盤點：5個常見的郵件營銷誤區(qū)

誤區(qū)1：數(shù)據(jù)未區(qū)分，盲目發(fā)送特點：群發(fā)、無針對性。解決要領(lǐng)：細(xì)分用戶，實現(xiàn)高相關(guān)性溝通。詳情：任何企業(yè)想要開展郵件營銷相關(guān)活動，做好用戶細(xì)分可謂頭等大事。第一步，營銷人員需要進(jìn)行字段梳理及完善；第二步則需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的初級分類；第三步針對已有會員進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，剔除無效數(shù)據(jù)；第四步，需要對發(fā)送效果反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行考量和測評，根據(jù)問題調(diào)整發(fā)送策略和活動方案。誤區(qū)2：郵件設(shè)計乏善可陳特點：圖文比例分配不合理、未做響應(yīng)式設(shè)計。解決要領(lǐng)：郵件設(shè)計需要創(chuàng)新。詳情：在做郵件設(shè)計時，可以拋棄傳統(tǒng)的模塊式設(shè)計，嘗試創(chuàng)新有趣味的郵件風(fēng)格，譬如動態(tài)郵件、Flash郵件等吸引用戶的眼球，加強參與度；另外，營銷人員還需要改善移動端閱讀體驗，制作響應(yīng)式郵件，便于用戶能夠在移動端能夠有效瀏覽和閱讀各類郵件。誤區(qū)3：郵件產(chǎn)品線單一無計劃特點：郵件產(chǎn)品線單一、缺乏發(fā)送策略。解決要領(lǐng)：制定多樣路線，進(jìn)行內(nèi)容分類。詳情：以教育培訓(xùn)行業(yè)為例，一般而言，郵件產(chǎn)品線大致分為營銷類郵件、系統(tǒng)類郵件、關(guān)懷類郵件和期刊類郵件。營銷類郵件主要推送節(jié)假日促銷、活動事件等；期刊類郵件則可以發(fā)送每月一課、xx月刊等；而系統(tǒng)類郵件發(fā)送注冊驗證、密碼找回、訂單確認(rèn)等郵件內(nèi)容。營銷人員應(yīng)當(dāng)完善自身品牌或企業(yè)的郵件產(chǎn)品線，推送符合會員興趣愛好點的內(nèi)容，取長補短，方能獲得營銷成功。誤區(qū)4：內(nèi)容同質(zhì)化，缺乏吸引力特點：缺少個性化內(nèi)容，沒有亮點。解決要領(lǐng)：建立e-ID數(shù)字身份檔案，推送個性化郵件。詳情：實現(xiàn)個性化內(nèi)容的前提需要為每一個用戶建立e-ID數(shù)字身份檔案，在線上或線下活動中，不斷添加并完善用戶的對應(yīng)字段，隨后根據(jù)不同人群，推送不同的個性化郵件。營銷人員前期主要發(fā)送關(guān)懷類和咨詢類郵件，隨后通過會員的歷史瀏覽記錄、點擊行為、注冊信息等來為他們添上標(biāo)簽，再獲取足夠的信息字段后，再為會員量身定制針對他們需求和興趣的個性化郵件。誤區(qū)5：忽視會員生命周期特點：缺乏二次營銷。解決要領(lǐng)：挖掘沉睡會員，進(jìn)行生命周期梳理。詳情：新進(jìn)數(shù)據(jù)處于活躍初期，有很大的發(fā)展和挖掘價值，而生命周期系列郵件的模式建立有利于分析數(shù)據(jù)的初步活躍度以及屬性的判斷。發(fā)送頻率在初步設(shè)定的基礎(chǔ)上，營銷人員可以依照發(fā)送效果進(jìn)行及時調(diào)整。在新會員剛完成注冊的這一段活躍周期內(nèi)，營銷人員首先可以發(fā)送一封歡迎類郵件，利用優(yōu)惠券或小禮物，促使用戶更新個人資料或到訪拿禮物；隨后可以推送一些包含優(yōu)惠活動的郵件以增加用戶的興趣度；使用故事、趣聞、視頻等內(nèi)容以激發(fā)用