標(biāo)準(zhǔn)解讀
《GB/T 34420-2017 海水浴場(chǎng)服務(wù)規(guī)范》是一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在為海水浴場(chǎng)提供一套全面的服務(wù)指導(dǎo)原則。該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類(lèi)型的海水浴場(chǎng),包括但不限于公共海灘、度假村內(nèi)的私人海灘等,目的是確保游客能夠享受到安全、舒適且高質(zhì)量的海濱休閑體驗(yàn)。
根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn),海水浴場(chǎng)需要滿足一系列基本條件,如水質(zhì)清潔度、沙灘環(huán)境質(zhì)量、安全保障措施等。其中,對(duì)水質(zhì)的要求特別嚴(yán)格,必須達(dá)到國(guó)家規(guī)定的海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),并定期進(jìn)行檢測(cè)以保證水質(zhì)的安全性。此外,還強(qiáng)調(diào)了對(duì)垃圾處理和環(huán)境保護(hù)的重要性,要求保持沙灘及周邊區(qū)域的整潔美觀。
在設(shè)施配備方面,《GB/T 34420-2017》規(guī)定了海水浴場(chǎng)所需提供的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施,比如更衣室、淋浴間、衛(wèi)生間以及急救站等,并指出這些設(shè)施應(yīng)符合一定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并易于使用。同時(shí),對(duì)于無(wú)障礙設(shè)施也給予了關(guān)注,鼓勵(lì)設(shè)立方便殘障人士使用的通道和服務(wù)點(diǎn)。
關(guān)于安全管理,《GB/T 34420-2017》詳細(xì)列出了海水浴場(chǎng)內(nèi)可能存在的安全隱患及其預(yù)防措施,包括但不限于設(shè)置明顯的警示標(biāo)志、配備足夠的救生設(shè)備與人員、建立應(yīng)急預(yù)案等。通過(guò)實(shí)施有效的安全管理措施,可以最大限度地減少事故發(fā)生幾率,保障游客的人身安全。
此外,該標(biāo)準(zhǔn)還提到了服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容,提倡采用信息化手段提高管理水平和服務(wù)效率,比如利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、信息發(fā)布等功能;同時(shí)也重視員工培訓(xùn),要求工作人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),能夠及時(shí)有效地解決顧客遇到的問(wèn)題或困難。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2017-10-14 頒布
- 2018-05-01 實(shí)施



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GB/T 34420-2017海水浴場(chǎng)服務(wù)規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁(yè)文檔簡(jiǎn)介
ICS03080
A12.
中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
GB/T34420—2017
海水浴場(chǎng)服務(wù)規(guī)范
Specificationforbeachservice
2017-10-14發(fā)布2018-05-01實(shí)施
中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布
中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)
GB/T34420—2017
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口
(SAC/TC264)。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位南京市標(biāo)準(zhǔn)化研究院成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院海南省質(zhì)量技術(shù)
:、、、
監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與信息所三亞質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
、。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人張彩玲楊紅楊音曾毅夏周紅纓蔣兢郭馨
:、、、、、、、。
Ⅰ
GB/T34420—2017
海水浴場(chǎng)服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了海水浴場(chǎng)以下簡(jiǎn)稱(chēng)浴場(chǎng)服務(wù)的分類(lèi)基本要求服務(wù)要求投訴處理等
()、、、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于能提供海水浴場(chǎng)服務(wù)的組織
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則
GB2894
海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
GB3097
公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB9665
公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)
GB/T10001.11:
標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第部分旅游休閑符號(hào)
GB/T10001.22:
消防安全標(biāo)志第部分標(biāo)志
GB13495.11:
公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第部分運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所
GB/T15566.77:
商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范
GB/T16868
投訴處理指南
GB/T17242
公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求第部分總則
GB/T20501.11:
公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求第部分位置標(biāo)志
GB/T20501.22:
環(huán)境管理體系要求及使用指南
GB/T24001
活動(dòng)廁所
CJ/T378
城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
CJJ14
濱海旅游度假區(qū)環(huán)境評(píng)價(jià)指南
HY/T127—2010
3服務(wù)分類(lèi)
按浴場(chǎng)能提供的服務(wù)項(xiàng)目可分為
,:
游泳區(qū)域服務(wù)
———;
信息服務(wù)
———;
購(gòu)物與租賃服務(wù)
———;
救援服務(wù)
———。
4基本要求
41浴場(chǎng)設(shè)立要求
.
411經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備法定的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)履行相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)
..,
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