大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課招生就業(yè)指導(dǎo)處丁艷峰QQ：278324401第三部分：面試技巧面試面試的含義：面試是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、在特定的場(chǎng)景下進(jìn)行的招聘者與應(yīng)聘者之間有目的、直接的面對(duì)面的交流，同時(shí)也是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過(guò)程。

招聘者希望通過(guò)面試過(guò)程的核查、考察、測(cè)試等環(huán)節(jié)了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能、綜合素質(zhì)等，從而確定應(yīng)聘者是否有能力、有誠(chéng)意擔(dān)當(dāng)此職。應(yīng)聘者希望通過(guò)面試過(guò)程充分展示自己的才華，從而獲得用人單位錄用的通行證。34面試前的準(zhǔn)備1面試的種類2面試程序3幾個(gè)典型面試問(wèn)題4注意事項(xiàng)5

注意：一般情況下，招聘單位會(huì)采取電話通知的方式。您這時(shí)可得豎起耳朵仔細(xì)聽(tīng)。萬(wàn)一沒(méi)聽(tīng)清，千萬(wàn)別客氣，趕緊問(wèn)。關(guān)于地點(diǎn)，您還是以勤為本。若不熟悉，最好先跑去查看查看地形。面試前準(zhǔn)備1：確定3W

(1）事先了解一些企業(yè)背景，也就是先在家做一些調(diào)查。具體了解的問(wèn)題可包括：企業(yè)所在國(guó)家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶群、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)熱門話題以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。這些足以顯示出你對(duì)該企業(yè)的興趣和向往。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，您不妨到企業(yè)的主頁(yè)中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一定會(huì)有很大收獲。

知己知彼(2):準(zhǔn)備面試題目

知己知彼(3):模擬面試練習(xí)

(同學(xué)友誼的體現(xiàn)）面試前準(zhǔn)備2：知己知彼面試前準(zhǔn)備3：披掛上陣

(a)著裝:力求簡(jiǎn)潔大方，無(wú)論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信和對(duì)用人單位的重視。一般來(lái)說(shuō)，所穿的服裝要保證干凈，而且適合此行業(yè)穿著。尤其是去客服類崗位和銷售類，一定要穿比較職業(yè)的著裝.男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會(huì)感到融洽放松，您的自信心自然也會(huì)提升。那么是否一定要穿名牌呢？其實(shí)沒(méi)必要。企業(yè)不會(huì)看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。化妝恰當(dāng),頭發(fā)梳整齊，皮鞋要擦亮，穿著要得體，牛仔褲也不要污點(diǎn)斑斑，男同學(xué)胡子要刮干凈，注意頭皮屑。女同學(xué)不要濃妝艷抹，不要用太濃烈的香水。面試前準(zhǔn)備3：披掛上陣

（b)面試所帶物品：帶好簡(jiǎn)歷。也許您會(huì)問(wèn)："他們不是都有我的簡(jiǎn)歷了嗎？干嘛還要我再帶？"

1)一般來(lái)說(shuō)收您簡(jiǎn)歷的人和面試您的人往往不是一個(gè)人。

2)參加面試的人很多，簡(jiǎn)歷容易混淆。

3)面試考官有時(shí)會(huì)問(wèn)您要簡(jiǎn)歷，倒不是因?yàn)樗麤](méi)有，而且您的簡(jiǎn)歷可能就放在他手上。他問(wèn)您要的原因只是要看看您辦事是否細(xì)心、周到，是否是有備而來(lái)。而且您想想，考官手里的簡(jiǎn)歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。若這時(shí)您把一份紙張精良，制作完美的原版簡(jiǎn)歷送到他面前，他必定會(huì)眼前一亮。就這一亮的工夫，您的"前三分鐘印象值"便已經(jīng)直線上升啦。34面試前的準(zhǔn)備1面試的種類2面試程序3幾個(gè)典型面試問(wèn)題4注意事項(xiàng)5幾種面試類型介紹

(A)專業(yè)面試：主要考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)。

(B)行為面試:對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去的行為進(jìn)行全方位的了解，從而預(yù)測(cè)應(yīng)聘者能否適合新的崗位。（你覺(jué)得在過(guò)去幾年里最成功的一件事是？）(C)情景面試：設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾?？脊偻ㄟ^(guò)對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來(lái)的行為，進(jìn)行觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。（公務(wù)員面試中比較常見(jiàn)，模擬日常事物處理，模擬公文處理；模擬接待領(lǐng)導(dǎo)、模擬支持會(huì)議等）幾種面試類型介紹(續(xù)）又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。（常用于事業(yè)單位和公務(wù)員面試中）特點(diǎn)：面試問(wèn)題多樣化、面試要素結(jié)構(gòu)化、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化、考官結(jié)構(gòu)化、面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

（評(píng)分表見(jiàn)附件）(學(xué)習(xí)視頻）

測(cè)評(píng)要素分類（1）一般能力：邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力（2）領(lǐng)導(dǎo)能力：計(jì)劃能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、選拔職位需要的特殊能力（3）個(gè)性特征：氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等（D）結(jié)構(gòu)化面試（E)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

通過(guò)一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問(wèn)題的討論，討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說(shuō)服能力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。34面試前的準(zhǔn)備1面試的種類2面試程序3幾個(gè)典型面試問(wèn)題4注意事項(xiàng)5不同的單位面試程序有所不同，但一般來(lái)說(shuō)，面試可以分為以下四個(gè)階段：第一階段：準(zhǔn)備階段。準(zhǔn)備階段主要是以一般性的社交話題進(jìn)行交談，例如主考會(huì)問(wèn)類似“從宿舍到這里遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”、“今天天氣很好，是嗎？”這樣的問(wèn)題，目的是使應(yīng)聘人員能比較自然地進(jìn)入面試情景之中，以便消除畢業(yè)生緊張的心情，建立一種和諧、友善的面試氣氛。畢業(yè)生這時(shí)就不需要詳細(xì)地對(duì)所問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行一一解答，可利用這個(gè)機(jī)會(huì)熟悉面試環(huán)境和考官。

第二階段：引入階段。社交性的話題結(jié)束后，畢業(yè)生的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)，開(kāi)始進(jìn)入第二階段，這階段主要圍繞其簡(jiǎn)歷情況提出問(wèn)題，給應(yīng)聘者一次真正發(fā)言的機(jī)會(huì)。例如主考會(huì)問(wèn)類似“請(qǐng)用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言介紹一下你自己”、“在大學(xué)期間所學(xué)的主要課程有哪些”、“談?wù)勀阍趯W(xué)期間最大的收獲是什么”等問(wèn)題。畢業(yè)生在面試前就應(yīng)對(duì)類似的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備，回答時(shí)要有針對(duì)性。第三階段：正題階段。進(jìn)入面談的實(shí)質(zhì)性正題，主要是從廣泛的話題來(lái)了解應(yīng)聘人員不同側(cè)面的心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)等，因此，提問(wèn)的范圍也較廣，主要是為了針對(duì)應(yīng)聘者的特點(diǎn)獲取評(píng)價(jià)信息，提問(wèn)的方式也各有不同。第四階段：結(jié)束階段。主考在該問(wèn)的問(wèn)題都問(wèn)完后，會(huì)問(wèn)類似“我們的問(wèn)題都問(wèn)完了，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)我們有沒(méi)有什么問(wèn)題要問(wèn)”這樣的話題進(jìn)入結(jié)束階段，這時(shí)畢業(yè)生可提出一些自己想提問(wèn)的問(wèn)題，但不要問(wèn)類似“請(qǐng)問(wèn)你們?cè)谖覀儗W(xué)校要招幾個(gè)人”這樣的問(wèn)題，大部分單位都會(huì)回答你“不一定，要看畢業(yè)生的素質(zhì)情況”，可以就如果被公司錄用可能會(huì)接受的培訓(xùn)、工作的主要職責(zé)等問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。注意：面試結(jié)束要說(shuō)歇息、禮貌地離開(kāi)。34面試前的準(zhǔn)備1面試的種類2面試程序3幾個(gè)典型面試問(wèn)題4注意事項(xiàng)5一般思路：1、這是面試的必考題目，必須事先準(zhǔn)備好。2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。重點(diǎn)談一些跟你所應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績(jī)，以證明你確實(shí)有能力勝任你所應(yīng)聘的工作職位。5、條理要清晰，層次要分明。6、自我介紹時(shí)首先應(yīng)禮貌地做一個(gè)極簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白，并向所有的面試人員示意；7、自我簡(jiǎn)介時(shí)，眼睛千萬(wàn)不要東張西望，四處游離，顯得漫不經(jīng)心的樣子。眼睛最好要多注視面試考官，但也不能長(zhǎng)久注視目不轉(zhuǎn)睛。再就是盡量少加一些手的輔助動(dòng)作，因?yàn)檫@畢竟不是在作講演。8、在自我介紹完后不要忘了道聲謝謝，有時(shí)往往會(huì)因此影響考官對(duì)你的印象問(wèn)題一：請(qǐng)你自我介紹一下問(wèn)題二：談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)

一般思路：1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。(事先準(zhǔn)備好）2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。5、可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。——介紹缺點(diǎn)時(shí)可以從大學(xué)生普遍存在的缺點(diǎn)方面介紹，例如缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)

問(wèn)題三：談一談你的一次失敗經(jīng)歷一般思路：1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。5、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?、失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。（雖然讓你講失敗的經(jīng)歷，但你講了之后要讓人家聽(tīng)了，雖然失敗了，但是你很有精神，另外一種意義上是一種成功)問(wèn)題四：你為什么選擇我們公司一般思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、回答此類問(wèn)題時(shí)建議強(qiáng)調(diào)自己在公司有發(fā)展的空間，同時(shí)自己也具備公司所要求的技能。3、選項(xiàng)答案

A：我在參加公司貴后可以得到很好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而掌握專業(yè)技能。

B：因?yàn)橘F公司是個(gè)大企業(yè)，工資、待遇、培訓(xùn)都會(huì)使我滿意，我向往這樣的公司很久了。

C：我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。

D：我花費(fèi)了很多時(shí)間考慮各種職業(yè)的可能性，我認(rèn)為貴公司的這個(gè)崗位最適合我，原因是這個(gè)崗位要求的許多技能都是我擅長(zhǎng)的。舉例來(lái)說(shuō)，》》》》》》》分析：A、B的回答只站在自己的角度，特別是A有一種錯(cuò)把公司當(dāng)課堂的感覺(jué)；C是站在企業(yè)的角度，所以容易被錄取。D的回答更加使HR滿意，認(rèn)為你是個(gè)有頭腦有見(jiàn)解的人。一般思路：1、如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法，

2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作?！眴?wèn)題五：如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作一般思路：1、通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既是一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)。2、最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。3、如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了?！眴?wèn)題六：希望與什么樣的上級(jí)共事問(wèn)題七：我們?yōu)槭裁匆浻媚阋话闼悸罚?、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！”

一般思路：1、如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。

3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！?/p>

問(wèn)題八：你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作一般思路：（千萬(wàn)要回答“有”）那么，在這過(guò)程中，你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢（接下來(lái)一般會(huì)問(wèn)）？現(xiàn)在是考察你的沖突處理能力。現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒(méi)有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強(qiáng)勢(shì)一些。個(gè)人認(rèn)為可以這樣回答：每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該可以自由坦誠(chéng)地發(fā)表意見(jiàn)，我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽(tīng)，分析；但對(duì)于自己的意見(jiàn)我不會(huì)沒(méi)有原則的輕易放棄。民主過(guò)后還需要集中。我擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席時(shí)，在組織一個(gè)校級(jí)活動(dòng)時(shí)，有兩位部長(zhǎng)的意見(jiàn)和我不一致。（停頓一下，讓面試官記住你的這個(gè)閃光點(diǎn)）我和他們開(kāi)了會(huì)。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒(méi)有說(shuō)服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會(huì)采用我的方案。我的理念是：會(huì)議不等于表決，完全不需要少數(shù)服從多數(shù)；我是負(fù)責(zé)人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失敗了，我也會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團(tuán)隊(duì)的普通一員，我會(huì)保留自己的意見(jiàn)，但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然，學(xué)校畢竟不同于公司，情況會(huì)更加復(fù)雜，但我堅(jiān)信，只要遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則，任何問(wèn)題都可以得到解決。在回答時(shí)，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。

問(wèn)題九：你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎？34面試前的準(zhǔn)備1面試的種類2面試程序3幾個(gè)典型面試問(wèn)題4幾點(diǎn)注意事項(xiàng)51．不談?wù)?。即使談到也要表現(xiàn)得稍微中性一點(diǎn)或主觀感情色彩不要太濃，言語(yǔ)也不宜太激烈。2．不談工資。很多人在招聘會(huì)上就問(wèn)工資，我相信正式的公司是不會(huì)在招聘會(huì)上就透露工資底牌的。因?yàn)檫@