導(dǎo)游態(tài)勢語言第一頁，共二十頁，2022年，8月28日

書面語言

口頭語言有聲語言態(tài)勢語言（體態(tài)）

思考：導(dǎo)游員在進行導(dǎo)游服務(wù)時都有那些語言形式？第二頁，共二十頁，2022年，8月28日新課導(dǎo)入歡迎詞各位朋友大家好。歡迎大家來到美麗的海濱城市威海。首先請允許我代表某某旅行社對大家的到來表示熱烈的歡迎。我是大家此次威海之行的導(dǎo)游員，我姓周，那周導(dǎo)的諧音是周到，這也正表達了我的心愿，我希望能夠為大家的海濱之旅提供優(yōu)質(zhì)周到的導(dǎo)游服務(wù)，希望與大家度過一段美好而快樂的時光。在我的心里啊，一直把威海這座美麗的海濱小城比作一本書，那它就一定有一本書所需的構(gòu)成要素，時間、地點、人物、環(huán)境、故事情節(jié)。下面我將按照這幾個部分來帶領(lǐng)大家一同讀一讀威海這本書。第三頁，共二十頁，2022年，8月28日什么是態(tài)勢語言？態(tài)勢語言亦稱體態(tài)語言、人體語言或動作語言，它是通過人的表情、動作、姿態(tài)等來表達語義和傳遞信息的一種無聲語言。導(dǎo)游講解時的體態(tài)語言有表情語、姿態(tài)語、手勢語、目光語和界域語。第四頁，共二十頁，2022年，8月28日表情語表情是指眉、眼、耳、口及面部肌肉運動所表達的情感。

信息的總效果=7%言詞+38%語調(diào)

+55%面部表情第五頁，共二十頁，2022年，8月28日面部整體表情必須注意：要有靈敏感要有鮮明感要有真實感要有分寸感第六頁，共二十頁，2022年，8月28日姿態(tài)語立姿語第七頁，共二十頁，2022年，8月28日姿態(tài)語2.坐姿語第八頁，共二十頁，2022年，8月28日走姿語基本要領(lǐng)：行走時，上身自然挺直，立腰收腹，肩部放松，兩臂自然前后擺動，身體的重心隨著步伐前移，腳步要從容輕快、干凈利落，目光要平穩(wěn)，可用眼睛的余光觀察游客是否跟上；行走時，不要把手插在褲兜里。第九頁，共二十頁，2022年，8月28日手勢語手勢在講解中的作用有以下三種：情意手勢指示手勢象形手勢第十頁，共二十頁，2022年，8月28日手勢的運用必須注意幾點：一要簡潔易懂二要協(xié)調(diào)合拍三要富有變化四要節(jié)制使用五不要使用對方忌諱的手勢第十一頁，共二十頁，2022年，8月28日目光語導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間的一種面對面的互動。目光的聯(lián)結(jié)目光的移動目光的分配講解與視線的統(tǒng)一第十二頁，共二十頁，2022年，8月28日界域語定義：界域語是交際者之間以空間距離

所傳遞的信息，它是人際交往的一種特殊的無聲語言。

第十三頁，共二十頁，2022年，8月28日界域語導(dǎo)游界域語可分為三種形式：一、親熱界域語接觸性界域距離如擁抱、親吻、挽手

第十四頁，共二十頁，2022年，8月28日界域語二、個人界域語接近性界域距離（75厘米左右）如促膝交談、握手第十五頁，共二十頁，2022年，8月28日界域語三、社交界域語交際性界域距離（210厘米左右）

如商談、導(dǎo)游講解第十六頁，共二十頁，2022年，8月28日練習（一）1.信息的總效果=（）言詞+（）語調(diào)

+（）面部表情2.手勢用來模擬狀物是指（）。

A.情意手勢B.象形手勢

C.指示手勢D.示意手勢3.導(dǎo)游講解中姿態(tài)語包括（）。

A.坐姿語B.立姿語C.走姿語D.蹲姿

7%38%55%ABCB第十七頁，共二十頁，2022年，8月28日練習（二）按照下列要求進行自我介紹：1.不慌不忙走上講臺，先站定，后抬頭，面向大家講話2.說話中必須有2-3個個性手勢3.時間不少于2分鐘，不超過3分鐘第十八頁，共二十頁，2022