汽車租賃公司管理制度為了增強汽車租賃公司的管理，提高公司的市場競爭力，增進各職能部門和人員各盡其職，確保車輛的有效運作，制定本管理規(guī)定：一、行政管理：辦公室要緊職責(zé)是負責(zé)統(tǒng)籌和諧公司日常的行政管理；員工的招聘、培訓(xùn)、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計，調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審；簽定勞動合同”參與人員評估考核；員工社會保險、勞保、福利工作；起草各項制度規(guī)定并(-)辦公室日常行政管理：一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物，和諧平穩(wěn)公司各部門及社會有關(guān)部門的工作。二、及時搜集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。3、召集行政會議和組織轉(zhuǎn)達上級機關(guān)下達的有關(guān)文件及有關(guān)會議精神。4、催促、檢查、了解各部門對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實情形。五、負責(zé)來往文件的記錄、傳閱、保管，并負責(zé)搜集、艇、保管好公司的各類文件。丸了解公司的經(jīng)營情形，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，起到參謀的作用。7、負責(zé)公司證照的年檢、審驗。妥帖保管和利用公司印鑒和各類證照。入負責(zé)公司的人事管理(人事勞動合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、員工績效考核)考勤的管理及工資單的制定。九、做好辦公用品、電腦設(shè)備設(shè)施的打算采購記錄保護管理，做視需要進行翻面和換位，使輪胎磨損均勻，并做好臺帳記錄。管胎員發(fā)覺輪胎異樣應(yīng)及時匯報機務(wù)科，組織有關(guān)人員技術(shù)鑒定并解決處置。輪胎需要更新時，由管胎員審核，報分管領(lǐng)導(dǎo)批，并報進程查驗員記入單車維修技術(shù)檔案，胎管員每一個月底將改換輪胎情形報機務(wù)科。（九）對深造的小車，依照維修規(guī)范和維修項目對小車進行必要的檢查，判定故障緣故和決定維修手腕，維修進程嚴格執(zhí)行“三檢”制度，嚴格依照維修工藝規(guī)范、技術(shù)標準，把好小車維修平安質(zhì)量關(guān)，盡力提高維修合格率，減少返修率，確保小車維修出廠技術(shù)狀況良好、平安性能靠得住。（十）小車路途發(fā)生機械故障拋錨時，維修廠負責(zé)做好小車的拋錨施救工作，維修廠接到施救通知時，將在第一時刻內(nèi)組織施救維修，施救工作做到及時、快捷、平安，保質(zhì)量、保進度。五、車輛平安管理：平安數(shù)門要緊負責(zé)日常平安生產(chǎn)教育、事故處置、車輛投保、保險索賠、交通違法行為、租賃異樣涉及公安機關(guān)的相關(guān)事宜的處置等工作。公司平安教育活動一、認真貫徹執(zhí)行“平安第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，遵守國家法律法規(guī)和平安生產(chǎn)操作規(guī)程。二、宣傳和貫徹政府公布的平安法規(guī)、條例、規(guī)定，組織各項平安生產(chǎn)活動，保證平安生產(chǎn)工作的開展。3、組織召開平安會議，總結(jié)、分析各時期的平安生產(chǎn)情形，并針對存在問題制定相應(yīng)的防范方法。4、組織開展駕駛員的培訓(xùn)和教育工作，提高駕駛員的平安生產(chǎn)意識。5、按期檢查消防設(shè)施是不是平安有效。（-）事故損失處置、保險索賠與善后工作。1、車輛出險后請當(dāng)即向公司報告報告事項：時刻、地址、事故通過、事故車輛損失及人員傷亡大致情形。2、車輛發(fā)生事故后，假設(shè)有人員傷亡，應(yīng)當(dāng)即搶救傷員，愛惜現(xiàn)場。3、車輛肇事后，能按簡易程序處置的，報保險公司查看現(xiàn)場，按簡易程序處置;未能按簡易程序處置的,應(yīng)報告公安機關(guān)交警處置待事故了案后,應(yīng)繳交事故認定書原件。4、事故發(fā)生后，承租人能自行處置的，自行處置，自行處置后應(yīng)繳交相關(guān)憑證原件，以便向保險公司索賠；未能自行處置的，要求公司派人處置的，公司應(yīng)派人協(xié)助處5.假設(shè)因事故致使車輛停駛（未能營運）承租人應(yīng)承擔(dān)停駛期間的費用（按日租車價錢計算）。6、事故發(fā)生后承租人未經(jīng)公司同意，不得擅自維修車輛，需到公司指定的維修廠維修。7、事故發(fā)生后，假設(shè)承租人的緣故，造成車輛未能向保險公司索賠或保險公司拒賠，由承租人承擔(dān)全數(shù)損失，承租人應(yīng)配合保險公司的要求，補全補齊相應(yīng)的索賠材料。8、事故發(fā)生后，承租人應(yīng)墊付事故的相關(guān)費用，假設(shè)承租人未墊付由公司墊付的，承租人應(yīng)向公司支付，公司墊付的自墊付之日起按銀行同期利息計算。9、事故發(fā)生后，經(jīng)保險公司理賠后，不足部份或其他一切損失，承租人應(yīng)全額承擔(dān)。（三）交通違法行為處置1、自駕車輛租賃期間產(chǎn)生的的交通違法行為的法律懲罰（未引發(fā)交通事故）由承租人自行負責(zé)；公司應(yīng)盡快幫承租人查詢違法信息，及時通知承租人自行處置。超期未同意處置的承租人，應(yīng)承擔(dān)200元/天的違約金，假設(shè)查無違法信息，30日左右如數(shù)退還違法保證金。二、帶駕車輛租賃期間產(chǎn)生的交通違法行為的懲罰，參照客二公司駕駛員違法行為管理方法處置。U!）跟蹤管理、通過U!）跟蹤管理、通過GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控車輛。一、堅持誰值班，誰監(jiān)控，誰記錄，誰負責(zé)原那么，做好GPS監(jiān)控記錄。二、掌控不在線車輛，查明緣故，及時查處屏蔽信號、干擾信號、損壞車輛等違規(guī)車輛。3、GPS監(jiān)控人員必需認真負責(zé)，做好監(jiān)控日記記錄，重要事項及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。六、駕駛員管理:一、服從調(diào)度，按時、按質(zhì)完成工作駕駛?cè)蝿?wù)。?nx:sx:ssi、聚事、*1契署、SSXMSSISM.<工iWbDMMH--SbD<一<SM■一■-co、^4暫質(zhì)、°EscoM-4-—€0、質(zhì)溶堀回健出田瞽IH皿耆耆富|S?暑折，s-MMs留瞽前孑。磬【［【習(xí)習(xí)E由瞽事湮、S8減蛋'嘛餐.COS?4SZ\CXISMI史三W?一M.co<SS]?M?-S+JSnQQM*e￥亶、S±SSWS(4CO-u后■-sM?-sM、SSIS<S<SSSSgS涂■1—、番<GOGO(X4MCO《瞽前，0O1科報銷。1五、關(guān)于工作勤奮、遵守制度、服從安排、表現(xiàn)突出的，可視者，視具體情形給予警告、除名處具體情形給予獎勵；對工作怠慢，沒有責(zé)任心、違背制度、發(fā)生事故2021年12月盤早于資盤早P番*裂肢"o

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財務(wù)監(jiān)控等方面工作。一、增強法紀觀念，嚴格遵守財經(jīng)紀律，認真履行和發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能。二、增強財務(wù)收支打算和用款打算的編制和考核，做得手續(xù)完備、內(nèi)容真實，不擴大開支范圍和費用開支標準。3、依照企業(yè)會計制度，設(shè)置保管會計帳簿、會計憑證、報表，利用統(tǒng)一的會計科目。增強營收、本錢管理，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，及時清理債權(quán)債務(wù)。4、認真執(zhí)行國家價錢政策，準確計收租車費用。組織對營收稽核抽查,正確核算業(yè)務(wù)收入，不亂收或擅自少收免收。要認真把握和審核費用開支,增強資金運作管理、操縱和監(jiān)督。五、嚴格執(zhí)行“三個天天”營收制度，確保營收款及時上繳。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額，催促業(yè)務(wù)人員正確利用票證。六、成立健全固定資產(chǎn)卡片，配合有關(guān)部門增強對專項物資的管理和查對，做到帳、卡、物、表對，做到帳、卡、物、表對，做到帳、卡、物、表U!相符。對，做到帳、卡、物、表U!相符。7、嚴格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，出納人員及其他有關(guān)部門備用金保管人應(yīng)按期清點查對庫存現(xiàn)金，保證帳款相符。八、按期進行經(jīng)濟活動分析，提供真實靠得住的數(shù)據(jù)，參與本單位開發(fā)新項目、重大投資等經(jīng)濟活動。九、負責(zé)繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。10、天天查對保管收納員交納的營業(yè)收入。11、做好年度財務(wù)預(yù)算、財務(wù)決算工作。L]12、辦好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。三、汽車租賃業(yè)務(wù)管理:租賃營銷部門負責(zé)統(tǒng)籌汽車租賃管理工作：包括車輛調(diào)派、帶駕業(yè)務(wù)的安排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤效勞等。（-）常常搜集同行業(yè)和信息及市場情形，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建議，為開發(fā)市場和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料。（-）車輛原始資料、客戶資料的搜集、積存、保管，成立錄入臺帳及檔案。（三）每日所發(fā)生租車業(yè)務(wù)，即時記錄各類表格、臺帳。一、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細的每日現(xiàn)金收取情形。二、關(guān)于自駕租車業(yè)務(wù)，認真填寫《租車單》、《驗車單》、《結(jié)算單》等。3、關(guān)于不利用租車合同的租車業(yè)務(wù)，如接機、帶駕等，開據(jù)《派車單》,詳細注明租金、行程、客戶結(jié)算方式等。（四）把握好車輛屬性，及時清查車輛，做好預(yù)備工作。一、把握并熟知所有可租車輛的性能、排量、價錢、特點，與客戶做好溝通。2、每次換班、下班都要對車輛點名、詳細落實每一部車的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交交班工作。3、今日已估量的租車業(yè)務(wù)，要提早安排好車輛和人員，與客戶聯(lián)系。（五）認真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作，車輛調(diào)派工作一、關(guān)于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑效勞。二、耐心、詳細地為客戶介紹公司的車型和效勞。3、關(guān)于客戶的投訴，認真處置，解決矛盾。4、填寫車輛預(yù)定單，依照客戶實際租、還車時刻，科學(xué)安排車輛及行程，以達到最高的出租率和實載率。五、隨時把握已租車輛、待租車輛信息，提早做好預(yù)定、排班。（六）客戶身份、證件查驗、合同手續(xù)的辦理。1、汽車租車業(yè)務(wù)依寄身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手腕，詳細查驗承租方及擔(dān)保方的身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。2、向客戶說明租車合同條款，辦理租車手續(xù)，收取押金。（七）違章保證金退還。一、客戶租車前要說明清楚收取違章保證金的規(guī)定。二、依照各銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期（約30日左右），在退還違章保證金前，認真查詢該車在客戶租賃期間有無違章記錄，假設(shè)沒有違章記錄，即時退款給客戶。3、假設(shè)客戶在租賃期間有違章記錄，及時通知客戶處置。、機務(wù)管理：機務(wù)部門負責(zé)小車的新車選型、維修、施救、材料利用、檢測等技術(shù)管理工作。（-）新車選型選購、報牌等相關(guān)工作一、選購小車時，對小車適用性、靠得住性、經(jīng)濟性、平安性、維修方面、造型方面和市場需求情形的綜合考慮進行擇優(yōu)選購，合理配備車型。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購車型報總公司審批。2、接收新車時應(yīng)按合同和說明書的規(guī)定，對照配置清單進行驗OQ馨⑨-〈sw番Mw)SSGSS-■?湖川?ss。蠱wBfeOSco+->M-XSM?-3*、coS3?一ES8GOGO<i0^#%0卜枚S￡$崔*（四）強制小車按行駛里程保護。嚴格執(zhí)行維修行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依照DB35/T164-2002《汽車保護工藝規(guī)范》的“轎車一、二級保護工藝規(guī)范”標準的保護距離里程或時刻安排小車一、二級保護，依照車輛的技術(shù)狀況，必要時參照小車說明書規(guī)定的保護里程或時刻距離安排小車一、二級保護。超期保護和存在平安隱患的小車不得租賃出車，避免帶病小車進入運行。（五）健全小車技術(shù)及維修檔案。成立一車一檔，對小車配置的各大總成型號，輪胎型號、胎號等進行記錄，以防租賃人對小車部份配置進行偷梁換柱，為產(chǎn)生糾紛提供技術(shù)信息。做好技術(shù)參數(shù)、維修數(shù)據(jù)的跟蹤記錄，維持記錄內(nèi)容詳實、完整。（六）依據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，對照行駛證的年檢時刻，及時安排小車做好平安技術(shù)檢測，確保租賃小車平安技術(shù)檢測工作的落實。（七）材料消耗管理一、經(jīng)常使用材料的領(lǐng)用：材料配件的領(lǐng)用由維修作業(yè)人員或駕駛員向進程查驗員申領(lǐng)，進程查驗員應(yīng)進行核實和技術(shù)把關(guān)，本實在際需要的原那么審核開具領(lǐng)料