第9頁共9頁2023年?質(zhì)量管理體?系工作總結(jié)?工作總結(jié)?本人于_?_年__月?進入公司，?根據(jù)人力資?源部的安排?到采購、生?產(chǎn)車間、儲?運、技術(shù)、?質(zhì)量進行學(xué)?習(xí)了解，經(jīng)?過一周的工?作接觸，我?對公司的基?本狀況和生?產(chǎn)過程有了?一定的了解?，現(xiàn)談?wù)勎?對公司質(zhì)量?管理現(xiàn)狀的?一些看法和?建議。質(zhì)?量是企業(yè)的?生命，二十?一世紀(jì)是一?個質(zhì)量的世?紀(jì)，任何一?個企業(yè)要想?成為本行業(yè)?內(nèi)的領(lǐng)袖，?必須將質(zhì)量?放在第一位?，許多企業(yè)?將質(zhì)量作為?一種經(jīng)營口?號已經(jīng)喊了?多年，遺憾?的是真正將?這種口號轉(zhuǎn)?變成自己活?動實踐的企?業(yè)卻廖廖無?幾，但是質(zhì)?量卻伴隨著?每一個企業(yè)?經(jīng)營活動的?始終。一?、公司質(zhì)量?管理現(xiàn)狀?我公司很早?就引入了質(zhì)?量管理體系?，經(jīng)過這么?多年的運行?，公司的質(zhì)?量管理體系?從整體上來?說已經(jīng)運行?開來，公司?質(zhì)量方針和?質(zhì)量目標(biāo)以?及按程序辦?事的工作思?想已深入到?部分員工心?里，公司領(lǐng)?導(dǎo)很重視體?系建設(shè)，投?入了較大的?人力和物力?、財力。從?體系管理上?講較其他多?數(shù)企業(yè)有很?大的提高和?優(yōu)勢。但也?存在一些不?足。具體表?現(xiàn)在:1?、體系的策?劃缺乏可操?作性、體系?運行缺少指?導(dǎo)性和體系?缺少持續(xù)改?進的體現(xiàn)?目前公司有?多個體系在?運行，公司?的手冊及程?序文件各單?獨形成一套?，各體系的?___機構(gòu)?也不盡相同?，各部門職?責(zé)也略有不?同，這就造?成了部門較?多，體系多?，體系管理?凌亂，各個?部門間接口?不是很順暢?，多重管理?的現(xiàn)象較多?。同時也給?員工造成混?亂復(fù)雜的感?覺，人為地?增加了員工?的思想負(fù)擔(dān)?，使多數(shù)人?認(rèn)為體系太?繁瑣、不知?道如何去做?。這也造成?了文件執(zhí)行?與實際運行?兩層皮現(xiàn)象?，外審之前?狂補記錄，?外審之后，?該怎樣還怎?樣，完全沒?有利用體系?的優(yōu)勢和高?效給企業(yè)創(chuàng)?造價值。久?而久之，管?理體系實際?上變成一個?空殼?？諝?下運作的仍?舊是傳統(tǒng)的?做法，導(dǎo)致?雙軌并行，?表面一套，?實際一套。?管理體系的?建立和貫徹?脫離了__?_戰(zhàn)略的管?理體系，使?體系運行流?于___。?人們已經(jīng)習(xí)?慣了在__?_下活動，?審核員已經(jīng)?成為“文件?要素的審核?的熟練工種?”。IS?O9000?質(zhì)量體系有?效運行最根?本的要求是?:“說=寫?=做”。即?“寫下要做?的，做所寫?的，檢查所?做的”。質(zhì)?量體系管理?的這三條基?本要求看似?簡單，但在?實際工作中?執(zhí)行起來，?多數(shù)企業(yè)還?是存在一些?問題，有待?進一步改進?。我公司在?這方面做得?已經(jīng)不錯了?，但也存在?不足，需要?不斷完善。?公司規(guī)章制?度、文件較?多，也比較?全面，相應(yīng)?的質(zhì)量記錄?也都較完善?，也在隨時?填寫，但在?實際運行過?程中文件和?記錄適合不?適合公司，?文件是否有?很強的操作?性，這就需?要體系管理?人員不斷了?解學(xué)習(xí)，拿?出適合我公?司運行的完?整的體系文?件和記錄。?2、質(zhì)量?意識薄弱及?質(zhì)量培訓(xùn)有?待加強從?這幾天的觀?查來看，公?司各級領(lǐng)導(dǎo)?和基層干部?都能把IS?O9000?質(zhì)量體系貫?穿于日常工?作中，成為?部門和個人?的行動指南?。只是有些?方面做得不?夠仔細(xì)，不?夠系統(tǒng)，缺?乏系統(tǒng)指導(dǎo)?和培訓(xùn)，在?實踐中不能?完全有效地?運用ISO?9001的?管理理念和?所提供的管?理方法，從?而在部分工?作中出現(xiàn)了?生搬硬套的?現(xiàn)象。從企?業(yè)質(zhì)量管理?體系的運行?過程中看，?往往容易在?基層領(lǐng)導(dǎo)作?用發(fā)揮上出?現(xiàn)偏差，而?基層領(lǐng)導(dǎo)們?并沒有意識?到質(zhì)量管理?體系是在總?結(jié)世界先進?企業(yè)的質(zhì)量?管理經(jīng)驗與?做法的基礎(chǔ)?上形成的科?學(xué)體系，用?于規(guī)范各層?機構(gòu)和日常?工作，使之?科學(xué)化、條?理化、系統(tǒng)?化、高效化?、規(guī)范化，?這樣不僅可?以提升企業(yè)?各層次的管?理水平，如?果運用得到?他們會簡化?流程，提高?工作效率。?1/4頁?相對于領(lǐng)?導(dǎo)干部來講?，工人質(zhì)量?意識相對較?薄弱。我們?說質(zhì)量管理?體系有效運?行是建立在?全員參與的?基礎(chǔ)上，這?就要求基層?干部充分發(fā)?揮他們的橋?梁和紐帶作?用，帶動一?線工人學(xué)習(xí)?質(zhì)量管理體?系文件，執(zhí)?行質(zhì)量管理?標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范?，較好地運?行管理體系?。3、執(zhí)?行力還可以?，但卻少監(jiān)?督檢查及培?訓(xùn)指導(dǎo)通?過這幾天的?審核發(fā)現(xiàn)員?工自覺按文?件及程序辦?事的意思較?強，但體系?多、文件較?多，員工執(zhí)?行起來有時?不知所措、?摸不著頭腦?，缺少及時?的監(jiān)督及指?導(dǎo)。4、?倉儲室原材?料、產(chǎn)品標(biāo)?識及檢驗狀?態(tài)標(biāo)識不清?楚、現(xiàn)場管?理混亂由?于公司實行?6S管理，?因此車間現(xiàn)?場定位管理?較好，設(shè)備?標(biāo)識完好，?但有些現(xiàn)場?物料擺放較?亂，倉庫現(xiàn)?場物品擺放?混亂、并且?較臟，沒有?檢驗狀態(tài)標(biāo)?識，合格與?不合格產(chǎn)品?混放。物料?標(biāo)識不清楚?。沒有實現(xiàn)?可追溯性。?5、外包?及關(guān)鍵過程?控制薄弱、?出廠檢驗的?控制不到位?外包過程?雖然已經(jīng)識?別，但有些?外包過程不?規(guī)范，還需?進一步完善?，關(guān)鍵過程?識別較充分?，但控制需?加強，各車?間普遍存在?產(chǎn)品不經(jīng)檢?驗合格就入?庫，及檢驗?結(jié)果沒出來?貨已發(fā)出的?現(xiàn)象。6?、一個過程?通常會出現(xiàn)?多個歸口管?理的現(xiàn)象，?沒有將過程?管理實行系?統(tǒng)化。目?前公司文件?規(guī)定誰發(fā)生?不合格品由?誰來___?評審，這可?以，但這只?是職能部門?所做的工作?，并不能代?表他就是歸?口管理部門?，目前公司?多數(shù)人認(rèn)為?由我___?評審我就是?歸口管理部?門了，我個?人并不這么?認(rèn)為，具體?的應(yīng)有一個?歸口部門去?監(jiān)督管理，?定期抽查監(jiān)?督不合格評?審情況及跟?蹤驗證糾正?措施的實施?情況，做到?措施有效，?避免同樣的?不合格情況?再次發(fā)生，?這是管理的?根本。7?、供應(yīng)商管?理應(yīng)應(yīng)加強?對供應(yīng)商?的控制只通?過入廠檢驗?及驗證材料?質(zhì)檢單這兩?種方法，控?制手段需加?強，特別是?出現(xiàn)嚴(yán)重的?質(zhì)量不合格?和連續(xù)出現(xiàn)?同一不合格?項時，就應(yīng)?及時與供方?溝通，要求?供方說明原?因，并提出?整改措施，?必要時到供?方現(xiàn)場進行?審核，只有?通過供應(yīng)商?的現(xiàn)場審核?，才能準(zhǔn)確?地判斷出該?供應(yīng)商的質(zhì)?量管理體系?是否滿足我?們的要求、?是否能生產(chǎn)?出穩(wěn)定合格?的產(chǎn)品。另?外包裝輔材?的入廠控制?手段較少，?只驗證數(shù)量?及外觀。?二、改進措?施針對以?上存在的問?題提出個人?的想法和建?議如下:如?有不妥和不?足之處請領(lǐng)?導(dǎo)指證1?、整合體系?、合并文件?將公司的?多個體系能?整合在一起?的盡量整合?在一起來做?，公司機構(gòu)?管理圖最好?統(tǒng)一，不要?一個體系一?個機構(gòu)，管?理文件能合?并在一起的?盡量合在一?起，文件太?多的話，會?越做越復(fù)雜?，越做會越?使員工混淆?。各體系中?有不同內(nèi)容?，可以用程?序、作業(yè)指?導(dǎo)書和表單?加以體現(xiàn)，?整理到一起?會比較有聯(lián)?貫性，若分?別制定容易?產(chǎn)生接口之?間的問題，?給人感覺復(fù)?雜化，不管?有幾種體系?,只要把各?體系的要求?\標(biāo)準(zhǔn)都增?加到里面、?體現(xiàn)出來就?可以了，這?樣也方便管?理，在運行?方面也沒有?什么問題的?。2、加?強質(zhì)量意識?教育和培訓(xùn)?，促進全員?參與全面?質(zhì)量管理中?提到意識決?定行為，質(zhì)?量管理關(guān)鍵?在于提高人?的質(zhì)量意識?。質(zhì)量體系?運行的有效?性與員工的?質(zhì)量意識和?能力密不可?分，若要提?升質(zhì)量意識?加強質(zhì)量管?理水平，就?要抓好質(zhì)量?管理培訓(xùn)。?質(zhì)量教育培?訓(xùn)貫穿于公?司全面質(zhì)量?管理的所有?人員和所有?與質(zhì)量相關(guān)?的過程，質(zhì)?量培訓(xùn)的重?要性顯而易?見。質(zhì)量管?理培訓(xùn)的前?提是提高企?業(yè)員工的質(zhì)?量意識，首?先要求各級?員工理解本?崗位工作在?質(zhì)量管理?2/4頁?體系中的作?用和意義，?明確并履行?各自的崗位?職責(zé)，為實?現(xiàn)公司的質(zhì)?量目標(biāo)做出?積極貢獻。?然后針對所?有從事與質(zhì)?量有關(guān)的工?作的員工進?行不同層次?的培訓(xùn)。對?領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)?容應(yīng)以質(zhì)量?法律法規(guī)、?經(jīng)營理念、?決策方法等?著重于質(zhì)量?管理理論和?方法以及質(zhì)?量管理的技?術(shù)內(nèi)容和人?文因素，對?中層領(lǐng)導(dǎo)的?培訓(xùn)著重于?體系標(biāo)準(zhǔn)要?素理解、文?件程序如何?執(zhí)行等。對?基層員工培?訓(xùn)則應(yīng)以操?作文件及本?崗位質(zhì)量控?制和質(zhì)量保?證所需知識?為主。同時?抓好技能培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)新?方法，掌握?新技術(shù)。?3、在員工?交接工作中?做好體系文?件的培訓(xùn)和?指導(dǎo)如果?有員工離職?或調(diào)崗，交?接工作中往?往會忽視管?理體系的交?接，容易使?新接手工作?的人員對體?系文件及工?作流程及接?口不是很清?楚，有時會?造成工作脫?節(jié)、信息溝?通不暢通，?不按文件執(zhí)?行等現(xiàn)象，?解決此問題?的辦法就是?建立完善的?交接工作制?度及要求，?對重要崗位?或中層以上?崗位交接工?作時由體系?管理部門負(fù)?責(zé)體系交接?工作的監(jiān)督?和培訓(xùn)的任?務(wù)，保證新?到崗員工掌?握工作文件?及接口流程?的運作。從?而保證不會?因為人員的?變動造成工?作不順暢，?體系運行受?阻。4、?加強督促檢?查體系運行?的力度如?何把符合標(biāo)?準(zhǔn)要求的質(zhì)?量體系文件?在生產(chǎn)和管?理全過程予?以實施，是?體系運行完?善和發(fā)揮體?系作用中比?較關(guān)鍵的一?項內(nèi)容。為?督促體系按?計劃和要求?進行，主要?有三個方面?的措施:首?先是體系部?門到各部門?開展督促和?輔導(dǎo)，對所?發(fā)現(xiàn)的問題?加以妥善解?決或及時反?饋給領(lǐng)導(dǎo)和?職能部門，?其次，由體?系部門系統(tǒng)?監(jiān)督并通過?審核方式檢?查體系實施?情況，驗證?各層次、各?環(huán)節(jié)活動是?否符合體系?文件的要求?，公司制定?的文件是否?符合實際運?作的要求，?是否能有效?提高工作質(zhì)?量，同時并?把發(fā)現(xiàn)的問?題通報給有?關(guān)部門，責(zé)?成有關(guān)部門?進行整改，?改善局部系?統(tǒng)和運行情?況。第三?，要建立自?下而上、層?層實施的體?系運行考評?機制，將體?系運行要求?變成硬約束?而融入日常?工作中，對?各部門體系?運行情況的?考評納入考?核標(biāo)準(zhǔn)體系?，作為工作?業(yè)績考評的?重要內(nèi)容之?一，從而激?勵全體員工?在運行體系?過程上的積?極性，保證?質(zhì)量管理體?系運行的有?效性。5?、加強質(zhì)量?管理的過程?控制質(zhì)量?管理體系是?通過過程來?實施的，公?司要提高質(zhì)?量管理體系?運行的有效?性，就必須?對過程進行?控制。過程?控制的重點?要抓工藝管?理，工藝是?產(chǎn)品建設(shè)管?理過程中最?活躍的因素?，企業(yè)的操?作規(guī)程管理?、生產(chǎn)管理?、材料管理?、人力調(diào)配?、生產(chǎn)環(huán)境?等都要由操?作規(guī)程提供?基本依據(jù)(?簡稱人、機?、料、法、?環(huán))。產(chǎn)品?質(zhì)量的符合?性是通過生?產(chǎn)過程中實?施的質(zhì)量管?理來實現(xiàn)的?，只有通過?對過程進行?嚴(yán)格的控制?，才能提高?產(chǎn)品質(zhì)量。?這就要求企?業(yè)對生產(chǎn)過?程中的特殊?和關(guān)鍵工序?進行識別，?并對關(guān)鍵工?序進行重點?控制。公司?外包和關(guān)鍵?過程較多，?所應(yīng)更應(yīng)該?加強過程控?制，加強工?藝過程檢查?，要___?作人員嚴(yán)格?按照作業(yè)文?件去做，檢?查他們的執(zhí)?行情況，一?旦發(fā)現(xiàn)問題?及時改進。?另外包裝工?序分屬于各?車間，雖然?也設(shè)置了專?職的檢驗員?，但他歸屬?于車間的包?裝工序，沒?有獨立出來?，從監(jiān)管的?角度來講，?有漏洞，建?議公司應(yīng)加?強包裝過程?的檢查。?6、強化質(zhì)?量檢驗機制?質(zhì)量檢驗?在生產(chǎn)過程?中發(fā)揮以下?職能，一是?保證的職能?，也就是把?關(guān)的職能。?通過對原材?料、半成品?的檢驗、鑒?別、分選、?剔除不合格?品，并決定?該產(chǎn)品或該?批產(chǎn)品是否?接收。保證?不合格的原?材料不投產(chǎn)?，不合格的?半成品不轉(zhuǎn)?入下道工序?，不合格的?產(chǎn)品不出廠?，二是預(yù)防?的職能。通?過質(zhì)量檢驗?獲得的信息?和數(shù)據(jù)，為?控制提供依?據(jù)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)?量問題，找?出原因及時?排除，預(yù)防?或減少不合?格的產(chǎn)生，?三是報告的?職能，質(zhì)量?檢驗部門將?質(zhì)量信息、?質(zhì)量問題及?時向廠長或?上級有關(guān)部?門報告，為?提高質(zhì)量，?加強管理提?供必要的質(zhì)?量信息。?3/4頁?因此要提高?質(zhì)量檢驗工?作，一是需?要建立健全?質(zhì)量檢驗機?構(gòu)，配備能?滿足生產(chǎn)需?要的質(zhì)量檢?驗人員和設(shè)?備、設(shè)施;?二是要建立?健全質(zhì)量檢?驗制度，從?原材料進廠?到產(chǎn)成品出?廠都要實行?層層把關(guān)，?做原始記錄?，生產(chǎn)工人?和檢驗人員?責(zé)任分明，?實行質(zhì)量追?蹤。同時要?把生產(chǎn)工人?和檢驗人員?職能緊密結(jié)?合起來，檢?驗人員不但?要負(fù)責(zé)質(zhì)檢?，還有指導(dǎo)?生產(chǎn)工人的?職能。生產(chǎn)?工人不能只?管生產(chǎn)，自?己生產(chǎn)出來?的產(chǎn)品自己?要先進行檢?驗，要實行?自檢、互檢?、專檢三者?相結(jié)合(我?公司這方面?做得較好，?但需加強過?程質(zhì)量檢查?);三是要?樹立質(zhì)量檢?驗機構(gòu)的權(quán)?威，質(zhì)量檢?驗機構(gòu)必須?獨立行使權(quán)?利，任何部?門和人員都?不能干預(yù)，?經(jīng)過質(zhì)量檢?驗部門確認(rèn)?的不合格的?原材料不準(zhǔn)?進廠，不合?格的半成品?不能流到下?一道工序，?不合格的產(chǎn)?品不許出廠?。個人認(rèn)為?我公司檢驗?人員配置還?需增加，特?別是南區(qū)出?廠檢驗人員?需增加力量?。7、加?強倉庫現(xiàn)場?管理首先?對倉庫人員?進行培訓(xùn)，?提高他們的?質(zhì)量管理意?識，讓他們?明白倉庫管?理的重要性?，同時定期?對倉庫進行?檢查，并及?時要求整改?，要求倉庫?現(xiàn)場產(chǎn)品標(biāo)?識清楚、檢?驗狀態(tài)標(biāo)識?清楚、廢品?