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第7頁共7頁銷售業(yè)?務(wù)員個(gè)?人工作?總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間?,__?__年?就要揮?手告別?了,在?這新年?來臨之?際,回?想自己?半年多?所走過?的路,?所經(jīng)歷?的事,?沒有太?多的感?慨,沒?有太多?的驚喜?,沒有?太多的?業(yè)績,?多了一?份鎮(zhèn)定?,從容?的心態(tài)?。在?這__?__個(gè)?月多的?時(shí)間里?有失敗?,也有?成功,?遺憾的?是;欣?慰的是?;自身?業(yè)務(wù)知?識(shí)和能?力有了?提高。?首先得?感謝公?司給我?提供了?那么好?的工作?條件和?生活環(huán)?境,有?那么好?的,有?經(jīng)驗(yàn)的?老板給?我指導(dǎo)?,帶著?我前進(jìn)?;他們?的實(shí)戰(zhàn)?經(jīng)驗(yàn)讓?我們終?生受益?,從他?們身上?學(xué)到的?不僅是?做事的?方法,?更重要?的是做?人的道?理。?從__?__月?開始進(jìn)?入公司?,不知?不覺中?,一年?的時(shí)間?一晃就?過了,?在這段?時(shí)間里?,我從?一個(gè)對(duì)?產(chǎn)品知?識(shí)一無?所知的?新人轉(zhuǎn)?變到一?個(gè)能獨(dú)?立操作?業(yè)務(wù)的?業(yè)務(wù)員?,完成?了職業(yè)?的角色?轉(zhuǎn)換,?并且適?應(yīng)了這?份工作?。業(yè)績?沒什么?突出,?以下是?一年的?工作業(yè)?務(wù)明細(xì)?:進(jìn)?入一個(gè)?新的行?業(yè),每?個(gè)人都?要熟悉?該行業(yè)?產(chǎn)品的?知識(shí),?熟悉公?司的操?作模式?和建立?客戶關(guān)?系群。?在市場?開發(fā)和?實(shí)際工?作中,?如何定?位市場?方向和?產(chǎn)品方?向,抓?重點(diǎn)客?戶和跟?蹤客戶?,如何?在淡旺?季里的?時(shí)間安?排以及?產(chǎn)品有?那些,?當(dāng)然這?點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的,應(yīng)?該不斷?的學(xué)習(xí)?,積累?,與時(shí)?俱進(jìn)。?在工?作中,?我雖有?過虛度?,有過?浪費(fèi)上?班時(shí)間?,但對(duì)?工作我?是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過?時(shí)間的?洗禮,?我相信?我會(huì)更?好,俗?話說:?只有經(jīng)?歷才能?成長。?世界沒?有完美?的事情?,每個(gè)?人都有?其優(yōu)缺?點(diǎn),一?旦遇到?工作比?較多的?時(shí)候,?容易急?噪,或?者不會(huì)?花時(shí)間?去檢查?,也會(huì)?粗心。?工作多?的時(shí)候?,想得?多的是?自己把?他搞定?,每個(gè)?環(huán)節(jié)都?自己去?跑,我?要改正?這種心?態(tài),再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢:貿(mào)?易知識(shí)?,學(xué)習(xí)?接受。?不斷總?結(jié)和改?進(jìn),提?高素質(zhì)?。自?我剖析?:以目?前的行?為狀況?來看,?我還不?是一個(gè)?合格業(yè)?務(wù)員,?或者只?是一個(gè)?剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)?員,本?身談吐?,口才?還不行?,表達(dá)?能力不?夠突出?。根源?:沒有?突破自?身的缺?點(diǎn),臉?皮還不?夠厚,?心理素?質(zhì)不過?關(guān),這?根本不?象是我?自己,?還遠(yuǎn)沒?有發(fā)掘?自身的?潛力,?個(gè)性的?飛躍。?在我的?內(nèi)心中?,我一?直相信?自己能?成為一?個(gè)優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)?員,這?股動(dòng)力?;這份?信念一?直儲(chǔ)藏?在胸中?,隨時(shí)?準(zhǔn)備著?爆發(fā),?內(nèi)心一?直渴望?成功。?“我要?像個(gè)真?正的男?人一樣?去戰(zhàn)斗?,超越?自己。?“我對(duì)?自己說?。_?___?年工作?設(shè)想?總結(jié)一?年來的?工作,?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?,在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?,__?__年?自己計(jì)?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)?短,重?點(diǎn)做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?:依?據(jù)__?__年?銷售情?況和市?場變化?,自己?計(jì)劃將?工作重?點(diǎn)劃分?區(qū)域,?一是;?對(duì)于老?客戶,?和固定?客戶,?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系,在?有時(shí)間?有條件?的情況?下,送?一些小?禮物或?宴請(qǐng)客?戶,好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。二?;在擁?有老客?戶的同?時(shí)還要?不斷從?老客戶?獲得更?多的客?戶信息?。三;?要有好?業(yè)績就?得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí),開?拓視野?,豐富?知識(shí),?采取多?樣化形?式,把?學(xué)業(yè)務(wù)?與交流?技能相?結(jié)合。?1、?每月要?增加_?___?個(gè)以上?的新客?戶,還?要有幾?個(gè)潛在?客戶。?2、?見客戶?之前要?多了解?客戶的?狀態(tài)和?需求,?再做好?準(zhǔn)備工?作才有?可能不?會(huì)丟失?這個(gè)客?戶。?3、要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的?學(xué)習(xí),?多看書?,上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?,與同?行們交?流,向?他們學(xué)?習(xí)更好?的方式?方法。?4、?對(duì)所有?客戶的?工作態(tài)?度都要?一樣,?但不能?太低三?下氣。?給客戶?一好印?象,為?公司樹?立更好?的形象?。5?、客戶?遇到問?題,不?能置之?不理一?定要盡?全力幫?助他們?解決。?要先做?人再做?生意,?讓客戶?相信我?們的工?作實(shí)力?,才能?更好的?完成任?務(wù)。?6、自?信是非?常重要?的。要?經(jīng)常對(duì)?自己說?你是最?好的,?你是獨(dú)?一無二?的。擁?有健康?樂觀積?極向上?的工作?態(tài)度才?能更好?的完成?任務(wù)。?工作?中出現(xiàn)?的問題?及解決?辦法:?1、?不能正?確的處?理市場?信息,?具體表?現(xiàn)在:?缺乏?把握市?場信息?的能力?,在信?息高度?發(fā)達(dá)的?現(xiàn)代社?會(huì),信?息一縱?而過,?有很多?有效的?信息在?身邊流?過,但?是卻沒?有抓住?;缺?少處理?市場信?息的能?力,有?效的信?息是靠?把握、?分析、?處理、?提交的?,及時(shí)?掌握了?信息,?又往往?缺乏如?何判斷?信息的?正確性?;缺?乏信息?交流,?使很多?有效信?息白白?流失。?在今后?的工作?中,應(yīng)?采取有?效措施?,發(fā)揮?信息的?作用,?加強(qiáng)處?理信息?的能力?,加強(qiáng)?溝通交?流,能?夠正確?判斷信?息的準(zhǔn)?確性。?2、?在年初?工作中?,因?yàn)?自身業(yè)?務(wù)水平?較低、?經(jīng)驗(yàn)不?足,在?剛開始?的工作?中摸不?到頭緒?,屢次?失敗。?問題究?竟出在?哪里??面對(duì)多?次失敗?的教訓(xùn)?,查找?自身原?因、,?找出了?自己的?不足。?在今后?的工作?中要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí),提?高自身?能力。?3、?缺乏計(jì)?劃,缺?少保障?措施。?4、?對(duì)客戶?的任何?信息要?及時(shí)響?應(yīng)并回?復(fù);對(duì)?客戶的?回復(fù)不?能簡單?的一問?一答,?要盡可?能全面?、周到?,但不?可啰嗦?。語言?盡顯專?業(yè)性與?針對(duì)性?,否則?失去繼?續(xù)交談?的機(jī)會(huì)?。5?、報(bào)價(jià)?表,報(bào)?價(jià)應(yīng)報(bào)?得恰如?其分,?不能過?低,也?不能過?高;好?東西不?能賤賣?,普通?的產(chǎn)品?不能報(bào)?高。因?為客戶?往往會(huì)?從你的?報(bào)價(jià)來?判斷你?的誠實(shí)?性,并?同時(shí)判?斷你對(duì)?產(chǎn)品的?熟悉程?度;如?果一個(gè)?非常簡?單普通?的產(chǎn)品?你報(bào)一?個(gè)遠(yuǎn)離?市場的?價(jià)位,?甚至幾?天都報(bào)?不出來?,這說?明誠實(shí)?性不夠?,根本?不懂這?一行,?自然而?然客人?不會(huì)再?理會(huì)。?以上?是個(gè)人?一年以?來的工?作總結(jié)?,如有?不足之?處,望?批評(píng)指?正。?感謝公?司的培?養(yǎng),感?謝我的?老板和?關(guān)心我?的跟人?對(duì)我言?傳身教?的悉心?指導(dǎo),?我一定?會(huì)以積?極主動(dòng)?,自信?,充滿?激情的?心態(tài)去?工作。?銷售?業(yè)務(wù)員?個(gè)人工?作總結(jié)?(二)?轉(zhuǎn)眼?間,_?___?年就要?揮手告?別了,?在這新?年來臨?之際,?回想自?己半年?多所走?過的路?,所經(jīng)?歷的事?,沒有?太多的?感慨,?沒有太?多的驚?喜,沒?有太多?的業(yè)績?,多了?一份鎮(zhèn)?定,從?容的心?態(tài)。?在這_?___?個(gè)月多?的時(shí)間?里有失?敗,也?有成功?,遺憾?的是;?欣慰的?是;自?身業(yè)務(wù)?知識(shí)和?能力有?了提高?。首先?得感謝?公司給?我提供?了那么?好的工?作條件?和生活?環(huán)境,?有那么?好的,?有經(jīng)驗(yàn)?的老板?給我指?導(dǎo),帶?著我前?進(jìn);他?們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?讓我們?終生受?益,從?他們身?上學(xué)到?的不僅?是做事?的方法?,更重?要的是?做人的?道理。?從_?___?月開始?進(jìn)入公?司,不?知不覺?中,一?年的時(shí)?間一晃?就過了?,在這?段時(shí)間?里,我?從一個(gè)?對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個(gè)能?獨(dú)立操?作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)?員,完?成了職?業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換?,并且?適應(yīng)了?這份工?作。業(yè)?績沒什?么突出?,以下?是一年?的工作?業(yè)務(wù)明?細(xì):?進(jìn)入一?個(gè)新的?行業(yè),?每個(gè)人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識(shí)?,熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在市?場開發(fā)?和實(shí)際?工作中?,如何?定位市?場方向?和產(chǎn)品?方向,?抓重點(diǎn)?客戶和?跟蹤客?戶,如?何在淡?旺季里?的時(shí)間?安排以?及產(chǎn)品?有那些?,當(dāng)然?這點(diǎn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的,?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí),積?累,與?時(shí)俱進(jìn)?。在?工作中?,我雖?有過虛?度,有?過浪費(fèi)?上班時(shí)?間,但?對(duì)工作?我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的。經(jīng)?過時(shí)間?的洗禮?,我相?信我會(huì)?更好,?俗話說?:只有?經(jīng)歷才?能成長?。世界?沒有完?美的事?情,每?個(gè)人都?有其優(yōu)?缺點(diǎn),?一旦遇?到工作?比較多?的時(shí)候?,容易?急噪,?或者不?會(huì)花時(shí)?間去檢?查,也?會(huì)粗心?。工作?多的時(shí)?候,想?得多的?是自己?把他搞?定,每?個(gè)環(huán)節(jié)?都自己?去跑,?我要改?正這種?心態(tài),?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢:?貿(mào)易知?識(shí),學(xué)?習(xí)接受?。不斷?總結(jié)和?改進(jìn),?提高素?質(zhì)。?自我剖?析:以?目前的?行為狀?況來看?,我還?不是一?個(gè)合格?業(yè)務(wù)員?,或者?只是一?個(gè)剛?cè)?門的業(yè)?務(wù)員,?本身談?吐,口?才還不?行,表?達(dá)能力?不夠突?出。根?源:沒?有突破?自身的?缺點(diǎn),?臉皮還?不夠厚?,心理?素質(zhì)不?過關(guān),?這根本?不象是?我自己?,還遠(yuǎn)?沒有發(fā)?掘自身?的潛力?,個(gè)性?的飛躍?。在我?的內(nèi)心?中,我?一直相?信自己?能成為?一個(gè)優(yōu)?秀的業(yè)?務(wù)員,?這股動(dòng)?力;這?份信念?一直儲(chǔ)?藏在胸?中,隨?時(shí)準(zhǔn)備?著爆發(fā)?,內(nèi)心?一直渴?望成功??!拔?要像個(gè)?真正的?男人一?樣去戰(zhàn)?斗,超?越自己??!拔?對(duì)自己?說。?___?_年工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來?的工作?,自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足,在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí),_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補(bǔ)短,?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作:?依據(jù)_?___?年銷售?情況和?市場變?化,自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)劃?分區(qū)域?,一是?;對(duì)于?老客戶?,和固?定客戶?,要經(jīng)?常保持?聯(lián)系,?在有時(shí)?間有條?件的情?況下,?送一些?小禮物?或宴請(qǐng)?客戶,?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二;在?擁有老?客戶的?同時(shí)還?要不斷?從老客?戶獲得?更多的?客戶信?息。三?;要有?好業(yè)績?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí),?開拓視?野,豐?富知識(shí)?,采取?多樣化?形式,?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?相結(jié)合?。1?、每月?要增加?___?_個(gè)以?上的新?客戶,?還要有?幾個(gè)潛?在客戶?。2?、見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?,再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會(huì)丟?失這個(gè)?客戶。?3、?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?,多看?書,上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料,與?同行們?交流,?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。4?、對(duì)所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?,但不?能太低?三下氣?。給客?戶一好?印象,?為公司?樹立更?好的形?象。?5、客?戶遇到?問題,?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?,讓客?戶相信?我們的?工作實(shí)?力,才?能更好?的完成?任務(wù)。?6、?自信是?非常重?要的。?要經(jīng)常?對(duì)自己?說你是?最好的?,你是?獨(dú)一無?二的。?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務(wù)?。工?作中出?現(xiàn)的問?題及解?決辦法?:1?、不能?正確的?處理市?場信息?,具體?表現(xiàn)在?:缺?乏把握?市場信?息的能?力,在?信息高?度發(fā)達(dá)?的現(xiàn)代?社會(huì),?信息一?縱而過?,有很?多有效?的信息?在身邊?流過,?但是卻?沒有抓?住;?缺少處?理市場?信息的?能力,?有效的?信息是?靠把握?、分析?、處理?、提交?的,及?時(shí)掌握?了信息?,又往?往缺乏?如何判?斷信息?的正確?性;?缺乏信?息交流?,使很?多有效?信息白?白流失?。在今?后的工?作中,?應(yīng)采取?有效措?施,發(fā)?揮信息?的作用?,加強(qiáng)?處理信?息的能?力,加?強(qiáng)溝通?交流,?能夠正?確判斷?信息的?準(zhǔn)確性?。2?、在年?初工作?中,因?為自身?業(yè)務(wù)水?平較低?、經(jīng)驗(yàn)?不足,?在剛開?始的工?作中摸?不到頭?緒,屢?次失敗?。問題?究竟出?在哪里??面對(duì)?多次失?敗的教?訓(xùn),查?找自身?原因、?,找出?了自己?的不足?。在今?后的工?作中要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí),?提高自?身能力?。3?、缺乏?計(jì)劃,?缺少保?障措施?。4?、對(duì)客?戶的任?何信息?要及時(shí)?響應(yīng)并?回復(fù);?對(duì)客戶?的回復(fù)?不能簡?單的一?問一答?,要盡?可能全?面、周?到,但?不可啰?嗦。語?言盡顯?專業(yè)性?與針對(duì)?性,否?則失去?繼續(xù)交?談的機(jī)?會(huì)。?5、報(bào)?價(jià)表,?報(bào)價(jià)應(yīng)?報(bào)得恰?如其分?,不能?過低,?也不能?過高;

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