成品愛護和工程保修是工程后期質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，實施完善的成品愛護，供應(yīng)快速優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，既有利于促進工程質(zhì)量、降低工程成本，也有利于提升企業(yè)的履約形象和社會信譽。11.1成品愛護的原則1、合理支配工序，確定愛護方案在打算工作階段，由項目總工程師領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)作土建、安裝等專業(yè)施工員對施工進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理支配工序，加強工種間的協(xié)作，正確劃分施工段，避開因工序不當或工種協(xié)作不當造成成品損壞，探討確定成品愛護的組織管理方式以及具體的愛護方案，對重要構(gòu)件愛護下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書。2、建立成品愛護責任制，責任到人。派專人負責各專業(yè)所屬勞務(wù)成品愛護工作的監(jiān)督管理。3、各專業(yè)施工員會同各分區(qū)的成品愛護責任人進行定期的巡回檢查，將成品的監(jiān)護作為項目重要工作進行。4、加強職工的質(zhì)量和成品愛護教化及成品愛護人員崗前教化，樹立工人的協(xié)作及愛護意識，建立各種成品愛護臨時交接制，做到層層工序有人負責。5、除在施工現(xiàn)場設(shè)標語外，在成品或設(shè)備上貼掛成品愛護醒目的警示標記，喚起來往人員的留意。6、對成品愛護不力的隊伍和個人以及因馬虎、漠視或有意破壞工地成品的，視不同狀況和損失，予以不同程度的懲罰。11.2成品愛護管理制度1、建立成品愛護工作的組織機構(gòu)1）以現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理牽頭組織并對成品愛護工作負全面責任。2）項目經(jīng)理部各專業(yè)施工員負責實施。3）各專業(yè)承包商主要領(lǐng)導(dǎo)負責自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面上的成品愛護。2、建立成品愛護的責任由生產(chǎn)經(jīng)理組織劃分成品愛護責任區(qū)，并落實到崗，落實到人。3、確定成品愛護的重點內(nèi)容和成品愛護的實施支配由生產(chǎn)經(jīng)理和項目工程師會同各專業(yè)施工員依據(jù)不同的施工階段，確定成品愛護的內(nèi)容和成品愛護的實施支配。4、分階段制定成品愛護措施方案和實施細則各專業(yè)施工員依據(jù)本專業(yè)的特點，制定各成品的愛護方案和實施細則，并經(jīng)項目工程師審核批準實施。5、健全成品愛護的各項管理制度由項目經(jīng)理牽頭，組織制定成品愛護的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎罰責任制度。表-1成品愛護管理制度作業(yè)區(qū)域的申報作業(yè)前各專業(yè)應(yīng)向項目部呈報《進入作業(yè)區(qū)域申報表》。完成作業(yè)移交各專業(yè)在某區(qū)域完成任務(wù)后，須向項目部書面提出作業(yè)面移交申請，批準后辦理作業(yè)面移交手續(xù)。成品損壞登記成品造成損壞，成品愛護責任單位應(yīng)馬上到項目部進行登記。各專業(yè)需供應(yīng)責任人，確認后，由各專業(yè)自行協(xié)商解決或由項目部取證裁決，責任方須無條件接受。未供應(yīng)責任人的，責任自負。成品愛護教化由各專業(yè)有關(guān)負責人員對其員工進行教化，增加員工成品愛護意識，自覺愛護成品。成品愛護不僅是省工省料的問題，也是體現(xiàn)文明施工，確保工程質(zhì)量、進度的一個很重要的方面，自始至終要高度重視。除了以上制度、措施外，還應(yīng)科學(xué)合理地支配工序交接，成品愛護小組及專職愛護成品巡察員加強監(jiān)督成品愛護措施的落實。對違反愛護措施、有意破壞的給與剛好訂正和肅穆處理。11.3各專業(yè)間的成品愛護本工程專業(yè)作業(yè)隊眾多，須要各工種間做好協(xié)調(diào)協(xié)作，項目經(jīng)理部對全部施工人員進行成品愛護的教化，提高工人的成品愛護意識，養(yǎng)成愛護成品、愛惜成品的習(xí)慣。在深化設(shè)計中加強各工種之間的溝通協(xié)調(diào)，并在施工前對工人進行具體的交底，避開因技術(shù)協(xié)調(diào)不到位引起的成品破壞。對于工作中馬虎大意，不留意成品愛護的行為，要賜予懲處，假如造成成品破壞的人能夠?qū)⑵茐奶幮蘩砗?，則由其將破壞部位原樣修復(fù)，并視情節(jié)賜予肯定罰款；假如破壞人不能修復(fù)，則責成專業(yè)人員修理，所需費用由破壞人擔當，另外視情節(jié)再賜予肯定罰款，以增加每個人的成品愛護意識。教化工人加強相互監(jiān)督，對勇于監(jiān)督舉報者，一經(jīng)查實，視情節(jié)賜予舉報人肯定嘉獎，嘉獎金額同對破壞人的罰款金額，從而形成相互監(jiān)督共同愛護成品的良好氛圍。11.4工程保修承諾11.4.1保修承諾1、保修服務(wù)項目在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關(guān)本工程各系統(tǒng)、設(shè)備等的操作、修理、緊急程序及修補等手冊。同時負責對業(yè)主的操作、修理及運行人員進行培訓(xùn)，確保在保修期后業(yè)主能夠正常有效運行。承諾為本工程保駕護航，在工程保修期間，建立工程保修領(lǐng)導(dǎo)小組，組建由各專業(yè)人員的組成的保修隊伍，24小時全天候服務(wù)。2、保修責任作為工程的總承包方，對所施工程的保修負全部責任，由我方負責的分包商所施工的項目將由我方責成其進行保修。本工程在保修期內(nèi)須要保修時，由建設(shè)單位填寫《建筑質(zhì)量修理工程通知書》通知我方，我方自接到該通知后，馬上組織保修，若我方未按工程質(zhì)量保修書約定保修的，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計標準自行組織返修，所發(fā)生的費用全部由我方擔當。11.5.2服務(wù)宗旨將我單位施工的服務(wù)工作范圍向前延長到設(shè)計階段，向后延長到業(yè)主運用階段，為保證工程的運用價值，把施工過程和工程交付作為重點來實施服務(wù)，實現(xiàn)工程的預(yù)期效果，保證工程盡早投入運用、發(fā)揮預(yù)期效果。在工程竣工后，把驗收日作為保修起先日期，在保修期內(nèi)我方將依據(jù)保修規(guī)定，以有效的制度、措施做保證，快速為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)良的修理服務(wù)。11.5工程保修管理措施保修管理措施1、工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊組成的三級保修服務(wù)組織機構(gòu)。項目經(jīng)理部保修小組成員由工程閱歷豐富、技術(shù)好、處理問題實力強、工作仔細的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項保修工作。2、保修小組在接到業(yè)主修理要求后，馬上到達現(xiàn)場與業(yè)主商定處理方法，能馬上處理的質(zhì)量問題，保證在1～3日內(nèi)賜予解決，需有關(guān)部門協(xié)作方可解決的問題應(yīng)上報公司工程部，剛好妥當處理，決不影響業(yè)主正常運用。3、技術(shù)質(zhì)量部將對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進行過程監(jiān)督、質(zhì)量限制，物資設(shè)備部剛好供應(yīng)保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織修理工作，做到令業(yè)主滿足。4、若業(yè)主對我公司的修理服務(wù)、修理速度、修理結(jié)果等方面不滿足或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫看法反饋卡或打公司工程部電話。我單位將仔細對待、落實整改，到達業(yè)主滿足。5、保修實施時仔細做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的愛護工作，做到工完場清，使業(yè)主滿足。6、對生命財產(chǎn)有危急的緊急突發(fā)事務(wù)馬上處理。7、一般質(zhì)量問題，保修工作將在24小時內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在3～7個工作日內(nèi)完成。8、在保修期間，項目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設(shè)單位的看法。對建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，仔細分析、探討、制定修理方案。保修實施時仔細做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的愛護工作，做到工完場清。9、公司技術(shù)質(zhì)量部對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司工程部門監(jiān)督保修隊伍，并做好