第第12頁共12頁中藥房年度工作總結(jié)范文（通用6篇）1、留住老客戶拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。2、發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓(xùn)，比如：培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。通過實習，我發(fā)現(xiàn)我在很多方面還存在很大的差距：一、知識面不廣、理論知識掌握得不透徹，還不能很好地適應(yīng)崗位的需要;二、實踐能力、操作能力還不夠，辦事效率不高等，這些問題我將在以后的實際工作中加以改進和完善。20xx人較好的完成了上級下達的各項工作任務(wù)。在工作中，嚴格遵守國家的法律法規(guī)，特別是品和一類管理制度，嚴格“五專”管理，堅持原則，堅決杜絕不合理用藥與不合格處方網(wǎng)外采購，不接受藥品回扣，真正讓老百姓用上放心藥、安全藥。在調(diào)劑工作中，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，耐心細致的進行調(diào)劑工作，準確無誤的完成了各項調(diào)劑工作，熱情待人，全面細致的回答病友的各種咨詢和疑問。在工作的同時，認真進行各項學習，積極參加院內(nèi)組織的各種學習，并且每年都參加了湘雅醫(yī)學院組織執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷學習新的知識，努力提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)工作中的新需要。20xx藥征管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點。全體科室人員團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)xx如下：一，完善工作流程，提高工作效率，方便病人和高工作效率，是中藥房的工作重點。首先做好與病人的溝通，告知病人中藥藥味多。調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待。同時為了照顧兒科用藥，專門抽出調(diào)劑一人負責發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方。這樣保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。二，做好藥品管理工作每天提藥后，認真做好藥品的審對和驗收。每天當班人員進行藥品整理和處方核算，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量，提高臨床療效。每月進行一次藥品大檢查對近期藥品進行登記排查。并采取有效實施。防止過期失效，造成浪費。三，建設(shè)了規(guī)范化藥房9四，業(yè)務(wù)收入方面180220元，收入的增長，充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的前景是輝煌的。20xx20xx一，人才培養(yǎng)中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎(chǔ)知識，受到良好的中藥專業(yè)知識培養(yǎng)。今年鼓勵新進人員盡快取得職稱資格，同時積極參加院部培訓(xùn)學習，開闊視野。進一步了解醫(yī)學基礎(chǔ)知識。二，發(fā)揮中藥特色中藥房是中醫(yī)院的窗口之一，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)對病情選購適當?shù)闹胁菟?，進行廣泛宣傳。使用中藥門診收入逐步增長，逐年提高。三，增強安全防范意識對科室存在的安全隱患，正常性排查，積極做好“五防”實施。加強防范意識。人人有責，真正營造一個安全穩(wěn)定，輕松的工作環(huán)境。20xx學習實踐科學發(fā)展觀，正確把握中醫(yī)藥改革發(fā)展面臨的新形勢新特點，以推動和實現(xiàn)中醫(yī)藥事業(yè)科學發(fā)展為主題，以在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制中全面貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》為主線，增強憂患意識和機遇意識、責任意識，創(chuàng)新發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，提高發(fā)展質(zhì)量，緊緊抓住機遇，更加奮發(fā)有為，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在省中醫(yī)藥管理局的具體指導(dǎo)和關(guān)心下，全面推進了我市中醫(yī)藥事業(yè)又好20xx一、繼續(xù)深入扎實開展醫(yī)院管理年活動中醫(yī)醫(yī)院管理年活動的收官之年，我局多次督查、指導(dǎo)各中醫(yī)醫(yī)58XX5院評為良，漣源市中醫(yī)醫(yī)院合格。二、中醫(yī)藥服務(wù)體系進一步完善1、加大了基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣力度10資培訓(xùn)班，冷水江市衛(wèi)生局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2044再次對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)。212中醫(yī)藥服務(wù)示范單位。3184技術(shù)能力建設(shè)，新化縣中醫(yī)醫(yī)院的農(nóng)村急救體系建設(shè)和整體搬遷規(guī)劃通過。4、中醫(yī)藥服務(wù)納入了基本公共衛(wèi)生服務(wù)范圍。5、積極參與重大傳染病防治和應(yīng)急救治。6、加強重點學科建設(shè)。市中醫(yī)醫(yī)院針灸科治療椎間盤病、中3426good!very冷水江市中醫(yī)醫(yī)院采取小夾板固定治療骨折知名度高，科室收入接近醫(yī)院總收入的三分之一。漣源市中醫(yī)醫(yī)院糖尿病科在中藥治療糖尿病足、糖尿病并發(fā)癥等療效好，雙峰縣中醫(yī)醫(yī)院的心血管?？?、骨傷科等中醫(yī)藥特色充分發(fā)揮。新化縣中醫(yī)醫(yī)院的腎病科、肺病科中醫(yī)特色突出。學術(shù)繼承均開展良好。三、積極抓好中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)1、積極開展中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)、尤其是對護理人員進行了中醫(yī)護理技術(shù)培訓(xùn)。今年全市送出進修學習都有10余人次。2、督促各級中醫(yī)師的繼續(xù)教育。四、落實中醫(yī)藥優(yōu)惠政策1、所有中醫(yī)醫(yī)院納入醫(yī)保和合作醫(yī)療定點機構(gòu)。2、新增補了中成藥、中藥飲片到基本藥物中，新增加了中醫(yī)診療項目報銷目錄。35級醫(yī)院的起付線，冷水江市中醫(yī)醫(yī)院、新化縣中醫(yī)醫(yī)院的起付線比同級人民醫(yī)院低百元。五、加強中醫(yī)藥宣傳力度1、籌備婁底衛(wèi)生信息網(wǎng)中醫(yī)藥欄目。220xx3253、積極撰寫中醫(yī)藥文章。六、認真做好其他工作1、認真做好傳統(tǒng)醫(yī)學師承出師和確有專長人員考核工作。今3125取得了《傳統(tǒng)醫(yī)學師承出師證書》或《傳統(tǒng)醫(yī)學醫(yī)術(shù)確有專長證書》。2、圓滿完成中醫(yī)醫(yī)師資格考試報名和實踐技能考前培訓(xùn)工作。3、積極組織中醫(yī)藥科研課題申報。冷水江市中醫(yī)醫(yī)院申報了兩個課題。45120xx化培訓(xùn)理論考試。為認真貫徹執(zhí)行云衛(wèi)發(fā)[20xx]1165中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，進一步加強中醫(yī)醫(yī)院中藥房建設(shè)，促進中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，我縣中醫(yī)院“中藥房”建設(shè)項目進展順利，現(xiàn)將開展的工作總結(jié)如下:一、項目實施的基本情況自項目下達后，各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時成立了項目管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科具體負責日常工作的管理和相關(guān)資料的收集和整理，嚴格按照項目實施方案的相關(guān)要求組織實施，組織藥劑科根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件，針對目前中藥房存在的問題進行客觀的分析和論證，擬定項目實施計劃。先期對中藥庫、中藥房、煎藥房、炮制室按相應(yīng)標準進行改造。及時選派調(diào)劑、炮制人員分批分期到上級醫(yī)院學習，確保項目的順利實施；積極主動和上級部門聯(lián)系，及時上報有關(guān)設(shè)備購置材料和相關(guān)的參數(shù)，不影響項目的進度。二、項目實施的效果加強縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設(shè)，必須有自己的特色和優(yōu)地的常見病、多發(fā)病，突出中醫(yī)藥特色并逐步形成專科（專病180中藥的采購、驗收、儲存、炮制、調(diào)劑、煎煮等技術(shù)、操作規(guī)驗收嚴把質(zhì)量關(guān)，有效地杜絕質(zhì)量差和不合格的中藥在醫(yī)院使9%4%，效；中藥調(diào)劑原來使用手工稱量的原始方法，現(xiàn)在改用電子計9799.5格按操作流程進行，每季度進行一次質(zhì)量檢測和煎藥機的檢修，224.7836.4718步提高和鞏固。三、項目實施中存在的問題及原因分析通過近半年的運行分析，項目實施過程中存在以下問題：1、管理不規(guī)范由于項目管理人員少，相關(guān)的專業(yè)知識不夠豐富，缺乏經(jīng)工作中要認真負責，按相關(guān)要求處理好日常管理工作。2、資料收集、整理不及時相關(guān)科室