ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T31380—2015

旅行社等級的劃分與評定

Classificationandaccreditationfortravelagency

2015-02-04發(fā)布2015-09-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T31380—2015

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國國家旅游局提出

。

本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位國家旅游局監(jiān)督管理司中國旅游研究院

:、。

本標準主要起草人杜江李任芷戴斌蔡家成楊彥鋒李明星黃海亮劉瀛王新華李曉蕾

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T31380—2015

引言

為服務旅游者旅行社和相關經(jīng)營者提高旅行社經(jīng)營管理和服務水平促進旅行社業(yè)的持續(xù)健康

、,,

發(fā)展依據(jù)國家有關法律法規(guī)和標準化管理的相關規(guī)定制定本標準

,,。

Ⅱ

GB/T31380—2015

旅行社等級的劃分與評定

1范圍

本標準確立了旅行社等級劃分的依據(jù)條件及評定的基本要求

、。

本標準適用于中華人民共和國境內依法設立的具有獨立法人資格的旅行社

。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

旅行社travelagency

從事招徠組織接待旅游者等活動為旅游者提供相關旅游服務開展國內旅游業(yè)務入境旅游業(yè)

、、,,、

務或者出境旅游業(yè)務的企業(yè)法人

。

22

.

國內旅游業(yè)務domestictour

旅行社招徠組織和接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務

、。

23

.

入境旅游業(yè)務inboundtour

旅行社招徠組織接待外國人來我國旅游香港特別行政區(qū)澳門特別行政區(qū)居民來內地旅游臺

、、,、,

灣地區(qū)居民來大陸旅游以及招徠組織接待在中國內地的外國人在境內旅游在內地的香港特別行政

,、、、

區(qū)和澳門特別行政區(qū)居民在內地旅游在大陸的臺灣地區(qū)居民在大陸旅游

、。

24

.

出境旅游業(yè)務outboundtour

旅行社招徠組織接待中國內地居民出國旅游和赴香港特別行政區(qū)澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)

、、、

旅游以及招徠組織接待在中國內地的外國人香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺

,、、、

灣地區(qū)居民出境旅游

。

25

.

服務網(wǎng)點serviceoutlet

旅行社設立的為旅行社招徠旅游者并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構

,,。

26

.

旅游產(chǎn)品tourproduct

旅行社憑借旅游吸引物交通和配套服務設施向旅游者提供的服務的總和包括團隊包價旅游散

、,、

客包價旅游和單項委托服務

。

3等級劃分及依據(jù)

31等級劃分與表示

.

旅行社等級劃分為五級由低到高依次為級級級級級各等級

,A、AA、AAA、AAAA