2023年支付調(diào)研報(bào)告(3篇)

書目

第1篇支付寶的螞蟻花唄運(yùn)用狀況調(diào)研報(bào)告

第2篇2023年縣農(nóng)村支付結(jié)算調(diào)研報(bào)告

第3篇支付寶支付的調(diào)研報(bào)告范文

支付寶的螞蟻花唄運(yùn)用狀況調(diào)研報(bào)告

支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)，致力于供應(yīng)“簡(jiǎn)潔、平安、快速”的支付解決方案。以下是我收集的支付寶的螞蟻花唄運(yùn)用狀況調(diào)研報(bào)告，歡迎查看！

摘要：

隨著網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的日益增多，網(wǎng)上的支付方式也呈現(xiàn)一種多樣化的狀態(tài)，由于網(wǎng)銀付款的程序繁雜，更多便捷的支付方式久而久之便取代了它。隨著人們消費(fèi)觀念的進(jìn)步，很多人喜愛用信用卡購(gòu)物，考慮到這一點(diǎn)，一種網(wǎng)上的“信用卡”橫空出世——螞蟻花唄。這是一款支付寶與螞蟻金服合作完成的新的支付方式，簡(jiǎn)潔便捷，也解決了一些群體支付寶里余額不足的“賒購(gòu)”的消費(fèi)行為。

一、調(diào)查目的

1.通過調(diào)查各個(gè)年齡段的人群對(duì)支付寶螞蟻花唄的看法和情愿運(yùn)用支付寶螞蟻花唄的數(shù)據(jù)收集。

2.通過此次調(diào)查，進(jìn)一步了解各個(gè)年齡段對(duì)支付寶螞蟻花唄的看法和是否情愿運(yùn)用。

二、調(diào)查過程

調(diào)查標(biāo)題：支付寶螞蟻花唄運(yùn)用狀況的調(diào)查分析報(bào)告

調(diào)查人：鄭曉茵

調(diào)查時(shí)間：11月30日-2023年12月04日

調(diào)查對(duì)象：各個(gè)年齡段運(yùn)用支付寶的成年人

調(diào)查方法：通過網(wǎng)絡(luò)問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，實(shí)行隨機(jī)調(diào)查的方法

三、調(diào)查結(jié)果

縱觀現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，除了支付寶能夠與傳統(tǒng)的銀行抗衡，已經(jīng)沒有其他的網(wǎng)購(gòu)支付工具可以戰(zhàn)勝傳統(tǒng)銀行了，所以螞蟻金服選擇和支付寶聯(lián)手霸占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，是特別聰慧的一種做法了。說到這里，大家就會(huì)想象得到將來就是支付寶的世界了，支付寶的金融項(xiàng)目已經(jīng)橫跨了整個(gè)金融界，現(xiàn)在把傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務(wù)也搬到網(wǎng)絡(luò)上了，更好地融合了資金，對(duì)于將來的發(fā)展也是特別有幫助的。而螞蟻金服大力的支持也是促進(jìn)螞蟻花唄更好的在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。而在我的調(diào)查問卷回收的數(shù)據(jù)里，參加調(diào)查人群男女各占一半。

年齡方面20歲以下的年輕人占總調(diào)查人數(shù)的73.2%，20-30歲的占比例的23.2%，30-40歲之間只占3.6%，此次參加調(diào)查對(duì)象大多為年輕人。在對(duì)是否聽說過支付寶螞蟻花唄的調(diào)查中發(fā)覺大多數(shù)人都是聽說過支付寶螞蟻花唄的，在了解了支付寶花唄的服務(wù)后是否運(yùn)用，有一大半人都是看狀況而定，秉遲疑的看法，不過還是有些年輕人還是情愿運(yùn)用。在問到是否運(yùn)用過支付寶螞蟻花唄，有55.8%是運(yùn)用過支付寶螞蟻花唄，而剩下的都是沒運(yùn)用過，在此看出支付寶花唄還是比較普及的。在對(duì)支付寶螞蟻花唄跟信用卡間更喜愛哪個(gè)的時(shí)候，了解支付寶螞蟻花唄的狀況后，有51.%的調(diào)查對(duì)象更傾向于螞蟻花唄，有33.9%覺得兩者相差不多，剩余的14.3%更傾向于信用卡。由此調(diào)查看出支付寶螞蟻花唄漸漸普及，并且與信用卡相比更喜愛支付寶螞蟻花唄。

四、調(diào)查總結(jié)

通過此次的調(diào)查問卷，感覺做的還是比較好的，能比較直觀的看出現(xiàn)在的年輕年齡段的人對(duì)支付寶花唄的運(yùn)用狀況和支付寶螞蟻花唄的方式是否能讓人群接受。此次調(diào)查雖然有一點(diǎn)瑕疵，在對(duì)調(diào)查人員年齡段沒有總的概括，大多數(shù)只是20歲以下的調(diào)查對(duì)象。不過通過此次的調(diào)查讓我收獲了對(duì)如何制作并發(fā)出調(diào)查問卷的閱歷，并且讓我明白了如何去分析調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

2023年縣農(nóng)村支付結(jié)算調(diào)研報(bào)告

一、網(wǎng)點(diǎn)基本狀況

縣共有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我聯(lián)社下設(shè)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中在城網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，有個(gè)空白網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截止年月末，我社共設(shè)置自動(dòng)取款機(jī)臺(tái)，其中城區(qū)臺(tái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)均沒有安裝，沒有安裝pos機(jī)。累計(jì)發(fā)放銀行卡張。目前聯(lián)社營(yíng)業(yè)部開通農(nóng)信銀結(jié)算系統(tǒng)、支票影像系統(tǒng)，開通了銀行匯票業(yè)務(wù)，全部網(wǎng)點(diǎn)已開通大小額支付系統(tǒng)，省內(nèi)已全面實(shí)現(xiàn)通存通兌，各網(wǎng)點(diǎn)均可辦理銀行卡業(yè)務(wù)，受理農(nóng)夫工銀行卡。截止年6月末當(dāng)年辦理大小額支付筆,萬元。

二、結(jié)算學(xué)問普及率偏低

從調(diào)查的狀況看，農(nóng)戶對(duì)大小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、異地支票影像傳輸?shù)忍厣Ц豆ぞ咧跎?，?duì)該系統(tǒng)便利、快捷清算方式缺乏了解，農(nóng)戶仍習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，主要以零星現(xiàn)金存取、生產(chǎn)生活資料購(gòu)置、子女異地上學(xué)生活費(fèi)供應(yīng)等，以現(xiàn)金結(jié)算為主；外地打工地農(nóng)夫以農(nóng)夫工銀行卡結(jié)算和攜帶現(xiàn)金為主；對(duì)于異地支票影像傳輸業(yè)務(wù)基本上還未開辦，只有很少農(nóng)戶了解或知曉相關(guān)現(xiàn)代支付系統(tǒng)信通卡轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的詳細(xì)操作，對(duì)設(shè)置密碼、愛護(hù)密碼覺得很繁瑣，且無此種意識(shí)，支付結(jié)算環(huán)境差，結(jié)算學(xué)問普及率偏低。

三、農(nóng)村支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后

我縣農(nóng)村信用社供應(yīng)結(jié)算服務(wù)依托大小額支付系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但目前農(nóng)村信用社仍沒有實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，結(jié)算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后。

四、非現(xiàn)金支付工具推廣緩慢，支付結(jié)算工具單一

農(nóng)夫觀念意識(shí)落后，受農(nóng)村傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，部分農(nóng)戶對(duì)自助設(shè)備的功能不了解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生狀況，農(nóng)戶擔(dān)憂運(yùn)用時(shí)出現(xiàn)故障或怕發(fā)生差錯(cuò)而不愿用卡，造成農(nóng)戶在支付工具選擇上棄卡選折。加之考慮業(yè)務(wù)量及成本問題，信用社在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒有投放atm和pos機(jī)具，農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算主要集中于傳統(tǒng)的匯兌等，結(jié)算工具單一。

五、問題及緣由

1、非現(xiàn)金結(jié)算工具本身存在的不足。對(duì)農(nóng)村地區(qū)運(yùn)用者來說，票據(jù)比較困難，運(yùn)用要求高，如銀行匯票、商業(yè)匯票，其要式性和文義性要求較高，填寫簽章要求規(guī)范，尤其是在背書轉(zhuǎn)讓過程中，稍有疏忽，便會(huì)導(dǎo)致票據(jù)無效或票據(jù)權(quán)利丟失，給持票人帶來很大麻煩；同時(shí)，因社會(huì)信用體系不完善，個(gè)人支票的社會(huì)認(rèn)知度較低。在運(yùn)用信用卡過程中，也經(jīng)常由于硬件設(shè)備損壞，因不能剛好修復(fù)，影響客戶正常運(yùn)用。

2、收費(fèi)制度制約了支付結(jié)算工具的推廣運(yùn)用。各金融機(jī)構(gòu)對(duì)非現(xiàn)金結(jié)算普遍實(shí)行收費(fèi)制度，如轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、跨行交易手續(xù)費(fèi)、結(jié)算賬戶銀行卡年費(fèi)等，對(duì)農(nóng)村地區(qū)運(yùn)用者來說，結(jié)算業(yè)務(wù)量較小，相對(duì)而言結(jié)算手續(xù)費(fèi)偏高，為節(jié)約費(fèi)用，更情愿運(yùn)用現(xiàn)金交易，既直觀又簡(jiǎn)便，而不愿運(yùn)用其他支付結(jié)算工具。

3、核心系統(tǒng)平臺(tái)搭建不完善。一方面，各省農(nóng)信社屬于各省政府管轄，其綜合業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)平臺(tái)由各自招標(biāo)研發(fā)單位進(jìn)行開發(fā)，農(nóng)信社電子建設(shè)全國(guó)缺乏統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，各自為政，軟件版本繁雜多樣，給跨省聯(lián)網(wǎng)帶來困難，嚴(yán)峻影響了農(nóng)信社支付結(jié)算電子化建設(shè)的進(jìn)程。

4、其他緣由給農(nóng)信社結(jié)算服務(wù)帶來的困難。一是政府部門的政府行為，使農(nóng)信社結(jié)算業(yè)務(wù)成為虧本買賣。如糧食直補(bǔ)低保等對(duì)農(nóng)信社來說是虧本買賣。二是在農(nóng)信社開戶的個(gè)人多，單位少，單位匯款更少。而農(nóng)戶在結(jié)算方面多為存取現(xiàn)金，不會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬。

支付寶支付的調(diào)研報(bào)告范文

一、支付寶的介紹：

支付寶（alipay），即浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，由阿里巴巴公司于2023年創(chuàng)辦。支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，其致力于為中國(guó)電子商務(wù)供應(yīng)“簡(jiǎn)潔、平安、快速”的在線支付解決方案。

支付寶最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易平安所設(shè)的一個(gè)功能，該功能為首先運(yùn)用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。后來，為順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的須要，支付寶于2023年12月獨(dú)立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。

支付寶公司從2023年建立起先，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的平安，同時(shí)讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了特別有意義的一大步。

目前除淘寶和阿里巴巴外，支持運(yùn)用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬家；涵蓋了虛擬嬉戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。

二、支付寶的申請(qǐng)過程

一、登錄支付寶網(wǎng)站

1、進(jìn)入支付寶網(wǎng)站，點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕，假如圖片有不顯示的，請(qǐng)刷新一下。

2、輸入注冊(cè)信息，請(qǐng)根據(jù)頁(yè)面中的要求照實(shí)填寫，否則會(huì)導(dǎo)致您的支付寶賬戶無法正常運(yùn)用。留意：支付寶賬戶分為個(gè)人和公司兩種類型，請(qǐng)依據(jù)自己的須要慎重選擇賬戶類型。公司類型的支付寶賬戶肯定要有公司銀行賬戶與之匹配。

3、正確填寫了注冊(cè)信息后，點(diǎn)擊確認(rèn)注冊(cè)，支付寶會(huì)自動(dòng)發(fā)送一封激活郵件到您注冊(cè)時(shí)填寫的郵箱中。

4、登錄郵箱，點(diǎn)擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊(cè)的支付寶賬戶。

5、激活勝利，支付寶注冊(cè)勝利，即可體驗(yàn)網(wǎng)上平安交易的樂趣。

二、登錄淘寶網(wǎng)站

1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)（）主頁(yè)后，點(diǎn)擊淘寶首頁(yè)右上角藍(lán)色字體的免費(fèi)注冊(cè),頁(yè)面顯示新會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，依據(jù)提示填寫基本信息，包括：會(huì)員名、密碼、郵箱等信息，其中*號(hào)為必填項(xiàng)目。

2、淘寶激活以后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)支付寶賬戶，點(diǎn)擊登錄支付寶，激活您注冊(cè)的支付寶賬戶。

3、或者登錄淘寶的注冊(cè)郵箱，點(diǎn)擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊(cè)的支付寶賬戶。

4、點(diǎn)擊激活鏈接，進(jìn)入支付寶網(wǎng)站頁(yè)面，輸入與注冊(cè)淘寶賬戶時(shí)設(shè)置的登錄密碼，點(diǎn)擊登錄。

5、輸入注冊(cè)信息，請(qǐng)根據(jù)頁(yè)面中的要求照實(shí)填寫，否則會(huì)導(dǎo)致您的支付寶賬戶無法正常運(yùn)用。

6、點(diǎn)擊保存并馬上啟用支付寶賬戶以后即激活勝利。

三、支付寶的購(gòu)物操作流程：

1、成交以后，買家將款項(xiàng)付給支付寶；賣家這時(shí)候拿不到錢的。

2、支付寶會(huì)通知賣家：買家已付款，等待賣家發(fā)貨；

3、賣家發(fā)貨，并將發(fā)貨憑證通知支付寶；支付寶會(huì)通知買家：賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)，并將發(fā)貨憑證號(hào)碼告知買家；

4、買家收到貨，無誤，向支付寶確認(rèn)收貨，并同意支付寶將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給賣家。這時(shí)候，賣家才能收到貨款。

假如買家收不到貨，或者貨品跟描述不符，他就可以向支付寶申請(qǐng)退款，結(jié)束交易。這樣，就避開了買家上當(dāng)受騙的陷阱。

四、支付寶的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

“支付寶卡通”就是將您的支付寶賬戶與銀行卡連通，不須要開通網(wǎng)上銀行，就可干脆在網(wǎng)上付款，并且享受支付寶供應(yīng)的“先驗(yàn)貨，再付款”的擔(dān)保服務(wù)。一個(gè)賬戶可申請(qǐng)多個(gè)支付寶卡通，還可以在支付寶網(wǎng)站上查詢銀行卡中的余額。支付寶卡通的優(yōu)勢(shì)：

1、簡(jiǎn)潔：付款只需1個(gè)密碼，不須要開通網(wǎng)上銀行；

2、平安：賬戶證書和手機(jī)短信實(shí)時(shí)通知賬戶資金變動(dòng)；

3、開店：開通激活后，當(dāng)天就能在淘寶開店，實(shí)現(xiàn)您創(chuàng)業(yè)的幻想；

4、便利：?jiǎn)喂P付款限額最高達(dá)5000元；在支付寶網(wǎng)站隨時(shí)查詢銀行卡內(nèi)余額。

5、實(shí)時(shí)提現(xiàn)：開通招行卡通，實(shí)時(shí)提現(xiàn)，隨提隨到。

6、費(fèi)用低廉：相對(duì)于其他的銀行卡，郵政的銀行卡都是免年費(fèi)，免卡費(fèi)的！對(duì)于＂多卡族＂而言肯定是有吸引力的！右圖為郵政與淘寶合作的銀行卡！

五、調(diào)查總結(jié)

通過利用網(wǎng)絡(luò)資源和各種文獻(xiàn)資