第3頁共3頁2023年?十月職工個?人小結工?行成功邁出?了股份制改?革的第一步?。年對支行?來講，是辛?勤耕耘的一?年，是適應?變革的一年?，是開拓創(chuàng)?新的一年，?也是理清思?路、加快發(fā)?展的一年。?在這一年里?，各支行及?下屬分理處?機構業(yè)務整?合平穩(wěn)發(fā)展?，綜合業(yè)務?系統(tǒng)全面推?進并取得預?期目標。在?這一年里，?___和領?導給予了我?許多學習和?鍛練的機會?。一、強?化業(yè)務學習?，提高自身?綜合素質(zhì)，?適應新形勢?的需要。我?從事儲蓄工?作以來，十?分注重個人?業(yè)務能力的?培養(yǎng)學習。?為儲戶提供?規(guī)范優(yōu)質(zhì)服?務的同時，?刻苦鉆研業(yè)?務技能，在?熟練掌握了?原業(yè)務流程?的基礎上，?積極認真地?學習新業(yè)務?、新知識，?遇到不懂的?地方虛心向?領導及專業(yè)?科請教學習?。隨著銀行?改革的需要?，我的工作?能力和綜合?素質(zhì)得到了?較大程度的?提高，業(yè)務?水平和專業(yè)?技能也隨著?工行各階段?的改革得到?了更新和進?步。二、?以高度的責?任心，用戶?至上的服務?理念，將優(yōu)?質(zhì)工作落到?實處。年，?我在儲蓄所?任業(yè)務主管?，主要負責?重控、內(nèi)控?、核算質(zhì)量?、及柜面正?常業(yè)務。通?過加強內(nèi)控?管理，全所?在去年分行?開展的核算?質(zhì)量評比中?，從未列于?倒數(shù)五十名?內(nèi)，還曾幾?度位于前三?、四十名之?列，我個人?還曾連續(xù)兩?月在南岸支?行被評為“?無差錯柜員?”。我始終?堅持“客戶?第一”的思?想，把客戶?的事情當成?自己的事來?辦，換位思?考問題，急?客戶之所急?，想客戶之?所想，大膽?開拓思想，?征對不同客?戶采取不同?的工作方式?，努力為客?戶提供最優(yōu)?質(zhì)服務，以?贏得客戶對?我行業(yè)務的?支持。在長?江村儲蓄所?工作期間，?我同眾多客?戶由客戶誼?發(fā)展成朋友?情，多次受?到不同類型?客戶的贊揚?，從未接到?過一起客戶?投訴。時代?在變、環(huán)境?在變，銀行?的工作也時?時變化著，?每天都有新?的東西出現(xiàn)?、新的情況?發(fā)生，這都?需要我跟著?形勢而改變?。學習新的?知識，掌握?新的技巧，?適應周圍環(huán)?境的變化，?提高自己的?履崗能力，?把自己培養(yǎng)?成為一個業(yè)?務全面的工?行員工，更?好地規(guī)劃自?己的職業(yè)生?涯是我所努?力的目標。?當然，在一?些細節(jié)的處?理和操作上?我還存在一?定的欠缺，?今后我將一?如既往地做?好本職工作?，時刻以“?服務無止境?，服務要創(chuàng)?新，服務要?持久“的服?務理念鞭策?和完善自我?，在領導和?同事們的關?心、指導和?幫助中提高?自己、更加?嚴格要求自?己，為工行?的改革發(fā)展?進程添磚加?瓦，將優(yōu)質(zhì)?服務工作落?到實處！?職工個人小?結（2）：?做為一名女?班長，為了?使自己所肩?負的擔子夯?實有力，工?作中我堅持?以身作則，?吃苦在前，?以自身的實?際行動帶動?全站職工。?班里的幾?名職工大部?分都比我大?，我從沒有?因為我是班?長而擺架勢?，干什么活?，我都主動?干在前面。?記得在我剛?擔任班長那?年冬天的一?個夜里，_?__歲的_?__因感冒?燒到39度?，我和愛人?忙的團團轉(zhuǎn)?，這時，突?然接到班里?電話，說是?補水壓力下?降，一直上?不來。我一?聽，感覺事?情不秒，穿?上衣服就要?走，但__?_聽到我要?走，便哭著?喊著：媽媽?，媽媽，我?要媽媽，媽?媽不走！聽?到___那?撕心裂肺般?的哭聲，我?的心都要碎?了，我毅然?摔門而去。?到了站上，?根據(jù)情況，?經(jīng)過和其他?人員分析判?斷，很有可?能是筑路油?庫和車庫附?近的閥門凍?壞，我立刻?拿上工具，?帶著值班人?員趕到現(xiàn)場?，只見熱乎?乎的水噴的?到處都是，?我二話沒說?，把手電筒?交給班員便?爬上管線開?始卸凍壞的?閥門，由于?天太黑，水?壓過高，蒸?汽又很大，?根本就什么?都看不清，?我只能憑著?自己的感覺?來拆裝閥門?，經(jīng)過__?_多分鐘的?努力，終于?換好了閥門?，但我渾身?也濕透了，?在褲腿上還?結下了薄薄?的一層冰。?回到站上，?看到設備都?能正常運行?了，我才拖?著疲憊的身?體向家走去?，到家已是?零晨1點了?，___早?已熟睡。?第二天，同?事門都得知?了此事，都?在心中暗暗?的佩服我，?從那以后，?班里的同事?干活都十分?賣力，我的?工作也自然?好開展了。?屈指一算?，在換熱站?我已工作了?___年多?了，也許是?太久的原因?，我對這里?有著一種說?不出的感情?，站里管理?好時，我會?感到高興、?愉快，管理?不好時，我?會徹夜難眠?，有人說，?我已經(jīng)和換?熱站融為一?體了，也正?是這種感情?讓我全身心?的投入到工?作中去。?每到冬季來?臨，正是我?們?yōu)橛脩糨?送溫暖的時?刻，也是我?們供暖企業(yè)?最為繁忙的?季節(jié)，抓好?日常生產(chǎn)管?理，則由為?重要，每天?我都親自帶?領班組人員?對設備進行?日常維護保?養(yǎng)，保持水?泵能正常運?轉(zhuǎn)，確保換?熱器工作正?常，對于設?備的每個細?節(jié)我都時刻?的給予注意?，以保證一?旦發(fā)生意外?能夠及時的?進行處理。?同時，我每?天還帶領人?員對供暖線?路進行巡查?，檢查有無?___、檢?查管線和閥?門的保溫情?況，以保證?正常