高職《推銷技術(shù)》課程的信息化教學(xué)模式研究高職?推銷技術(shù)》課程的信息化教學(xué)模式研究

教育信息化是促進(jìn)教育開(kāi)展的重要改革，高職教育作為我國(guó)高等教育的重要組成局部更是如此。因此，為推動(dòng)職業(yè)教育教學(xué)的改革創(chuàng)新，提高教師教育技術(shù)的應(yīng)用能力和信息化教學(xué)水平，促進(jìn)信息技術(shù)在教育教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，自2022年起教育部每年都舉辦全國(guó)職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽。高職組的比賽始于2022年，并于2022年增加了一個(gè)新的比賽工程――信息化課堂教學(xué)比賽。這一新工程旨在考查教師在課堂教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)、數(shù)字資源或教學(xué)平臺(tái)完成教學(xué)任務(wù)的能力與教學(xué)效果。

信息化課堂教學(xué)比賽的參賽作品應(yīng)在信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的根底上，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求和教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境，改良教學(xué)方式，實(shí)施課堂教學(xué)。所選的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)相對(duì)獨(dú)立、完整，可以是一節(jié)完整的課堂教學(xué)內(nèi)容，也可以是某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者技能點(diǎn)的學(xué)習(xí)〔訓(xùn)練〕內(nèi)容，教學(xué)時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)45分鐘。按照以上的比賽要求，筆者設(shè)計(jì)了如下的教學(xué)內(nèi)容。

一、教學(xué)設(shè)計(jì)

〔一〕內(nèi)容簡(jiǎn)析

參賽課題為“接近顧客〞。接近顧客的30秒決定了推銷的成敗，因此，本節(jié)課是?推銷技術(shù)》課程的重點(diǎn)章節(jié)。本課程選用的教材是教育科學(xué)出版社的?現(xiàn)代推銷技術(shù)》。該教材采用工程教學(xué)模式，并配備互動(dòng)教學(xué)資源庫(kù)，體現(xiàn)了理實(shí)一體化的教學(xué)理念。本節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)為掌握并靈活運(yùn)用接近顧客的辦法，教學(xué)難點(diǎn)為選擇恰當(dāng)?shù)慕咏k法解決實(shí)際問(wèn)題。

〔二〕學(xué)情分析

教學(xué)對(duì)象為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)二年級(jí)學(xué)生。他們思維活潑，表現(xiàn)欲強(qiáng)，樂(lè)于加入實(shí)踐活動(dòng)。雖然已經(jīng)掌握了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的根底知識(shí)，但對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力尚待加強(qiáng)。并且，他們的就業(yè)意愿強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)目的明確，但不足有效的好辦法。

〔三〕教學(xué)目標(biāo)

按照教學(xué)大綱及市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，制定如下的教學(xué)目標(biāo)。

①知識(shí)目標(biāo)：掌握接近顧客辦法的運(yùn)用技巧和考前須知。

②能力目標(biāo)：靈活運(yùn)用所學(xué)辦法接近顧客，推銷商品。

③素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力和從容應(yīng)變能力。

〔四〕教學(xué)策略

在學(xué)法指導(dǎo)上，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用自主探究法、學(xué)做結(jié)合法、崗位實(shí)踐法等學(xué)習(xí)辦法，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。配合這些學(xué)習(xí)辦法，在教學(xué)中利用電子課件、圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫、網(wǎng)絡(luò)、極域電子教室軟件、相關(guān)游戲軟件、教學(xué)資源平臺(tái)、平板電腦等信息化教學(xué)伎倆。通過(guò)這些信息化教學(xué)伎倆，并運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例分析法、現(xiàn)場(chǎng)模擬法、啟發(fā)引導(dǎo)法等教學(xué)辦法，充沛體現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)理念。

二、教學(xué)過(guò)程

〔一〕開(kāi)課話題

師生討論：今年流行什么?！Y(jié)論之一：“去哪兒〞?！觥邦櫩投既ツ膬毫栓?/p>

【媒體運(yùn)用】圖片、音頻。

【設(shè)計(jì)意圖】利用學(xué)生關(guān)懷的話題，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，進(jìn)而引入復(fù)習(xí)。

〔二〕引入復(fù)習(xí)

展示優(yōu)秀視頻作業(yè)，同時(shí)以問(wèn)答的形式復(fù)習(xí)上節(jié)要點(diǎn)。教師邊播放學(xué)生的視頻作業(yè)，邊提問(wèn)：“視頻作業(yè)中運(yùn)用了哪種尋找顧客的辦法？〞學(xué)生根據(jù)所學(xué)作答，完成復(fù)習(xí)。

【媒體運(yùn)用】視頻。

【設(shè)計(jì)意圖】既起到了示范的作用，又考查了學(xué)生對(duì)上節(jié)課知識(shí)的掌握情況。

〔三〕導(dǎo)入新課

以圖示演示推銷流程，從“尋找顧客〞→“接近顧客〞。教師引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)所學(xué)及常識(shí)自由答復(fù)。

【媒體運(yùn)用】電子課件。

【設(shè)計(jì)意圖】更直觀、自然地導(dǎo)入新課。

〔四〕案例引導(dǎo)

播放案例，使學(xué)生通過(guò)案例，更直觀地理解案例中“接近顧客〞的過(guò)程，進(jìn)而引出本節(jié)課的重點(diǎn)任務(wù)和難點(diǎn)任務(wù)。

【媒體運(yùn)用】二維動(dòng)畫。

【設(shè)計(jì)意圖】通過(guò)動(dòng)畫演示講解，化靜為動(dòng)、化抽象為直觀，將學(xué)生引入積極的思維狀態(tài)。

〔五〕任務(wù)實(shí)施

先觀看案例，教師引導(dǎo)學(xué)生分析案例。學(xué)生先分組討論，初步構(gòu)建“關(guān)于接近顧客辦法的吊燈〞。主動(dòng)答復(fù)討論結(jié)果，師生共同討論，完成“吊燈〞。

【媒體運(yùn)用】動(dòng)漫、教學(xué)資源平臺(tái)、電子課件。

【設(shè)計(jì)意圖】突出重點(diǎn)。通過(guò)具體案例，直觀地理解接近顧客辦法的運(yùn)用技巧。并以學(xué)生為主體，分組討論，讓學(xué)生自主完成任務(wù)。

〔六〕實(shí)戰(zhàn)演練

將全班同學(xué)分為A、B兩組，實(shí)戰(zhàn)演練接近顧客，推銷商品。

①發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：開(kāi)篇引導(dǎo)案例中，推銷員在辦法運(yùn)用上的失敗之處。

②分析問(wèn)題：討論應(yīng)該運(yùn)用哪些接近顧客的辦法，以及如何運(yùn)用這些辦法。

③解決問(wèn)題：

A組：選一名推銷員接近B組的顧客。

↓

B組：判斷辦法。

↓

B組：評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)。

↓

A組：自查缺點(diǎn)。

↓

教師點(diǎn)評(píng)并指導(dǎo)。

↓

B組：選一名推銷員接近A組的顧客〔教師〕。

↓

A組：判斷辦法。

↓

A組：評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)。

↓

B組：自查缺點(diǎn)。

↓

教師點(diǎn)評(píng)并指導(dǎo)?！久襟w運(yùn)用】電子課件、教學(xué)資源平臺(tái)。

【設(shè)計(jì)意圖】化解難點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)生加深對(duì)所學(xué)辦法的理解和運(yùn)用，并提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

〔七〕游戲環(huán)節(jié)

關(guān)于接近顧客辦法的打地鼠游戲。地鼠舉著一個(gè)牌子鉆出來(lái)，牌子上寫著接近顧客的小案例，6把錘子代表接近顧客的6種辦法。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)選擇正確的錘子去擊打地鼠，打中一個(gè)得5分，選錯(cuò)錘子或沒(méi)打中均不得分，總分值為100分。

【媒體運(yùn)用】課程游戲軟件、極域電子教室軟件。

【設(shè)計(jì)意圖】實(shí)現(xiàn)玩中學(xué)，使學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。緩解學(xué)習(xí)的緊張與疲勞，提高學(xué)習(xí)興趣，并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

〔八〕課堂小結(jié)

共同總結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)。布置作業(yè)：利用休息時(shí)間去商場(chǎng)或超市擔(dān)任推銷員，親身體驗(yàn)接近顧客的辦法。然后將實(shí)踐體會(huì)發(fā)到教學(xué)平臺(tái)的學(xué)習(xí)討論區(qū)，共同交流。

【媒體運(yùn)用】電子課件。

【設(shè)計(jì)意圖】激勵(lì)學(xué)生更好地運(yùn)用和拓展所學(xué)知識(shí)，積極到實(shí)際崗位上去鍛煉，以提高他們的職業(yè)素質(zhì)。

三、教學(xué)評(píng)價(jià)

〔一〕教師評(píng)價(jià)

教師根據(jù)學(xué)生在任務(wù)實(shí)施、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練等各個(gè)環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)，對(duì)每一位學(xué)生做出客觀的評(píng)價(jià)。

【媒體運(yùn)用】平板電腦。

【設(shè)計(jì)意圖】不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，更要關(guān)注學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的興趣、能力和情感。通過(guò)課堂察看，對(duì)學(xué)生的這些表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。

〔二〕學(xué)生互評(píng)

讓學(xué)生根據(jù)每位同學(xué)在本節(jié)課中的表現(xiàn)，進(jìn)行互評(píng)，填寫互評(píng)表上傳至教師機(jī)。

【媒體運(yùn)用】極域電子教室軟件。

【設(shè)計(jì)意圖】激勵(lì)機(jī)制，可測(cè)可評(píng)。

〔三〕最終成績(jī)

頒布每個(gè)學(xué)生在本節(jié)課表現(xiàn)的總成績(jī)，得分最高的同學(xué)為本節(jié)課的學(xué)習(xí)狀元。激勵(lì)學(xué)生都來(lái)爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)狀元。

姓名重點(diǎn)任務(wù)

〔30%〕難點(diǎn)任務(wù)

〔30%〕學(xué)生互評(píng)

〔20%〕游戲得分

〔20%〕總分

【設(shè)計(jì)意圖】總結(jié)表現(xiàn)，鼓勵(lì)學(xué)生共同進(jìn)步