察，對(duì)店員的?基本要求包括好?學(xué)上進(jìn)、思維靈?活、觀察能力強(qiáng)?、溝通能力強(qiáng)、?動(dòng)作敏捷、熱情?大方、性格開(kāi)朗?、為人誠(chéng)實(shí)、工?作細(xì)心和而心。?工作能力。對(duì)?工作能力的考察?可從教育水平、?商品專(zhuān)門(mén)知識(shí)、?零售服務(wù)技能、?工作經(jīng)歷等方面?進(jìn)行。員工是?店鋪的生命力，?一個(gè)好的員工會(huì)?給店鋪生意帶來(lái)?意想不到的飛躍?。一個(gè)好的員工?應(yīng)該具備良好的?身體素質(zhì)，較強(qiáng)?的工作能力以及?完美的個(gè)性。?服裝店員工管理?制度模板（六）?一、服裝店店?員規(guī)章制度1?.工作時(shí)間保持?愉快精神，和氣?待人。2.在?店內(nèi)不得抽煙與?喝酒。3.保?持店面整潔，天?天打掃衛(wèi)生，整?理貨品。每日需?拖地，每周一進(jìn)?行店內(nèi)玻璃的清?洗。4.注意?辨認(rèn)假幣，如收?取假幣將在月結(jié)?工資中扣除同等?數(shù)額的貨幣。?5.妥善保管好?客人財(cái)物和店內(nèi)?貨品，謹(jǐn)防小偷?。如果盤(pán)點(diǎn)存貨?發(fā)現(xiàn)貨品被盜，?按照被盜商品的?成本價(jià)在月結(jié)工?資中扣除。6?.作好店面貨品?整理，陳列貨品?需精心搭配和擺?放。7.按時(shí)?上班，吃飯時(shí)間?不超過(guò)____?小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)?遲到____次?以上，每次扣一?天基本工資。?8.任何因主觀?原因引起的貨品?退換均不予接受?，需要向客人解?釋清楚：“物品?如無(wú)任何質(zhì)量和?品質(zhì)問(wèn)題，我們?均不接受退換。?”9.店內(nèi)有?客人及生意時(shí)盡?量不要接聽(tīng)私人?電話(huà)，影響銷(xiāo)售?。10.上班?時(shí)間盡量不要異?性朋友探訪(fǎng)，特?別是不要逗留在?店鋪內(nèi)，影響銷(xiāo)?售。二、服裝?店薪酬獎(jiǎng)罰制度?1.店員試用?期定為_(kāi)___?個(gè)月，薪酬為底?薪1200+_?___%銷(xiāo)售額?提成。2.店?員過(guò)了試用期后?以半年為一個(gè)時(shí)?間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效?評(píng)定后做薪酬調(diào)?整。3.薪酬?結(jié)構(gòu)為基本工資?+每月提成+浮?動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分?紅1）基本工?資在半年內(nèi)定為?____元，每?半年調(diào)整一次。?2）每月提成?為當(dāng)月銷(xiāo)售額的?____%3?）浮動(dòng)補(bǔ)貼包括?電話(huà)補(bǔ)貼，醫(yī)療?補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼?，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。?其中過(guò)了試用期?可獲得____?元的電話(huà)補(bǔ)貼，?而醫(yī)療補(bǔ)貼，生?日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)?貼等則由店主靈?活發(fā)放。4）?指標(biāo)分紅是指店?主對(duì)整一個(gè)年度?的銷(xiāo)售總額設(shè)立?一個(gè)目標(biāo)，若年?度結(jié)束核算的年?銷(xiāo)售總額達(dá)到了?設(shè)定的目標(biāo)，則?店員可以得到對(duì)?應(yīng)比例的年銷(xiāo)售?總額分紅。銷(xiāo)售?總額目標(biāo)區(qū)間?分紅比例66?0000~7_?___0（月均?銷(xiāo)售額____?萬(wàn)~____萬(wàn)?）____‰?7____0~?780000（?月均銷(xiāo)售額__?__萬(wàn)~___?_萬(wàn)）____?‰78000?0~84000?0（月均銷(xiāo)售額?____萬(wàn)~_?___萬(wàn)）__?__‰840?000以上（月?均銷(xiāo)售額___?_萬(wàn)以上）__?__‰4.每?月工資結(jié)算區(qū)間?為每月____?號(hào)到下月___?_號(hào)，工資分兩?次發(fā)放，每月_?___號(hào)發(fā)放基?本工資，___?_號(hào)發(fā)放除基本?工資外的其他工?資。指標(biāo)分紅的?年銷(xiāo)售總額的計(jì)?算區(qū)間為當(dāng)年的?____月至下?年的____月?，計(jì)算出來(lái)的分?紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為?過(guò)年前，即大年?三十之前幾天中?的任一天。店員?若是中途辭職，?將不予發(fā)放所有?的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金?。三、服裝店?工作日及假期安?排1.店員每?月可以享受__?__天帶薪假期?，要提前安排假?期日并告知店主?。2.無(wú)特殊?情況不得提前休?下月假期。若當(dāng)?月假期休完后確?實(shí)需再請(qǐng)事假，?所請(qǐng)事假將在下?月假期中扣除。?3.當(dāng)月假期?休完后若還請(qǐng)_?___天及以上?的事假，將扣除?下個(gè)月的全部假?期以及事假日的?銷(xiāo)售提成。所請(qǐng)?事假超過(guò)___?_天，將扣除當(dāng)?月提成。4.?當(dāng)月假期休完后?若還請(qǐng)了___?_天及以上的事?假，將扣除下個(gè)?月的全部假期以?及事假日的銷(xiāo)售?提成。一年內(nèi)累?計(jì)事假超過(guò)__?__天，將失去?獲取年末指標(biāo)分?紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。?服裝店員工管?理制度模板（七?）1、服裝店?員工準(zhǔn)則1）?員工應(yīng)具有強(qiáng)烈?的服務(wù)意識(shí)與服?務(wù)觀念，具備高?尚的職業(yè)道德，?以自身的良好表?現(xiàn)共同塑造良好?的品牌形象。?2）員工應(yīng)遵守?國(guó)家法律法規(guī)，?遵守店鋪管理制?度。3）如遇?不明事項(xiàng)應(yīng)服從?店主領(lǐng)導(dǎo)，與同?事合睦相處，對(duì)?新進(jìn)員工應(yīng)親切?，公平對(duì)待。?4）員工應(yīng)保守?店鋪的機(jī)密，不?得對(duì)外泄露任何?有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售?數(shù)據(jù)，不得利用?職務(wù)之便圖謀私?利。5）員工?對(duì)待工作與顧客?應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿(mǎn)?腔熱情。遇事不?可推諉，不可意?氣用事，更不可?故意刁難顧客。?6）員工有義?務(wù)完善各項(xiàng)工作?及服務(wù)品質(zhì)，提?高工作績(jī)效。?7）員工應(yīng)愛(ài)惜?店內(nèi)財(cái)物，控制?各項(xiàng)費(fèi)用與支出?，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象?。8）員工應(yīng)?恪盡職守，非經(jīng)?核準(zhǔn)不得閱覽不?屬于本職范圍內(nèi)?的數(shù)據(jù)或傳播不?確消息。9）?員工有違反上述?準(zhǔn)則條例的，將?依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予?以處罰。2、?服裝店員工的儀?容儀表1）頭?發(fā)要整齊、清潔?、頭飾要與工服?、發(fā)型搭配得當(dāng)?。2）女同事?按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)?化妝，不可留長(zhǎng)?指甲。男同事不?可留胡子。3?）如果有體味者?，要適當(dāng)涂止汗?露。4）制服?要干凈、整潔，?不能有異味。?5）店員不能穿?厚底鞋、拖鞋。?3、服裝店工?牌與工服1）?工服是店鋪的形?象。在規(guī)定穿工?服的時(shí)間內(nèi)，員?工必須統(tǒng)一穿工?服。如員工因保?管不善而造成工?服的破損或丟失?，須按規(guī)定進(jìn)行?賠償。2）工?作時(shí)間內(nèi)必須佩?帶工牌，員工要?注意個(gè)人的儀容?儀表。3）員?工在離職時(shí)必須?退回工服，如果?沒(méi)有退回，須按?六折賠償。4?）凡利用工牌在?外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情節(jié)嚴(yán)重?給予處罰5）?未按公司或店鋪?要求穿著工服的?，初犯者處以口?頭警告，嚴(yán)重者?處以書(shū)面警告。?4、服裝店店?鋪制度1）工?作時(shí)需嚴(yán)格遵守?店鋪儀容儀表著?穿規(guī)定，提供優(yōu)?良的服務(wù)，以客?為先。2）必?須遵守勞動(dòng)紀(jì)律?，自覺(jué)遵守輪班?制度。依時(shí)上、?下班，不準(zhǔn)無(wú)故?遲到、早退、曠?工。如需請(qǐng)假，?須提前一天向店?長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后?方可生效。3?）潔身自愛(ài)、防?盜防竊。工作時(shí)?間，須將個(gè)人物?品存放在指定地?點(diǎn)，下班自覺(jué)由?店長(zhǎng)或指定檢查?員檢查所攜帶的?私人包裹，并隨?時(shí)由店長(zhǎng)或指定?檢查員清檢員工?儲(chǔ)物柜。4）?未經(jīng)同意，不得?向外泄露店鋪的?一切資料（尤其?是銷(xiāo)售額），否?則將根據(jù)行政管?理制度予以處罰?。5）工作時(shí)?，要保持口腔衛(wèi)?生，不準(zhǔn)喝酒和?吃有異味的食物?，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸?煙、吃零食。?6）嚴(yán)禁私用、?盜竊公司貨品及?其它物品，違者?按有關(guān)規(guī)定給予?處罰。7）不?準(zhǔn)以任何理由拒?絕上司合理的工?作安排，必須尊?重上司。8）?工作時(shí)間嚴(yán)禁在?工作場(chǎng)所說(shuō)笑、?打鬧、爭(zhēng)吵、賭?博、吸咽、酗酒?、追逐、大聲渲?嘩、當(dāng)堂整理著?裝、化妝及一切?有損公司或店鋪?形象的行為。?9）工作時(shí)間嚴(yán)?禁利用公司電話(huà)?做私人用途，不?得將店鋪電話(huà)隨?便告訴無(wú)關(guān)之人?。10）工作?時(shí)間不能擅自離?崗或隨便竄崗。?11）穿著已?購(gòu)買(mǎi)的店鋪服飾?回店鋪?lái)毾蛑鞴?或店長(zhǎng)登記款號(hào)?。12）嚴(yán)禁?擅自修改、泄露?、盜竊公司或店?鋪電腦數(shù)據(jù)，違?者嚴(yán)厲處罰。?13）工作時(shí)間?不準(zhǔn)代他人存放?物品，如遇到顧?客購(gòu)買(mǎi)的商品需?暫存時(shí)，需做好?登記。服裝店?員工管理制度模?板（八）一、?店內(nèi)任何員工應(yīng)?無(wú)條件服從上級(jí)?的管理.二、?店內(nèi)任何員工，?不得以任何理由?與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?。表現(xiàn)：1、?與顧客爭(zhēng)吵，辱?罵顧客。2、?與顧客打架、斗?毆。處罰：第一?次：罰款五十元?。第二次：開(kāi)?除三、員工應(yīng)?嚴(yán)格按照規(guī)定于?上下班時(shí)間上下?班，任何人不得?以任何借口遲到?、早退、曠工（?無(wú)故或未獲批準(zhǔn)?不正常上班）。?遲到、早退五分?鐘以?xún)?nèi)扣二元。?遲到、早退三十?分鐘內(nèi)扣十元，?超過(guò)三十分鐘扣?除當(dāng)天工資，嚴(yán)?重者予以開(kāi)除。?曠工罰款五十元?，超過(guò)____?次予以開(kāi)除。?四、員工上班前?應(yīng)將工裝，工牌?穿戴整齊，并隨?時(shí)保持工裝整潔?。（違者罰一元?）五、上班時(shí)?可淺淡化妝，不?可濃裝艷抹，不?得披頭散發(fā)。（?違者罰兩元）?六、上班時(shí)保持?精神飽滿(mǎn)，不允?許無(wú)精打采。不?得無(wú)故串崗，不?得聊天和看報(bào)刊?雜志，不得吃零?食（違者罰兩元?），工作時(shí)間不?得擅自離崗（違?者罰五元），有?顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊?天者罰五元。?七、上班期間不?得接打私人電話(huà)?，不得會(huì)客。（?違者罰兩元）?八、賣(mài)場(chǎng)上員工?盡量講普通話(huà)，?九、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)?確保正確站姿，?不準(zhǔn)依靠道具或?做出有損店面形?象的舉止.（違?者罰兩元）十?、員工應(yīng)對(duì)自己?負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生?進(jìn)行打掃，并保?持全天整潔，.?每月末大掃除一?次（違者罰二元?.）。十一、?員工上下班必須?在考勤機(jī)上簽到?簽退。1：做?全天班的員工早??前簽到一次，?晚后簽退一次即?可。因當(dāng)天上班?時(shí)間不能及時(shí)趕?到而臨時(shí)請(qǐng)他人?暫代一下班的，?則本人來(lái)后必須?先簽到，然后代?班者方能簽退。?2：遲到（早?退）超過(guò)一分鐘?開(kāi)始記遲到（早?退）。3：一?個(gè)月內(nèi)忘簽到（?簽退）一次按遲?到（早退）五分?鐘內(nèi)處理;一個(gè)?月累計(jì)忘簽到（?簽退）二次每次?按遲到（早退）?三十分鐘內(nèi)處理?;一個(gè)月累計(jì)忘?簽到（簽退）三?次及以上每次扣?除當(dāng)天工資。?4：因已遲到（?早退）而有意不?簽到（簽退）則?另行處理。十?二、在銷(xiāo)售過(guò)程?中，每位導(dǎo)購(gòu)都?要做到面帶微笑?，態(tài)度真誠(chéng)。?十三、在銷(xiāo)售過(guò)?程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)?服務(wù)，不能相互?推諉，要做到以?客為先.1.?針扎反應(yīng)：見(jiàn)到?顧客，應(yīng)及時(shí)為?其提供服務(wù)。?2.小跑服務(wù).?3.顧客進(jìn)門(mén)?必須使用歡迎用?語(yǔ)打招呼.（違?者罰二元）十?四、店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)?部屬有違規(guī)行為?不予以及時(shí)糾正?和不進(jìn)行記錄的?，則與該員工承?擔(dān)相同處罰，超?過(guò)三次則撤銷(xiāo)店?組長(zhǎng)職務(wù)。員工?必須服從店組長(zhǎng)?管理及安排，否?則店組長(zhǎng)可上報(bào)?負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理?，行為嚴(yán)重的可?由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)?人建議辭退。?十五、員工之間?要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，?要把每一個(gè)人當(dāng)?成是自己的兄弟?姐妹，苦樂(lè)同擔(dān)?.風(fēng)雨同行.店?組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁?難部屬，不準(zhǔn)隨?便呵斥部屬。應(yīng)?該尊重和幫助店?內(nèi)每一位員工。?十六、半班員?工不得請(qǐng)假，員?工每月?lián)Q班不能?超過(guò)____次?，店組長(zhǎng)不得與?店員換班。換班?需填寫(xiě)《換班單?》，經(jīng)店組長(zhǎng)同?意并簽字，否則?視曠工處理。換?接班必須及時(shí)做?好貨品交接工作?。如本店需要加?班，員工無(wú)特殊?原因不得拒絕。?十七、收銀臺(tái)?與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人?員，他人不得入?內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給?予嚴(yán)重警告。（?違者罰五元.）?十八、每天進(jìn)?行貨品核對(duì)，.?如有失貨，按失?物正常銷(xiāo)售價(jià)在?責(zé)任班次所有導(dǎo)?購(gòu)工資中平均扣?除。月底進(jìn)行全?場(chǎng)大盤(pán)，如有責(zé)?任不明失物，按?失物正常銷(xiāo)售價(jià)?由全體導(dǎo)購(gòu)賠償?。倉(cāng)庫(kù)失物則由?倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按?正常銷(xiāo)售價(jià)賠償?。十九、每天?員工要對(duì)店鋪的?形勢(shì)進(jìn)行分析，?查找不利因素，?及時(shí)做出個(gè)人工?作心得和月總結(jié)?.二十、如屢?次違反規(guī)定者從?嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告?仍不能改正的予?以辭退。二十?一、辭職：試用?工應(yīng)提前二天.?正式員工應(yīng)提前?十五天、店組長(zhǎng)?需提前一個(gè)月向?負(fù)責(zé)人提出書(shū)面?申請(qǐng)，并且春節(jié)?前后各一個(gè)月內(nèi)?不得辭職（以上?違反則保證金不?予退還），并履?行以下手續(xù)方可?領(lǐng)回工服保證金?（____元，?收銀員____?元）：1.歸?還員工牌;2?.歸還所領(lǐng)道具?;3.做好交?接工作;4.?工裝損耗按規(guī)定?從保證金中扣除?（工作未做滿(mǎn)半?年扣除____?元）。二十二?、店鋪于每天分?準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，晚打?烊.二十三、?正式員工在本店?購(gòu)物憑指標(biāo)可享?受七折優(yōu)惠，具?體如下：1.?工作時(shí)間滿(mǎn)__?__個(gè)月有購(gòu)買(mǎi)?一套當(dāng)季服飾的?指標(biāo)，工作時(shí)間?滿(mǎn)半年以上即擁?有一年分四季各?購(gòu)買(mǎi)一套服飾的?指標(biāo)。2.指?標(biāo)只限本人使用?，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓?他人，否則作廢?并給予相應(yīng)處罰?。使用指標(biāo)購(gòu)物?時(shí)需通知組長(zhǎng)，?并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意?。當(dāng)季指標(biāo)未使?用可累積到下一?季，但最多累積?不超過(guò)二套。?3.特價(jià)和促銷(xiāo)?商品不在優(yōu)惠范?圍內(nèi)。服裝店?員工管理制度模?板（九）一、?服裝店店員規(guī)章?制度1.工作?時(shí)間保持愉快精?神，和氣待人。?2.在店內(nèi)不?得抽煙與喝酒。?3.保持店面?整潔，天天打掃?衛(wèi)生，整理貨品?。每日需拖地，?每周一進(jìn)行店內(nèi)?玻璃的清洗。?4.注意辨認(rèn)假?幣，如收取假幣?將在月結(jié)工資中?扣除同等數(shù)額的?貨幣。5.妥?善保管好客人財(cái)?物和店內(nèi)貨品，?謹(jǐn)防小偷。如果?盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨?品被盜，按照被?盜商品的成本價(jià)?在月結(jié)工資中扣?除。6.作好?店面貨品整理，?陳列貨品需精心?搭配和擺放。?7.按時(shí)上班，?吃飯時(shí)間不超過(guò)?____小時(shí)。?當(dāng)月累計(jì)遲到_?___次以上，?每次扣一天基本?工資。8.任?何因主觀原因引?起的貨品退換均?不予接受，需要?向客人解釋清楚?：“物品如無(wú)任?何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)?題，我們均不接?受退換。”9?.店內(nèi)有客人及?生意時(shí)盡量不要?接聽(tīng)私人電話(huà)，?影響銷(xiāo)售。1?0.上班時(shí)間盡?量不要異性朋友?探訪(fǎng)，特別是不?要逗留在店鋪內(nèi)?，影響銷(xiāo)售。?二、服裝店薪酬?獎(jiǎng)罰制度1.?店員試用期定為?____個(gè)月，?薪酬為底薪12?00+____?%銷(xiāo)售額提成。?2.店員過(guò)了?試用期后以半年?為一個(gè)時(shí)間區(qū)間?進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后?做薪酬調(diào)整。?3.薪酬結(jié)構(gòu)為?基本工資+每月?提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼?+指標(biāo)分紅1?）基本工資在半?年內(nèi)定為_(kāi)__?_元，每半年調(diào)?整一次。2）?每月提成為當(dāng)月?銷(xiāo)售額的___?_%3）浮動(dòng)?補(bǔ)貼包括電話(huà)補(bǔ)?貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，?生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)?補(bǔ)貼等。其中過(guò)?了試用期可獲得?____元的電?話(huà)補(bǔ)貼，而醫(yī)療?補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼?，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則?由店主靈活發(fā)放?。4）指標(biāo)分?紅是指店主對(duì)整?一個(gè)年度的銷(xiāo)售?總額設(shè)立一個(gè)目?標(biāo)，若年度結(jié)束?核算的年銷(xiāo)售總?額達(dá)到了設(shè)定的?目標(biāo)，則店員可?以得到對(duì)應(yīng)比例?的年銷(xiāo)售總額分?紅。銷(xiāo)售總額目?標(biāo)區(qū)間分紅比?例66000?0~7____?0（月均銷(xiāo)售額?____萬(wàn)~_?___萬(wàn)）__?__‰7__?__0~780?000（月均銷(xiāo)?售額____萬(wàn)?~____萬(wàn)）?____‰7?80000~8?40000（月?均銷(xiāo)售額___?_萬(wàn)~____?萬(wàn)）____‰?840000?以上（月均銷(xiāo)售?額____萬(wàn)以?上）____‰?4.每月工資?結(jié)算區(qū)間為每月?____號(hào)到下?月____號(hào)，?工資分兩次發(fā)放?，每月____?號(hào)發(fā)放基本工資?，____號(hào)發(fā)?放除基本工資外?的其他工資。指?標(biāo)分紅的年銷(xiāo)售?總額的計(jì)算區(qū)間?為當(dāng)年的___?_月至下年的_?___月，計(jì)算?出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金?發(fā)放日為過(guò)年前?，即大年三十之?前幾天中的任一?天。店員若是中?途辭職，將不予?發(fā)放所有的指標(biāo)?分紅獎(jiǎng)金。三?、服裝店工作日?及假期安排1?.店員每月可以?享受____天?帶薪假期，要提?前安排假期日并?告知店主。2?.無(wú)特殊情況不?得提前休下月假?期。若當(dāng)月假期?休完后確實(shí)需再?請(qǐng)事假，所請(qǐng)事?假將在下月假期?中扣除。3.?當(dāng)月假期休完后?若還請(qǐng)____?天及以上的事假?，將扣除下個(gè)月?的全部假期以及?事假日的銷(xiāo)售提?成。所請(qǐng)事假超?過(guò)____天，?將扣除當(dāng)月提成?。4.當(dāng)月假?期休完后若還請(qǐng)?了____天及?以上的事假，將?扣除下個(gè)月的全?部假期以及事假?日的銷(xiāo)售提成。?一年內(nèi)累計(jì)事假?超過(guò)____天?，將失去獲取年?末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金?的機(jī)會(huì)。服裝?店員工管理制度?模板（十）俗?話(huà)說(shuō)在其位而謀?其政.服裝店規(guī)?章制度可以分為?幾類(lèi)1。服裝?店人事制度細(xì)?則：招聘.上崗?.離職.休假.?晉升等等內(nèi)容?2。服裝店貨場(chǎng)?制度細(xì)則：以?客為先的執(zhí)行理?念.懲治規(guī)則（?打鬧，聊天，等?）.淡場(chǎng)工作.?旺場(chǎng)工作（安排?）.進(jìn)入貨（賣(mài)?）場(chǎng)工作流程等?3。服裝店執(zhí)?倉(cāng)制度細(xì)則：?盤(pán)點(diǎn)流程.盤(pán)點(diǎn)?數(shù)據(jù).盤(pán)點(diǎn)日期?.貨品進(jìn)出流程?.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容?.滯銷(xiāo)分析內(nèi)容?.4。服裝店?帳物制度細(xì)則?：文件的負(fù)責(zé)人?.交接制度.財(cái)?物的管理流程（?營(yíng)業(yè)款收?。??店鋪物品申請(qǐng)（?需求）一服裝?店店員規(guī)章制度?1.工作時(shí)間?保持愉快精神，?和氣待人。2?.在店內(nèi)不得抽?煙與喝酒。3?.保持店面整潔?，天天打掃衛(wèi)生?，整理貨品。每?日需拖地，每周?一進(jìn)行店內(nèi)玻璃?的清洗。4.?注意辨認(rèn)假幣，?如收取假幣將在?月結(jié)工資中扣除?同等數(shù)額的貨幣?。5.妥善保?管好客人財(cái)物和?店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防?小偷。如果盤(pán)點(diǎn)?存貨發(fā)現(xiàn)貨品被?盜，按照被盜商?品的成本價(jià)在月?結(jié)工資中扣除。?6.作好店面?貨品整理，陳列?貨品需精心搭配?和擺放。7.?按時(shí)上班，吃飯?時(shí)間不超過(guò)__?__小時(shí)。當(dāng)月?累計(jì)遲到___?_次以上，每次?扣一天基本工資?。8.任何因?主觀原因引起的?貨品退換均不予?接受，需要向客?人解釋清楚：“?物品如無(wú)任何質(zhì)?量和品質(zhì)問(wèn)題，?我們均不接受退?換?！?.店?內(nèi)有客人及生意?時(shí)盡量不要接聽(tīng)?私人電話(huà)，影響?銷(xiāo)售。10.?上班時(shí)間盡量不?要異性朋友探訪(fǎng)?，特別是不要逗?留在店鋪內(nèi)，影?響銷(xiāo)售。二服?裝店薪酬獎(jiǎng)罰制?度1.店員試?用期定為_(kāi)__?_個(gè)月，薪酬為?底薪800+_?___%銷(xiāo)售額?提成。2.店?員過(guò)了試用期后?以半年為一個(gè)時(shí)?間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效?評(píng)定后做薪酬調(diào)?整。3.薪酬?結(jié)構(gòu)為基本工資?+每月提成+浮?動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分?紅1）基本工?資在半年內(nèi)定為?____元，每?半年調(diào)整一次。?2）每月提成?為當(dāng)月銷(xiāo)售額的?____%3?）浮動(dòng)補(bǔ)貼包括?電話(huà)補(bǔ)貼，醫(yī)療?補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼?，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。?其中過(guò)了試用期?可獲得____?元的電話(huà)補(bǔ)貼，?而醫(yī)療補(bǔ)貼，生?日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)?貼等則由店主靈?活發(fā)放。4）?指標(biāo)分紅是指店