點擊數(shù)：1384更新時間:點擊數(shù)：1384更新時間:新華書店科技創(chuàng)新的理性思考【新華書店］轉型升級打J造/城/歸文/化/品J牌華書店的不斷發(fā)展，其經營管理對科技創(chuàng)新的要求越來越高，可以看到，當前不少新華書店進行的種種科技創(chuàng)新工作正不斷推進新華書店的發(fā)展。這主是計算機信息管理的運用和普及；二是物流自動化技術與設備的應用；三是電子銀行貨款結算制度的推行；四是門戶網(wǎng)站的建設和網(wǎng)上書店的建立。這業(yè),降低勞動成本，提升服務質量，并能幫助新華書店拓展業(yè)務，占領出版物發(fā)行業(yè)的制高點。特別是在教材發(fā)行實行招投標、出版物分銷市場對內對外匕的新形勢下，有著近70年光輝歷程的新華書店只有全面貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立創(chuàng)新為魂、發(fā)展是本的理念，不斷謀求創(chuàng)新，為產業(yè)發(fā)展提供不竭的爭中屹立潮頭。集團有限公司歐貴明創(chuàng)新的理性思考；:工欲善其事，必先利其器。俗話說：磨刀不誤砍柴工。鄧小平同志更是一語中的：科學技術是第一生產力?？萍嫉倪M步推動著整個社會不斷地向前發(fā)信息時代，人類社會實現(xiàn)了高度的現(xiàn)代化。［的發(fā)展同樣會帶來諸多的問題，比如最嚴重的環(huán)境問題。這是不可避免的理性悖論。這樣的悖論，小而察之，在每一個企業(yè)的科技發(fā)展與創(chuàng)新過程中同?書店的發(fā)展來說，其經營管理的科技含量越來越高，基本能夠適應科技革新和業(yè)務量增大的需求，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是計算機信息管理的運技術與設備的應用；三是電子銀行貨款結算制度的推行；四是門戶網(wǎng)站的建設和網(wǎng)上書店的建立。前三者可有效提高勞動生產率，降低勞動成本，提升月占領出版物發(fā)行業(yè)的制高點，實現(xiàn)業(yè)態(tài)的轉變，并充分利用網(wǎng)絡媒介宣傳企業(yè)形象、企業(yè)文化。i對科技的高度重視和不斷加大的人力、物力、財力的投入，在各新華書店的發(fā)展中，也出現(xiàn)了不少需要引起注意的問題。，過度依賴科技進步，而忽略了其他傳統(tǒng)的營銷因素和企業(yè)文化的建設。作為以中小學教材發(fā)行和一般出版物發(fā)行為主業(yè)的新華書店，科技創(chuàng)新并沒有能長方式。即使不少新華書店開展了連鎖經營和建立了網(wǎng)上書店，但并沒有有效地形成核心競爭力，不能形成跨區(qū)域的影響力，不能帶來利潤的大幅增長，前新華書店傳統(tǒng)的營銷方式還是以教材發(fā)行和門店銷售為主，企業(yè)文化的建設則止步于艱苦奮斗、無私奉獻、愛崗敬業(yè)等層面，不能適應變化了的社會a，對科技創(chuàng)新和科技設施的過度投入導致了投入與產出的巨大逆差，使不少新華書店背負了沉重的負擔。特別是在當前中小學教材招投標試點進一步擴大發(fā)行利潤微薄的形勢下，巨大的投入尤其像一塊巨石壓在企業(yè)的頭上。2008年，中小學教材招投標將在全國全面推行，新華書店將面臨著空前的競爭壓.其投入后的收益回報將難以實現(xiàn)，資源閑置現(xiàn)象將極為嚴重，企業(yè)的生存壓力將進一步增大。而且，科技的更新發(fā)展周期快，科技設施淘汰率高，數(shù)字彳致重復建設現(xiàn)象嚴重，不切實際地過度追求科技創(chuàng)新和運用，也將使企業(yè)面臨騎虎難下的尷尬境地。，科技的發(fā)展和應用，不可避免地會對員工的身心健康產生負面影響。一是員工健康狀況普遍不容樂觀，大部分員工長期面對著計算機，易患職業(yè)病，身的管理要強調以人為本，要保證員工的基本利益；科技的發(fā)展和應用也是以創(chuàng)造更多的利潤，為員工帶來更多的利益為目的，但其最終的結果，卻要以布I我們的初衷從根本上相違背的。二是對科技的掌握程度不同會給新老員工帶來不同的負面影響。老員工對新科技的掌握和運用較慢甚至于無法接受，會￥現(xiàn)對新科技的抵觸情緒，不利于新科技的推廣應用。而在當前新華書店改革普遍不太到位的情況下，新員工擁有比老員工強的戰(zhàn)斗力，但其待遇卻無法體使其產生消極怠工情緒，無形中制造了新老員工之間的矛盾，不利于健康的企業(yè)文化的形成。J各種現(xiàn)象和問題，有顯見的，也有潛在的。I益惡化的自然環(huán)境，人類審視來時路，重新強調人與自然的和諧和可持續(xù)發(fā)展。在當前的科技熱潮之下，對新華書店科技發(fā)展之路進行以上的理性思考應該是大有裨益的。如何既能保證不落后于時代，充分利用科技的發(fā)展為新華書店的發(fā)展壯大打好基礎，又要保證員工的身心健康和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，重要課題。店張華業(yè)發(fā)展『的形勢下，新華書店只有全面貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷謀求創(chuàng)新，為產業(yè)發(fā)展提供不竭動力和源泉，才能在市場競爭中屹立潮頭。m進體制創(chuàng)新尋團化建設。實行資產重組，科學定位和調整省、市、縣三級新華書店的經營管理職能，實現(xiàn)由企業(yè)法人聯(lián)合體向以資產為紐帶的產業(yè)集團轉變。把集團中心、投融資中心和資產管理中心，充分發(fā)揮戰(zhàn)略設計、投資論證、管理監(jiān)督、服務協(xié)調等作用；把市縣新華書店打造成區(qū)域生產經營中心、成本中心、［份制改造。在國家政策允許的范圍內，積極引進戰(zhàn)略投資，推進產權多元化，實現(xiàn)股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，通過吸收外界資本參與經營，激活市場。m進經營創(chuàng)新I鎖經營步伐。建立高效規(guī)范的連鎖經營體系，確保商流、物流、資金流、信息流的有機融合和高度暢通，大力加強網(wǎng)點建設，采取不同的連鎖類型、連一個多連鎖類型、多業(yè)態(tài)分布的多元投資結構的連鎖書店體系和發(fā)行網(wǎng)絡。，務運行機制。推行事業(yè)制，實行垂直型、一體化經營管理，建立健全責、權、利相統(tǒng)一的業(yè)務運行機制和先進科學、切合實際的業(yè)務考核體系，充分激；元化戰(zhàn)略。不斷延伸產業(yè)鏈，積極向出版等環(huán)節(jié)拓展利潤空間；充分利用新華書店的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡優(yōu)勢，逐步實施文化用品和生活用品的連鎖經營；店旅游業(yè)以及物業(yè)經營和房地產開發(fā)。m進管理創(chuàng)新:面預算管理。通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，實行收支兩條線管理，以業(yè)務預算、資本預算為基礎，以經營利潤為目標，以銷售預算為起點，以成本費用支出和現(xiàn)工作，加強預算執(zhí)行情況的監(jiān)控，強化分析預測，加大考核力度，確保預算目標落實到位。I?學的投資管理制度。建立統(tǒng)一管理、分級實施和負責的投資管理體制，實行計劃立項、按程序報批、按要求分析評估、按結果考評的管理制度。適度集發(fā)揮資本集合優(yōu)勢，提高資金使用效率。:員聘用和競爭上崗。實行全員聘用制和勞動合同制，變人員管理為崗位管理，做到因事設崗、以崗定薪、競爭上崗，真正形成能上能下、能進能出的用體系，建立符合時代精神和產業(yè)發(fā)展要求的新的人才評價體系和人才使用渠道，形成有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的良好環(huán)境。"酬管理體系。堅持外部競爭和內部公平的原則，構建“以崗定薪、按貢獻取酬”的新形薪酬制度。在政策允許、條件成熟的前提下，在部分業(yè)務領域推度，形成長效機制，充分調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。:業(yè)文化建設。大興企業(yè)文化活動，培育企業(yè)精神，打造一流品牌，在發(fā)揮“新華書店”這個全國共有品牌優(yōu)勢的同時，著力打造自己的渠道品牌和服務m進技術創(chuàng)新號定高效的信息系統(tǒng)。建設統(tǒng)一的信息平臺，推動產業(yè)優(yōu)化升級；建立連鎖經營系統(tǒng)，實現(xiàn)連鎖總部對各門店生產經營情況的實時掌控；建立信息情報系建立輔助決策系統(tǒng)，發(fā)揮智囊團和參謀助手的作用；建立辦公自動化系統(tǒng)，提高辦公效率和質量。網(wǎng)站和網(wǎng)上書店建設。建立企業(yè)門戶網(wǎng)站，搭建發(fā)布商品信息的通道、服務廣大讀者的通道、擴大經營業(yè)務的通道、宣傳企業(yè)形象的通道；構建電子商￡高科技手段與傳統(tǒng)產業(yè)的資源互動，大力發(fā)展以電子商務和網(wǎng)上書店為核心的“新經濟”。新華書店李星提升核心競爭力:業(yè)，新華書店從科學發(fā)展觀的高度加快科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，是提升核心競爭力的重要內容，而加快科技創(chuàng)新則是有效提升核心競爭力的關:現(xiàn)科技創(chuàng)新的重要性、必要性和緊迫性\新華書店依靠教材而生存，不僅讓社會公眾產生了教材是暴利的錯覺，并且還將新華書店的生存狀況置于高危境地。嚴峻的市場形勢要求新華書店必，力擴大一般圖書發(fā)行上謀求生路。?書店當前的狀況，要實現(xiàn)經營發(fā)展戰(zhàn)略亟待三個根本性轉變：一是建立現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)制度由傳統(tǒng)國有企業(yè)向現(xiàn)代股份制企業(yè)轉變。二是轉變經濟單純依靠教材利潤向擴大一般圖書、音像電子出版物銷售的多元并舉、立體化開拓方向轉變。三是經營創(chuàng)新。經營管理要由計劃經濟年代的粗放型、松圭、精細型轉變。［術創(chuàng)新是市場經濟發(fā)展的客觀要求，也是提升核心競爭力的關鍵;版發(fā)行實行招標是市場經濟條件下，資源優(yōu)化配置的必然，新華書店要想在競爭中獲得持續(xù)的競爭力，必須努力將自己打造成高效配置資源的企業(yè)，提做到資源配置優(yōu)化、成本降低、運營效率提高，必須依靠技術的進步與創(chuàng)新。I店從經營性質來說，是從事圖書流通的商業(yè)企業(yè)?，F(xiàn)代商業(yè)經營中的商流、物流、信息流、資金流，是一個企業(yè)經營充滿活力的關鍵因素。商流和物流絡擁有的傳統(tǒng)優(yōu)勢，信息流與資金流卻在市場經濟新形勢下顯示出不適應。從現(xiàn)代科技應用的程度而言，新華書店圖書發(fā)行的信息交流手段落后，貨款拖了影響新華書店核心競爭力的“瓶頸”。，華書店集團在近兩年教材市場競爭激烈、一般圖書銷售疲軟的嚴峻形勢下，能夠在每年實現(xiàn)18億元左右的銷售目標，保持經營上穩(wěn)健發(fā)展，有一個重要關注的三大“網(wǎng)”事：電子銀行、教材銷售聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上書店開通。1行和教材銷售聯(lián)網(wǎng)讓集團總部與各子公司、分公司之間的資金結算、教材訂單匯總等工作流程徹底告別了“刀耕火種”的手工時代。集團所屬的外文書術升級改造的圖書批銷網(wǎng)，讓經濟欠發(fā)達的山西省在圖書銷售方面也進入“水泥和鼠標接吻”的電子商務時代。山西新華書店集團電子銀行和教材發(fā)行網(wǎng)幺種管理水平上的競爭力，同時也為教材發(fā)行招標在硬件上打下了一個堅實的基礎。J新一般圖書營銷，實現(xiàn)經營創(chuàng)新、服務創(chuàng)新新華書店作為市場競爭的主體，抵御市場風浪的能力還比較弱，在發(fā)行體制改革中所存在的眾多問題，無論是制度層面的，還是營銷技術層面的，本質的問題。；年專營中小學教材，對科技創(chuàng)新重視不夠；因為有教材，一般圖書的經營不能適應市場，在營銷技術上所采用的有效營銷手段不多；因為有教材專營權市場行為粗放，企業(yè)經營管理粗放。為此，新華書店必須以科技創(chuàng)新為引導，實現(xiàn)營銷、服務、管理和經濟增長方式的全面創(chuàng)新。I店科技創(chuàng)新的重點應該放在營銷技術的創(chuàng)新，調整經營結構，加強一般圖書的營銷推廣工作，進行經營品種的多元開發(fā)。I報刊電視等媒體進行營銷宣傳，做足假日經濟的促銷文章；利用影視、網(wǎng)絡、報刊等文化傳媒進行營銷策劃，拉動一般圖書銷售；變等讀者上門的“坐行商”。如何做到店內銷售和店外銷售并舉、如何變粗放的淺表營銷為市場細分的深度營銷，這些都是我們創(chuàng)新營銷技術需要認真探討的細節(jié)。彳品種范圍的多元開發(fā)上，以電子數(shù)碼產品為例：數(shù)碼產品正是時下市場暢銷的新科技產品，引領著人們數(shù)字化生活的時尚潮流。自從進入21世紀以來，生活進行沖擊，不僅影響著各個產業(yè)領域，也同樣影響出版發(fā)行業(yè)。網(wǎng)絡出版、電子圖書正在崛起。具體點說，無論是文曲星、快譯通之類的電子辭典，曹，其核心的東西是知識信息，是傳統(tǒng)的圖書內容以新的載體形式出現(xiàn)。新華書店調整經營結構，擴大一般圖書發(fā)行，就應該掌握相應的市場營銷技術，項目領域突破，這是尋找新的經濟增長點的有效方法。!技術創(chuàng)新上，要充分發(fā)揮電腦辦公和信息管理的作用。利用電腦進行銷售數(shù)據(jù)情況分析，掌握銷售趨勢，掌握存書情況；利用電腦網(wǎng)絡掌握新書出版信貨渠道，節(jié)省進貨費用等。尤其是當前，教材招標的巨大讓利讓新華書店必須低成本運營，這對新華書店的物流技術、中盤銷售及終端分銷效率提出了3:施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎上營造適應技術創(chuàng)新的組織與管理模式，用制度的建立和文化建設的保證來促進技術創(chuàng)新，才能提升新華書店的烈競爭的格局中闖出一片新天地。新華書店張家琪實現(xiàn)管理創(chuàng)新J管理創(chuàng)新實質上是管理技術和管理制度兩方面創(chuàng)新的綜合體現(xiàn)和必然結果。管理薄弱一直是新華書店競爭力不強、市場占有率低、效益逐步下滑的重要爭也要求新華書店必須盡快提高管理水平。提高管理水平是我們迎接激烈的市場競爭的一條有效途徑。1極推進新華書店管理思想的創(chuàng)新f理創(chuàng)新的問題首先要解決管理者的管理思想的創(chuàng)新問題。要在新華書店內部迅速推動更新管理思想的熱潮，徹底轉變落后的思想觀念。應通過培訓或引理者的視野和思路，要廣泛吸收新的管理信息，提高管理者的管理專業(yè)知識和能力，使管理創(chuàng)新有一個良好的思想基礎。1極開展新華書店管理組織的創(chuàng)新E的企業(yè)內部，管理機構十分繁多，非生產性組織占了企業(yè)相當多的編制和人員，同時，真正的經營管理、市場調研機構和人員在企業(yè)內部地位不高，編競爭中，要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、經營特點，合理設置管理機構，明確各機構的職責。，管理機構的職責要創(chuàng)新，如工會組織，要以關心員工的切身利益為主，要給員工過生日、鼓勵員工發(fā)揮特長等等。再一個問題就是要對管理機構的交叉協(xié)調不好往往引起職能真空，有事無人管。這就是說，在給管理機構定職責時要考慮得細上加細，并隨時調整充實。｛積極推進新華書店管理技術的創(chuàng)新，華書店管理技術的創(chuàng)新，目前來看，關鍵是提高全體員工利用信息平臺處理信息數(shù)據(jù)的能力和加速全國新華書店系統(tǒng)信息平臺連網(wǎng)及盡快實現(xiàn)信息資源店系統(tǒng)現(xiàn)有的信息平臺有讀者信息庫功能，但是只有很少的店利用這一功能建立了讀者信息庫，這就從某種意義上造成了信息資源的浪費。、問題就是，我們的老總們要學會利用先進的信息平臺提高管理能力，減少傳統(tǒng)的信息傳遞方法帶來的誤差大和時效性差等弊端，及時利用最新的信息數(shù)J新是說起來容易做起來難的事情，為了推進新華書店管理創(chuàng)新，就必須進一步探討新華書店管理創(chuàng)新的途徑。、的問題解決一切問題的前提是解決人的問題，一是通過培訓現(xiàn)有人員，提升管理素質，提高管理能力；二是高薪招聘管理能人或專職經理人；三是委3高校進行深造或進修。f金問題我們要為長遠打算，有發(fā)展眼光，要舍得投入資金，要購置建設信息系統(tǒng)的設備，要支付各種培訓費用。F遇問題管理工作是一種不好測評的工作，同樣，因為不像銷售人員按銷售量給予獎勵，因而對管理人員的獎勵也不好量化。這就要制定一套行之有效E管理創(chuàng)新得到應得的獎勵和待遇。管理創(chuàng)新的決定性因素是人，要給管理者和全體員工創(chuàng)造一個寬松環(huán)境，使每一個員工都關心管理創(chuàng)新，參與管理創(chuàng)新，真正讓管理創(chuàng)新出成果，并因I新華書店趙春濤書業(yè)發(fā)展、為，科技創(chuàng)新可以改變中國書業(yè)依賴圖書品種增長的粗放型增長模式。但在書業(yè)科技手段受保護和壟斷的情況下，能夠稱得上是科技創(chuàng)新的活動只能發(fā)多的活動是借助書業(yè)企業(yè)的技術改造而完成的。確切地說，后者是通過相關投資實現(xiàn)的。遺憾的是，受多種因素影響，國內書業(yè)技術改造的步伐比較緩中長對圖書品種增長的依賴程度不是越來越小，而是越來越大。［烈的圖書退貨潮，讓人們對過度依賴圖書品種增長實現(xiàn)書業(yè)經濟增長的模式有了反思。J書業(yè)市場形勢不被看好的情況下，由于新華書店在教材發(fā)行上獲得的收入不斷被用來支付一般圖書賣場廣納宏收的繁榮背后的費用，因此，從某種意義快速增長主要是由新華書店貢獻的。@感不妙的是，當更多的圖書被出版社推出時，擺在他們面前的是一連串的尷尬一一交由新華書店發(fā)行可使圖書很快上架面市，但會遭遇退貨之痛。而如版社就有無活路之感，因為圖書生命周期之短暫巳是不爭的事實。（認，在世界書業(yè)經濟增長的競賽當中，雖然國與國之間的圖書出版品種總量差距在不斷縮小，但中國與美國的人均購書差距卻在不斷擴大。就算中國人墓度增長，一年的增加值也不過是幾百美元，而美國即使每年增長1%，由此獲得的增加值卻有上千美元?！可险f，人均購書量增長取決于文化消費水平提高和書業(yè)勞動生產率的提升。顯然，過度依賴圖書品種增長只能增加圖書退貨風險，但不能提高勞動生產購書量與發(fā)達國家之間的差距越來越大的主要原因。L狀的希望在于鼓勵國內書業(yè)擴大以技術進步為重點的投資。因為只有投資才能實現(xiàn)書業(yè)技術進步，同時