2022國家公務員面試天天練之一題兩問：政務大廳整改標準如何具體落實（2月24日）_第1頁
2022國家公務員面試天天練之一題兩問：政務大廳整改標準如何具體落實（2月24日）_第2頁
2022國家公務員面試天天練之一題兩問：政務大廳整改標準如何具體落實（2月24日）_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

國家公務員面試天天練之一題兩問：政務大廳整改標準如何具體落實（2月24日）

2022國家公務員筆試已經(jīng)落幕，考生們即將進入下一個重要環(huán)節(jié)：面試，要想在面試中一舉成"公'，必需要留意平常的積累，我在此特推出2022國考每天練欄目，本欄目將給大家呈現(xiàn)歷年國考面試各類題型的面試模擬題，盼望考生們2022國家公務員面試備考之旅日日"高升'!

2022國考面試勤演練：模擬試題每天練

2022國考面試每天練，1元專享直播互動解析

【模擬試題】

某行政服務中心出臺服務標準整改方案，方案以人民需求為導向，以人民滿足為標準。內(nèi)容詳細包括：1.首問負責制;2.限時辦結制;3.一次性告知制;4.責任追究制;5.服務承諾制。依據(jù)整改方案，你認為此單位在以前的工作中可能存在哪些問題?請就其中一條整改措施談談詳細如何落實。

【參考答案】

第一問：

我認為此單位在以前的工作中可能存在的問題有：

一是對待來訪群眾，接待人員態(tài)度不樂觀，或者在接待中存在敷衍、推諉的狀況。

二是在辦理群眾事宜時，工作效率不高，存在拖延辦公的問題。

三是在群眾向相關窗口工作人員詢問辦理程序或辦理材料時，不能做到一次性告知，消失讓群眾反復預備資料多次辦理的狀況。

四是工作人員責任意識不強，責任分工不明確，消失問題未做到準時追究相關人員責任。

五是部分工作人員在工作中不能保證在規(guī)定時間內(nèi)保質保量地完成服務工作，不敢或是不愿向群眾作出服務承諾。

其次問：

現(xiàn)就第三點，一次性告知制，說明如何詳細落實：

首先，對各窗口服務人員進行工作職責再強化。通過開展業(yè)務培訓與自學，讓每個窗口服務人員對自己的工作職責進行再次強化，如精確?????知悉群眾辦理各項業(yè)務需要供應的個人信息證件、相關文字資料等，以便在面對群眾時能夠做到不遺漏及有針對性的告知，避開群眾多次來回辦理業(yè)務。

其次，在實際工作中，通過設立群眾反饋看法表對工作人員進行"一次性告知制'踐行狀況的考核。在中心大廳展現(xiàn)牌展現(xiàn)此次考核相關內(nèi)容，并要求每位工作人員在接待群眾時告知考核事宜，讓群眾在辦理業(yè)務后填寫"一次性告知制'滿足度調查表。依據(jù)群眾反饋的看法，檢驗工作人員關于這一制度的落實狀況。

最終，經(jīng)過一周的落實、考核，對得到群眾認可的工

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論