ICS03200

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T31383—2015

旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務規(guī)范

Standardofsetting-upandservicesoftouristcentreintouristattractions

2015-02-04發(fā)布2015-09-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T31383—2015

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總則

4………………………2

選址

5………………………2

類型

6………………………2

功能

7………………………2

建筑物

8……………………2

設(shè)施配備

9…………………3

服務

10………………………4

環(huán)保和環(huán)衛(wèi)

11………………5

管理和制度

12………………5

名稱和標志

13………………6

附錄資料性附錄標志的視覺識別系統(tǒng)

A()……………7

Ⅰ

GB/T31383—2015

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位中國城市規(guī)劃設(shè)計研究院國家旅游局監(jiān)督管理司中國旅游景區(qū)協(xié)會

:、、。

本標準主要起草人周建明李任芷劉士軍汪黎明張源胡文娜宋增文

:、、、、、、。

Ⅲ

GB/T31383—2015

引言

為促使國內(nèi)旅游景區(qū)健康持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展規(guī)范化建設(shè)旅游景區(qū)游客中心以保障游客的相關(guān)權(quán)

、,,

益提高景區(qū)的服務水平營造一流的旅游環(huán)境特制定本標準

,,,。

Ⅳ

GB/T31383—2015

旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了游客中心的設(shè)置要求設(shè)施配備及服務的內(nèi)容形式和管理辦法

、、。

本標準適用于國內(nèi)各類旅游景區(qū)中的游客中心

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定

GB/T18973—2003

無障礙設(shè)計規(guī)范

GB50763—2012

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

旅游景區(qū)touristattraction

以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域是指具有參觀游覽休閑度假康

。、、

樂健身等功能具備相應旅游服務設(shè)施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)該管理區(qū)有統(tǒng)一的經(jīng)營管

,。

理機構(gòu)和明確的地域范圍包括風景區(qū)文博院館寺廟觀堂旅游度假區(qū)自然保護區(qū)主題公園森林

。、、、、、、

公園地質(zhì)公園游樂園動物園植物園及工業(yè)農(nóng)業(yè)經(jīng)貿(mào)科教軍事體育文化藝術(shù)等各類景區(qū)

、、、、、、、、、、。

32

.

游客中心touristcentre

旅游景區(qū)內(nèi)為游客提供信息咨詢游程安排講解教育休息等旅游設(shè)施和服務功能的專門場所

、、、、、,

屬于旅游公共服務設(shè)施所提供的服務是公益性的或免費的

,。

33

.

基本游客服務basictouristservice

主要指免費為游客提供的必要服務包括廁所寄存服務無障礙設(shè)施科普環(huán)保書籍和紀念品

,、、