組織行為學組織行為學目錄第一篇研究對象與方法組織行為學的對象與性質組織行為學的研究方法第二篇個體行為與管理個體差異與管理創(chuàng)造性行為的研究與開發(fā)事業(yè)生涯的設計、開發(fā)與管理第三篇群體行為與管理群體心理與行為基礎群體內部互動行為群體的人際關系群體間互動行為第四篇領導行為及其有效性領導行為與領導過程模式領導理論領導的決策行為第五篇激勵理論與應用激勵過程諸要素的研究激勵理論研究運用激勵理論、建立激勵機制第三篇組織行為與組織文化組織結構組織變革與組織發(fā)展組織文化第一篇組織行為學的研究對象與研究方法本篇的主要內容包括：第一章組織行為學的對象與性質第二章組織行為學的研究方法第一章組織行為學的對象與性質本章的主要內容包括：一、組織行為學與管理人員二、組織行為學的學科性質三、組織行為學的產生與發(fā)展四、組織行為學的理論體系與其相關科學的關系導論

組織行為學是管理學理論中的重要分支，它不是與其他管理理論同時產生的，而是管理科學理論發(fā)展到一定階段才產生的，至今已有近百年的發(fā)展歷史。它有自身的發(fā)展特點、研究內容和研究方法。第一節(jié)組織行為學與管理人員一.組織的概念：

組織：是在共同目標指導下協(xié)同工作的人群社會實體單位，它建立一定的機構，成為獨立的法人，它又是通過分工合作而協(xié)調配合人們行為的組織活動過程。第一節(jié)組織行為學與管理人員組織的涵義把握：1.組織是動態(tài)的組合活動過程，是指組織工作或組織活動。2.組織是相對靜態(tài)的人群社會實體單位。3.組織必須具有共同目標，而它自身則是實現共同目標的手段。4.組織是有一定的需要動機、情感和進取心的意識和精神的結合體。5.組織是一個投入產出的系統(tǒng)6.組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會環(huán)境系統(tǒng)相結合的社會技術。第一節(jié)組織行為學與管理人員二.行為的概念：

組織：是有機體的所作所為及其活動。人的行為是指人這種主體對所處環(huán)境這種客體所作的反應。行為的概念又可分為廣義與狹義。所謂狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現出能被觀察到的一切外顯得活動。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯的行為外，還包括內隱地心理活動。

第一節(jié)組織行為學與管理人員人的行為的特點：1.具有適應性。2.具有多樣性。3.具有動態(tài)性。4.具有可控性。5.人的行為實質是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結果和表現。第一節(jié)組織行為學與管理人員三、組織行為學的概念組織行為學：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應規(guī)律性的科學。

第一節(jié)組織行為學與管理人員從這個概念中，我們可以體會以下幾點：1．組織行為學的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性組織行為學既研究人的心理活動的規(guī)律性，又研究人的行為活動的規(guī)律性，是把這兩者作為一個統(tǒng)一體來研究的。人的行為與心理是密不可分的，心理活動是行為的內在表現，行為是心理活動的外在表現，因此，必須把兩者作為統(tǒng)一體進行研究。第一節(jié)組織行為學與管理人員從這個概念中，我們可以體會以下幾點：2．組織行為學的研究范圍是工作組織中人的心理與行為規(guī)律組織行為學并不是研究一切人類的心理和行為規(guī)律，而是只研究工作組織范圍內的人的心理與行為的規(guī)律。這種組織的范圍包括工廠、商店、學校、機關、軍隊、醫(yī)院、農村等所有的工商企業(yè)、社會團體、事業(yè)單位以及國家機關等組織。研究這種組織中的人的心理和行為規(guī)律，不僅是研究單個人的心理和行為，而且還要研究聚集在一起的人的心理和行為規(guī)律。因此組織行為學又可以分為：個體心理與行為、群體心理與行為以及整個組織的心理與行為。第一節(jié)組織行為學與管理人員從這個概念中，我們可以體會以下幾點：3．組織行為學的研究方法是系統(tǒng)分析的方法組織行為學不是孤立地研究一個組織中的個體、群體和組織的心理和行為，而是運用系統(tǒng)分析的方法來研究它們。從系統(tǒng)觀來看，把個體的人放在群體這個較大的系統(tǒng)中來研究，個體就是群體的子系統(tǒng)，而很多的群體又組成一個組織，因此，群體又是組織這個大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。它們均自成系統(tǒng)而又相互密切聯系不可分割。又由于它們都處在社會環(huán)境這個更大的系統(tǒng)中，相互聯系相互作用，因此它們又都是社會環(huán)境的子系統(tǒng)。第一節(jié)組織行為學與管理人員從這個概念中，我們可以體會以下幾點：4．組織行為學的研究目的是預測、引導、控制人的行為，以達到組織既定的目標組織行為學在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎上，提高預測、引導、控制人的行為的能力，特別是采取相應的措施變消極行為為積極行為，以實現組織預期的目標，取得最佳的工作績效。第一節(jié)組織行為學與管理人員四、管理者為什么要研究組織行為學（一）研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（二）研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關系，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。（三）研究組織行為中的領導行為與管理，可以促進管理者提高領導素質，改進領導行為，掌握領導藝術，增強領導的有效性。（四）研究組織行為學中的激勵理論與應用，可以加強以人為中心的管理，充分調動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性。第一節(jié)組織行為學與管理人員四、管理者為什么要研究組織行為學（五）研究組織行為中的組織設計與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好的適應環(huán)境的變化，進行組織的改革，增強活力，提高績效。（六）研究組織行為學還有利于管理者調試心理平衡，提高身心健康水平，從而進一步提高工作績效。第二節(jié)組織行為學的許可性質組織行為學作為一門學科，具有其自身的特點。一．組織行為學的邊緣性邊緣性主要表現為多學科相交叉性和多層次相交切性。組織行為學是以行為科學（主要指心理學、人類學、社會學）、管理學（主要指人力資源管理學、組織管理學）的概念、理論、模式和方法為主要知識基礎，同時吸取了政治學、經濟學、歷史學、生物學、生理學等社會科學和自然科學中有關論述人類行為、心理的內容，充分體現了這門科學的跨學科性。第二節(jié)組織行為學的許可性質二、組織行為學的兩重性這是組織行為學最為突出的一個特點。兩重性并不意味著缺乏科學性，它的兩重性來自下列兩個方面：（1）多學科性組織行為學的研究內容既涉及普通心理學、生物學、生理學等不具有階級性的自然科學，又涉及社會學、社會心理學等明顯具有階級性的社會科學。第二節(jié)組織行為學的許可性質

組織行為學的研究對象——人是具有兩重性的。無論是個體的人還是群體的人，把人作為勞動力和作為人與人的關系是不同性質的兩個問題。一方面把個體和群體作為生產力的一個要素，即作為勞動者來研究，是沒有階級性的，也就是說通過勞動者的勞動不斷創(chuàng)造出物質產品，發(fā)展了社會生產力。另一方面，不管是個體的或群體的人絕不能孤立存在，總是在一定社會環(huán)境中相互聯系相互影響存在的，因此人不僅具有一種生產力的最活躍的要素——勞動者這種自然屬性，而且還具有一種人與人關系中的社會人的屬性。調整這種人與人的關系則屬于調整和完善生產關系的問題。鑒于不同社會制度下的生產關系的性質不同，所以組織行為學所研究的人又具有社會屬性。第二節(jié)組織行為學的許可性質（2）管理的兩重性一方面管理作為對人們共同勞動的協(xié)調和指揮，這是其一般性和共性，反映了社會化大生產的共同規(guī)律，是人類生產實踐中形成的共同文明成果。這種管理的共性方面不受社會制度的制約，不管資本主義的還是社會主義的社會化大生產都需通過協(xié)調和指揮來進行管理。另一方面，管理又是一種監(jiān)督勞動。這種監(jiān)督勞動是一種社會屬性的職能，不同的社會制度是不一樣的。這種管理的兩重性，也就決定了專門研究管理領域內人的心理和行為規(guī)律的組織行為學也具有兩重性。第二節(jié)組織行為學的許可性質3、應用性組織行為學與心理學、社會學和人類學等理論性科學不同，它屬于應用性科學。第三節(jié)組織行為學的產生與發(fā)展任何一門科學都不是某位哲人主觀臆造出來的，而是有一個漫長的萌芽、產生與發(fā)展的歷史過程。組織行為學的產生和發(fā)展，也經歷了一個漫長的理論準備和實際應用的演變過程，具有豐富的理論基礎。第三節(jié)組織行為學的產生與發(fā)展

組織行為學作為科學理論經過了“近代管理理論”、“人群關系學說”、“行為科學”三個階段，同時吸取了其他科學理論的內容（如圖所示），使組織行為學更加充實、豐富。第三節(jié)組織行為學的產生與發(fā)展1.近代管理理論的發(fā)展為行為科學的萌芽奠定了基礎。理論先驅們的貢獻（1）亞當·斯密（1723—1790）。1776年3月，亞當·斯密的《國民財富的性質和原因的研究》（以下簡稱《國富論》）一書出版，立即震動了國內外學術界。該書不僅建立了資產階級古典政治經濟學的殿堂，而且成為馬克思創(chuàng)立政治經濟學的主要理論來源，同時為近代管理理論的產生提供了極其重要的理論準備?！秶徽摗分械谝淮翁岢隽藙趧臃止さ挠^點，并系統(tǒng)全面地闡述了勞動分工對提高勞動生產率和增進國民財富的巨大作用。勞動分工理論對于管理理論的發(fā)展起到了十分重要的作用，后來的專業(yè)分工、管理職能分工、社會分工等理論，都與斯密的這一學說有著“血緣關系”。第三節(jié)組織行為學的產生與發(fā)展1.近代管理理論的發(fā)展為行為科學的萌芽奠定了基礎。理論先驅們的貢獻(2)查爾斯·巴比奇（1792—1871）。在亞當·斯密對勞動分工進行分析的基礎上，他進一步對專業(yè)化的有關問題展開研究，1832年發(fā)表了《機器與制造業(yè)的經濟學》一文，指出勞動分工可以縮短學會操作的時間，可以節(jié)約變換工序所費的時間，可以促進專用工具和設備的發(fā)展等。他根據對制造程序和工作時間的研究成果，提出了以專業(yè)技能作為工資與獎金基礎的原理，成為后來“科學管理”的理論基礎。第三節(jié)組織行為學的產生與發(fā)展1.近代管理理論的發(fā)展為行為科學的萌芽奠定了基礎。理論先驅們的貢獻(3)湯恩。美國人湯恩1886年發(fā)表的《作為經濟學家的工程師》一文直接點燃了“管理運動”的火星。他指出：管理問題同工程技術一樣重要。這個重要的論點當時沒有得到應有的重視。隨著工業(yè)大規(guī)模的發(fā)展，經營管理面臨種種復雜問題。以往的管理者即工廠主，憑個人經驗實行管理，已遠遠不能適應生產發(fā)展的要求了。

第三節(jié)組織行為學的產生與發(fā)展2．科學管理的誕生弗雷德里克·泰勒（1856—1915）是整個科學管理運動的靈魂，被譽為“科學管理之父”。通過長期的管理實踐，泰勒總結出了側重研究車間生產活動的管理原理和方法，先后發(fā)表了《計件工資制》、《工廠管理》以及《科學管理原理》等論著。1911年，《科學管理原理》一書的面世標志著科學管理從此誕生。亨利·甘特（1861—1919）弗蘭克·吉爾布雷斯（1868—1924）哈林頓·埃默森（1853—1931）第三節(jié)組織行為學的產生與發(fā)展3．古典組織理論的創(chuàng)立古典組織理論的創(chuàng)始人亨利·法約爾（1841—1925）出生于法國一個小資產者家庭.

法約爾是第一個明確提出和闡述“一般管理”理論的人，法約爾在泰勒科學管理原理的基礎上進一步明確和充實了管理理論。他認為就管理職能而言，它只是經營六項職能之一。一個企業(yè)的經營必須具備：技術生產職能、營業(yè)購銷職能、財務籌用職能、會計統(tǒng)計職能、安全保護職能以及經營管理職能。與這些職能相對應的是各種能力：技術能力、營業(yè)能力以及管理能力等。他根據自己長期的管理經驗，提出了著名的14項管理原則。第三節(jié)組織行為學的產生與發(fā)展（1）分工（2）權威和責任。（3）紀律。（4）統(tǒng)一命令。（5）統(tǒng)一指導。（6）個人利益服從整體。（7）人員報酬。（8）集中。（9）等級鏈。（10）秩序。（11）公平。（12）工作穩(wěn)定。（13）首創(chuàng)性。（14）集體精神。第三節(jié)組織行為學的產生與發(fā)展（2）馬克斯·韋伯。作為著名的社會學家，韋伯教授對近代管理理論的貢獻是提出了“理想的組織機構模式”。（3）詹姆士·穆尼。根據自己作為企業(yè)家的工作經驗，與賴利合著的《組織原理》一書中，認為管理是指導、激勵別人的方法和技術；組織是把各種不同職責或職能聯系成一個協(xié)調的整體的方法。（4）林德爾·

厄威克。厄威克長期從事管理方面的領導和咨詢工作，他把穆尼的思想與泰勒、法約爾的理論聯系起來，得出一種看法，認為管理是一個由計劃、組織、控制三個主要職能構成的過程。第四節(jié)組織行為學的理論體系

一、組織行為學的理論體系和行為規(guī)律理論模式1.組織行為學的理論體系組織行為學在產生與發(fā)展過程中，形成了自己的理論體系。這個體系是一個投入與產出的大系統(tǒng)，它以人力的投入開始，通過依次地對個人心理與行為的研究、群體心理與行為的研究、組織心理與行為的研究、組織外部環(huán)境的研究這四個層次，最終到人力的產出為止。第四節(jié)組織行為學的理論體系

一、組織行為學的理論體系和行為規(guī)律理論模式2.影響組織中人的行為的因素有：僅就組織的個體層次來看，其影響個體行為的因素是多方面的。從主觀角度看，有主觀內在因素和客觀外在環(huán)境因素。在主觀內在的因素中，又有生理因素、心理因素和文化因素；在客觀外在環(huán)境因素中，又有組織內部環(huán)境因素和組織外部環(huán)境因素。在主觀諸因素的內部仍有更細的因素。第四節(jié)組織行為學的理論體系

一、組織行為學的理論體系和行為規(guī)律理論模式3.行為規(guī)律的理論模式：我們可以把影響行為的變量，用函數關系式高度概括為一個行為的理論模式：行為=（人的主觀特征所處客觀環(huán)境的特征）公式中：表示人的行為（Behavior）；表示函數關系（function）；表示人員的主觀特征個性（Personality）；表示人的知覺、能力、性格、價值觀、氣質等主觀特征；表示所處的客觀環(huán)境（Environment）；表示組織內部環(huán)境、組織外部環(huán)境、世界大環(huán)境等。第四節(jié)組織行為學的理論體系

二、組織行為學與其相關學科的關系1.心理學與組織行為學：2.社會學與組織行為學：3.人類學與組織行為學：4.政治學、倫理學、生物學和生理學等與組織行為學：填空題1、組織是動態(tài)的組合-----與相對靜止的人群社會------的統(tǒng)一。2、組織行為學研究范圍是-------3、組織行為學實際上是組織中以人為中心的--------4、組織行為學把組織看做是一個------社會組織。answer1、活動、實體單位2、一定組織中人的心理和行為規(guī)律3、現代管理學4、開發(fā)的、有機的1、組織行為學的邊緣性主要表現在多學科--------和多層次------這兩個方面。2、組織行為學是一門多學科、多層次相交叉的--------學科，又是具有-------和------的學科。3、人的行為特點是-----、------、-----、------4組織行為學的研究方法是-------1、相交叉性、相交切性2、邊緣性、兩重性、應用性3、適應性、動態(tài)性、多樣性、可控性4、系統(tǒng)分析法單選題1.1．被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是（）A．1949年在美國芝加哥召開的科學討論會B．霍桑試驗C.1949年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學》D．泰羅的《科學管理原理》1.2．組織行為學的研究對象是（）A．人的心理的規(guī)律性B．人的行為的規(guī)律性C．人的心理活動的規(guī)律性D．人的心理和行為的規(guī)律性1.3．一般認為，組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是（）A．個體的人B．群體C．領導D．組織1B2D3A1.4．作為一門獨立的專門研究組織中人的心理與行為規(guī)律性的科學，組織行為學最早產生于（）A．30－40年代B．50－60年代C．60－70年代D．70一80年代1.5．組織行為學具有多層次相交切的特點。它所研究的四個層次的順序是（）A．群體、個體、組織、外部環(huán)境B個體、組織、群體、外部環(huán)境C，個體、群體、組織。外部環(huán)境D．外部環(huán)境、個體、群體、組織1.6．組織行為學產生和發(fā)展過程起始于（）A．心理學B．社會學C．人類學D．政治學4B5C6A7．從現代管理學的角度考慮組織行為學，它實際上是（）A．以生產任務為中心的現代管理學B．以作業(yè)流程為中心的現代管理學C．以機器設備為中心的現代管理學D．以人為中心的現代管理學1.8．在人類學的各分支中與研究組織行為學關系最密切的是（）A．體質人類學B．文化人類學C．考占學D．素質人類學1.9．組織行為學的研究方法是（）A．系統(tǒng)分析方法B。比較分析方法C．控制方法D．邏輯推理方法7D8B9A1.1．組織行為學的特點有（）A．邊緣性B．綜合性C．兩重性D．多層次性E．實用性1.2．組織行為學研究的層次有（）A．個體B．群體C．組織D．集體E．環(huán)境1.3．組織行為學的兩重性來自于（）A．管理的兩重性B人的兩重性C．組織的兩重性D．多學科性E多層次性1ABCE2ABCE3ABD1.4．組織行為學的理論來源有（）A．心理學B．社會學C．人類學D．政治學E．生物學5．心理學中最先被應用到組織行為學中的有（）A．人事心理學B．工程心理學

C．社會心理學D．實驗心理學

E．社會心理學和實驗心理學1.6．下面選項中屬于人的行為的特點有（）A．使用性B．多樣性C．動態(tài)性D可控性E．行為交叉性4ABCDE5AB6ABCD1.7．組織行為學的邊緣性主要表現為（）A．多學科相交叉性B．多學科相交切性C．多層次相交叉性D．多層次相交切性E．多學科相平行性1.8．從微觀和宏觀、理論和應用這兩個方面，可以把組織行為學劃分成如下的組成部分（）A．組織行為B．組織理論C．組織發(fā)展D．人事管理E．組織變革7AD8ABCDE1.9，影響組織中個人行為的因素包括（）A．人的生理因素B．組織的結構和組織文化C．人的心理因素D．人的文化教育程度E．國內。國際經濟大環(huán)境1.10．管理者研究組織行為的重要意義和作用主要有（）A．提高知人善任、合理使用人才的水平B．增強團隊的凝聚力和向心力C．增強領導的有效性，改進領導行為D．促進組織變革與發(fā)展E．改進組織的績效考評體系簡答題9ABCDE10ABCDE1.2．人的行為特點有哪些？1.3．簡述組織行為學的研究目的。1.4．組織行為學兩重性的來源是什么？1.6．簡述行為規(guī)律的理論模式。1.7．簡述組織行為學的理論模式。1.8．根據費恰特的觀點，文化的主要功能有哪幾點？1.2．人的行為特點有哪些？答：（1）具有適應性，即人的行為反應既符合環(huán)境的要求又要滿足本身的需要；（2）具有多樣性，不同的人在不同的時間、地點條件下會做出多種多樣的行為反應；（3）具有動態(tài)性，會隨時間、地點的變化而不斷發(fā)展變化的；（4）具有可控性，人的行為可以通過各種措施消除消極行為，誘導和發(fā)揮積極行為；（5）人的行為實質是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結果和表現。1.3．簡述組織行為學的研究目