ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T32944—2016

影視拍攝基地服務規(guī)范

Specificationsforservicesinfilmandtelevisionshootinglocation

2016-08-29發(fā)布2017-03-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T32944—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

服務管理

4…………………1

服務資源管理

4.1………………………1

服務過程管理

4.2………………………2

服務環(huán)境管理

4.3………………………2

顧客信息管理

4.4………………………2

服務流程

5…………………2

概述

5.1…………………2

服務信息提供

5.2………………………3

服務需求分析

5.3………………………3

服務方案確定

5.4………………………3

服務協(xié)議訂立

5.5………………………3

服務支付

5.6……………4

服務交付

5.7……………4

溝通與反饋

5.8…………………………4

服務質(zhì)量要求

6……………4

場地服務

6.1……………4

置景服務

6.2……………4

道具服務

6.3……………4

人力資源服務

6.4………………………5

服裝與化妝服務

6.5……………………5

其他服務

6.6……………5

服務評價與改進

7…………………………5

Ⅰ

GB/T32944—2016

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國服務標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標準起草單位浙江橫店影視城有限公司

:。

本標準主要起草人殷旭鐘向東袁滿陳光中沈革強

:、、、、。

Ⅲ

GB/T32944—2016

影視拍攝基地服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了影視拍攝基地服務的服務管理服務流程服務質(zhì)量要求服務評價與改進

、、、。

本標準適用于影視拍攝基地服務的管理與交付

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

飾面型防火涂料

GB12441

煙花爆竹禮花彈發(fā)射炮筒

GB20208

信息安全技術(shù)公共及商用服務信息系統(tǒng)個人信息保護指南

GB/Z28828

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

影視拍攝基地filmandtelevisionshootinglocation

依托外景地攝影棚等資源專門為組織和個人提供影視拍攝制作研發(fā)等服務的服務組織

、,、、。

4服務管理

41服務資源管理

.

411影視拍攝基地應擁有滿足服務交付的基本條件配備專業(yè)攝影棚與外景地設備設施以及相應

..,、,

的管理機構(gòu)與服務人員

。

412影視拍攝基地應建立實施服務管理制度與服務流程保障服務有序開展

..,。

413服務人員應

..:

具有滿足拍攝服務順利實施的工作能力具有較強的溝通交流能力和活動組織能力

———,。

掌握以下專業(yè)知識和職業(yè)技能

———:

關(guān)于影視劇拍攝環(huán)境保護等方面的法律法規(guī)及政策規(guī)定

a)、;

不同影視劇拍攝特點規(guī)律和提供拍攝服務的策略與方法

b)