本文格式為Word版，下載可任意編輯——與下屬談心技巧與下屬談心的技巧

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《與下屬談心的技巧》的內(nèi)容，概括內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間，通過交流，可以直接、領(lǐng)略、系統(tǒng)地傳遞各種信息，舉行必要的感情溝通，化解沖突，理順心緒，調(diào)動積極性，增進信任感和親切感。經(jīng)常有效地同下屬談心是獲得信息、恰當(dāng)?shù)靥幚韱栴}、密...

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間，通過交流，可以直接、領(lǐng)略、系統(tǒng)地傳遞各種信息，舉行必要的感情溝通，化解沖突，理順心緒，調(diào)動積極性，增進信任感和親切感。經(jīng)常有效地同下屬談心是獲得信息、恰當(dāng)?shù)靥幚韱栴}、緊密上下級關(guān)系、贏得下屬理解信任和崇敬的有效途徑。告成的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是擅長同下屬談心的。也是做好思想政治工作的一種行之有效的方法。怎樣使談心效果更好?

一、心平氣和，對等交流

1.對等、坦誠

談心不同于作報告、上大課，它是兩個人之間的感情交流，具有親近性。要使談心打開思想、打開心靈輕松高興地舉行，就要求雙方以對等的身份，心平氣和地坐下來，以真心換真情，說出真心話，亮出真實思想，促進感情融合，增進相互間的了解和情誼。坦誠直率，謙遜精心，崇敬他人，是談心務(wù)必具備的良好心理素質(zhì)。只有知心，才能達成推心置腹、情感交融的境界。

2.擺正位置

談心效果好壞，關(guān)鍵在于談心是否擺正位置?？傄灾钦吆皖I(lǐng)導(dǎo)身份展現(xiàn)，好為人師，搞家長作風(fēng)，不讓對方講話，會使對方產(chǎn)生逆反心理，很難達成平心靜氣，談心交心。只有抱著對等的態(tài)度，推心置腹地交換觀法，方能啟發(fā)對方自覺自愿地談思想、講真話，溝通思想，增進感情。

3.實在概括

談心是一種推心置腹的活動，其特點是實在和概括。假設(shè)在這種場合盡說一些不著邊際的原那么話、大道理，不接觸思想，不講真心話，那么會沖淡談話的氣氛，在雙方心理上筑起阻礙談心的障礙。要想使談心輕松高興，富有成效，雙方就要做到虛心靜聽他人之言，不應(yīng)肆意打亂對方談話;不應(yīng)避實就虛、隱瞞自己的真實情感;不應(yīng)虛情假意、夸夸其談，大搞無謂的說教，讓人生厭;只有這樣，才能使雙方為之傾心，與之共鳴。

二、因人而異，鞏固針對性

由于下屬在年齡、職業(yè)、文化素養(yǎng)、社會體驗、思想覺悟、性格愛好等方面不盡一致，這就要求在個別談心時，要因人而異，一把鑰匙開一把鎖，不能一個模式、一個藥方。要切實鞏固針對性。鞏固談心的針對性，應(yīng)自覺做到以下幾點：

1.從熟諳、輕松的話題開頭

由于談話對象思想根基、體驗、愛好不同，應(yīng)盡可能從對方熟諳的或感興趣的話題入手，從身邊的小事入手，逐步向縱深延遲，接近談心主題。

2.明確談心目的，突出談心重點

在每一次談心前，都要事先考慮好談心的目的、重點、方式等，做好交談的打定。解決談心對象的思想問題，就要事先了解問題的發(fā)生、進展過

程和理由，以及要解決的難點，做到心中有數(shù)，有的放矢。

3.實時消釋對方的心理障礙

在一般處境下，談心對象的心理活動大體有揣測心理、防衛(wèi)心理、懼怕心理、對立心理、喜悅心理等幾種表現(xiàn)形式。在談心時也可能幾種心理共存。不管哪種心理障礙，都會影響談心的質(zhì)量。因此，在一開頭，就要設(shè)法消去對方的心理障礙，使之心平氣和、平心靜氣地交談，這樣才能使談心卓有成效。

4.從實際啟程，因人而異

談心要識別不同對象，提出不同層次的要求，對癥下藥。對不同的人要有分析、有識別，因人而異講道理、做工作，充分調(diào)動其積極性。譬如，對平日自卑感較重、工作放不開的，要以激勵為主，對其優(yōu)點和優(yōu)點多斷定，扶助消去自卑心理，鞏固干好工作的信仰;對心緒消沉的，要激勵、關(guān)切、關(guān)懷，切忌當(dāng)面指責(zé);對自尊心強、愛面子的，說話就理應(yīng)緩和悠揚;若對方是個心直口快的人，領(lǐng)導(dǎo)者說話就理應(yīng)干脆領(lǐng)略，直來直去，最好不要拐彎抹角。

三、生動機動，方式多樣性

針對談心的對象、目的和環(huán)境不同，采取不同的談心方式。方式得當(dāng)有助于談心的告成。方式不當(dāng)，效果就會受到影響。談心的方式主要有以下幾種：

1.詢問式

詢問式的主要目的是了解處境，弄清問題。對這樣的談心要學(xué)會問的技巧，在問的過程中要留神消釋對方的疑慮。針對對方的處境，分別采取

不同的提問方式。有的人或有些問題，可以開門見山地直問，而對另一些那么需要委婉含蓄地問。

2.批評式

批評式主要是針對對方的缺點錯誤，提出批評教導(dǎo)。對有的人可以舉行單刀直入地批評，而對有的人那么需要啟發(fā)引導(dǎo)其自我批評。不管采取哪種形式，對被批評者的缺點和錯誤要說領(lǐng)會，使之充分熟悉其危害性;同時也要斷定對方的優(yōu)點和勞績，不能以缺點掩蓋勞績，要一分為二。這樣既能達成批評教導(dǎo)的目的，又能養(yǎng)護和調(diào)動積極性。

3.表揚式

表揚人相比較較輕易，但也要講究方式方法。斷定和表揚要恰如其分，實事求是，給對方以激勵，使之持續(xù)努力。表揚不能過分，否那么會使對方感到不自由。表揚的同時，也要指點對方并非完備無缺，應(yīng)持續(xù)發(fā)揚勞績，提升缺乏。

4.命令式

命令式主要是傳達組織抉擇，提出夢想要求。諸如對工作崗位變動、職務(wù)升降時，領(lǐng)導(dǎo)要舉行個別談心。變化及升降的處境不同，對語言要求也不同。更加是對哪些調(diào)整不夢想，思想上想不通的人，要做好專心細致的思想工作，使之高興地采納組織抉擇。這類下屬思想包袱重、精神壓力大，假設(shè)談話中對其優(yōu)點和勞績多賦予斷定，從精神上給以撫慰，無疑會裁減談話的難度。當(dāng)然，對其弱點、缺點和錯誤不能回避，要誠懇誠意地指出其缺點和缺乏，并賦予批評扶助，使其今后留神改正。

四、以情感人，以理服人

1.動之以情

動之以情就是一種感化，就是用感情去感動人。在談心中，假設(shè)雙方感情真摯深厚，心心相印，就能引起思想感情上的共鳴，促進問題的解決。反之，假設(shè)缺乏真情實感，就會引起對方的戒備心理，無形中就形成了心理障礙，拉長了感情距離，難以達成談心的目的。可以說，感情的交流是確保談心告成的抉擇性因素。

2.以理服人

既要以情感人，也要以理服人。要通過擺事實、查根源、論危害、講道理，去壓服對方，教導(dǎo)對方?，F(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)片面強調(diào)以情感人，忽略以理服人，很少從正面去講道理，教導(dǎo)人，對下屬的缺點錯誤也不去批評，一味遷就，結(jié)果使小錯誤釀成大錯誤，害了對方。

五、循循善誘，潛心致志

能否掌管主動權(quán)，是抉擇談話告成的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者在同下屬談話時，要擅長把握談話的主動權(quán)，充分調(diào)動下屬發(fā)表見解的積極性，實時給與激勵和引導(dǎo)，使談話順?biāo)炫e行。

擅長提問和啟發(fā)，使談話圍繞主題舉行。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者在交談中要適時提出問題，使話題不偏離既定的中心;同時，對下屬一時難以回復(fù)的問題要循循善誘，實時做好啟發(fā)和引導(dǎo)工作，使談話制止冷場。

談話是雙方的語言交流活動，對方若無交談的愿望，談話也會陷入僵局。擅長激發(fā)對方談話的愿望是保證談話順?biāo)炫e行的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者在談話時的態(tài)度、表情以及語音語調(diào)，都在影響著對方的談話愿望。領(lǐng)導(dǎo)者在聽取對方談話時，要留神自己的態(tài)度，盡可能使下屬感到領(lǐng)導(dǎo)者對與自己談

話內(nèi)容是饒好玩味的，并有持續(xù)聽下去的愿望。要采取一切手段，包括臉部表情、容貌、插話、慨嘆等，表達自己