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文檔簡介

汽車維修企業(yè)管理

汽車維修企業(yè)管理

國外汽車維修企業(yè)的現(xiàn)狀

一、美國汽車維修企業(yè)現(xiàn)狀1.直營連鎖經(jīng)營模式AutoZone汽車配件連鎖超市

連鎖超市主要經(jīng)營汽車配件和車輛維修器件，并向顧客提供車輛故障診斷和修理軟件以及購車信貸服務(wù)。

2.特許經(jīng)營模式美國NAPA汽車連鎖店經(jīng)營特點(diǎn)：（1）專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)質(zhì)量（2）經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)規(guī)模化，降低服務(wù)成本（3）經(jīng)營品牌統(tǒng)一化，提高企業(yè)信譽(yù)（4）汽車養(yǎng)護(hù)層次化，擴(kuò)大經(jīng)營范圍

二、日本汽車維修企業(yè)現(xiàn)狀1.汽車維修企業(yè)小而精，用好預(yù)約服務(wù)2.配件供應(yīng)及時(shí)，實(shí)行“零庫存”管理3.維修企業(yè)規(guī)范化管理，提高整體素質(zhì)

三、德國汽車維修企業(yè)現(xiàn)狀1.汽車維修企業(yè)類型

大眾化修理廠：車輛常規(guī)維護(hù)和調(diào)整以及常見的小修故障

特約維修站：與汽車生產(chǎn)制造廠相關(guān)聯(lián)，受生產(chǎn)廠家委托，對(duì)其生產(chǎn)、出售的品牌車輛進(jìn)行修理和維護(hù)

專業(yè)維修點(diǎn)：設(shè)立在公路沿線，從事單一的汽車維護(hù)、

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