二月23內蒙古電力營銷業(yè)務系統(tǒng)抄表管理、電量電費模塊應用培訓1目錄12電力營銷業(yè)務系統(tǒng)介紹3內蒙古電力營銷信息化建設概述營銷系統(tǒng)建設未來展望電力營銷信息化建設概述內蒙古電力公司電力營銷智能化信息平臺是一套龐大復雜的業(yè)務應用系統(tǒng)，涵蓋了眾多分支子系統(tǒng)，該系統(tǒng)從1999年開始建設至今，從最初的“分局、盟市局獨立部署、獨立應用”模式到2008年建設完成“基于公司大集中模式的新一代智能化信息平臺”，歷經(jīng)了10多年的建設歷程，新一代的電力營銷信息系統(tǒng)率先采用了先進的J2EE體系(多層技術架構)，是全國電網(wǎng)企業(yè)中率先實現(xiàn)網(wǎng)省大集中模式電力營銷信息系統(tǒng)的電力企業(yè)之一，經(jīng)過不斷的持續(xù)發(fā)展，截至2011年年底基本完成了以“電能采控系統(tǒng)為基礎，銷信息系統(tǒng)為核心”得兩大系統(tǒng)架構建設，集成客戶服務、用電管理、計量管理、電能采集、線損管理、營銷管控等核心模塊的用電服務平臺；實現(xiàn)電網(wǎng)與客戶能量流、信息流、業(yè)務流實時互動；形成營銷人員廣泛參與、工作流程響應迅速、服務方式靈活順暢、資源配置優(yōu)化、積極支撐配合了新形式下的新型供用電關系，為內蒙古電力營銷“一部三中心”的營銷運作模式提供了有力技術保障。電力營銷信息化建設概述

1999年-2002年，第一版營銷信息系統(tǒng)建設正式啟動，用2年的時間建成了分局集中模式的第一代系統(tǒng)（C/S架構）。

2003年-2006年，在第一版系統(tǒng)的基礎上實施建設了盟市供電單位數(shù)據(jù)集中模式下的第二版營銷管理信息系統(tǒng)建設（C/S架構）。2007年-2010年，啟動建設了基于公司大集中模式的電力營銷智能化信息平臺（B/S架構），涵蓋了營銷信息系統(tǒng)及電能采控系統(tǒng)，新一代電力營銷智能化信息平臺建設開啟了內蒙古電力營銷信息化建設的新局面。電力營銷信息化建設概述涵蓋5個業(yè)務應用層級，其中包括客戶服務層（含4個子系統(tǒng)）、數(shù)據(jù)采集層（含1個子系統(tǒng)）、營銷業(yè)務層（含11個子系統(tǒng)）、監(jiān)督管理層（含2個子系統(tǒng)）、輔助決策支持層（含1個子系統(tǒng)）,共包含19個子系統(tǒng)。5目錄12電量電費子系統(tǒng)介紹3內蒙古電力營銷信息化建設概述營銷系統(tǒng)建設未來展望營銷業(yè)務系統(tǒng)—電量電費子系統(tǒng)

電量電費子系統(tǒng)概述電量電費子系統(tǒng)集多項新技術于一體，是先進的用電業(yè)務思想與先進的計算機技術相結合的產(chǎn)物，也是計算機專業(yè)人員與基層用電業(yè)務管理人員密切合作的產(chǎn)物。實踐證明，本系統(tǒng)充分體現(xiàn)了適應多目錄電價、多附加電價、多計費因素以及多地域運行的特點，也充分體現(xiàn)了電費集中計算、強化管理的思想。電量電費子系統(tǒng)是電力營銷業(yè)務系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)之一，它根據(jù)一定的計費規(guī)則，將用戶所用電能量轉化為電費，是供電企業(yè)進行電費回收的基礎。主要分為抄表管理和核算管理兩大部分。

實現(xiàn)以業(yè)務為主、系統(tǒng)為輔、主輔結合，統(tǒng)一化、合理化管理的目的營銷業(yè)務系統(tǒng)—電量電費子系統(tǒng)名詞解釋：抄表批次：系統(tǒng)按批次進行抄表、算費、發(fā)行，每次抄表作為一個批次。抄表批次編號：唯一標識一個抄表批次，由年、月、次數(shù)中間用“-”相連構成。抄表本：指在一起進行抄表、算費、發(fā)行的用戶集合（等同于抄表本），建議抄表本的劃分原則，對于低壓及居民用戶，同一抄表本內用戶屬于一個臺區(qū)，即臺區(qū)與抄表本的關系是一對多的關系。對于高壓用戶，可按供電線路來劃分，對于有轉供關系的用戶建議在一個抄表本下，建議在以上原則基礎上將相同抄表方式、相同抄表周期、相同抄表例日的用戶放在同一抄表本下。抄表周期：指一條抄表本連續(xù)兩次抄表的間隔時間（相對固定）。抄表序號：是在一抄表本下唯一標識客戶抄表順序的編號。抄表順序：是在一抄表用戶下唯一標識表計抄表順序的編號。抄表例日：是指一抄表本在一個抄表周期內相對固定抄表日期。抄卡：指客戶的與抄表相關的資料卡片、包括客戶檔案信息，計量裝置信息，計費信息，作為抄表員抄表的必備資料。抄表任務：每月抄表前對抄表定制的計劃。

電量電費子系統(tǒng)—抄表管理

抄表管理系統(tǒng)結構

實現(xiàn)以業(yè)務為主、系統(tǒng)為輔、主輔結合，統(tǒng)一化、合理化管理的目的電量電費子系統(tǒng)—抄表管理抄表管理主要業(yè)務及其與其他業(yè)務交互如下圖：抄表機管理抄表基礎信息管理抄表計劃管理抄表數(shù)據(jù)準備自動化抄表抄表機抄表人工抄表抄表結果驗證抄表異常處理抄表工作質量管理日常抄表管理抄表質量監(jiān)控基礎信息管理營銷管控系統(tǒng)客戶信息管理電費核算管理開戶、變更管理用電檢查管理客戶信息抄表工作質量抄表結果客戶信息錯誤計量故障違約用電電量電費子系統(tǒng)—抄表管理功能實現(xiàn)抄表基礎信息管理：抄表本管理、抄表員管理等；抄表計劃制定：手工制定、自動生成；抄表卡的創(chuàng)建：手工創(chuàng)建、自動生成；表碼的錄入：手工錄入、抄表器抄表、遠程抄表等；抄表異動核查抄表數(shù)據(jù)的審核提交；抄表質量監(jiān)控：抄表進度查詢、抄表員工作質量管理等；電量電費子系統(tǒng)—核算管理

核算管理系統(tǒng)結構

實現(xiàn)以業(yè)務為主、系統(tǒng)為輔、主輔結合，統(tǒng)一化、合理化管理的目的電量電費子系統(tǒng)—核算管理功能實現(xiàn)客戶計費參數(shù)管理：包括客戶檔案管理、客戶計費模型管理等功能，能夠實現(xiàn)復雜計費模型；電費核算管理：包括電費計算、電費核查等功能，可以準確、高效核算電費，且電費清單清晰、明了；電費發(fā)行管理：包括電量電費發(fā)行、電量電費差錯管理、電費發(fā)行匯總等功能；電量電費質量監(jiān)控：包括核算發(fā)行控制、發(fā)行情況監(jiān)控等功能，電量電費子系統(tǒng)—核算管理核算管理主要業(yè)務及其與其他業(yè)務交互如下圖：客戶檔案管理客戶計費模型管理電費計算電費核查驗證臺帳管理電量電費發(fā)行管理電量電費差錯管理發(fā)行匯總計費異常管理電量電費統(tǒng)計報表核算發(fā)行控制發(fā)行情況監(jiān)控任務管理客戶計費參數(shù)管理電費核算管理電費發(fā)行管理核算質量監(jiān)控農(nóng)電基礎信息維護農(nóng)電結算報表統(tǒng)計農(nóng)電管理客戶信息管理綜合管理系統(tǒng)營銷管控客戶信息計費統(tǒng)計信息核算工作質量抄表管理收費管理用電檢查抄表信息應收信息電量、電費調整信息異常信息電價管理電價信息14目錄12電力營銷業(yè)務系統(tǒng)介紹3內蒙古電力營銷信息化建設概述常見問題及處理方法電量電費子系統(tǒng)—常見問題及處理方法常見問題說明：退補電量電費：追補電量類型是表計電量時參與力調，計費電量時不參與力調；退補表計電量時一定要選擇表計，否則退補記錄會算不上；退補基本電費不參與力調電費計算；預付費計量處理票：即時算費發(fā)行時，如果不讓提交計費，則說明有用戶當前月份已創(chuàng)建抄卡或有兩個8批次，需刪除已創(chuàng)建的抄卡或作廢另一個8批次，同時需將票里的抄卡刪除后重新創(chuàng)建，否則會造成周期不對而算出階梯電費；每到20號發(fā)行月份會自動默認到下一月，如需發(fā)行到當月，則需在創(chuàng)建抄卡前修改月份，否則月份修改不了；如果一個用戶一月?lián)Q兩次表，有可能會出現(xiàn)一個8批次已發(fā)行，又出現(xiàn)一個需發(fā)行的8批次，這時就需到抄表管理—日常抄表管理—抄表任務管理中，通過調整任務按鈕調到9批次；如果用戶已即時發(fā)行，但工單不允許完成，則需到電量電費—電量電費質量監(jiān)控—發(fā)行任務進度監(jiān)控中將發(fā)行任務調到電費統(tǒng)計后就可以完成工單；基本電費算法：抄表例日算到下一個周期，例如用戶的抄表例日為25日，則該戶9月的抄表周期就為8月25日—9月24日；在抄表周期內變壓器啟用或暫停，啟用那天不算基本電費，暫停那天算基本電費；在抄表周期內辦理暫停且天數(shù)小于15天，暫停天數(shù)也計基本電費；跨抄表周期暫停且天數(shù)小于15天要將原暫停天數(shù)補基本電費，即周期計費天數(shù)會大于30天；如果一個表本用戶太多（超過1000）算費時要分段算，否則階梯電費有可能算不出來；電量電費子系統(tǒng)—常見問題及處理方法計費因數(shù)已維護的用戶算不出力調電費一般是因為用戶電能表的受電