Word第第頁店長工作計劃三篇店長工作打算篇1

店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培育與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。20xx年直營店店長工作總結(jié)范文

20xx年轉(zhuǎn)瞬過去，20xx年接著到來。在一年年首接歲末，對20xx年作為地區(qū)的負責人一年來的工作做個總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的閱歷與教訓(xùn)，盼望在20xx年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代。

一、人員方面

1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。

〔1〕區(qū)域人員狀況

11年區(qū)域總?cè)肼?8人，如今職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退〔不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人〕，外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。〔10年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入〕

店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培育與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要聽從管理、不掩飾自己的缺點就可以互相提高共同進步。對一個店長的成長要有耐煩。關(guān)心與培育是管理工作的重點，假如有更優(yōu)秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不行以無緣由的幾頂帽子給扔過去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，假如在員工間消失了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿信任是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。

〔2〕區(qū)域人員流淌狀況：

通過圖3，的人員流淌量是很大的，當然一個主要的緣由與今年7月份的驗證學(xué)歷有關(guān)。在員工辭職方面主要有以下幾個緣由：

a、心態(tài)緣由：當領(lǐng)導(dǎo)給了某個員工很大的工作信念，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當?shù)挠谐删透校悄骋惶焖l(fā)覺這份承諾無法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信念變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。

b、經(jīng)濟緣由：無積蓄。缺乏在生活下去的士氣，辭職回家。

c、休息緣由：工作無雙休日、節(jié)假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。d、環(huán)境緣由：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e、工資緣由：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。

f、地域緣由：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。

每個辭職的員工都有自己辭職的不同緣由，但是留下來的員工卻有留下來的相同緣由，愛公司珍惜這份工作的機會。

所以結(jié)合以上辭職緣由，我們的聘請工作的重點主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是假如不重視在員工對公司的感情方面的培訓(xùn)的話，員工的離職率會比較大。

〔3〕員工的流失是否會對銷售造成很大的影響

小結(jié):人員的相對流淌會給店里面不斷補充新奇的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作主動性起到肯定的作用。但是肯定要做好員工的'儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。

二、銷售、店鋪方面

〔一〕銷售狀況總分析

10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

1、銷售狀況總分析

圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結(jié)合的實際狀況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)當是與的進行有著直接的聯(lián)系，由于在這一段時間里各店有一個共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了許多，尤其是店這個問題特別的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售狀況也不抱負。

2、各直營店銷售狀況分析

〔1〕、由圖1可以看出在這一年里，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現(xiàn)的時候它會有更好的表現(xiàn)，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤，由于它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來許多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。

〔2〕、在圖1中銷售比較平穩(wěn)的是店，由于它的位置在市中心，客流量相對來說比較穩(wěn)定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定。

〔3〕、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應(yīng)當算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售狀況特別符合市場規(guī)律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關(guān)系。所以我們在這邊的店面假如面積大一點的話，一年里應(yīng)當會有不錯的銷量。

〔4〕、店7月份開業(yè)以后，銷量穩(wěn)步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應(yīng)當會有很大的潛力及不錯的表現(xiàn)。

〔5〕、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售狀況還有待觀看。

3、3、各店租金狀況分析

〔1〕、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39；09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點，但是在租金、材質(zhì)價格及員工工資都同時提高的基礎(chǔ)上銷量提高度所占的比例特別的小，可以說今年的銷量很不抱負?！脖灸甓?月份裝修，影響了一個月的銷量〕。

〔2〕、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金117720元；7月份撤場后面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元〔略有出入〕年銷量租金比為3.11。

〔3〕、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5.28。

〔4〕、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：4.50。

〔5〕、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1.14。

〔6〕、開業(yè)均不到半年時間，在此不做分析。。

〔二〕影響銷售的緣由分析

、競爭緣由影響銷售狀況分析

〔1〕、同商場內(nèi)其它品牌的競爭狀況

廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對于來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必需在大顧客的競爭方面增加力度。

〔2〕、不同區(qū)域間的競爭狀況

在商品質(zhì)量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀看，我們始終處在一個比上缺乏比下有余的的狀況。主要是在詳情方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來的主要方面有：

1〕、凹凸腳的狀況較嚴峻，假如是一般的桌椅店里面的師傅可以解決。但是消失在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會消失多件家具存在凹凸腳的狀況。

3〕、拼板，桌面多次消失5厘米左右的拼板。已有因此狀況造成顧客退貨的狀況消失。

4〕、色差，較大的色差現(xiàn)象依舊存在。

5〕、過大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。

總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在詳情方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿足，尤其是雕刻方面。加強產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時降低售出產(chǎn)品消失質(zhì)量問題的狀況。會讓顧客對我們的產(chǎn)品更有信念，從而不斷的提高銷量。

店長工作打算篇2

為了讓手機店的銷售額回暖，不再像往年一樣平平無奇，我作為店長必需做出轉(zhuǎn)變，為手機店做出工作打算，并且不能有一點的過失，我的任何一個決策都關(guān)乎著店里的收益，是蒸蒸日上還是業(yè)績堪憂，都在我的一念之間，所以我所做的工作打算都是經(jīng)過我慎重思索過后的結(jié)果，以下就是我今年的工作打算：

一、手機售賣部

作為手機店，這一塊可謂是重中之重的，全年80%的收入都是來自于此，我要做的有三點。

1、跟各大手機商家達成協(xié)議，能讓他們出的最新款手機能第一時間在我的手機店跟群眾見面，肯定程度上吸引顧客的到來，在他們官方?jīng)]貨的時候，我能保證我的店里有現(xiàn)貨的存在，由于如今手機品牌的繁多，我必需盡可能的滿意顧客們的需求，讓那些群眾所熟知的品牌手機，在我的店里都能夠找到，所以第一步就是要去跟各大手機品牌負責人洽談。

2、既然是手機售賣部，那么工作人員也是特別重要的，所以要在年初做好支配，對手機銷售的全部成員進行培訓(xùn)，盡可能的提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作力量，讓他們能更好的為顧客服務(wù)，能夠精準的把握顧客想要的機型以及供應(yīng)更周到的服務(wù)，這一點也是至關(guān)重要的。

3、我們不能固步自封，讓自己的觀念始終停留在過往，我們也很有必要在手機售賣點，新增用戶體驗區(qū)，對于那些大品牌新出來的手機，可是會吸引許多熱衷粉絲前來觀摩的，我們得放真機在柜臺之上，讓他們可以直接的看到里面新出的功能，以及外觀上的革命性進步。

二、手機修理部

作為這么大的一個手機店，對于賣出去的手機，我們一年內(nèi)無責免修，過了保修期，但是仍舊來我們這修手機，我們也能有優(yōu)待。修理部的員工人數(shù)還是質(zhì)量還有待提升，必需進行招新。保證顧客的售后手機消失問題后能準時且順當?shù)慕鉀Q，讓他們沒有任何的后顧之憂，我們不僅要把顧客的手機修好，該清理灰塵的也要清理灰塵，該補漆的也要補漆，我對于修理部的要求就是，盡可能把顧客的手機恢復(fù)到購置時的狀態(tài)。

三、售后服務(wù)部

這是我始終沒有重視的一個部門，但是我如今也發(fā)覺了這個部門的問題所在，多個曾在我們手機店購置過產(chǎn)品的顧客說聯(lián)系不到我們的售后服務(wù)人員，常常手機消失一些小毛病了，但是卻不知道如何解決，比方說對手機卡套餐還仍存在疑問的，對手機的功能還仍不知道在哪的，對手機的用材問題存在疑問的等等，所以我會在今年好好的讓這個部門進入工作序列當中，能夠第一時間為顧客解惑。

店長工作打算篇3

作為一名銷售店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參加店內(nèi)的各項工作，準時精確的完成各項報表，帶著店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，準時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會———儀容儀表檢查，快樂共享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

二、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更精確的向顧客推舉店內(nèi)貨品〔有些導(dǎo)購由于不熟識庫存狀況從而像顧客推舉了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗〕。準時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。的形式收集顧客資料，并達成宣揚品牌，促成再次購置的目的，店內(nèi)到新款后準時通知老顧客〔但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息〕，既是對老顧客的敬重也到達促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上進展新顧客。

三、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚品準時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是由于賣場擺放位置的緣由而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推舉，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的詳細狀況以便公司準時的實行相應(yīng)的促銷方案。

四、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡

五、調(diào)整賣場氣氛，適當?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工布滿自信，主動開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自