初次面談

——德華安顧（籌）鼎興人才招募計劃2013-5-11今日課程目標了解結(jié)構(gòu)性面談的重要性明確初次面談的目的和流程初次面談的一般性問題掌握介紹壽險事業(yè)機會的話術(shù)了解補充信息表和性格測試的講解掌握面談評估表的使用和初步評估候選人課程介紹Purpose:學(xué)習(xí)如何進行有效的初次面談，初步評估篩選候選人，激發(fā)其參與后續(xù)面談的動機與興趣Process:講師講解示范、Viedo學(xué)習(xí)、小組討論和角色扮演Payoff:在結(jié)構(gòu)性面談流程中盡早篩除不合適的候選人，以節(jié)省時間、精力和金錢。征員是主管的首要工作,需要花費許多的時間與辛勞,所以必須建立起征員的程序,并且堅定遵守這樣的程序,好的征員方法會讓好事快速發(fā)生。

～J.B.康魏～征員需要一套程序報聘名單開發(fā)約訪

初次面談選才面談生涯面談?wù)心汲绦颉嬲劻鞒毯蜻x人內(nèi)心最主要的恐懼整個招募過程中，候選人內(nèi)心真正最揮之不去的恐懼是——立即的收入不穩(wěn)定TOPFEAR賣給誰？能夠持續(xù)嗎？怎么賣？怎么學(xué)會？誰會幫我？我的收入怎么算？候選人內(nèi)心最主要的恐懼為何需要結(jié)構(gòu)性面談如果征員者無法將這樣大的恐懼攤開來理性檢視并讓對方安心，我們常常會發(fā)現(xiàn)，盡管這個行業(yè)的收入有多么豐厚、工作內(nèi)容多么自主彈性，候選人也很心動，但仍無法做決定！Why?觀察與評估候選人7個關(guān)鍵問題他們的“不滿線索”是什么？你喜歡他們嗎？他們是否非常相信保險的產(chǎn)品和服務(wù)他們會持續(xù)努力并有產(chǎn)出嗎？他們有市場嗎？他們能夠被訓(xùn)練嗎？你能獲得承諾嗎？候選人情緒熱度時間Week1初次面談Week2選才面談Week3生涯面談候選人的心理為何需要結(jié)構(gòu)性面談程序候選人需要相當?shù)臅r間來了解自己的能力是否適合從事壽險行銷事業(yè)候選人需要相當時間來回答自己的種種疑慮主管需要一定程序來評估候選人能力是否適合候選人和招募者都必須理性評估彼此是否合適！報聘名單開發(fā)約訪

初次面談選才面談生涯面談?wù)心剂鞒獭醮蚊嬲劤醮蚊嬲劦膬纱竽繕擞^察評估候選人的溝通能力與工作動力，以初步過濾候選人與候選人建立關(guān)系，激發(fā)其繼續(xù)面談的動機與興趣初次面談的流程開場即一般性問題（從工作經(jīng)驗判斷是否其具備成功特質(zhì)）介紹事業(yè)機會/HNYL/選才程序結(jié)束面談（應(yīng)聘申請表/補充信息表/測試）初次面談的一般性問題談一談目前工作上，你最喜歡的是哪一部分？談一談目前工作上，你最不喜歡的是哪一部分？在過去的工作經(jīng)驗中，你曾經(jīng)有過最大的成就是什么？你到目前為止曾經(jīng)有過最大的挫折是什么？當時面對這樣的挫折，你如何處理？五年后你的人生目標是什么？你對壽險怎么看？---談?wù)勀銥槭裁磳ξ覀兊氯A安顧人壽提供的機會感興趣?---你目前工作中你最喜歡的是哪一部分?---在目前的工作你最不喜歡的是哪一部分?---你目前從事的工作最感驕傲(最大的成就)的部分是?---你在工作中有沒有碰到什么樣的挫折？你是怎么處理的？---你對保險業(yè)的感覺（印象）如何？（澄清是否有錯誤的期待）---你認為一個好的代理人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？（MagicQuestion）---你認為你自己具備這樣的條件嗎？---你的朋友怎么樣評價你的？---你認為一個理想的工作應(yīng)該具備什么樣的條件？---你希望三年后你的工作或者事業(yè)發(fā)展到什么樣的程度？我們會有兩種結(jié)果：YesOrNoYes---介紹公司、MDRT、培訓(xùn)、以后的進程No----要求轉(zhuǎn)介紹初次面談的一般性問題—廣告來源---寒暄（感謝、贊美）與說明3P目的、過程、收獲/好處---簡單介紹自己的資歷（用一分鐘炫耀一下自己）---你在這家公司從事現(xiàn)在的工作已經(jīng)多久了？---在你目前工作中，你最喜歡的是哪一部分？你最不喜歡的是哪一部分？---你目前從事的工作最感驕傲(最大的成就)的地方是什么?(加入你的贊美）---那你在工作中有沒有碰到什么樣的挫折？你是怎么處理的？---你覺得一份理想的工作應(yīng)該是什么樣的？（MagicQuestion）---請問你今后五年的人生目標是什么？達成這樣的人生目標對你有多重要？---以你目前的工作狀況，可以達成你的人生目標嗎？---如果達不到，你會很失望嗎？---如果我們德華安顧人壽保險可以提供一個好的機會，讓你也許提早達成你的目標，你是否愿意再多化些時間來繼續(xù)了解這樣的機會嗎？我們會有兩種結(jié)果：YesOrNoYes---介紹公司、MDRT、培訓(xùn)、以后的進程No----要求轉(zhuǎn)介紹初次面談的一般性問題—P.O./Ref.來源觀察與評估候選人7個關(guān)鍵問題他們的“不滿線索”是什么？你喜歡他們嗎？他們是否非常相信保險的產(chǎn)品和服務(wù)他們會持續(xù)努力并有產(chǎn)出嗎？他們有市場嗎？他們能夠被訓(xùn)練嗎？你能獲得承諾嗎？介紹事業(yè)機會/HNYL/選才程序行業(yè)背景及公司介紹工作內(nèi)容以及發(fā)展方向薪酬福利及訓(xùn)練課程營業(yè)單位介紹選才程序結(jié)束面談鼓勵合適候選人填寫個人資料和應(yīng)聘申請表說明并請候選人填寫補充信息表一把抓問題結(jié)束帶領(lǐng)候選人做測試總結(jié)并說明測試結(jié)果出來后的安排What?Why?How?結(jié)束面談—補充信息表性格測試工具之一可以幫助主管初步了解應(yīng)征者的個性及特質(zhì)有兩個部分組成—感知、偏好結(jié)束面談—感知與編好表讓我們來看一下面談評估表！InterviewFile結(jié)束面談—面試評估表初次免談需要避免的問題Oversell（Pull）

說得多，聽得少不敢Push不會發(fā)問開放性問題初次免談的思考為了給Candidate創(chuàng)造良好的第一印象，我還要加強做到哪些事情？我要如何做才能改善我的發(fā)問/聆聽能力？我要如何做才能增加面談時的信心回顧起來，我在第一次面談時可能犯的毛病有哪些？我應(yīng)該怎么介紹HNYL，和這個事