第十三章網(wǎng)絡(luò)營銷：

旅游企業(yè)營銷技術(shù)創(chuàng)新第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷與旅游業(yè)發(fā)展第二節(jié)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)與旅游營銷線上線下協(xié)同新戰(zhàn)略第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷與旅游業(yè)發(fā)展一、網(wǎng)絡(luò)營銷：特點(diǎn)、信息資源優(yōu)勢與策略（一）網(wǎng)絡(luò)營銷及其主要特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷（CyberMarketing），指的是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷活動(dòng)。（二）網(wǎng)絡(luò)信息資源銷售的優(yōu)勢1.地區(qū)與國界限制消失，顧客群體遍布全球2.經(jīng)營規(guī)模巨大，經(jīng)營成本低廉3.低價(jià)格，高周轉(zhuǎn)4.全天候24小時(shí)營業(yè)，真正方便顧客第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷與旅游業(yè)發(fā)展二、旅游業(yè)發(fā)展的一場革命：旅游網(wǎng)絡(luò)營銷（一）對(duì)供應(yīng)商的影響1.對(duì)行程供應(yīng)商的影響2.對(duì)住宿業(yè)的影響3.汽車租賃業(yè)（二）對(duì)旅行社的影響（三）對(duì)傳統(tǒng)印刷手冊(cè)信息發(fā)布的影響（四）對(duì)在線旅游網(wǎng)絡(luò)營銷市場的影響第二節(jié)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一、旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷（一）設(shè)計(jì)網(wǎng)站過程中要解決的主要問題（一）設(shè)計(jì)網(wǎng)站過程中要解決的主要問題二、計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)（一）中央預(yù)訂系統(tǒng)（二）專門的中介系統(tǒng)三、全球分銷系統(tǒng)四、旅游目的地營銷系統(tǒng)（一）旅游目的地營銷系統(tǒng)的目標(biāo)（二）旅游目的地營銷系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系（三）旅游目的地營銷系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)與旅游營銷線上線下協(xié)同新戰(zhàn)略一、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)趨勢（一）寬帶和速度（二）移動(dòng)性和可接入性（三）即時(shí)消息（IM）（四）技術(shù)集成（五）業(yè)務(wù)一體化和網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)（六）語音識(shí)別（七）跟蹤技術(shù)（八）無線通信第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)與旅游營銷線上線下協(xié)同新戰(zhàn)略二、網(wǎng)絡(luò)營銷新范式（一）將信息作為資產(chǎn)（二）個(gè)性化和用戶化是關(guān)鍵（三）網(wǎng)站是一個(gè)全天候的辦公室（四）許可營銷關(guān)乎一切（五）非中介化和再中介化三、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷新戰(zhàn)略