智慧社區(qū)項目方案Chp1應用范圍Chp2應用平臺Chp3對接資源目錄頁

CONTENTSPAGEChapter.1應用范圍過渡頁

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智慧社區(qū)應用平臺服務范圍服務對象

居民、政府、社區(qū)、服務商（商家）服務方式

主要以電腦、電視（IPTV）、移動設備（手機、PAD）為終端，通過三屏互動的方式提供服務服務范圍XX社區(qū)為試點，覆蓋至XX區(qū)，推廣至XX市Chapter.2應用平臺過渡頁

TRANSITIONPAGE居民篇能為居民解決的問題面向居民提供的服務面向居民的應用平臺

智慧社區(qū)應用平臺居民篇-能為居民解決的問題“以人為本”是智慧社區(qū)建設的核心理念通過整合互聯(lián)網、移動互聯(lián)、物聯(lián)網領域的新技術與新成果，構成一個完整的居民服務體系，為社區(qū)居民提供衣、食、住、行等方面的服務，促進居民享受更安全、更高效、更便捷、更綠色的社區(qū)生活居民篇-面向居民提供的服務-公共信息服務通過與政府、服務商等合作，為社區(qū)居民提供具有本地特色的政務、民生、商業(yè)等信息服務：政務類：提供與政府、社區(qū)事務辦理相關的信息服務，例如政策法規(guī)、辦事指南、網上預約等物業(yè)服務類：提供家電維修、水電報修、開鎖修鎖、物業(yè)費繳納等物業(yè)服務；公共事業(yè)類：提供交通出行、水、電、煤等公共信息服務；醫(yī)療健康類：提供預約掛號、醫(yī)院信息查詢、醫(yī)保藥品查詢、電子病歷查詢、健康管理、養(yǎng)老服務等；文化教育類：提供與教育相關的信息服務，例如學校信息、考試信息等服務；就業(yè)類：為社區(qū)居民中的務工人員、應屆畢業(yè)生提供與就業(yè)相關的信息服務；旅游類：展現(xiàn)當?shù)爻鞘酗L采、推薦當?shù)靥厣糜雾椖?，并提供吃、游、娛、住、購、行等方面的旅游信息及商旅服務；購物類：提供?yōu)惠折扣、商品預訂、手機支付等商業(yè)服務；金融類：向用戶提供便捷支付、銀行查詢、金融信息查詢提醒等服務；居民篇-面向居民提供的服務-IPTV公共服務頻道服務應用辦事指南信息公開公共教育健康醫(yī)療居家養(yǎng)老社區(qū)服務文化活動周邊交通便民購物物價查詢培訓就業(yè)….居民篇-面向居民提供的服務-社區(qū)辦事辦證服務業(yè)戶注冊登錄多渠道申報內容預審現(xiàn)場提交資料服務受理審核審批制證發(fā)證結果公告一站式自助受理服務平臺我要辦我要問我要查我要看個人辦事便民服務智能/人工服務我要咨詢我要投訴常見問題辦事指南辦事進度信件答復辦件公告網站發(fā)布重點事項通過資料電子化、社區(qū)/政府系統(tǒng)對接等方式，可直接提交資料，簡化流程辦理結果通過短信、微信等方式實時反饋給業(yè)戶依托社區(qū)綜合管理平臺，切實讓群眾辦證辦事少跑路、少花錢、少費時、少操心。說明9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20235:03:41PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3居民篇-面向居民提供的服務-家庭平安服務警情確認接處警坐席運營指揮指揮中心網閘接處警管理系統(tǒng)IPC警筁紅外門磁家錄像服務安防報警平臺無線網關業(yè)務網關業(yè)主有人闖入本地警報告警上傳平臺平臺錄像短信通知業(yè)主短信提醒：有人闖入您家瀏覽實時視頻，確認警情警情確認，確認報警報警110報警出警家庭防盜報警家庭防火防氣報警家庭救急求助無線關愛居民篇-面向居民提供的服務-居民健康服務整合社區(qū)及周邊醫(yī)療資源，構建居民健康服務平臺，為居民提供健康咨詢服務、遠程醫(yī)療診斷等服務說明居民篇-面向居民提供的服務-居家養(yǎng)老服務可穿戴式終端：隨身攜帶、操作簡單家庭終端：便攜報警設備、健康設備終端設備適配多種智能終端，作為信息接收和展示的窗口和交互入口，重點服務入口微信平臺各類養(yǎng)老信息發(fā)布與展示窗口，各類活動、服務宣傳、互動交流窗口、部分服務入口養(yǎng)老服務門戶提供養(yǎng)老服務管理與監(jiān)控（養(yǎng)老管理、數(shù)據(jù)分析、主動關懷、志愿者管理等）養(yǎng)老服務管理平臺提供緊急救助、生活服務、安全監(jiān)護全響應服務平臺居家養(yǎng)老搭建養(yǎng)老綜合信息及服務平臺整合各類信息及服務資源，形成共享互通的物聯(lián)網搭建包括呼叫中心、配送中心、養(yǎng)老服務中心在內的全響應服務平臺養(yǎng)老機構間的信息動態(tài)管理政府機構與養(yǎng)老機構的信息管理養(yǎng)老機構與社區(qū)服務中心的信息動態(tài)管理社區(qū)老人文化活動中心，包括棋牌室、健身房等社區(qū)老人生活服務中心，包括老人助餐點、老人日托所等社區(qū)老人醫(yī)療服務中心，包括健康小屋、心理咨詢點平臺服務商（機構）社區(qū)居民篇-面向居民提供的服務-社區(qū)一卡通服務便捷支付就餐購物社區(qū)門禁社區(qū)服務社區(qū)信息亭社區(qū)活動中心使用智慧社區(qū)一卡通，統(tǒng)一實現(xiàn)RFID身份識別，節(jié)省資金、攜帶方便、信息準確，確保社區(qū)服務的便捷性說明居民篇-面向居民的應用平臺平臺名稱平臺說明功能描述公共信息服務平臺通過與政府、服務商等合作，為社區(qū)居民提供具有本地特色的政務、民生、商業(yè)等信息化服務辦事指南、信息公開、公共教育、健康醫(yī)療、居家養(yǎng)老、社區(qū)服務、文化活動、周邊交通、便民購物、物價查詢培訓就業(yè)等IPTV公共服務頻道基于與公共信息服務平臺相同的的后臺信息發(fā)布系統(tǒng)開發(fā)，并通過IPTV平臺進行呈現(xiàn)，與PC屏、手機屏，等形成全方位的公共信息發(fā)布、信息查詢、互動交流媒介。同公共信息服務平臺養(yǎng)老綜合服務平臺通過整合養(yǎng)老服務機構等資源，以社區(qū)為單位，為社區(qū)居家老人提供服務，滿足老人社會需求、安康需求、生活需求。老人管理、安康監(jiān)護（一鍵呼叫、安全報警、健康監(jiān)測、位置查詢、人體感知等）、健康服務（健康檔案、健康咨詢、健康體檢等）、生活服務（日常關懷、上門看護、照料護理、助餐服務等）、親情關愛服務、志愿者管理、服務監(jiān)控一卡通系統(tǒng)以網格化數(shù)據(jù)為基礎，以安保管理功能、信息管理功能、商務消費功能為核心，通過與各平臺系統(tǒng)整合，為社區(qū)用戶提供便捷服務數(shù)據(jù)管理、門禁管理、消費管理、充值管理、自助查詢、統(tǒng)計分析政府篇能為政府解決的問題面向政府提供的服務面向政府的應用平臺

智慧社區(qū)應用平臺政府篇-能為政府解決的問題城市管理、應急處突、綜治維穩(wěn)、為民服務數(shù)據(jù)采集、動態(tài)跟蹤、實時反應、決策分析由被動到主動的轉變，主動推送、融合服務社會管理與服務機制的創(chuàng)新，低成本、管理服務下沉政府篇-面向政府提供的服務-構建基于GIS的社區(qū)信息匯聚平臺通過每個社區(qū)整合的“人、地、事、物、組織”等全要素，可以全面在地圖上展示轄區(qū)內人口、房屋、組織、網格信息、設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、治安狀況、突發(fā)事件、報警信息及應急預案等信息及數(shù)據(jù)聯(lián)動說明政府篇-面向政府提供的服務-智慧社區(qū)運營指揮中心前端接入層網絡傳輸層小區(qū)管理層監(jiān)控應用層報警探頭聲光報警視頻編碼器攝像機中天社區(qū)分控中心交換機路由器防火墻網閘分光器煙感門磁緊急按鈕遙控器聲光警笛紅外幕簾IPC孝為先防衛(wèi)社區(qū)監(jiān)控車牌識別人臉識別報警…姜堰智慧社區(qū)運營指揮中心周邊社區(qū)分控中心報警管理層保大家、保小家、保養(yǎng)老、保特殊人群、管人員、管設施、促聯(lián)動-構建未來覆蓋全區(qū)的智慧社區(qū)平臺運營指揮中心說明政府篇-面向政府提供的服務-研判分析服務基于網格化數(shù)據(jù)及信息匯聚平臺，建立社區(qū)綜合信息庫，打破社區(qū)內的信息孤島，逐步形成“大數(shù)據(jù)”基礎庫和信息庫，為政府提供數(shù)據(jù)分析研判等服務說明政府篇-面向政府提供的服務-政府互動溝通服務政府介紹：政府部門、各公共企事業(yè)單位介紹等；政務公開：政府新聞公布、信息公開等；民生互動：民生信息發(fā)布、民意互動交流等；辦事指南：各類辦事指南、流程介紹等；政府篇-面向政府的應用平臺平臺名稱平臺說明功能描述GIS的社區(qū)信息匯聚平臺基于社區(qū)三維GIS地圖，為管理者提供社區(qū)各類網格化數(shù)據(jù)及信息的定位、展現(xiàn)及分類查詢各類信息（實有單位、人員信息、重點人群、民政信息、房屋信息、人口信息、戶口信息、組織機構、重點場所、綜治信息、事件信息、人口計生、黨員信息等）定位及分類查詢、展示社區(qū)運營指揮平臺運營指揮中心平臺作為核心，通過與各子平臺、子系統(tǒng)的統(tǒng)一的集成接入，實現(xiàn)集信息采集、指揮、調度、決策一體化的運營指揮中心集成體系。警情監(jiān)控、應急預案管理、應急信息發(fā)布、各類信息/服務/事件的監(jiān)控IPTV政府服務頻道通過IPTV平臺進行呈現(xiàn)，與PC屏、手機屏，等形成全方位的政府信息發(fā)布、信息公開、為民服務、互動交流媒介。政府介紹、政務公開、民生信息、民意互動、辦事指南社區(qū)篇能為社區(qū)解決的問題面向社區(qū)提供的服務面向社區(qū)的應用平臺

智慧社區(qū)應用平臺社區(qū)篇-能為社區(qū)解決的問題連接政府與社會民生，政務延伸，服務民生完善社區(qū)治理結構，提升資源使用效率調動居民參與積極性，豐富服務內容，擴展服務渠道社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務-社區(qū)網格化數(shù)據(jù)的采集與管理結合社管通等終端設備，實現(xiàn)對社區(qū)的網格化基礎數(shù)據(jù)、突發(fā)事件等進行采集及管理，并將數(shù)據(jù)傳輸匯總至社區(qū)信息匯聚中心說明社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務-社區(qū)安防監(jiān)控服務出入門禁管理：通過門禁設備及一卡通，對人員出入小區(qū)住宅樓宇進行管理對小區(qū)的主要出入口、主干道以及其他重要區(qū)域進行監(jiān)控，包括車輛、人員等，各視頻等監(jiān)控設備可與報警設備實現(xiàn)聯(lián)動，非法入侵時可以對現(xiàn)場進行圖像跟蹤及記錄。系統(tǒng)通過云臺控制，可實現(xiàn)監(jiān)控攝像機光圈、變焦、旋轉等調節(jié)，同時系統(tǒng)中設有時間、日期、地點、攝像機編號提示，便于事件分析和處理。移動偵測：通過預設保護區(qū)域，選擇啟用移動偵測功能，一旦該區(qū)域圖像發(fā)生變化，系統(tǒng)可通過聲音報警、抓拍圖片等方式處理警情。行為分析：適用于特定的周界防范區(qū)域，通過系統(tǒng)設定后，該區(qū)域的攝像設備可以對畫面中的動態(tài)行為進行分析識別，判斷物體移動的方向來確認警情信息?；诟黝愔悄鼙O(jiān)控設備、一卡通等，為社區(qū)提供公共區(qū)域監(jiān)控等安防服務，打造平安社區(qū)說明社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務-社區(qū)事務管理服務居民信息管理社區(qū)常住人口、暫住人口信息管理。民政事務管理社區(qū)低保人員、優(yōu)撫人員、殘障人員、空巢老人、留守兒童信息及幫扶管理。勞動就業(yè)管理社區(qū)失業(yè)人員登記、查詢，就業(yè)培訓和就業(yè)推薦管理。綜合治理管理社區(qū)門衛(wèi)保安、出租房屋、兩勞人員、重點人員信息管理。人民調解管理人民調解委員會成員登記，居民糾紛受理、調查、調解、協(xié)議、回訪全過程管理。計劃生育管理社區(qū)育齡婦女及孕產信息、生育信息、藥具發(fā)放、獎懲、保險管理。居民健康管理社區(qū)老年人、幫扶對象健康信息、既往病史、家族病史、體檢管理。文化教育管理社區(qū)學齡前教育、九年義務制教育、青少年教育、老年人教育管理。社區(qū)日常管理社區(qū)日常工作管理、服務管理、志愿者管理。社區(qū)黨建管理社區(qū)社區(qū)黨員信息、黨建活動及非公黨建管理。為社區(qū)提供綜合管理平臺，適應基層社區(qū)管理創(chuàng)新需要說明社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務-社區(qū)互動溝通服務社區(qū)公告社區(qū)新聞政務公開業(yè)務預約網上受理業(yè)務查詢民意調查新聞公告互動交流社區(qū)政務建言獻策PC電腦電話移動終端查詢觸摸屏基于電話、PC、IPTV、手機、觸摸屏等終端，為社區(qū)建立信息公開和互動交流渠道說明IPTV社區(qū)頻道社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務-社區(qū)全響應服務建立社區(qū)服務中心，提供公共信息、便民信息自助查詢、弱勢群體緊急求助等服務說明公共信息查詢：社區(qū)公告、信息公開等；便民信息查詢：家政、保潔、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、快遞等弱勢群體求助：殘障人員、空巢老人、留守兒童等；社區(qū)安全保障：突發(fā)事件、緊急告警等；便民服務受理：物流服務、維修裝修、保姆家政等社區(qū)篇-面向社區(qū)提供的服務-社區(qū)物業(yè)管理服務建立社區(qū)物業(yè)服務平臺，提高社區(qū)物業(yè)管理水平，為居民提供更好的服務說明卡口管理物業(yè)維修設施維護周界防盜物業(yè)巡更日常管理物業(yè)繳費社區(qū)物業(yè)服務平臺全響應服務社區(qū)聯(lián)網統(tǒng)一通信GIS地圖視頻監(jiān)控社區(qū)篇-面向社區(qū)的應用平臺平臺名稱平臺說明功能描述社區(qū)綜合管理平臺為社區(qū)建立綜合管理平臺，適應基層社區(qū)管理創(chuàng)新的需要居民管理、民政管理、就業(yè)管理、綜治管理、調解管理、計生管理、健康管理、文教管理、服務管理、黨建管理、日常辦公、績效考核、研判分析、數(shù)據(jù)移動采集等社區(qū)門戶平臺為社區(qū)建立門戶，作為社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、便民服務、互動交流的平臺。包括網站、微信。社區(qū)介紹、新聞公告、信息公開、辦事指南、政策法規(guī)、生活服務、互動交流、在線預約IPTV社區(qū)服務頻道基于與社區(qū)門戶網站相同的的后臺信息發(fā)布系統(tǒng)開發(fā)，并通過IPTV平臺進行呈現(xiàn)，與PC屏、手機屏，等形成全方位的社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、為民服務、互動交流媒介。參見社區(qū)門戶平臺社區(qū)安防報警平臺基于各類智能監(jiān)控設備、一卡通等，為社區(qū)提供公共區(qū)域監(jiān)控等安防服務?？诒O(jiān)測、門禁管理、移動偵測、周界告警、水溢告警、家庭報警等社區(qū)物業(yè)服務平臺建立社區(qū)物業(yè)服務平臺，提高社區(qū)物業(yè)管理水平，為居民提供更好的服務物業(yè)繳費、設備報修、危險源管理、公共資產管理、人員巡更等全響應服務平臺與指揮大廳、服務中心對接，提供公共信息查詢、便民服務、弱勢群體救助等的全響應受理服務。服務受理登記管理、跟蹤管理、評價管理、派單管理、信息聯(lián)動、統(tǒng)計分析等服務商篇能為服務商解決的問題面向服務商提供的服務面向服務商的應用平臺

智慧社區(qū)應用平臺服務商篇-能為服務商解決的問題013、降低銷售成本基于三屏互動的零成本的推廣網絡，基于移動電商系統(tǒng)的高效率的管理模式。1、健全銷售體系

通過平臺為商家搭建的完整的銷售鏈條，借助社區(qū)服務獨具特色的配送體系，建立、健全快速、高效的銷售體系。4、提高銷售利潤通過客戶規(guī)模的擴大，實現(xiàn)銷售額的成倍增長；通過銷售成本的降低，實現(xiàn)利潤率的顯著提升。2、擴大銷售規(guī)模商家通過應用平臺，即可共享服務平臺大量的業(yè)主消費群體，使其成為商家會員，快速地擴大銷售規(guī)模。服務商篇-面向服務商提供的服務提供立體式的推廣平臺：應用平臺為商家提供多渠道、立體式的產品、服務推廣平臺，商家通過電商系統(tǒng)發(fā)布產品、服務、促銷信息，居民通過PC、IPTV、手機等查看，在線發(fā)布，適時呈現(xiàn)。建立在線式的訂單受理中心：應用平臺為服務商建立商家主頁和預訂中心，通過訂單受理服務平臺，服務商可以在線受理客戶預訂，輔以手機短信提醒等功能。多贏互利的商業(yè)圈社區(qū)平臺社區(qū)服務一卡通消費社區(qū)服務中心服務商居民服務商篇-面向服務商的應用平臺平臺名稱平臺說明功能描述社區(qū)OTO電商平臺基本的電商平臺，主要包括包括商家推廣網站和商鋪管理系統(tǒng)兩大組成部分?？蛻艄芾?、訂單管理、營業(yè)管理、統(tǒng)計報表等IPTV電商服務頻道通過IPTV平臺進行呈現(xiàn)，與PC屏、手機屏，等形成全方位的電商推廣及服務平臺同上Chapter.3對接資源過渡頁

TRANSITIONPAGE部門/單位對接資源部門/單位對接資源民政局網格化數(shù)據(jù)提供，辦事業(yè)務對接公安局網格化數(shù)據(jù)提供、110應急聯(lián)動對接、監(jiān)控資源對接計生委網格化數(shù)據(jù)提供，辦事業(yè)務對接物價局各類物價信息查詢殘聯(lián)網格化數(shù)據(jù)提供，辦事業(yè)務對接旅游局旅游景點、線路推薦，在線訂票勞動保障局網格化數(shù)據(jù)提供，辦事業(yè)務對接，就業(yè)、招聘信息發(fā)布