區(qū)域經(jīng)理的十八般武藝1區(qū)域經(jīng)理作為區(qū)域市場銷售隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)和教練，他的能力對于該區(qū)域的銷售業(yè)績起著極其重要的作用。區(qū)域經(jīng)理首先是領(lǐng)導(dǎo)，然后才是教練。是領(lǐng)導(dǎo)就具備企業(yè)所賦予的權(quán)力，作為一名合格的區(qū)域經(jīng)理首先要學(xué)會運(yùn)用手中的權(quán)力。而我們有些區(qū)域經(jīng)理，不是不會運(yùn)用手中的權(quán)力，就是濫用手中的權(quán)力?！安荒芄治覜]把業(yè)績做起來，我下面的人根本不聽我的”；“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)我說一不二，可就是業(yè)績上不去?！焙苊黠@這兩個(gè)區(qū)域經(jīng)理一個(gè)是不會用權(quán)，一個(gè)濫用。

請銷售人員回答：你究竟會不會運(yùn)用你的權(quán)利？2弱權(quán)：1、合法權(quán)（組織制定）也就是你的職務(wù)所賦予你的權(quán)力2、報(bào)酬權(quán)（利益的引導(dǎo)）也就是我們通常所說的工資，獎(jiǎng)金，提成等3、強(qiáng)制權(quán)（懲罰和威脅）也就是公司的制度規(guī)定這三種權(quán)力都是弱權(quán)，不要常常使用。而我們有些區(qū)域經(jīng)理卻不這樣，動(dòng)不動(dòng)就對下屬發(fā)飚：“如果這件事你完不成，我就扣你的工資”；“你再這樣就請你下崗”，這些威脅性的話語究竟對業(yè)績有多大的作用，只有天知道。結(jié)果只是經(jīng)理過了嘴癮，員工悶了一肚子的氣，對工作是毫無裨益的。權(quán)利的分類3強(qiáng)權(quán)：1、專家權(quán)（專業(yè)技能）也就是我們熟練運(yùn)用營銷手段的能力，以及一些營銷經(jīng)驗(yàn)的積累和應(yīng)用，管理水平、理論和實(shí)踐水平等。2、典范權(quán)（個(gè)人魅力）也就是我們做經(jīng)理的所應(yīng)有的人格魅力，在業(yè)績不景氣的時(shí)候，仍然有一個(gè)齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)愿意和你并肩戰(zhàn)斗。如果你不具備這種魅力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就無從談起。權(quán)利的分類專家權(quán)和典范權(quán)是強(qiáng)權(quán)，對員工的影響是最大的，要?jiǎng)龠^以官壓人、以利誘人。話又說回來，專家權(quán)和典范權(quán)反映的是一個(gè)人的綜合能力問題，區(qū)域經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)者也是教練。有時(shí)還要充當(dāng)分析家，溝通者，傾聽者的角色。在必要時(shí)還要成為心理學(xué)家，激勵(lì)大師。不同的角色需要不同的能力，只有具備了這些能力和職業(yè)素質(zhì)才能成為一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理。4區(qū)域經(jīng)理是怎樣煉成的？一、能力適應(yīng)作為一名營銷人員我們必須時(shí)刻牢記這樣一條準(zhǔn)則：市場上唯一不變的是變化。有的區(qū)域經(jīng)理對市場的精耕渠道，細(xì)做網(wǎng)點(diǎn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)操作細(xì)分市場很在行。一旦工作環(huán)境變換，工作內(nèi)容調(diào)整，讓你去物色合適的代理商，去開發(fā)代理商，讓你為經(jīng)銷商，代理商服務(wù)，你會突然發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)能力已不再那么突出了，一種沉重的危機(jī)感會包圍了你。怎么辦？是退出、還是轉(zhuǎn)變？（這件事情反過來亦是如此）有這么一句話：只有你來適應(yīng)工作，工作不可能來適應(yīng)你。世上沒有打遍天下的職業(yè)“必殺技”，任何公司也沒有一招通吃的市場“萬能膠”。市場在變，公司在變，人也要變。你只有積極調(diào)整心態(tài)，以變應(yīng)變。因此，積極應(yīng)變的能力也是一種自我發(fā)展的技能。5二、管理能力一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)、業(yè)績良好的營銷隊(duì)伍是公司出業(yè)績的必備要素。一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理在管理中不但要幫助一線人員取得成功，而且要盡量減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。有很多公司提出了向“管理要效益”的口號，但在實(shí)際操作中經(jīng)理們卻只注重用人管人，不靠制度去管人。一些日報(bào)表，周報(bào)表，月報(bào)表，還有月總結(jié)，月計(jì)劃等報(bào)表制度形同虛設(shè)，經(jīng)理不仔細(xì)看，員工不認(rèn)真填。區(qū)域經(jīng)理本可借助這些表格來了解員工的工作情況，個(gè)人動(dòng)向等，但由于我們的區(qū)域經(jīng)理不重視，一些很容易就能發(fā)現(xiàn)的問題卻因沒能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和加以解決而最終影響了全局。除了這種定期的書面報(bào)告制度外，還應(yīng)該建立日常工作報(bào)告制度、走訪或抽查制度、晤面制度以及競爭機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。競爭給我們帶來的壓力和動(dòng)力比合作更加明顯和重要！用制度管理的另一個(gè)好處就是，區(qū)域經(jīng)理也在制度的約束中，在平等和公平管理環(huán)境下更能產(chǎn)生效益。充分的運(yùn)用制度來管理部屬的能力就是一種強(qiáng)勢管理能力。但最關(guān)鍵的是作為經(jīng)理，你首先要起好帶頭作用，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該懂得基本的管理知識并能靈活運(yùn)用，在戰(zhàn)略目標(biāo)的組織實(shí)施過程中能夠有足夠的理論與實(shí)踐水平去指導(dǎo)和說服下屬參與戰(zhàn)略落實(shí)。同時(shí)必須懂得分析財(cái)務(wù)報(bào)表，時(shí)刻掌握企業(yè)現(xiàn)狀，及時(shí)采取相應(yīng)措施保證企業(yè)健康發(fā)展。區(qū)域經(jīng)理是怎樣煉成的？6三、計(jì)劃能力做好20%的重要工作等于創(chuàng)造了80%的業(yè)績。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該把各項(xiàng)工作按輕重緩急列出計(jì)劃表一一分配部屬來承擔(dān)，自己多把眼光放在未來的發(fā)展上，不斷理清明天，后天，下周，下月甚至明年的計(jì)劃和思路。計(jì)劃能力就是制定小型戰(zhàn)略的能力，包含區(qū)域發(fā)展的規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃。前者是保持區(qū)域市場的頑強(qiáng)競爭力，后者是指如何完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)的策略規(guī)劃，包括產(chǎn)品投放規(guī)劃，渠道規(guī)劃，廣告促銷規(guī)劃等。計(jì)劃制定好后就要善于把任務(wù)分解到人。“計(jì)劃+不落實(shí)=0，抓住沒落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)”總之應(yīng)該“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”。計(jì)劃能力可總結(jié)成一句話：能區(qū)分各項(xiàng)工作輕重緩急并加以有效執(zhí)行的能力就是計(jì)劃能力。

區(qū)域經(jīng)理是怎樣煉成的？7四、溝通能力區(qū)域經(jīng)理需要溝通的對象很多，如上司，總部各部門，經(jīng)銷商，員工，當(dāng)?shù)厣鐣P(guān)系等。善于溝通是一個(gè)區(qū)域經(jīng)理必須具備的基本能力。1、溝通時(shí)只針對事，而不針對員工。也就是在批評時(shí)對事不對人，更不要有人格上的侮辱。2、不要力圖使員工承認(rèn)自己是錯(cuò)的，講清道理最重要。更不要說就“看你的態(tài)度了”，作為經(jīng)理你既是領(lǐng)導(dǎo)也是你下屬的同事，不要以凌駕人上的態(tài)度和屬下溝通。3、傾聽員工的想法。給員工留90%的時(shí)間，不要給你的員工開批斗會。4、強(qiáng)調(diào)你需要員工的幫助，征求解決方案。讓員工時(shí)刻感覺我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們誰也離不開誰。5、根據(jù)工作需要，采納員工可用的建議。尊重和理解他們的想法，無論他們的建議是否成熟，你都要表示贊賞和鼓勵(lì)。這樣很容易和員工保持溝通，增進(jìn)彼此的信任。

一個(gè)稱職的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該保持溝通的簡潔高效，應(yīng)該“隨時(shí)隨地隨人隨事”的和員工加以溝通，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的溝通。并善于利用開會的時(shí)間討論團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，建立或評估即定目標(biāo)等。作為區(qū)域經(jīng)理，你要記住：溝通是你工作的一部分！區(qū)域經(jīng)理是怎樣煉成的？8五、良好的心理素質(zhì)有一個(gè)區(qū)域經(jīng)理給我講到：在我做城市經(jīng)理的時(shí)候，并沒有感覺到有多大的壓力。自從走上新的工作崗位，我每天面對的人和事一下多了起來，每天的工作也理不清頭緒。常常擔(dān)心完不成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，擔(dān)心公司領(lǐng)導(dǎo)是否看重自己的決定。我感受到了前所未有的壓力，真想一走了之………。其實(shí)“壓力下的工作”是區(qū)域經(jīng)理永恒的職業(yè)狀態(tài)，躲不了、繞不過。如何面對壓力，并用一種積極的心態(tài)開展工作是每一個(gè)區(qū)域經(jīng)理所必須具備的心理素質(zhì)。作為區(qū)域經(jīng)理，你的心情將直接影響你的屬下。如果你消極你的屬下會比你更頹廢，如果你積極了他們也會跟著積極。在團(tuán)隊(duì)面前即使你的心情很糟糕、你也要給你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出笑容。一句話：區(qū)域經(jīng)理并不是一般人所能干得了的。在你帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)開拓一個(gè)陌生的市場時(shí)；在你實(shí)施某個(gè)促銷策略受阻的時(shí)候；在你遭遇99次的拒絕產(chǎn)生信心危機(jī)的時(shí)候。你該如何克服來自自己內(nèi)心的障礙？我也沒有什么減壓“秘笈”，只想強(qiáng)調(diào)一句話：這就是生活！作為一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理要有自我調(diào)整能力，始終保持樂觀積極的心態(tài)和堅(jiān)定的信心。區(qū)域經(jīng)理是怎樣煉成的？9六、指導(dǎo)力

優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理還應(yīng)該是一個(gè)好的教練，也就是他必須具備一定的指導(dǎo)力。如果只會自己做事不會指導(dǎo)部屬開展工作，不可能取得很大成功。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，需要指導(dǎo)的往往是那些新進(jìn)業(yè)務(wù)員。作為一名老業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為一個(gè)業(yè)務(wù)員最看重四個(gè)方面：1、營銷技能和水平的提高。2、團(tuán)隊(duì)的接納和領(lǐng)導(dǎo)的賞識。3、獲得晉升和培訓(xùn)的機(jī)會。4、勝任工作并能從工作中得到成就感和自信心。因此，對新員工的指導(dǎo)可以有針對性的從以上這四個(gè)方面入手。但對新員工的指導(dǎo)要把握好三大原則并按步驟一步步完成。1、培養(yǎng)原則。也就是將自己的部屬作為培養(yǎng)對象，以培養(yǎng)接班人的態(tài)度來對待。如果你只是想使用他（她），你的手下不可能跟隨你打持久戰(zhàn)。2、效益原則。對方向和戰(zhàn)略上的問題多指導(dǎo)，不要過多的把時(shí)間浪費(fèi)在細(xì)節(jié)的指導(dǎo)上。因?yàn)槲覀儺吘故且痪€人員，不是公司的培訓(xùn)部門。投入和產(chǎn)出應(yīng)該放在首位。3、淘汰原則。在指導(dǎo)員工時(shí)要有重點(diǎn)的培養(yǎng)。優(yōu)秀的、熱愛營銷的我們多做指導(dǎo)。對那些動(dòng)機(jī)不純，只想混工資的。只管安排他工作就行了。一般，在指導(dǎo)新員工時(shí)要經(jīng)過這幾個(gè)步驟：認(rèn)同→愿景→指導(dǎo)→支持→嚴(yán)格。新員工剛進(jìn)公司，對公司的品牌和文化還很陌生。作為區(qū)域經(jīng)理你要多在思想上加以指導(dǎo)，讓他（她）的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀保持一致。任何人加入一個(gè)新公司肯定希望新公司能給予他所需要的東西。是物質(zhì)上的還是精神上的，作為區(qū)域經(jīng)理你應(yīng)該和他通過交談的方式在你們之間建立一個(gè)共同的目標(biāo)。讓他清楚的看到目標(biāo)就在眼前，努力就能達(dá)到。第三步就是對新員工業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)了，指導(dǎo)他該怎么做，如何去做等。指導(dǎo)的終級目的是使屬下由被動(dòng)接受任務(wù)變成主動(dòng)尋找達(dá)標(biāo)措施，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性。新手上路后，對自己的工作多多少少會有自己的看法和建議。在他們提出自己的建議時(shí)，我們要多支持多鼓勵(lì)。這樣可增進(jìn)新員工的信心和對工作的熱情。最后強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是嚴(yán)格。區(qū)域經(jīng)理常常犯的錯(cuò)誤就是和員工的哥們義氣太濃。認(rèn)為大家是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，該嚴(yán)格的地方不嚴(yán)格睜只眼閉只眼。我想提醒一句：做哥們就不要做領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)就不要做哥們。否則，工作做不好，哥們也沒得當(dāng)。區(qū)域經(jīng)理是怎樣煉成的？10七、激勵(lì)的能力

與大家探討一下如何提高激勵(lì)員工和自我激勵(lì)的能力。一線人員在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中如果應(yīng)對不當(dāng)，容易受挫而打擊一線人員的信心和勇氣，他們需要管理者提攜、指導(dǎo)、鼓勁、打氣。曾經(jīng)有過這樣一位經(jīng)理：我們在市場開發(fā)一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域時(shí)遭遇了競爭對手的強(qiáng)勢打壓，連續(xù)三個(gè)月銷售額下滑50%。經(jīng)理也受到總部的嚴(yán)厲批評，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的自信心受到重大打擊。經(jīng)理的臉上卻找不出任何沮喪的表情，唯一的不同就是他每天召集大家開一個(gè)半小時(shí)的短會，會上他只講三點(diǎn)：1、如何應(yīng)對目前的銷售下滑，并拿出了具體方案在會上討論。2、大家愛不愛銷售這一行，如果愛就留下，不愛可以到財(cái)務(wù)領(lǐng)一個(gè)月的工資馬上走人。3、他不停的強(qiáng)調(diào)，勝敗乃兵家常事。有壓力有波折就是我們的生活。經(jīng)理用他激昂的語調(diào)趕跑了彌布在我們心頭的陰影，我們的團(tuán)隊(duì)又煥發(fā)了活力?，F(xiàn)在想起來都覺得不可思議，激勵(lì)的力量是無窮的和巨大的。最讓人佩服的是經(jīng)理也是人，他又是如何自我激勵(lì)的呢？后來在一個(gè)方便的時(shí)候我問起他，他說他每天只在內(nèi)心不停的對自己說：這是我的生活