天貓商城運營方案天貓商城運營方案目錄一、淘寶店開通21、市場調研22、店鋪類型確定23、資質34、流程35、費用3二、人員配置111。組織架構112.錯誤未定義書簽。三、店鋪搭建111、模版選擇112、圖片處理113、文案撰寫114、產品上架115、發(fā)布店鋪11四、店鋪運營121、工作流程建立122、產品價格策略以及營銷活動123、淘寶商城資源表123、產品文案、活動文案策劃184、售前、售中、售后問題185、配送及倉庫管理18五、時間推進181、基礎工作時間進度表182、運營規(guī)劃時間表19六、風險與應對191、風險192、應對20七、總結20天貓商城運營方案羽絨被在淘寶/天貓所屬類目為床上用品.羽絨被在天貓市場為季節(jié)性產品，大多商家均為多樣化產品。如羽絨被，夏季被，纖維精品文檔放心下載被,枕芯,枕頭，被套，四件套等。羽絨被買家喜愛度調查：謝謝閱讀買家喜愛度8%價位0—395買家喜愛度36%價位395—1150買家喜愛度25%價位1150-2030買家喜愛度25%價位2030-4700買家喜愛度6%價位4700以上經大數據對比:CBA精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀2、店鋪類型確定淘寶商城店鋪類型有旗艦店、專賣店、專營店.1、旗艦店是：企業(yè)以自有品牌(R或者精品文檔放心下載實際上就是品牌商自身,或是代表著品牌商自身的企業(yè).2、專賣店是：企業(yè)持正規(guī)品牌授權書，在淘寶商城開設的店鋪,稱為“專賣店"，商家資質感謝閱讀是代理商。感謝閱讀3、資質3、1旗艦店入駐資質:1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件(需完成有效年檢且所售商品屬于經營范圍內）2、企業(yè)稅務登精品文檔放心下載4、由國家商標總局頒發(fā)的商標注感謝閱讀冊證或商標注冊申請受理通知書復印件5、商家向支付寶公司出具的授權書6、商家基礎信謝謝閱讀息采集表7、若經營出售多個自有品牌的旗艦店，需提供品牌屬于同一實際控制人的證明材精品文檔放心下載料8、若由權利人授權開設旗艦店，需提供排他授權書（如果商標權人為自然人，則需同時精品文檔放心下載提供其親筆簽名的身份證復印件）9、若申請賣場型旗艦店，需提供服務類商標注冊證謝謝閱讀3。2專賣店入駐資質：1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經營范圍內)2、企業(yè)稅務登記謝謝閱讀4、由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證精品文檔放心下載或商標注冊申請受理通知書復印件5、商標權人出具的授權書（若商標權人為自然人，則需同精品文檔放心下載時提供其親筆簽名的身份證復印件）6、商家向支付寶公司出具的授權書7、商家基礎信息采感謝閱讀集表8、品牌屬于同一實際控制人的證明材料（出售多品牌的專賣店)精品文檔放心下載3。3專營店入駐資質:1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經營范圍內）2、企業(yè)稅務登感謝閱讀記證復印件(國稅、地稅均可)3、組織機構代碼證復印件4、自有品牌：商標注冊證或商標注精品文檔放心下載感謝閱讀上一級的正規(guī)品牌授權文件或正規(guī)采購合同及進貨發(fā)票，若上一級的授權方或供貨商為自然謝謝閱讀人,則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件；5、商家向支付寶公司出具的授權書6、商家基精品文檔放心下載礎信息采集表4、流程4.1支付寶申請，在淘寶商城相應頁面在線提交即可。精品文檔放心下載4.2在線簽約，填寫企業(yè)相關資料即可.4.3郵寄相關資料，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證，品牌授權書復印件并加蓋公精品文檔放心下載章.4。4年費、保證金繳納之后淘寶工作人員開通網店，開店成功。感謝閱讀5、費用5.1保證金1、品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元,全部為R商標的5萬元；2、專營店：帶有謝謝閱讀TM商標的15萬元,全部為R商標的10萬元；精品文檔放心下載為15萬元；(2）經營未在中國大陸申請注冊商標的特殊商品（如水果、進口商品等）的專營謝謝閱讀店，保證金為15萬元；謝謝閱讀保證金收取方式：旗艦店、專賣店5萬元，專營店10萬元；精品文檔放心下載證金30萬元；1萬元；感謝閱讀4、保證金在商家撤離淘寶商城以后退還。5.2年費1、根據不同的商品類別收取，分為3萬和6萬2個檔感謝閱讀2、淘寶為了鼓勵商家設定了年費返還機制，按銷售額的達標與否返還100%，銷售額精品文檔放心下載的標準根據不同類別而定，返還50%銷售額標準分為18萬2萬、精品文檔放心下載60萬、120萬2個檔.3、年費的繳納在商城審核通過后一次性支付給淘寶，不滿一年按一年收取。感謝閱讀5.3傭金1、按商品的類別收取售價的0。5％、1%、1.8%、2%、2.5%、3％、4%、5%、10%的傭金。精品文檔放心下載2、傭金不退還5。4各類目保證金以及年費、傭金表(技術服務費率就是傭金）感謝閱讀天貓經營大類一級類目技術服返50％年費對返100%年費對技術服務技術服務技術服務費二級類目務費費三級類目應年銷售額應年銷售額費費率費費率年費（元)率（元）(元）服飾配件/皮帶/帽子/圍巾5％30，000180，000600，000女裝/女士精品5％60，000360，0001，200,000

服飾感謝閱讀男裝5%60，000360,0001，200,000精品文檔放心下載女士內衣/男士內衣/家居服5％60，000180，000600，000箱包皮具/熱銷鞋類箱女包/男包5％60，000180,000600，000包女鞋5％60,000180，000600，000流行男鞋5％60,000180,000600,000謝謝閱讀天貓經營大類一級類目技術服返50％年費對返100%年費對技術服務技術服務技術服務費二級類目務費費三級類目應年銷售額應年銷售額費費率費費率年費(元）率(元）（元）運動鞋new5%60,000360，0001,200，000謝謝閱讀運動戶外運動服/運動包/頸環(huán)配件5％60，000360,0001，200，000感謝閱讀電動車/電動車配件2%60，000180,000600，000運動/瑜伽/健身/球迷用品5％山地/公路/便攜自行2%60，000180,000600，000車其他5%60,000180，000600，000感謝閱讀戶外/登山/野營/旅行用品5%60，000180，000600,000ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡5％60,000180,000600，000珠寶配品牌手表/流行手表5%60，000180,000600，000飾飾品/流行首飾/時尚飾品新5％60,000180,000600，000珠寶/鉆石/翡翠/黃金黃金/K黃5％金其他0。50%5％60,00060,000180，000180，000600，000600，000天貓經營大類一級類目技術服返50％年費對返100%年費對技術服務技術服務技術服務費二級類目務費費三級類目應年銷售額應年銷售額費費率費費率年費（元）率(元）（元）彩妝/香水/美4％30，000360，0001，200，000感謝閱讀化妝品發(fā)/工具（含美美發(fā)護發(fā)/假發(fā)4％30,000360,0001,200，000精品文檔放心下載/精油4%30，000360，0001，200，000基礎建材2％30，000180,000360，000謝謝閱讀家居飾品5%60,000180,000600,000謝謝閱讀五金/工具5％30,000180,000360,000謝謝閱讀電子/電工5％電線其他2％5％30,00030，000180，000180，000600，000600,000特色手工藝5%60,000180，000600，000感謝閱讀熱水器2%30，000180，000600，000感謝閱讀浴霸2%30，000180，000600，000感謝閱讀家裝家家裝主材5%油漆2％30,000180，000600,000具家紡乳膠漆2％30，000180，000600,000感謝閱讀其他5%30,000180,000600，000精品文檔放心下載商業(yè)/辦公家具5％60,000180,000600,000感謝閱讀住宅家具5%60，000180,000600，000感謝閱讀床上用品/布藝軟飾5％60，000180,000600,000古董/郵幣/字畫/收藏5％60，000180,000600，000鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝5％60，000180，000600，000天貓經營大類一級類目技術服返50%年費對返100％年費技術服務技術服務技術服務費二級類目務費費三級類目應年銷售額對應年銷售額費費率費費率年費（元）率（元)（元）書籍/雜志/報2％30，000180,000600,000

圖書音紙精品文檔放心下載像音樂/影視/明星/音像2%30，000180，000600，000樂器樂器/吉他/鋼琴/配件2％30，000180，000600,000天貓經營大類一級類目技術服返50％年費對返100％年費技術服務技術服務技術服務費二級類目務費費三級類目應年銷售額對應年銷售額費費率費費率年費（元）率(元）（元)餐飲美食/面包券2％30，000180，000600，000休閑娛樂/購物卡2%30，000180，000600，000電影/演出/體育賽事2%30,000180，000600，000服務大本地化生活服2%30,000180,000600，000

類感謝閱讀務個性定制/設計服務/DIY2％30，000180,000600，000網店/網絡服務/軟件2%30，000180，000600,000家居服務2％30,000180，000360,000精品文檔放心下載天貓經營大類一級類目技術服返50％年費對返100％年費技術服務技術服務技術服務費二級類目務費費三級類目應年銷售額對應年銷售額費費率費費率年費（元）率（元)（元)汽車美容/保養(yǎng)/維修2％30，000180，000600，000汽車零配件2％30，000180,000600，000汽車影音/車用電子/2%30，000180，000600,000精品文檔放心下載汽車及汽車/用品/配配件件/改裝/摩托3%電器汽車GPS導航儀及配2%30,000180，000600，000精品文檔放心下載件摩托車/騎士裝備2%30，000180,000600,000實體服務2％30,000180,000600,000謝謝閱讀加油卡0。50%30，000180，000600，000謝謝閱讀其他二級類目3%30，000180，000600,000新車/二手車0。50%新車全款0。50％10％新車定金10％60,00060，000360,000360，000600，000600，000電子票務憑證電子憑證2%餐飲美食1.80%其他2。00%30,00030,000180,000180，000600，000600,000天貓經營大類一級類目技術服返50％年費對返100%年費對技術服務技術服務技術服務費二級類目務費費三級類目應年銷售額應年銷售額費費率費費率年費（元)率（元)（元）節(jié)日/派對慶典用品60，000180，000360，000保暖貼/懷爐/保暖用60，000180，000360，000感謝閱讀品鐘60，000180，000360，000居家日用/婚慶/創(chuàng)意禮品5%竹炭包/竹酢/竹醋液60，000180,000360,000創(chuàng)意禮品60，000180，000360,000精品文檔放心下載防護用品60，000180,000360，000精品文檔放心下載鞋用品60，000180,000360，000精品文檔放心下載美體/減肥/塑型/增60，000180,000360，000謝謝閱讀高用具收納用具60,000180，000360，000謝謝閱讀整理用具60，000180，000360，000精品文檔放心下載居家日防塵用具60，000180，000360,000謝謝閱讀用衣物洗/曬60，000180，000360,000

/護理用具精品文檔放心下載收納整理/家庭清潔/衛(wèi)浴用品5％家務/地板清潔用具60，000180，000360，000個人洗浴護理用具60,000180,000360,000衛(wèi)浴用具/衛(wèi)浴配件60，000180,000360,000洗發(fā)沐浴/個人清潔60,000180,000360,000洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰2.50％家庭環(huán)境清潔劑家私/皮具護理品60,000180，000360,00060,000180，000360，000衣物清潔劑/護理劑60，000180，000360，000室內除臭/芳香用品60,000180，000360,000香薰用品60，000180，000360，000謝謝閱讀衛(wèi)生巾/護墊/成人尿60，000180，000360,000感謝閱讀褲紙品/濕巾60,000180，000360，000謝謝閱讀驅蟲用品60,000180,000360,000精品文檔放心下載廚房/餐飲用具5％60,000180,000360，000感謝閱讀犬主糧2。50％30，000180,000360，000精品文檔放心下載寵物/寵物食品及用品犬零食5％貓主糧貓零食2。50%2。50%2.50%30,00030，00030，000180,000180，000180,000360,000360,000360,000其他5%30，000180，000360,000感謝閱讀天貓經營大類一級類目技術服返50％年費對返100%年費對技術服務技術服務技術服務費二級類目務費費三級類目應年銷售額應年銷售額費費率費費率年費（元）率（元）（元）奶粉/輔食/營養(yǎng)品2％30，000180,000600，000童裝/童鞋/親子裝5%60,000180,000600，000孕產婦營養(yǎng)品2％60,000180，000600,000孕產婦護膚/洗護/2％60,000180,000600，000謝謝閱讀孕婦裝/孕產婦用品/營養(yǎng)5％祛紋媽媽產前2％60,000180，000600，000

產后用品謝謝閱讀孕產婦奶粉2%60，000180，000600,000母嬰其他5％60,000180,000600,000點讀學習2％60，000180,000600,000感謝閱讀早教/音樂/智能玩具5%早教書籍2%60，000180,000600，000玩具/模型/動漫/早教/益智5%學習/繪畫文具2%其他5%60，00060,000180，000180,000600,000600,000兒童包/背包/箱包5%60,000180,000600，000哺/推車床背帶/學步2％帶/出行用5%品汽車安全座椅/安3%全背帶其他5%尿片/洗護/喂30,000180,000600,000謝謝閱讀30，000180，000600,000童床/嬰兒床/搖籃/5%30，000180，000600,000感謝閱讀餐椅嬰兒手推車/學步車5％30,000180,000600，000其他2%30,000180，000600,000精品文檔放心下載天貓經營大類一級類目技術服返50%年費對返100%年費對技術服務技術服務技術服務費二級類目務費費三級類目應年銷售額應年銷售額費費率費費率年費（元)率（元）（元）零食/堅果/茶葉/特產2％30，000180，000600,000飲料/蔬果汁/機能飲1%30,000180，000600,000料藕粉/麥片/30，000180,000600，000沖飲品謝謝閱讀酒類制品30，000180，000600，000精品文檔放心下載天然粉粉30,000180,000600,000制品鐵觀音/西30,000180,000600,000湖龍井/茶感謝閱讀茶/酒/沖飲2％葉花草茶/果2%30,000180，000600，000味茶/養(yǎng)生精品文檔放心下載食品保茶健品奶酪/乳制30,000180，000600，000品/乳飲料感謝閱讀普洱茶/茶30，000180，000600,000餅/茶磚精品文檔放心下載速溶咖啡/30,000180，000600，000咖啡豆/粉謝謝閱讀糧油/蔬果/干貨/速食/水產/2%米/面粉/雜糧1％30，000180,000600,000食用油1％30，000180,000600，000感謝閱讀預定其他2%30，000180,000600，000謝謝閱讀傳統(tǒng)滋補品3%30,000180，000600,000精品文檔放心下載品牌保健品/膳食營養(yǎng)補充劑3％30，000180,000600,000天貓經營大類一級類目技術服返50%年費對返100%年費對技術服務技術服務技術服務費二級類目務費費三級類目應年銷售額應年銷售額費費率費費率年費（元）率（元）（元）醫(yī)藥保健OTC藥品/醫(yī)療器械//隱形眼3％鏡/計生用品30，000180,000600，000網絡設備/網絡相關2％30，000360,0001，200，000臺式機/一體機/服務器2％30,000360，0001,200，000數碼相機/單反相機/攝像機2％30,000360,0001,200，000MP3/MP4/iPod/錄音筆2％30，000360，0001，200，000手機2%30，000360，0001,200，000精品文檔放心下載電腦硬件/顯示器/電腦周邊2％30，000360，0001，200,0003C數碼筆記本電腦2％30，000360，0001，200，0003C數碼配件市場2%30，000360，0001,200,000閃存卡/U儲/移動硬盤2％30,000360，0001,200,000電玩/配件/游戲/攻略2%30，000360，0001，200,000平板電腦/MID2%30，000360，0001，200，000感謝閱讀辦公設備/耗材/相關服務2%30,000360，0001，200，000電子詞典/電紙書/文化用品2％30，000360,0001,200，000天貓經營大類一級類目技術服返50%年費對返100％年費技術服務技術服務技術服務費二級類目務費費三級類目應年銷售額對應年銷售額費費率費費率年費（元）率(元）（元)影音電器2％30，000360，0001,200,000感謝閱讀廚房電器2％30，000360,0001，200,000謝謝閱讀家用電生活電器2%30，000360，0001,200,000謝謝閱讀器大家電2％30,000360，0001，200,000感謝閱讀個人護理/保健/按摩器材5%剃須刀其他2%5％30，00030,000360,000360，0001,200,0001,200，000網游及網絡游戲點卡QQ騰訊QQ專區(qū)0.50%10，00010，000360，000360,0001,200，0001，200,000移動/聯(lián)通/電信充值中心0.50%10，000360,0001，200，000手機號碼3％10,000180,000600，000感謝閱讀話費通3G無線上信手機號碼/套餐/增值業(yè)務0.50％網資費卡新入網手機號套餐1％10，0003%10,000180,000180,000600，000600,000其他0。50％10，000180，000600,000謝謝閱讀特價酒店/特色客棧/公寓旅館2%15,000180,000360，000旅游景點門票/度假線路/旅游服務2％15,000180,000360,0001。組織架構店長1人客服設計運營推廣編輯、策劃2人1人1人1人1人

1、店鋪裝修精品文檔放心下載也可以自己編寫，采用自己編寫，模板雖省時省力，但是不一定完好。精品文檔放心下載2、圖片處理2.1產品拍照，產品照片很大程度上影響了顧客的購買欲，所以就要求有一定的拍攝水謝謝閱讀品,選擇聘請專業(yè)的攝影師進行拍攝。2.2產品圖片處理，拍攝完成的圖片需要進行美工處理才能使用。感謝閱讀廣告宣傳圖片制作，需要美工有很好的功底，以確保美觀度、和號召力。感謝閱讀2.4對圖片進行格式的修改，需要作出多組圖片，以適用于不同的端口。謝謝閱讀3、文案撰寫3。1產品描述，介紹文案撰寫，要求既符合網絡閱讀習慣又有很強的煽動性并且符合淘寶搜索謝謝閱讀優(yōu)化規(guī)則。3.2廣告活動文案，產品促銷、活動的宣傳文案，要求簡潔、生動、富有煽動性。精品文檔放心下載4、產品上架4。1整理好產品分類、型號、圖片、文案、價格，上傳到店鋪后臺，不能出現(xiàn)產品分類、感謝閱讀型號、圖片、描述文案不符的情況.4。2處理首頁版面圖片以及產品鏈接。5、發(fā)布店鋪5。1以上工作處理完成后即可擇時發(fā)布店鋪。5.2一般店鋪在凌晨發(fā)布。四、店鋪運營1、工作流程建立1.1上班時間、值班表制定。1。2倉儲、發(fā)貨、物流流程制定。1。3新商品發(fā)布規(guī)則制定。1.4導購說辭，F(xiàn)AQ制定.1。5退換貨機制制定。1。6客戶投訴處理機制制定.1.7客戶回訪機制制定.2、產品價格策略以及營銷活動2。1產品價格根據產品的風格以及成本來定。2。2確定款主打產品（爆款）,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引感謝閱讀客戶，做好關聯(lián)銷售，并且以主打產品的銷量帶動整站商品的銷量.精品文檔放心下載2。3促銷的方式、頻率控制非常重要,一般的方式有限時折扣、滿就送、滿就減、搭配套餐、感謝閱讀VIP客戶代金券、優(yōu)惠券等，月度、季度、節(jié)日、時令均可開展促銷活動，也可根據需求進行謝謝閱讀促銷.2。4開通淘寶客、分銷以及利用淘寶商城的各種免費以及收費的資源。謝謝閱讀3、淘寶商城資源表項目項目操作

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