公司規(guī)范化管理方案（說明：公司規(guī)范化管理方案理論上講應(yīng)該在對公司情況深入了解的基礎(chǔ)上制定，才能更準(zhǔn)確的、更符合實際情況，目前對公司只是初步了解，但由于公司需要，只能在對公司初步了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合以前的管理的經(jīng)驗制定出本方案。因此，方案難免與現(xiàn)實狀況存在出入，所以本方案只是草案，待對公司進(jìn)行全面了解之后，對該方案進(jìn)行重新修改，必能使該方案更加完善和切合實際。）一、具體計劃在前期對公司了解的基礎(chǔ)上，首先要完善企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)、提升企業(yè)員工整體素質(zhì)及企業(yè)文化建設(shè)三大部分，同樣所要解決的問題也可以此分為以下三類：1、通過規(guī)范化管理體系建設(shè)解決公司主要的管理問題問題諸如：由于沒有制度可依循而導(dǎo)致管理的隨意性；由于部門、崗位之間由于職責(zé)不明確而相互推諉扯皮；由于培訓(xùn)體系不健全導(dǎo)致好的經(jīng)驗不能有效繼承和復(fù)制；部門職不能充分發(fā)揮，具體表現(xiàn)為不知道要做哪些工作而無所事事，也可能出現(xiàn)人才得無所用的現(xiàn)象；由于考核機(jī)制和激勵機(jī)制不健全導(dǎo)致員工工作積極性及工作熱情不高，同時也容易出現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展前景不明朗，最終無法調(diào)動員工主動性和積極性；由于管理不健全導(dǎo)致漏洞太多，造成各種資源浪費，增加公司的各類損耗和成本。會議中的決策沒有建立責(zé)任追蹤流程及處罰標(biāo)準(zhǔn)，缺乏對決策、決議落實情況的追蹤督查。2、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)解決公司發(fā)展所面臨的人力資源問題問題諸如：由于員工素質(zhì)低下導(dǎo)致工作質(zhì)量得不到保障；工作效率不高；不利于公司的形象展示；無法適應(yīng)現(xiàn)代化管理，無法理解和執(zhí)行公司管理制度等；缺乏獨擋一面的骨干人才。3、通過企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)對外形象和增強(qiáng)內(nèi)部成員的信心和凝聚力企業(yè)文化的建設(shè)主要解決企業(yè)形象的問題，就外部而言企業(yè)接觸的對象可能包括政府監(jiān)管部門、客戶、各類合作或潛在合作組織、應(yīng)聘人員等。企業(yè)文化的建設(shè)就是要塑造公司與這些對象接觸點的相關(guān)物質(zhì)資料，以達(dá)到提升企業(yè)形象的目的。就內(nèi)部而言企業(yè)文化可以對內(nèi)部人員產(chǎn)生一種環(huán)境影響力，如影響員工工作情緒、自信心、凝聚力、歸屬感、甚至可以產(chǎn)生必要的軟壓力和軟約束力。以上只是列出公司可能存在的一些主要問題，當(dāng)然公司也可能存在以上未列出的問題。而公司規(guī)范化管理方案就是通過三大類工作解決以上問題，下文將對如何解決這些問題列出具體措施。二、具體措施1、公司規(guī)范化管理體系建設(shè)的具體措施（1）建設(shè)公司規(guī)范化管理體系框架圖公司規(guī)范化管理體系框架如下圖所示：以上內(nèi)容構(gòu)成了公司核心制度體系，再補(bǔ)充與核心體系配套的其它輔助制度，匯編成公司完整的制度體系公司制度激勵機(jī)制考核指標(biāo)體系與標(biāo)準(zhǔn)、考核主體與方法、考核依據(jù)及數(shù)據(jù)來源績效考核人事管理招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系、員工檔案管理、員工關(guān)系處理定崗定編、崗位說明書、崗位職責(zé)、權(quán)限、任職資格、崗位工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作條件崗位設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、部門職能、職責(zé)、內(nèi)部工作流程、外部協(xié)作流程組織架構(gòu)以上內(nèi)容構(gòu)成了公司核心制度體系，再補(bǔ)充與核心體系配套的其它輔助制度，匯編成公司完整的制度體系公司制度激勵機(jī)制考核指標(biāo)體系與標(biāo)準(zhǔn)、考核主體與方法、考核依據(jù)及數(shù)據(jù)來源績效考核人事管理招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系、員工檔案管理、員工關(guān)系處理定崗定編、崗位說明書、崗位職責(zé)、權(quán)限、任職資格、崗位工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作條件崗位設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、部門職能、職責(zé)、內(nèi)部工作流程、外部協(xié)作流程組織架構(gòu)薪酬體系、員工福利體系薪酬體系、員工福利體系公司規(guī)范化管理體系總框架圖組織構(gòu)成介紹公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和優(yōu)化、部門的設(shè)置、各部門的職能、職責(zé)、內(nèi)部運(yùn)行流程以及與其它部門協(xié)作的流程。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和優(yōu)化的內(nèi)容包括設(shè)置公司的各個部門，并界定各部門之間的關(guān)系；其目的在于使公司的組織功能更加健全、運(yùn)行更加高效，組織設(shè)計和優(yōu)化的基礎(chǔ)就是公司核心流程的分析；部門設(shè)置完成后就是對各部門所處的位置、要實現(xiàn)的功能、要履行的職責(zé)或要完成的任務(wù)進(jìn)行規(guī)定和描述；部門內(nèi)部運(yùn)行流程就是要分析和規(guī)范部門內(nèi)部的工作流程等；外部協(xié)作流程是指分析和規(guī)范本部門與其它同級部門、下級部門、上級部門或公司外部組織之間存在的聯(lián)系或協(xié)作關(guān)系。組織構(gòu)成的規(guī)范化管理的意義在于：讓各部門清楚的了解本部門的在公司所處的位置、各自的職能、職責(zé)、內(nèi)部運(yùn)行方式和外部相關(guān)主體以及與它們的溝通協(xié)作方式，防止出現(xiàn)部門間責(zé)權(quán)不明、互相推諉等現(xiàn)象；除了規(guī)范各部門現(xiàn)有工作之外，還有利于各部門逐步實現(xiàn)更多的職能；部門管理規(guī)范的建立還有利于部門主管能力的提升，讓他們更清楚地知道該管什么、怎么管、為什么要這樣管等。

崗位設(shè)計崗位設(shè)計就是對公司的各類崗位進(jìn)行分析、設(shè)計和描述。它是在組織結(jié)構(gòu)明確后對公司職能和工作的進(jìn)一步分工，直到分工落實到人。具體內(nèi)容見圖：工作標(biāo)準(zhǔn)該崗位工作要達(dá)到的效果（績效考核的標(biāo)準(zhǔn)）開展該崗位工作的主要流程和使用的主要方法工作流程任職資格崗位權(quán)限履行該崗位職責(zé)所需要的權(quán)利崗位職責(zé)要勝任該崗位所需要的知識、能力和素質(zhì)（招聘和培訓(xùn)的依據(jù)）該崗位主要的職責(zé)、工作內(nèi)容、要完成的任務(wù)（績效考核主要內(nèi)容）開展該崗位工作所需要的設(shè)施、物品、關(guān)系等工作條件定崗定編確定公司崗位的種類、數(shù)量、每一個崗位的人數(shù)工作條件該崗位與其他崗位或部門有哪些聯(lián)系、如何聯(lián)系部門協(xié)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)該崗位工作要達(dá)到的效果（績效考核的標(biāo)準(zhǔn)）開展該崗位工作的主要流程和使用的主要方法工作流程任職資格崗位權(quán)限履行該崗位職責(zé)所需要的權(quán)利崗位職責(zé)要勝任該崗位所需要的知識、能力和素質(zhì)（招聘和培訓(xùn)的依據(jù)）該崗位主要的職責(zé)、工作內(nèi)容、要完成的任務(wù)（績效考核主要內(nèi)容）開展該崗位工作所需要的設(shè)施、物品、關(guān)系等工作條件定崗定編確定公司崗位的種類、數(shù)量、每一個崗位的人數(shù)工作條件該崗位與其他崗位或部門有哪些聯(lián)系、如何聯(lián)系部門協(xié)調(diào)崗位設(shè)置圖崗位設(shè)置的規(guī)范化管理的意義在于：（1）讓每一位員工清楚的了解他所處的位置、其職責(zé)、權(quán)限、負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、工作要達(dá)到的效果、工作的基本方法以及與其它崗位或部門之間的聯(lián)系方式等；（2）崗位制度規(guī)范的主要作用在于可以使權(quán)力合理下放，在于崗位制度體系健全之后員工對于本崗位的常規(guī)問題都可以自行處理。績效考核績效考核主要包括每一個崗位的考核指標(biāo)體系及其標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核主體、考核依據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的來源。將要考核的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解，形成詳細(xì)的考核指標(biāo)體系，而考核的內(nèi)容主要是依據(jù)崗位說明書中的崗位職責(zé)；考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)崗位設(shè)置里的工作標(biāo)準(zhǔn)；考核方法考慮：定性考核、定量考核、過程考核、結(jié)果考核?？己朔椒ǖ倪x擇要視具體考核內(nèi)容而定；確定考核主體；確定考核數(shù)據(jù)來源采用什么渠道和方法來收集。激勵機(jī)制激勵機(jī)制主要包括薪酬體系的設(shè)計和優(yōu)化、員工福利等。激勵機(jī)制的設(shè)計和優(yōu)化主要是為了增強(qiáng)員工工作的積極性和主動性、員工的歸屬感、安全感和公平感等。激勵機(jī)制的設(shè)計要與績效考核體系相匹配。人事管理體辦法人事管理辦法包括招聘管理體系、員工考核體系、員工激勵體系以及員工檔案管理體系。詳細(xì)內(nèi)容見圖。公司招聘時采用的各類方法及渠道匯總測試應(yīng)聘人員知識水平、能力水平、個性等的方法體系招聘流程的規(guī)范化程序和制度招聘體系能力測評體系招聘方法體系招聘流程規(guī)范公司招聘時采用的各類方法及渠道匯總測試應(yīng)聘人員知識水平、能力水平、個性等的方法體系招聘流程的規(guī)范化程序和制度招聘體系能力測評體系招聘方法體系招聘流程規(guī)范考核體系上文已介紹上文已介紹薪酬體系考核體系上文已介紹上文已介紹薪酬體系員工基本信息工資報表、發(fā)放記錄勞動合同、實習(xí)合同、變動記錄個人信息表、求職信及簡歷、證件及復(fù)印件各類記錄招聘記錄、培訓(xùn)記錄、崗位變動、考核記錄、獎懲記錄人事合同人事檔案工資及福利員工基本信息工資報表、發(fā)放記錄勞動合同、實習(xí)合同、變動記錄個人信息表、求職信及簡歷、證件及復(fù)印件各類記錄招聘記錄、培訓(xùn)記錄、崗位變動、考核記錄、獎懲記錄人事合同人事檔案工資及福利人事管理框架圖人事管理體系建設(shè)和規(guī)范化的意義在于：規(guī)范人事相關(guān)的各項管理活動；使公司的人才招聘、錄用更加科學(xué)化，完善員工如離職手續(xù)，降低人員使用風(fēng)險；促進(jìn)公司行政管理的書面化變革，使公司的各類歷史數(shù)據(jù)得以傳承。員工培訓(xùn)體系崗位培訓(xùn)公司概況規(guī)章制度公司簡介、公司企業(yè)文化、公司組織架構(gòu)、發(fā)展方向及策略、人員介紹（人事部負(fù)責(zé)）公司簡介、公司企業(yè)文化、公司組織架構(gòu)、發(fā)展方向及策略、人員介紹（人事部負(fù)責(zé)）公司概況管理體系及制度、績效考核（人事部負(fù)責(zé)）本部門人員配置、部門制度、工作流程、崗位說明、技術(shù)指導(dǎo)（本部門直屬領(lǐng)導(dǎo)）員工培訓(xùn)體系包括新員工入職培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。詳細(xì)內(nèi)容見圖。崗位培訓(xùn)公司概況規(guī)章制度公司簡介、公司企業(yè)文化、公司組織架構(gòu)、發(fā)展方向及策略、人員介紹（人事部負(fù)責(zé)）公司簡介、公司企業(yè)文化、公司組織架構(gòu)、發(fā)展方向及策略、人員介紹（人事部負(fù)責(zé)）公司概況管理體系及制度、績效考核（人事部負(fù)責(zé)）本部門人員配置、部門制度、工作流程、崗位說明、技術(shù)指導(dǎo)（本部門直屬領(lǐng)導(dǎo)）入職培訓(xùn)崗位知識基礎(chǔ)知識態(tài)度規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、企業(yè)文化等工作心態(tài)等實操技能等團(tuán)隊管理、時間管理、目標(biāo)管理等在職員工培訓(xùn)管理

入職培訓(xùn)崗位知識基礎(chǔ)知識態(tài)度規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、企業(yè)文化等工作心態(tài)等實操技能等團(tuán)隊管理、時間管理、目標(biāo)管理等在職員工培訓(xùn)管理根據(jù)企業(yè)的實際需要甄選外派培訓(xùn)人員及培訓(xùn)內(nèi)容外派培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)的實際需要甄選外派培