第6頁共6頁酒店行政經(jīng)?理職責1?、處理客人?投訴，協(xié)助?酒店領(lǐng)導(dǎo)和?有關(guān)職能部?門處理在酒?店內(nèi)發(fā)生的?各種突發(fā)事?件;2、?解答賓客詢?問并向賓客?提供必要的?協(xié)助和服務(wù)?;3、記?錄當天發(fā)生?的事件及投?訴處理情況?，并向前廳?部經(jīng)理匯報?;4、監(jiān)?督檢查前臺?、服務(wù)員的?工作質(zhì)量。?酒店行政?經(jīng)理職責（?二）1.?根據(jù)公司業(yè)?務(wù)發(fā)展，制?定完善人力?資源管理體?系;2.?有效發(fā)掘培?訓(xùn)需求、人?員規(guī)劃、內(nèi)?部激勵等;?3.配合?相關(guān)部門做?好員工思想?工作，受理?并及時解決?員工投訴和?勞動爭議事?宜;4.?企業(yè)文化的?落地與推動?執(zhí)行、開展?團隊建設(shè)、?團隊環(huán)境調(diào)?整，提高團?隊凝聚力，?不斷提升團?隊工作效能?，并針對執(zhí)?行結(jié)果進行?有效反饋和?改進。5?.做好綜合?協(xié)調(diào)工作和?日常事務(wù)處?理;6.?負責做好公?司來賓的接?待安排，組?織、協(xié)調(diào)公?司年會、員?工活動，開?展年度總評?比和表彰活?動;做好公?司后勤保障?工作及相關(guān)?資產(chǎn)管理。?酒店行政?經(jīng)理職責（?三）1.?負責各種影?音材料的存?檔。2.?負責各項政?策制度的監(jiān)?督執(zhí)行落實?。3.負?責滴滴用車?的管理，釘?釘權(quán)限的管?理，合同的?管理。4?.負責員工?食堂，員工?宿舍，辦公?區(qū)域，固定?資產(chǎn)，會議?，接待，文?件，檔案的?管理。_?___對行?政版塊相關(guān)?事務(wù)有豐富?的實操經(jīng)驗?，并具備一?定的管控能?力。酒店?行政經(jīng)理職?責（四）?1、公司行?政日常事務(wù)?管理，2?、人事管理?，包括職員?招聘、培訓(xùn)?、考核及管?理，3、?團建活動的?組織，4?、公司檔案?資料的管理?，5、對?外業(yè)務(wù)單位?聯(lián)絡(luò)。酒?店行政經(jīng)理?職責（五）?1、全面?統(tǒng)籌規(guī)劃公?司的人事戰(zhàn)?略與行政戰(zhàn)?略;2、?建設(shè)酒店行?政管理體系?，負責酒店?日常行政的?管理;3?、負責現(xiàn)有?招聘渠道的?日常維護，?并根據(jù)招聘?需求開發(fā)更?多的招聘渠?道;4、?負責本部門?的內(nèi)部管理?工作，對下?屬人員的工?作目標、工?作計劃、工?作結(jié)果等進?行檢查、評?估與考核;?5、協(xié)調(diào)?、指導(dǎo)各部?門在人力資?源管理方面?等工作的開?展，確保公?司人力資源?的合理使用?，及時處理?公司管理過?程中的重大?人力資源問?題;6、?完成總經(jīng)理?臨時交辦的?各項工作任?務(wù)。酒店?行政經(jīng)理職?責（六）?1、負責旗?下格雷斯精?選酒店招聘?工作;2?、負責酒店?員工薪資福?利的核算;?3、負責?酒店員工五?險一金的繳?納;4、?配合總部實?施各項培訓(xùn)?、企業(yè)文化?、員工活動?等;5、?隸屬于總部?直接負責，?協(xié)助門店更?好的開展工?作;酒店?行政經(jīng)理職?責（七）?1、協(xié)助決?策層指定酒?店戰(zhàn)略發(fā)展?目標，并監(jiān)?督執(zhí)行與檢?查;2、?根據(jù)酒店戰(zhàn)?略目標制定?人力資源、?行政工作發(fā)?展規(guī)劃、計?劃與預(yù)算方?案;3、?協(xié)助建立有?效的組織機?構(gòu)，牽頭制?定各部門及?崗位職能;?4、組織?制定完善酒?店項目各項?管理制度;?5、建立?和優(yōu)化酒店?項目績效管?理體系，組?織實施并對?各部門績效?考核過程進?行監(jiān)督控制?;6、根?據(jù)酒店項目?人力資源規(guī)?劃，負責人?力資源的招?聘和重要崗?位的選拔;?7、建立?和優(yōu)化培訓(xùn)?體系，負責?酒店全員的?職前和在職?培訓(xùn);8?、負責酒店?項目的薪酬?和福利管理?，建立具有?競爭力的薪?酬體系。?酒店行政經(jīng)?理職責（八?）1、承?擔公司統(tǒng)一?信息辦公平?臺的文控崗?位職責，靈?活、準確地?判斷各類文?件的性質(zhì)及?相關(guān)工作要?求，完成上?傳下達工作?;2、協(xié)?助副總經(jīng)理?協(xié)調(diào)酒店管?理方與公司?本部各部門?及下屬公司?之間的各類?工作事務(wù);?3、編寫?月度、季度?性的經(jīng)營管?理分析報告?、年度工作?總結(jié)和工作?計劃等文件?報告;協(xié)助?組織酒店月?度經(jīng)營分析?會議，編寫?____;?4、協(xié)同?酒店內(nèi)部各?部門，完成?公司及酒店?副總經(jīng)理安?排的各類工?作事務(wù)。?酒店行政經(jīng)?理職責（九?）1.負?責文書的處?理，做好文?件的草擬、?收發(fā)、登記?、傳遞、歸?檔工作;?2.負責起?草公司各類?行政性文件?、信函和報?告，以及各?類文件的收?發(fā)、傳遞工?作;3.?參加行政例?會及其他有?關(guān)會議，記?錄并整理_?___;?4.完成總?經(jīng)理交辦的?其他工作。?酒店行政?經(jīng)理職責（?十）-協(xié)?助總經(jīng)理招?待來訪酒店?或參加酒店?活動的當?shù)?政府高級官?員/代表/?特殊貴賓。?-為總經(jīng)?理準備會議?所需的相關(guān)?材料，包括?：每日營運?會議、管理?層會議、部?門會議和其?他會議。?-維護和更?新總經(jīng)理每?天的正式活?動及會議安?排，并對會?議和活動持?續(xù)追蹤。提?醒總經(jīng)理所?要參加的所?有重要約會?/會議或活?動。-打?印，做筆錄?及____?，草擬、歸?檔、跟進、?書寫信件。?-維護部?門時間記錄?和日程表。?-監(jiān)管并?維護辦公室?工作區(qū)域的?整潔有序。?酒店行政?經(jīng)理職責（?十一）1?.根據(jù)酒店?各餐廳的特?點和要求，?制定各餐廳?的菜單和廚?房菜譜。?2.制定各?廚房的操作?規(guī)程及崗位?責任制，確?保廚房工作?正常進行。?.3.根?據(jù)各廚房原?料使用情況?和庫房存貨?數(shù)量，制訂?原料訂購計?劃，控制原?料的進貨質(zhì)?量。4.?負責簽批原?料出庫單及?填寫廚房原?料使用報表?。經(jīng)常檢查?原材料庫存?情況，防止?變質(zhì)、短缺?。5.確?保合理使用?原材料，控?制菜品的裝?盤、規(guī)格和?數(shù)量，把好?質(zhì)量關(guān)，減?少損耗，降?低成本。?6.巡視檢?查各廚房工?作情況，合?理安排廚師?技術(shù)力量，?統(tǒng)籌各個工?作環(huán)節(jié)。?7檢查各廚?房設(shè)備運轉(zhuǎn)?情況和廚具?、用具的使?用情況，制?定訂購計劃?。8.根?據(jù)不同季節(jié)?和重大節(jié)日?，組織特色?食品節(jié)，推?出季節(jié)菜品?，增加品種?，促進銷售?。9.聽?取客人意見?，了解菜品?銷售情況，?不斷改進提?高食品質(zhì)量?。10.?每日檢查廚?房衛(wèi)生，把?好食品衛(wèi)生?關(guān)，貫徹食?品衛(wèi)生法規(guī)?和廚房衛(wèi)生?制度。1?1.定期實?施和開展廚?師技術(shù)培訓(xùn)?，對廚師技?術(shù)水平進行?考核、評估?。12.?負責員工餐?廳的運行和?管理，不斷?改善員工的?生活待遇和?生活質(zhì)量。?酒店行政?經(jīng)理職責（?十二）1?、遵循質(zhì)量?要求完成服?務(wù)中心的各?項工作。?2、受理住?戶及訪客的?投訴和意見?，協(xié)調(diào)處理?，及時上報?。3、維?護大堂秩序?和整潔，及?時響應(yīng)突發(fā)?情況。4?、妥善使用?和保管各項?物資及物料?，確保住戶?及訪客的正?常使用。?5、收集和?反饋住戶及?訪客對于服?務(wù)產(chǎn)品的需?求。6、?做好信息系?統(tǒng)的錄入和?業(yè)務(wù)報表的?填寫。7?、生活服務(wù)?：根據(jù)統(tǒng)一?安排，為所?轄住戶提供?或協(xié)調(diào)提供?各項生活服?務(wù)和特約服?務(wù)。8、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他工?作。酒店?行政經(jīng)理職?責（十三）?1、制定?酒店的發(fā)展?戰(zhàn)略，并制?定相應(yīng)的人?力資源策略?去支持酒店?的發(fā)展。?2、為管理?層提供人力?資源、組織?機構(gòu)等方面?的解決方案?并致力于提?高公司綜合?管理水平，?及有效監(jiān)控?人力資源成?本。3、?建立和健全?人事、勞資?、考核、聘?任、晉升、?獎懲等各項?規(guī)章制度;?制定和完善?酒店組織架?構(gòu)、薪酬體?系、績效管?理體系。研?究、設(shè)計適?合公司發(fā)展?的人力資源?管理模式。?4、培育?優(yōu)秀的人力?資源管理團?隊，組織并?實施知識管?理推動創(chuàng)新?能力建設(shè)，?實現(xiàn)組織戰(zhàn)?略目標。?5、推動酒?店企業(yè)文化?建設(shè)，建立?具有吸引力?的工作環(huán)境?。酒店行?政經(jīng)理職責?（十四）?1、負責酒?店文件收發(fā)?管理，建立?文書檔案系?統(tǒng)，并及時?做好信息的?上傳下達工?作。2、?協(xié)助做好相?關(guān)報表的統(tǒng)?計上報工作?。3、負?責草擬酒店?函文、__?__、總結(jié)?報告等。?4、負責辦?公用品的采?購、管理、?領(lǐng)用及分配?工作。5?