打造高績效團隊2008-07-25第一頁，共四十六頁。 誰也無法說服他人改變，所以每個人都守著一扇只能從內(nèi)心開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。第二頁，共四十六頁。關于培訓培訓是最好的福利企業(yè)最大的成本是使用沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓的人90%的受訓者都認為自己知道的很多培訓的內(nèi)容大都記住10％第三頁，共四十六頁。決不要把學習看成是任務，而是一個令人羨慕的機會。

——愛因斯坦第四頁，共四十六頁。聽聽很激動想想很沖動做做都不動第五頁，共四十六頁。GroundRules課堂規(guī)則1、最高品質(zhì)——靜悄悄2、請各位將自己的手機打到振動或關機，如果需要接聽電話，請在培訓室以外的地方接聽。第六頁，共四十六頁。課程目標OBJECTIVES開放心胸、調(diào)整心態(tài)——讓伙伴們由內(nèi)而外的跳出框架式思維（outofbox），建立開放的心胸，改善原有決策模式。有效溝通、建立信任——引導團隊成員體察自己的行為，反省自我的溝通方式，以達到彼此之間的真正有效的溝通與配合，在彼此了解的基礎上，建立信任。改變焦點、提升決策能力——體驗『改變焦距、創(chuàng)造資源』的具體行為，通過個人的自覺性與態(tài)度的改變，突破原來個人的決策模式，創(chuàng)建整體團隊決策模式。第七頁，共四十六頁。我的團隊我做主勝在決策，贏在執(zhí)行

You’llsearchforacache,Insideyou’llfindateam…第八頁，共四十六頁。Facilitator’sRole培訓員的職責:YourRole學員的角色:

WelearnfromeachotherthroughActivities:我們通過各種相互間的活動來學習:GroupDiscussion小組討論RolePlay角色扮演WorkSheetsExercise練習Readoutsession匯報Others其他

OurApproach我們的方法:第九頁，共四十六頁。有效團隊的特點請先思考，然后寫下來：一個有效的團隊有哪些特征？第十頁，共四十六頁。有效團隊的特點共同的目標清晰的角色和職責共享價值觀互補有效的溝通互相支持開放和信任不斷的提高想贏的意識建設性的沖突一個好的領導第十一頁，共四十六頁。 國不和，不宜遠伐 軍不和，無以為戰(zhàn) 凡用兵之法，將受命于君、合軍聚眾、交合而舍?！秾O子兵法》第十二頁，共四十六頁?！皥F隊是由為了完成一個共同目標而聯(lián)合起來并相互依存的一群人”第十三頁，共四十六頁。團隊形成

TeamForming將你的團隊成員集合起來，并選出一名領導者

Choosealeader自我介紹

Introduction姓名職業(yè)領導者與團隊共同決定「隊名」

Nameyourteam集思廣益投票表決第十四頁，共四十六頁。

成功之百分之八十取決于〝心理因素〞第十五頁，共四十六頁。

首要是有很強的自信心和良好的自我形象每個人都有自我舒適區(qū)：下限上限+10%-10%舒適區(qū)（能力圈）

去學習努力提升自我形象，打開能力圈的自我限制。第十六頁，共四十六頁?？朔κ〉目謶帧芭卤豢蛻艟芙^”的心理障礙是從業(yè)人員沒有行動力、做事拖延的內(nèi)在原因。如何克服對失敗的恐懼？1）提升自信心及自我內(nèi)在價值2）轉(zhuǎn)換定義（注意力）第十七頁，共四十六頁。提升自信心及自我內(nèi)在價值自信心低落源于四個方面：1）缺乏經(jīng)驗或?qū)I(yè)能力2）過去失敗經(jīng)驗的影響3）注意力的掌控4）限制性信念的影響善用信念的力量：信念潛能結果行為第十八頁，共四十六頁。建立自信的方法挑前面的位子坐練習正視別人把走路的速度加快25%練習當眾發(fā)言暢懷大笑利用積極的心理暗示：使用肯定式的表現(xiàn)法遇到挫折時，常常想“天無絕人之路”受到壓抑時，不妨有意識地使用粗魯?shù)难哉Z來壯膽怯場時，不妨道出真情，即能平靜下來悶悶不樂時，盡量把原因?qū)懗鰜淼谑彭?，共四十六頁。假如你想要一點點的改變，由改變行為出發(fā)；假如你想有躍進式的改變，要由改變你的思維方式開始。

－StephenCovey（史蒂芬·柯維）第二十頁，共四十六頁。團隊領導的角色觀看“修女”影片這個合唱團的指揮具備哪些素質(zhì)?在這個指揮的領導下合唱團的成員發(fā)生了什么變化?不同的兩個禮拜天,教堂里的情景發(fā)生了哪些變化第二十一頁，共四十六頁。團隊領導的角色

三圈模式完成任務建立和維護團隊發(fā)展個人用人原則：發(fā)揮人的長處，而非克服人的短處；利用每個人的長處，作為共同取得成效的基礎第二十二頁，共四十六頁。卓有成效的團隊領導

1.個人素質(zhì)在壓力下堅決果斷具有豐富的常識能從經(jīng)驗中吸取教訓積極性高善于解決問題誠實/值得信任有邏輯性思維有決心工作熱情高良好的交流溝通能力第二十三頁，共四十六頁。卓有成效的團隊領導

2.組織能力善于按時完成項目不接受粗心的或敷衍了事的工作定期監(jiān)督工作進程確保下屬確實了解他們必須完成的任務分清工作輕重緩急不怕授權在做決定前了解全部有關事實協(xié)調(diào)團隊有效工作仔細斟酌,使員工的能力與要完成的任務相匹配明確工作目標第二十四頁，共四十六頁。卓有成效的團隊領導

3.人際關系處理技能樂意為下屬講話關心員工個人業(yè)績與員工溝通良好視員工為獨立個體,公平相待樂于培訓/培養(yǎng)員工了解員工的長處和短處受員工尊敬決策時聽員工的想法讓員工了解與其有關的公司事務在適當?shù)臅r候表揚員工第二十五頁，共四十六頁。有效團隊不同角色的特點第二十六頁，共四十六頁。第二十七頁，共四十六頁。創(chuàng)造力往往來自差異，而非相似之處。人往往不是按世界的本來面目看世界，他往往是以自己的角度看世界?！戮S第二十八頁，共四十六頁。團隊的作用管理游戲–沙漠幸存者這個游戲給我們的啟示是什么第二十九頁，共四十六頁。團隊決策模式DecisionMakingModel計劃者/執(zhí)行

Planners/Doers尋求共識/擇善固執(zhí)Conflict/Consensus勇于表現(xiàn)/樂于配合Competition/Collaboration

第三十頁，共四十六頁。能擁有更高的質(zhì)量在整個過程中每個人都會投入增加歸屬感和接受度使新想法實施的可能性增加能夠產(chǎn)生更好的想法和決定分享信息可以增加學習機會可以增加利用個人優(yōu)勢的機會能彌補個人的缺點提供安全感發(fā)展個人間的關系擴大了溝通范圍可以增加對他人愿望的了解在團隊中工作的12種有利因素第三十一頁，共四十六頁。導致更多的會議需要更多的時間很難安排共有的時間需要個體更多的貢獻自己需要花很長時間做決策容易對個人缺乏表現(xiàn)習以為常人際間的沖突被擴大意見不一導致關系緊張容易形成更小的群體團隊很容易排外容易導致不清晰的角色定位“群體思維”限制了創(chuàng)新在團隊中工作的12種不利因素第三十二頁，共四十六頁。從自我做起不抱怨別人，先從自我做起溝通效果不好，自己最少要負50%的責任總是溝通不好，一定是自己的問題第三十三頁，共四十六頁。團隊定義2人以上集中力量于共同目標以互助互賴的關系運用一致的運作方法第三十四頁，共四十六頁。團隊建設三要素目標領導力團隊關系方法第三十五頁，共四十六頁。團隊形成的過程階段目標關系方法形成期控制支持一致凝聚期自由坦誠彈性成熟期動態(tài)平衡（放風箏）第三十六頁，共四十六頁。確立團隊的共同愿景我們想要創(chuàng)造什么？共同愿景是組織中人們共同特有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動，而使各種不同的活動融匯起來。第三十七頁，共四十六頁。愿景的強大驅(qū)動力

如果沒有愿景，就不會有學習型組織。如果沒有一個拉力把人們拉向真正向要實現(xiàn)的目標，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。共同愿景是一個方向舵，能夠使在學習的過程中遭遇混亂或阻力時，繼續(xù)遵循正確的路徑前進。第三十八頁，共四十六頁。不斷激發(fā)個人能量而整體搭配不良的團體第三十九頁，共四十六頁。未能整體搭配的團體第四十頁，共四十六頁。有共同愿景，整體搭配的團體第四十一頁，共四十六頁。

參與性領導

沖突管理公開/清晰的溝通有效決策價值多樣性平衡參與角色分配目標清晰協(xié)作關系積極氛圍成功團隊的模型第四十二頁，共四十六頁。團隊精神一群平凡的人，做不平凡的事。第四十三頁，共四十六頁。若想感覺安全無虞去做本來就會做的事若想要真正成長那就要挑戰(zhàn)能力的極限也就是暫時地失去安全感所以……當你不能確定自己在做什么時起碼要知道,你正在成長第四十四頁，共四十六頁。謝謝大家！第四十五頁，共四十六頁。內(nèi)容總結打造高績效團隊。2008-07-25。企業(yè)最大的成本是使用沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓的人。90%的受訓者都認為自己知道的很多。1、最高品質(zhì)——靜悄悄。勝在決策，贏在執(zhí)行。凡用兵之法，將受命于君、合軍聚眾、交合而舍。首要是有很強的自信心和良好