銷售人員日常工作管理制度一、銷售人員準(zhǔn)則：1．遵紀(jì)守法服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊(duì)合作。2．努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作不斷提高業(yè)務(wù)水平。3．一切為用戶著想，減少人為差錯努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。4．團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。5．嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺維護(hù)公司安全。6．待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象.7．謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評.8。愛護(hù)公司財物，堅(jiān)持反盜竊、反浪費(fèi)。二、銷售人員日常工作規(guī)范：1。銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。①。在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應(yīng)保持在雙方能聽見的音量為宜.②辦公場所是每一個工作人員的生存場所，其一草一木都應(yīng)受到我們的愛護(hù)，工作之一,要隨時注意在送走客戶后清理紙杯,將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。2.上班時間是早上830，到下午1800無故遲到10分鐘以內(nèi)（含10內(nèi)部罰款2010分鐘以上1小時以內(nèi)（含1小時）罰款50元遲到1小時以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.對客戶的服務(wù)應(yīng)主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來詳簡得當(dāng)，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶。4.銷售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客戶進(jìn)行售后服務(wù)，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶姓名、合同編號、設(shè)備型號、付款方式、定金數(shù)額、設(shè)備款總數(shù)額、貨款繳納日期等等。5.早會（不出差人員必須參加)時間:每天9：00,會議時間視當(dāng)天的內(nèi)容可長可短.主持人：經(jīng)理或主管。內(nèi)容：1.核對日前的銷售情況。2?？偨Y(jié)前一日的存在的問題.3。銷售代表發(fā)表意見、建議。4。安排當(dāng)天或近期的工作。注意事項(xiàng)：1筆記本專心參會，并做記錄。如在早會中宣布的任務(wù)，工作人員未執(zhí)行，追究未執(zhí)行者的責(zé)任。三、培訓(xùn)：①.類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，合格者方可上崗；②。為提高銷售人員的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動被指定員工，不得無故缺席確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行.四、保密:1.銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源，應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開，不得向其它公司或個人公開或透露。2。銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)容許，不得對外發(fā)表。3。明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播。4.非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。5.樹立保密意識涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或失