2022-2023年度房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之職業(yè)導(dǎo)論能力檢測試卷A卷附答案

單選題（共55題）1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動存在的原因不包括（）。A.房地產(chǎn)交易需要簽訂書面合同B.房地產(chǎn)具有特殊性C.房地產(chǎn)交易具有復(fù)雜性D.房地產(chǎn)市場具有信息不對稱性【答案】A2、下列選項(xiàng)中，（）同時經(jīng)營存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，以及房地產(chǎn)咨詢、顧問、策劃等多種業(yè)務(wù)。A.新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B.綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D.房地產(chǎn)策劃、顧問業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)【答案】B3、張某通過甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）擬購買陳某在本市的一套住房。雙方在甲公司的協(xié)助下簽署了買賣合同，張某支付了陳某1萬元定金。當(dāng)張某向陳某支付首付款時，陳某正好出差在外，張某要求甲公司代收首付款，甲公司的經(jīng)紀(jì)人王某直接拒絕了張某的要求，張某與王某發(fā)生了激烈的爭吵。陳某出差回來后，告訴甲公司自己不再出售該房，并委托甲公司將1萬元定金退給張某。A.在陳某提出要求的情況下，甲公司應(yīng)該代其收取首付款B.即便陳某不提出要求，甲公司也應(yīng)該代其收取首付款C.甲公司可以根據(jù)具體情況，酌情處理D.即便陳某提出要求，甲公司也不應(yīng)該代其收取首付款【答案】D4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在（）中，更注重與客戶建立長期的合作關(guān)系。A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)【答案】B5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受房屋售賣委托后要進(jìn)行房屋調(diào)查，房屋調(diào)查包括核實(shí)產(chǎn)權(quán)和（）。A.核實(shí)售賣目的B.核實(shí)業(yè)主身份C.核實(shí)房屋所處位置D.現(xiàn)場查勘【答案】B6、從法律上講，基本服務(wù)完成的標(biāo)志是（）。A.手續(xù)辦理完畢B.房地產(chǎn)交易合同簽訂C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂D.繳費(fèi)完畢【答案】B7、專門的房地產(chǎn)()經(jīng)紀(jì)人目前在中國還沒有形成。A.居間B.代理C.行紀(jì)D.評估【答案】D8、購房抵押貸款的貸款期限一般為()年。A.5～10B.10～20C.20～30D.5～30【答案】D9、房屋租賃合同應(yīng)當(dāng)依法向()部門登記備案。A.工商管理B.房產(chǎn)管理C.土地管理D.公安【答案】B10、對于大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，由于業(yè)務(wù)量大，不同區(qū)域市場特點(diǎn)不同，常常需要按區(qū)域分片設(shè)置常設(shè)性管理部門，并通過這些部門來整合各職能部門的人員，這樣就誕生了（）的組織結(jié)構(gòu)形式。A.直線—參謀制B.分部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)制【答案】C11、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行門店開設(shè)的可行性研究，主要應(yīng)考慮門店輻射范圍內(nèi)的（）。A.房屋存量和周轉(zhuǎn)率B.房屋價(jià)格和面積C.房屋新舊程度和裝修程度D.房屋交易成本和持有成本【答案】A12、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是（）。A.電子簽名B.個性簽名C.手寫簽名D.藝術(shù)簽名【答案】C13、利用網(wǎng)絡(luò)獲取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的主要途徑不包括（）。A.利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息B.利用聯(lián)機(jī)系統(tǒng)收集C.利用歷史數(shù)據(jù)收集D.利用商情數(shù)據(jù)庫收集【答案】C14、取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格是擔(dān)任房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵崗位和發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的()。A.基本環(huán)節(jié)B.首要目標(biāo)C.必備條件D.核心內(nèi)容【答案】C15、當(dāng)前我國新型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展主要依托于（）。A.特許經(jīng)營模式B.現(xiàn)代企業(yè)制度C.互聯(lián)網(wǎng)D.專業(yè)化分工【答案】C16、存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是（）。A.房源和資源信息的收集發(fā)布B.代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)C.辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D.代辦抵押貸款手續(xù)【答案】A17、張某為甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下簡稱甲機(jī)構(gòu))的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。王某因出國欲將自己的住房委托甲機(jī)構(gòu)盡快銷售。在甲機(jī)構(gòu)授權(quán)下，張某與王某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，合同約定甲機(jī)構(gòu)為王某提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會，王某向甲機(jī)構(gòu)支付傭金。張某接受業(yè)務(wù)后，便開始了相關(guān)信息的收集和整理工作，通過信息搜集迅速發(fā)現(xiàn)了合適的潛在購房者田某，王某和田某溝通后，在較短的時間內(nèi)雙方就交易事項(xiàng)達(dá)成了共識。王某和田某隨后簽訂了房地產(chǎn)買賣合同，田某接著委托甲機(jī)構(gòu)為其代辦了房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。A.居間服務(wù)項(xiàng)目B.居間的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目C.代理服務(wù)項(xiàng)目D.咨詢服務(wù)項(xiàng)目【答案】B18、下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的表述中，不正確的是（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)人員道德與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的有關(guān)法律法規(guī)具有相同的作用機(jī)制B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)人員道德屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)內(nèi)部的集體約定C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)人員道德主要通過良心和輿論來約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)人員道德是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)內(nèi)部形成的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和【答案】A19、2016年2月，W房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱乙公司）代理預(yù)（銷）售商品房。甲公司按規(guī)定與購房者各自繳納稅費(fèi)后，為購房者辦理了房屋登記手續(xù)。A.項(xiàng)目簽約B.項(xiàng)目執(zhí)行企劃C.銷售準(zhǔn)備D.銷售執(zhí)行【答案】B20、下列關(guān)于傭金收取時間的表述中，正確的是（）。(2008年真題)A.傭金應(yīng)當(dāng)在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時收取B.傭金只能在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后收取C.傭金應(yīng)當(dāng)在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)前收取D.傭金的支付時間應(yīng)當(dāng)由經(jīng)紀(jì)人與委托人自行約定【答案】B21、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)薪酬的支付方式中，（）最大的缺點(diǎn)是不具有獎勵性。A.混合制B.計(jì)時薪金制C.傭金制D.固定薪金制【答案】D22、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受房屋售賣委托后要進(jìn)行房屋調(diào)查，房屋調(diào)查包括核實(shí)產(chǎn)權(quán)和（）。A.核實(shí)售賣目的B.核實(shí)業(yè)主身份C.核實(shí)房屋所處位置D.現(xiàn)場查勘【答案】B23、下列法規(guī)中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)的是（）。A.《不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理法規(guī)》B.《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》C.《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》D.《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》【答案】A24、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集、加工整理等前期工作都是為最后的()服務(wù)的。A.保存B.增值C.交換D.利用【答案】D25、張某為甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。王某因出國欲將自己的住房委托甲機(jī)構(gòu)盡快銷售。在甲機(jī)構(gòu)授權(quán)下，張某與王某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，合同約定甲機(jī)構(gòu)為王某提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會，王某向甲機(jī)構(gòu)支付傭金。張某接受業(yè)務(wù)后，便開始了相關(guān)信息的收集和整理工作，通過信息收集迅速發(fā)現(xiàn)了合適的潛在購房者田某，王某和田某溝通后，在較短的時間內(nèi)雙方就交易事項(xiàng)達(dá)成了共識。王某和田某隨后簽訂了房地產(chǎn)買賣合同，田某接著委托甲機(jī)構(gòu)為其代辦了房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。A.房地產(chǎn)代理合同B.房地產(chǎn)居間合同C.商品房銷售合同D.房地產(chǎn)代銷合同【答案】B26、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案。A.10B.20C.30D.60【答案】C27、在我國，（）在中小城市以及大城市的低價(jià)位房地產(chǎn)市場中占據(jù)著一定的市場份額。A.單店經(jīng)營模式B.無店經(jīng)營模式C.混合經(jīng)營模式D.連鎖經(jīng)營模式【答案】A28、根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動促成的房地產(chǎn)交易類型，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和（）等。(2011年真題)A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B.房地產(chǎn)居間經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)代理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)【答案】C29、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人直接承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的經(jīng)紀(jì)行為，稱為房地產(chǎn)（）。A.行紀(jì)B.居間C.代理D.包銷【答案】C30、合同對合同當(dāng)事人具有（）約束，當(dāng)事人必須依照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。A.行為B.法律C.條件D.道德【答案】B31、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員執(zhí)業(yè)資格管理B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)管理C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛規(guī)避及投訴受理D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌【答案】C32、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的責(zé)任，就是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此應(yīng)盡最大努力去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有的職業(yè)道德是（）。A.遵紀(jì)守法B.規(guī)范執(zhí)業(yè)C.誠實(shí)守信D.盡職盡責(zé)【答案】D33、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集、加工整理等前期工作都是為最后的()服務(wù)的。A.保存B.增值C.交換D.利用【答案】D34、除房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理外，（）也被一部分房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士視為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的一種特殊形式。A.房地產(chǎn)拍賣B.房地產(chǎn)租賃C.房地產(chǎn)抵押D.房地產(chǎn)投資【答案】A35、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)義務(wù)的表述，不正確的是（）。A.認(rèn)真履行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員認(rèn)真開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B.按照國家有關(guān)規(guī)定制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以此約束在本機(jī)構(gòu)中注冊經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為C.維護(hù)委托人的合法權(quán)益，按照約定為委托人保守商業(yè)秘密D.在經(jīng)營場所公示營業(yè)執(zhí)照、備案證明文件、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員注冊證書等義務(wù)【答案】B36、售樓處的基本功能是（）。A.展示商品房項(xiàng)目的信息、提供商品房銷售的場所B.規(guī)范房地產(chǎn)交易行為C.促成房地產(chǎn)交易D.提升房地產(chǎn)價(jià)值【答案】A37、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息共享，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時為（）提供基礎(chǔ)。A.協(xié)同辦公B.信息匯總C.協(xié)同管理D.信息傳遞【答案】A38、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)歇業(yè)或因其他原因終止經(jīng)紀(jì)活動的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理部門辦理注銷登記后()日內(nèi)向原辦理登記備案手續(xù)的房地產(chǎn)管理部門辦理注銷手續(xù)，逾期不辦理視為自動撤銷。A.30B.45C.60D.90【答案】A39、門店可以從半徑為1000m以外的外圍區(qū)域中獲取客戶總數(shù)的（）左右。A.30％B.25％C.15％D.5％【答案】D40、下列違約行為中，（）是指因可歸于債務(wù)人的事由致合同不能履行。A.履行不能B.履行遲延C.履行不當(dāng)D.履行拒絕【答案】A41、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的報(bào)酬形式是（）。A.傭金B(yǎng).差價(jià)款C.信息費(fèi)D.回扣【答案】A42、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)交易一方當(dāng)事人有利害關(guān)系的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)回避，但()除外。A.經(jīng)所在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)同意后B.征得另一方當(dāng)事人同意的C.經(jīng)公證機(jī)構(gòu)公證的D.有合法委托手續(xù)的【答案】B43、房地產(chǎn)細(xì)分市場供求分析的基本步驟中，預(yù)測需求是以（）分析為基礎(chǔ)的，也就是從分析影響需求的主導(dǎo)因素入手。A.假設(shè)B.間接C.因果D.市場【答案】C44、門店內(nèi)應(yīng)配置的主要人員就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和門店的管理人員，其中，業(yè)務(wù)人員通常應(yīng)配置()人。A.2～5B.4～6C.6～10D.8～12【答案】C45、自律管理中最重要的手段就是制定行業(yè)規(guī)范，行業(yè)規(guī)范通過同行業(yè)內(nèi)的民事行為主體協(xié)商制定，比之法律、法規(guī)具有更強(qiáng)的()。A.規(guī)范性B.專業(yè)性C.靈活性D.針對性【答案】C46、在()模式下，管理手段相對較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟(jì)和自律等手段都有所運(yùn)用。目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。A.行政主管B.市場調(diào)節(jié)C.行業(yè)自治D.行政與行業(yè)自律并行管理【答案】C47、下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)方式，符合規(guī)范的是（）。A.混合標(biāo)價(jià)B.捆綁標(biāo)價(jià)C.收取未標(biāo)明的費(fèi)用D.收取傭金和代辦服務(wù)費(fèi)【答案】D48、目前，（）在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的業(yè)務(wù)總量中已占據(jù)一半以上。A.新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D.商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)【答案】B49、查處房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的不正當(dāng)競爭行為的機(jī)構(gòu)是（）。A.建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門B.人力資源和社會保障主管部門C.工商行政管理部門D.以上均是【答案】C50、下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對業(yè)務(wù)員生活最有保障，人員流動率最低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)的是（）。A.固定薪金制B.傭金制C.混合制D.信息費(fèi)制【答案】A51、我國內(nèi)地將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷售人員B.地產(chǎn)代理(個人)和營業(yè)員C.經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營業(yè)員D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理【答案】D52、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用控制管理成本和減少不必要的服務(wù)項(xiàng)目來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。(2009年真題)A.低成本戰(zhàn)略B.多樣化戰(zhàn)略C.聚焦戰(zhàn)略D.一體化成長戰(zhàn)略【答案】A53、田某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。田某接待了欲出售房產(chǎn)的胡某。經(jīng)過詳細(xì)的洽談，田某代表甲機(jī)構(gòu)同胡某簽訂了房地產(chǎn)銷售代理合同，并通過多個渠道將信息發(fā)布出去。幾天后，田某通知胡某，趙某欲購買該房。正在外地出差的胡某詢問田某可否代理自己同趙某談判，田某拒絕了，回答說交易談判應(yīng)由本人出面。胡某與趙某經(jīng)過談判，房屋最終以89萬元成交。但在辦理過戶手續(xù)時，交易中心以該房屋還有租客為由，告知田某和胡某不能進(jìn)行交易。田某認(rèn)為交易中心工作人員故意刁難，因此與工作人員發(fā)生爭執(zhí)。胡某與承租人協(xié)商，承租人表示愿意以89萬元的價(jià)格購買該房，事后趙某不得不將房地產(chǎn)出價(jià)提高到90萬元才使承租人放棄購買權(quán)，從而購買了該房產(chǎn)。3個月后，該房屋完成了交易過戶。田某按成交價(jià)的2%向胡某收取了傭金。又按成交價(jià)的1%向趙某收取了傭金。(2008年真題)A.業(yè)務(wù)洽談B.房地產(chǎn)查驗(yàn)C.信息的收集與傳播D.房地產(chǎn)交易談判【答案】B54、根據(jù)代理產(chǎn)生的依據(jù)，房地產(chǎn)代理屬于民事代理中的（）。(2009年真題)A.法定代理B.指定代理C.委托代理D.共同代理【答案】C55、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)不包括()。A.信息傳播B.房地產(chǎn)交驗(yàn)C.充實(shí)所需的專業(yè)知識D.房地產(chǎn)交易談判【答案】C多選題（共20題）1、葉某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，葉某獲得的報(bào)酬是每月800元底薪，另加業(yè)務(wù)收入提成。工作之初，葉某在甲公司A售樓處工作。由于甲公司業(yè)務(wù)拓展需要再新建售樓處，葉某由于工作業(yè)績突出，被任命為新的案場經(jīng)理。A.項(xiàng)目銷售單位的多少B.售樓處的大小C.售樓處交通便捷程度D.數(shù)量對銷售人員積極性的影響【答案】ABD2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在客戶關(guān)系管理中，為了爭取新客戶而采取的措施有（）。A.提供個性化服務(wù)B.提供附加服務(wù)C.建立長期合作關(guān)系D.正確處理投訴E.鼓勵客戶推薦【答案】B3、房地產(chǎn)居間服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。A.代表委托人訂立房地產(chǎn)交易合同B.協(xié)助委托人辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記C.向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會D.向委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)E.代表委托人辦理貸款【答案】CD4、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)傭金的說法，正確的有（）。A.傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收入的基本形式B.傭金數(shù)額通常按房地產(chǎn)成交額的一定比率計(jì)算C.傭金是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所付出的勞動、所投入的資金和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的回報(bào)D.傭金通常在完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)后收取E.傭金本質(zhì)上是房地產(chǎn)信息費(fèi)【答案】ABCD5、當(dāng)事人之間對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的履行有爭議的，可以通過（）方式處理。A.處罰B.投訴C.協(xié)商D.仲裁E.訴訟【答案】CD6、業(yè)務(wù)流程改造的基本原則是（）。A.執(zhí)行流程時，參與的人越少越好B.選擇好解決方案后安排專人負(fù)責(zé)實(shí)施C.在流程服務(wù)對象（顧客）看來，越簡單越好D.將問題分類，確定解決問題的措施E.修正解決方案，再次實(shí)施【答案】AC7、影響售樓處人員配置的因素有（）。A.售樓處的大小B.售樓處的地段C.售樓處的周邊經(jīng)濟(jì)D.售樓處的交通E.項(xiàng)目銷售單位的多毐【答案】A8、房地產(chǎn)居間合同中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)有（）。A.如實(shí)報(bào)告的義務(wù)B.盡力提供居間服務(wù)的義務(wù)C.風(fēng)險(xiǎn)提示的義務(wù)D.支付報(bào)酬的義務(wù)E.支付必要費(fèi)用的義務(wù)【答案】ABC9、在我國，采用無店鋪經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所面臨的客戶主要有（）。A.商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主B.居民個人C.房地產(chǎn)開發(fā)商D.商鋪?zhàn)鈶鬍.二手房房主【答案】AC10、從法律上看，房地產(chǎn)居間包括()。A.向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會B.提供房地產(chǎn)交易政策咨詢服務(wù)C.提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)D.為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人代辦房產(chǎn)證E.代辦房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)【答案】AC11、企業(yè)要使自己在市場中占據(jù)有利地位并取得競爭優(yōu)勢，必須考慮與其相關(guān)的諸多外在因素，包括()。A.競爭者B.政府C.顧客D.員工素質(zhì)E.資金供給者【答案】ABC12、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的違約責(zé)任和糾紛解決方式，下列說法正確的有（）。A.當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑可以通過相關(guān)部門調(diào)節(jié)、仲裁、司法訴訟等B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)因泄露委托人隱私或商業(yè)秘密、遺失委托人資料原件等行為給委托人造成損失的，要給予委托人一定的經(jīng)濟(jì)賠償C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的違約責(zé)任可