人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)(自考試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)人力資源管理)人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)(自考試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)人力資源管理)8/8人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)(自考試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)人力資源管理)《人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)》第一章緒論人員測(cè)評(píng)包括：素養(yǎng)測(cè)評(píng),實(shí)力測(cè)評(píng)和績(jī)效評(píng)估。素養(yǎng)：是指?jìng)€(gè)體在完成肯定活動(dòng)及任務(wù)時(shí)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)及根本因素。它包括生理素養(yǎng)和心理素養(yǎng)等方面。素養(yǎng)的構(gòu)成：是指素養(yǎng)結(jié)構(gòu)的基本劃分，包括基本成分,因素及層次。個(gè)體素養(yǎng)一般分為身體素養(yǎng)和心理素養(yǎng)兩大類(lèi)。身體素養(yǎng)是指?jìng)€(gè)體的體質(zhì),體力和健康狀況總和。良好的身體素養(yǎng)是其他一切素養(yǎng)發(fā)展及事業(yè)勝利的生理基礎(chǔ)。心理素養(yǎng)包括智能素養(yǎng),品德素養(yǎng),人格素養(yǎng),文化素養(yǎng)等。心理素養(yǎng)是個(gè)體發(fā)展及事業(yè)勝利的關(guān)鍵因素。素養(yǎng)構(gòu)成體系：(見(jiàn)P5-P6的文字及體系圖，體系圖需按課堂所講修改。)素養(yǎng)測(cè)評(píng)：通過(guò)科學(xué)手段和方法，對(duì)人員素養(yǎng)及功能行為（外在表現(xiàn)）進(jìn)行定量描述（數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)）和評(píng)鑒的過(guò)程。（物質(zhì)測(cè)量是用直接的方法，人員素養(yǎng)測(cè)量則有間接的方法）。素養(yǎng)測(cè)評(píng)的功能：1,甄別和評(píng)定功能(最直接，最基礎(chǔ)的功能)；2,診斷和反饋功能；3,預(yù)料和激勵(lì)功能。．績(jī)效：是指工作主體在肯定時(shí)間及條件下完成某一任務(wù)所取得的業(yè)績(jī),成效,效果,效率和效益。（具有客觀(guān)性,效果性,效率性和效益性）績(jī)效評(píng)估：運(yùn)用各種科學(xué)的方法，對(duì)員工在肯定時(shí)期內(nèi)完成本職工作或履行職務(wù)的質(zhì)量,數(shù)量,效率,效益等績(jī)效狀況，進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)的人事活動(dòng)。績(jī)效評(píng)估包括考核和評(píng)價(jià)兩個(gè)環(huán)節(jié)，二者相互依存。績(jī)效評(píng)估的作用：1,為人力資源的配置和利用供應(yīng)依據(jù)；2,為薪酬管理供應(yīng)依據(jù)；3,為人員培訓(xùn)供應(yīng)方向；4,有利于提高企業(yè)的綜合管理水平?？?jī)效評(píng)估的目的：1.確認(rèn)員工個(gè)體的績(jī)效品質(zhì)2.確認(rèn)相同崗位或同一能級(jí)的員工間的績(jī)效差異3.試圖找出影響業(yè)績(jī)因素和提高方法。績(jī)效分析方法：1.產(chǎn)品分析法2.時(shí)間分析法3.經(jīng)濟(jì)分析法4.事故分析法5.相關(guān)分析法6.比較分析法人員測(cè)評(píng)：運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，對(duì)社會(huì)各類(lèi)人才所具有的知識(shí)水平,實(shí)力及其傾向,發(fā)展?jié)摿?工作技能及績(jī)效，實(shí)施測(cè)量和評(píng)價(jià)的管理活動(dòng)。(人員測(cè)評(píng)方法即測(cè)量及評(píng)鑒)所謂測(cè)量，即依據(jù)肯定的法則將人的各項(xiàng)素養(yǎng)要素衡量成一具體數(shù)字，從而用數(shù)字方式對(duì)人的素養(yǎng)進(jìn)行描述。所謂評(píng)鑒，則是有數(shù)學(xué)的方法確定測(cè)量對(duì)象的相對(duì)價(jià)值及存在意義。人員測(cè)評(píng)的作用：一方面是針對(duì)組織機(jī)構(gòu)的，一方面是針對(duì)個(gè)人而言。人員測(cè)評(píng)的一般對(duì)象是作為個(gè)體存在的工作人員（勞動(dòng)者）包括其素養(yǎng)特征，實(shí)力特征，績(jī)效特征。人員測(cè)評(píng)對(duì)組織的意義：1,有助于人力資源的全面普查；2,有助于人才的選拔及配置；3,為員工培訓(xùn)供應(yīng)診斷性信息；4,為團(tuán)隊(duì)建設(shè)供應(yīng)依據(jù)。人員測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)人的作用：1,有利于個(gè)人擇業(yè)；2,有利于自我發(fā)展。第二章人員測(cè)評(píng)原理人員測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)：個(gè)體差異原理,職位類(lèi)別差異原理,測(cè)量及評(píng)定原理,定性及定量原理,靜態(tài)及動(dòng)態(tài)原理,模糊及精確原理1.個(gè)體差異原理：分為特性?xún)A向差異(須要，動(dòng)機(jī)，愛(ài)好，信念)和特性心理特征差異(氣質(zhì)，性格，實(shí)力)。2.職位類(lèi)別差異原理：不同類(lèi)別的職位所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容，工作責(zé)任，難易程度及資格，要求在客觀(guān)上是不盡相同的，它對(duì)任職者有不同的要求，也對(duì)人員測(cè)評(píng)提出了客觀(guān)要求·3.測(cè)量及評(píng)定原理：測(cè)量是評(píng)定的基礎(chǔ)，評(píng)定是測(cè)量的接著和深化·4.定性及定量原理：定性是對(duì)人及事的本質(zhì)屬性進(jìn)行鑒別及確定．定量是通過(guò)數(shù)學(xué)形式來(lái)描述人員素養(yǎng)的特征。5.靜態(tài)及動(dòng)態(tài)原理：把穩(wěn)定及發(fā)展變化有機(jī)的結(jié)合起來(lái)6.模糊及精確原理：模糊是指由于概念外延的不明確性而引起的推斷上的不確定性·精確是指對(duì)事物推斷的精確性。人員測(cè)評(píng)的基本原則(指導(dǎo)原則)：是指進(jìn)行測(cè)評(píng)活動(dòng)的基本行為規(guī)范，是良好的測(cè)評(píng)應(yīng)滿(mǎn)意的基本條件。人員測(cè)評(píng)的基本原則可歸納為：信度及效度原則，客觀(guān)及公正原則，標(biāo)準(zhǔn)化原則，可行性及適用性原則，比較性原則。1.信度及效度原則：正確性是指測(cè)評(píng)的效度，即測(cè)評(píng)能夠正確地測(cè)量到所要測(cè)量的實(shí)力程度，也就是測(cè)評(píng)本身所能達(dá)到的期望目標(biāo)的程度大小。牢靠性是指測(cè)評(píng)的信度，即同一個(gè)群個(gè)體數(shù)次測(cè)量結(jié)果的一樣性。2.客觀(guān)公正原則：指測(cè)評(píng)必需以人員素養(yǎng)，實(shí)力，績(jī)效為客觀(guān)基礎(chǔ)，在測(cè)評(píng)過(guò)程中客觀(guān)描述要以客觀(guān)的行為和事務(wù)為依據(jù)，盡量削減或解除考察和被考察者的主觀(guān)隨意性，并保證不同考察者在對(duì)同一被考察者進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，能做出大致相同的結(jié)論。3.標(biāo)準(zhǔn)化原則：限制測(cè)評(píng)誤差的重要手段是使測(cè)評(píng)狀況對(duì)全部被試者都是相像的，這種限制方法稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)化．標(biāo)準(zhǔn)化原則包括程序的標(biāo)準(zhǔn)化，施測(cè)條件的標(biāo)準(zhǔn)化，施測(cè)工具的標(biāo)準(zhǔn)化，施測(cè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化。4.可行性及適用性原則：所謂可行性是指任何一次測(cè)評(píng)方案所需時(shí)間,人力,物力,財(cái)力要為運(yùn)用者的客觀(guān)環(huán)境條件所許可，在進(jìn)行可行性分析時(shí)，應(yīng)考慮：限制性問(wèn)題分析，目標(biāo)效益分析，潛在問(wèn)題分析。所謂適用性：一是指測(cè)評(píng)工具和測(cè)評(píng)方法應(yīng)適合不同的測(cè)評(píng)目的和要求，要依據(jù)測(cè)評(píng)目的來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)工具；二是指所設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)方案應(yīng)適應(yīng)不同行業(yè),不同部門(mén),不同崗位的人員素養(yǎng)的特點(diǎn)和要求。5.比較性原則：包含單位的等值性,同類(lèi)互比性,比較的參照性人員測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)體系有兩種基本形式：一是參照常模；二是參照效標(biāo)。照常模是用以比較被試的分?jǐn)?shù)在某個(gè)團(tuán)體中的相對(duì)等級(jí)或位置的參照體。照效標(biāo)則是用以比較被試者的素養(yǎng),實(shí)力,績(jī)效達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)的要求。人員測(cè)評(píng)的基本類(lèi)型：按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分：有無(wú)目標(biāo)測(cè)評(píng),常模參照性測(cè)評(píng),效標(biāo)參照性測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)范圍分：有單項(xiàng)測(cè)評(píng),綜合測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)技術(shù)及手段劃分：有定性測(cè)評(píng)及定量測(cè)評(píng)以及包括模糊綜合測(cè)評(píng)在內(nèi)的中性測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)的主體來(lái)劃分：有自我測(cè)評(píng),他人測(cè)評(píng),個(gè)人測(cè)評(píng),群體測(cè)評(píng),上級(jí)測(cè)評(píng),同級(jí)測(cè)評(píng)及下級(jí)測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)的時(shí)間劃分：有日常測(cè)評(píng),期中測(cè)評(píng),期末測(cè)評(píng),定期測(cè)評(píng)及不定期測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)的結(jié)果劃分：有分?jǐn)?shù)測(cè)評(píng),評(píng)語(yǔ)測(cè)評(píng),等級(jí)測(cè)評(píng)以及符號(hào)測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)活動(dòng)分為：動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)及靜態(tài)測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)客體分為：領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)評(píng),管理人員測(cè)評(píng),工人測(cè)評(píng)等。按測(cè)評(píng)的目的及用途劃分：有選拔性測(cè)評(píng),診斷性測(cè)評(píng),配置性測(cè)評(píng),鑒定性及開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)。選拔性測(cè)評(píng)是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的人員測(cè)評(píng)，這是人力資源管理活動(dòng)中常常要操作的一種素養(yǎng)測(cè)評(píng)。選拔性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：選拔性測(cè)評(píng)特殊強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分共功用；測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)；測(cè)評(píng)過(guò)程特殊強(qiáng)調(diào)客觀(guān)性；測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇性；選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)。選拔性測(cè)評(píng)操作及運(yùn)用的基本原則有公允性,公正性,差異性及可比性。配置性測(cè)評(píng)是人力資源管理中常見(jiàn)的另一種人員測(cè)評(píng)，它以人事合理配置為目的。配置性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：針對(duì)性特點(diǎn),客觀(guān)性特點(diǎn),嚴(yán)格性特點(diǎn),打算性特點(diǎn)。開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)是一種以開(kāi)發(fā)人員素養(yǎng)為目的的測(cè)評(píng)。開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：勘探性特點(diǎn),協(xié)作性特點(diǎn),促進(jìn)性特點(diǎn)。診斷性測(cè)評(píng)是那種以了解素養(yǎng)現(xiàn)狀或素養(yǎng)開(kāi)發(fā)問(wèn)題為目的的人員測(cè)評(píng)·診斷性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：測(cè)評(píng)內(nèi)容特別精細(xì)，或者全面廣泛,診斷性測(cè)評(píng)的過(guò)程是尋根究底,測(cè)評(píng)結(jié)果不公正,測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性·考核性測(cè)評(píng)又稱(chēng)鑒定性測(cè)評(píng)，是以堅(jiān)決及驗(yàn)證某種素養(yǎng),實(shí)力,績(jī)效是否具備或者具備程度大小為目的的人員測(cè)評(píng)·考核性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：測(cè)評(píng)結(jié)果主要是為組織供應(yīng)求職者的成果或證明；是對(duì)求職者素養(yǎng)結(jié)構(gòu)及水平的鑒定；側(cè)重于求職者現(xiàn)有的素養(yǎng)的價(jià)值及功用；比較留意素養(yǎng)的現(xiàn)有差異而不是素養(yǎng)發(fā)展的原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過(guò)程的差異；具有概括性的特點(diǎn)；要求測(cè)評(píng)結(jié)果具有較高的信度及效度鑒定性測(cè)評(píng)的原則性：全面性原則,足夠性原則,可信性原則,權(quán)威性及公眾性原則·人員測(cè)評(píng)中常用的統(tǒng)計(jì)方法：1,次數(shù)分布分析：將原始材料的項(xiàng)目，按次數(shù)分布分析進(jìn)行分組的統(tǒng)計(jì)方法稱(chēng)為次數(shù)分布分析。(例題見(jiàn)課本P38頁(yè))2,集中趨勢(shì)分析：為了使人們對(duì)一組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)有一個(gè)概括的了解，須要用一個(gè)數(shù)來(lái)表示整組數(shù)據(jù)的集中狀況。分析集中趨勢(shì)的最常用指標(biāo)可用算術(shù)平均數(shù)(常用符號(hào)為X，叉可分為簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)和加權(quán)算術(shù)平均數(shù)兩種。)和中位數(shù)兩種。(計(jì)算參見(jiàn)課本P39—40頁(yè))3,離中趨勢(shì)分析：為了分析一組評(píng)定結(jié)果靠近平均數(shù)或中位數(shù)的分布狀況，須要分析它們的離中趨勢(shì)。度量離中趨勢(shì)最常用的指標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)差·(標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算公式和例題見(jiàn)課本P41—43頁(yè))4,相關(guān)分析：用于揭示兩組變量或幾組變量之間的關(guān)系，一般用相關(guān)系數(shù)作為度量的具體指標(biāo)。(計(jì)算公式和算法見(jiàn)課本P44頁(yè))相關(guān)系數(shù)范圍是從1經(jīng)過(guò)0到一1．相關(guān)系數(shù)為0時(shí)，兩組變量之間沒(méi)有任何關(guān)系．相關(guān)系數(shù)為0．3-0．5時(shí)，存在中等相關(guān)．相關(guān)系數(shù)為0．5-0．7時(shí)，存在顯著關(guān)系．相關(guān)系數(shù)為0．7-0．9時(shí)，表示存在親密關(guān)系．相關(guān)系數(shù)為1時(shí)，表示存在正比或反比關(guān)系．等級(jí)相關(guān)系數(shù)的計(jì)算公式及算法見(jiàn)P45第三章人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系及設(shè)計(jì)人員測(cè)評(píng)指標(biāo)指評(píng)價(jià)因子或評(píng)價(jià)項(xiàng)目，是反映人員素養(yǎng),功能行為,績(jī)效特征的基本因素，一般由一個(gè)詞或詞組表示。人員測(cè)評(píng)指標(biāo)（四大系統(tǒng)：德,能,勤,績(jī)。五大系統(tǒng)：德,能,勤,績(jī),體。）人員測(cè)評(píng)指標(biāo)構(gòu)成：素養(yǎng)指標(biāo),實(shí)力指標(biāo),績(jī)效指標(biāo)。測(cè)評(píng)指標(biāo)三大模塊：素養(yǎng)特征,實(shí)力特征,績(jī)效特征。素養(yǎng)指標(biāo)的構(gòu)成：身體素養(yǎng),心理素養(yǎng),文化素養(yǎng)。身體素養(yǎng)包括生理方面的健康狀況和體力狀況兩個(gè)子系統(tǒng)。健康狀況指身體的生理機(jī)能的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。人體系統(tǒng)的外適應(yīng)和內(nèi)協(xié)調(diào)狀態(tài)是人體運(yùn)行是否良好的指示器。體力狀況表現(xiàn)為人的意識(shí)支配下的肌肉活動(dòng)。基本要素是力氣,速度,耐力,柔韌,靈敏度。心理素養(yǎng)子系統(tǒng)：智能素養(yǎng),人格素養(yǎng),觀(guān)念素養(yǎng)。智能素養(yǎng)是人在活動(dòng)過(guò)程中對(duì)視察,表象,記憶,想象,和思維的綜合運(yùn)動(dòng)功能，其中思維是核心功能。人格素養(yǎng)指?jìng)€(gè)體活動(dòng)的傾向性和慣?；顒?dòng)方式的心理素養(yǎng)特征之總和。觀(guān)念素養(yǎng)包括價(jià)值觀(guān),人生觀(guān),世界觀(guān)。觀(guān)念及社會(huì)發(fā)展須要的符合程度以及觀(guān)念的更新程度及機(jī)制，是衡量勞動(dòng)者素養(yǎng)發(fā)展的標(biāo)記。文化素養(yǎng)包括勞動(dòng)者具有的知識(shí)素養(yǎng),工作閱歷。知識(shí)素養(yǎng)指勞動(dòng)者所接受的知識(shí)訓(xùn)練的程度。內(nèi)容：勞動(dòng)者所具有的知識(shí)量，知識(shí)結(jié)構(gòu)的有序性，知識(shí)的更新程度。閱歷素養(yǎng)指勞動(dòng)者閱歷積累的程度。實(shí)力是指工作人員完成某項(xiàng)工作或任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的功能行為.實(shí)力或?qū)嵙Y(jié)構(gòu)包括工作技能技巧,一般實(shí)力,專(zhuān)業(yè)實(shí)力,特殊實(shí)力,實(shí)力傾向工作技能技巧：通過(guò)簡(jiǎn)單的重復(fù)訓(xùn)練即可獲得的動(dòng)作方式或動(dòng)作系統(tǒng)一般實(shí)力：在不同種類(lèi)的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的共同的實(shí)力專(zhuān)業(yè)實(shí)力：通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),培訓(xùn)而獲得的某一方面的穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)力特殊實(shí)力：在解決特殊問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)創(chuàng)實(shí)力實(shí)力傾向：介于一般實(shí)力及智能之間的心理特征，是將來(lái)的發(fā)展?jié)撃芸?jī)效指工作主體在肯定時(shí)間及條件，完成某一任務(wù)所取得的成效。工作績(jī)效包括一個(gè)人的工作數(shù)量,工作質(zhì)量,工作效率,工作成果,群眾威信,人才培育,社會(huì)效益。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系：指一組既相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能完整表達(dá)測(cè)評(píng)要求的測(cè)評(píng)指標(biāo)。測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則：精簡(jiǎn)原則,明確性原則,系統(tǒng)性原則,可比性原則,針對(duì)性原則,微分化原則,不重復(fù)原則,創(chuàng)新原則。人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系有兩種思路:(p55)1.按指標(biāo)要素設(shè)計(jì)的工作過(guò)程來(lái)劃分，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)程序可分為：職務(wù)分析,理論構(gòu)思,要素調(diào)查及評(píng)判,預(yù)試修訂職務(wù)分析是對(duì)各項(xiàng)職務(wù)的性質(zhì),任務(wù),責(zé)任,環(huán)境以及工作人員的自身?xiàng)l件進(jìn)行系統(tǒng)分析'也稱(chēng)為工作分析。量表預(yù)試指測(cè)評(píng)要素初步設(shè)計(jì)出來(lái)后，必需同測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系和計(jì)量體系相匹配'在小范圍內(nèi)試驗(yàn)。2.按指標(biāo)要素的程序設(shè)計(jì)來(lái)劃分，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)程序可分為三個(gè)步驟：目標(biāo)總體設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),單項(xiàng)指標(biāo)設(shè)計(jì)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)留意的問(wèn)題：績(jī)效指標(biāo),實(shí)力指標(biāo)及素養(yǎng)結(jié)構(gòu)指標(biāo)相互補(bǔ)充；某一測(cè)評(píng)指標(biāo)有可能同時(shí)反映其他素養(yǎng)及功能特性；綜合指標(biāo)及局部指標(biāo)相互補(bǔ)充；指標(biāo)要素應(yīng)具有肯定的行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)間性。構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的六種基本方法：①工作職務(wù)分析法②個(gè)案探討法③問(wèn)卷調(diào)查法④專(zhuān)家調(diào)查法⑤功能圖示法⑥閱歷總結(jié)法六種基本方法的概念：①職務(wù)分析法：就是對(duì)各類(lèi)人員所從事的工作內(nèi)容,性質(zhì),責(zé)任,環(huán)境以及完成這些工作的各類(lèi)人員所具備的條件進(jìn)行探討和分析，了解和駕馭各類(lèi)人員的工作特點(diǎn),工作性質(zhì)和應(yīng)當(dāng)留意的問(wèn)題，以及各類(lèi)人員勝任本職工作所應(yīng)具備的實(shí)力,知識(shí),技能等。（p58）②個(gè)案探討法：是指對(duì)某一個(gè)體,群體或某一組織在較長(zhǎng)時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查探討'期望從典型個(gè)案中推導(dǎo)普遍規(guī)律的探討方法。③問(wèn)卷調(diào)查法：是指運(yùn)用內(nèi)容明確,表達(dá)正確的問(wèn)卷量表，讓被調(diào)查者依據(jù)個(gè)人的知識(shí)及閱歷，自行選擇答案的探討方法。④專(zhuān)家調(diào)查法中的“專(zhuān)家，一般包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),理論探討人員，具有豐富的實(shí)際測(cè)評(píng)閱歷的專(zhuān)業(yè)人員等·專(zhuān)家調(diào)查法的主要形式：個(gè)別訪(fǎng)談法和頭腦風(fēng)暴法等。個(gè)別訪(fǎng)談法是走訪(fǎng)具有肯定實(shí)際工作閱歷,業(yè)務(wù)知識(shí)比較豐富,專(zhuān)業(yè)理論較強(qiáng)的各類(lèi)人員和專(zhuān)家，聽(tīng)取他們的工作體會(huì)，對(duì)各類(lèi)工作的基本要求和完成這些工作應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng),實(shí)力,績(jī)效等有關(guān)問(wèn)題。頭腦風(fēng)暴法是依據(jù)調(diào)查的須要，把數(shù)量不等的各類(lèi)人員集中在一起，這些人員一般是來(lái)自各部門(mén)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，具體從事該項(xiàng)工作的工作人員，如組織,相識(shí),勞資,教化等部門(mén)的人員以及懂管理,有肯定專(zhuān)業(yè),人士心理學(xué)方面知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員·⑤功能圖示法：是將某類(lèi)人員的功能特征，用圖表的形式描繪出來(lái)，然后加以分析探討’選取確定測(cè)評(píng)要素。分檔可分為三檔或五檔。三檔的尺度是：非具備不可的,特別須要的,須要但要求不高的。五檔的尺度是：非具備不可的,特別須要的,須要但要求不高的,須要程度較低，幾乎不必具備。功能圖示法的優(yōu)點(diǎn)：直觀(guān)性強(qiáng)；比較簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單選取要素·⑥閱歷總結(jié)法：由眾多專(zhuān)家通過(guò)總結(jié)閱歷，提煉出現(xiàn)規(guī)律性的探討方法·常用的檢驗(yàn)總結(jié)法有：個(gè)人總結(jié)法和集體總結(jié)法個(gè)人總結(jié)法是請(qǐng)人事專(zhuān)家或組織人事干部回顧自己過(guò)去的工作，通過(guò)分析最勝利或最不勝利的人事決策來(lái)總結(jié)閱歷，并在此基礎(chǔ)上提出人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)目錄·集體總結(jié)法是請(qǐng)若干個(gè)人事專(zhuān)家或組織人事干部(6—10人)集體回顧過(guò)去的工作，分析杰出人才和庸碌之輩的差異，列出長(zhǎng)期以來(lái)傳統(tǒng)人士考評(píng)的常用指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上整理出好用的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。指標(biāo)權(quán)重指測(cè)評(píng)指標(biāo)在測(cè)評(píng)體系中的重要性或測(cè)評(píng)指標(biāo)在總分析中所占的比重。數(shù)量表示即為權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)形式：肯定權(quán)數(shù),相對(duì)權(quán)數(shù)?？隙?quán)數(shù)指為安排給測(cè)評(píng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，也稱(chēng)自重權(quán)數(shù)，通常是肯定數(shù)量相對(duì)權(quán)數(shù)指以某個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)作為一個(gè)單位，在總體中的比重值，它通常表現(xiàn)為相對(duì)數(shù)量，即百分比,小數(shù)等對(duì)各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)所賜予的權(quán)數(shù)稱(chēng)為加權(quán)。對(duì)各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)所賜予的權(quán)數(shù)稱(chēng)為加權(quán)，三種基本形式：縱向加權(quán),橫向加權(quán),綜合加權(quán)1.縱向加權(quán)：是對(duì)不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)賜予不同的權(quán)數(shù)值，其目的是使不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)的得分可以進(jìn)行縱向比較2.橫向加權(quán)：是給每個(gè)指標(biāo)安排不同等級(jí)分?jǐn)?shù)，其目的是使不同的測(cè)評(píng)客體在同一測(cè)評(píng)指標(biāo)上的得分可比較3.綜合加權(quán)：指縱向加權(quán)及橫向加權(quán)同時(shí)進(jìn)行，其目的是使不同的測(cè)評(píng)客體在不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)中的得分可以相互比較確定指標(biāo)權(quán)重的方法：特爾斐法,層次分析法,多元分析法,閱歷總結(jié)法等。特爾斐法(專(zhuān)家詢(xún)問(wèn)法)是美國(guó)蘭德公司于1964年首先用于技術(shù)預(yù)料的。它請(qǐng)專(zhuān)家“背靠背”地反復(fù)寫(xiě)對(duì)權(quán)重設(shè)立的意見(jiàn)，不斷反饋信息以期專(zhuān)家意見(jiàn)趨于一樣，得出較為合理的權(quán)重安排方案。層次分析法是一種多目標(biāo)決策方法.計(jì)算見(jiàn)(P64-65)對(duì)偶比較法：計(jì)算見(jiàn)(P66-67)主觀(guān)閱歷法應(yīng)留意的原則：權(quán)重安排的合理性；權(quán)重安排的變通性；權(quán)重?cái)?shù)值的模糊性；權(quán)重?cái)?shù)值的歸一性第四章人員測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所謂標(biāo)準(zhǔn)：就是我們對(duì)事物進(jìn)行推斷評(píng)價(jià)的依據(jù)或準(zhǔn)則。在人員測(cè)評(píng)中，測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)人員素養(yǎng),實(shí)力,績(jī)效作出評(píng)鑒的準(zhǔn)則，簡(jiǎn)稱(chēng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常由強(qiáng)度和頻率,標(biāo)號(hào),標(biāo)度構(gòu)成，稱(chēng)為測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)三要素強(qiáng)度和頻率是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，即人員素養(yǎng)及其功能行為的表現(xiàn)程度和相對(duì)數(shù)量。標(biāo)號(hào)表示不同的強(qiáng)度和頻率的標(biāo)記符號(hào)。標(biāo)度就是測(cè)量的單位。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本格式(P75頁(yè))1．概述部分：A封皮，B目錄，C標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)，D引言；2．主體部分：A序號(hào)(序號(hào)由專(zhuān)業(yè)代號(hào),分類(lèi)代號(hào),編制年份和總序列四部分組成)，B標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，c標(biāo)準(zhǔn)要求(即強(qiáng)度和頻率要素)，D標(biāo)準(zhǔn)單位(即標(biāo)度要素)；3．說(shuō)明部分：A附錄，B附加說(shuō)明·人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的類(lèi)型依據(jù)測(cè)評(píng)手段分類(lèi)1.定量標(biāo)準(zhǔn)：定量標(biāo)準(zhǔn)中的標(biāo)度因素采納分?jǐn)?shù)形式；2.定性標(biāo)準(zhǔn)：定性標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度為評(píng)語(yǔ)或字符·依據(jù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的好用形式分類(lèi)1.分段式標(biāo)準(zhǔn)：所謂分段式標(biāo)準(zhǔn)，就是將每個(gè)要素分為若干等級(jí)，然后依據(jù)指派給該要素的分?jǐn)?shù)確定相應(yīng)的等級(jí)，再將每個(gè)等級(jí)的分值劃成若干檔次(即幅度)。(P80-81)分段式標(biāo)準(zhǔn)是一種簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)，其特點(diǎn)是分檔較細(xì)，編制和運(yùn)用都較便利。2.評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)：所謂評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)，就是用文字評(píng)述每個(gè)要素的不同等級(jí)，也可以稱(chēng)為評(píng)述式標(biāo)準(zhǔn)?？煞譃榉e分評(píng)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)(積分評(píng)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)有等分積分和累計(jì)積分兩種，這種標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是通過(guò)要素的再分解使標(biāo)準(zhǔn)明細(xì),層次清晰，因而編制和運(yùn)用都較便利)和期望評(píng)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)(就是依據(jù)某崗位職務(wù)對(duì)該類(lèi)人員功能的志向要求，將要素分為若干等級(jí)，再對(duì)每等級(jí)制定相應(yīng)的評(píng)語(yǔ)，其特點(diǎn)是以崗位要求或上級(jí)要求為準(zhǔn)則，便于把考核制及責(zé)任制結(jié)合起來(lái)，通常分為三檔)(p82-83)3.量表式標(biāo)準(zhǔn)：是用刻度量表形式直觀(guān)地劃分等級(jí)的一種標(biāo)準(zhǔn)，在測(cè)定每個(gè)對(duì)象后，就可以直接在表上形成一條曲線(xiàn)。特點(diǎn)：圖文兼有，直觀(guān)形象，測(cè)量結(jié)束就能進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)：就是將各個(gè)要素最好的一端及最差的一端作為兩極，中間分為若干等級(jí)。對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)：具有量表式標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，還可以將功能強(qiáng)及弱的人員明顯區(qū)分出來(lái)。5.隸屬度標(biāo)準(zhǔn)：就是以模糊數(shù)學(xué)中的隸屬度函數(shù)為標(biāo)度的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)·隸屬度標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度值范圍在【O，1】區(qū)間之內(nèi)·其特點(diǎn)是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的方法來(lái)測(cè)量及評(píng)估人員功能，使難以精確定量的要素得到客觀(guān)合理的測(cè)評(píng)。6.行為特征式標(biāo)準(zhǔn)：即通過(guò)視察分析，選擇一系列關(guān)鍵行為作為測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。7.目標(biāo)管理式標(biāo)準(zhǔn)：就是以目標(biāo)管理內(nèi)容為基準(zhǔn)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)管理成果加以嚴(yán)格考核的一種管理程序·其主要特點(diǎn)是將現(xiàn)代管理方法及人事考核制度結(jié)合起來(lái)，由職工直接參與目標(biāo)值和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，特殊有利于開(kāi)發(fā)各類(lèi)人員的實(shí)力，也可稱(chēng)為實(shí)力開(kāi)發(fā)型測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。8.期望行為式標(biāo)準(zhǔn)：一種同我國(guó)文化傳統(tǒng)和目前管理基礎(chǔ)相適應(yīng)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)·所謂期望行為式標(biāo)準(zhǔn)就是以最志向的期望要求和可見(jiàn)行為為上限，以最不志向的預(yù)期可能和可見(jiàn)行為為下限，把要素分為若干等級(jí)，再將每個(gè)等級(jí)制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系編制程序：1.組建編制小組；2.編制草案；3.草案定稿。評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：首先確定測(cè)評(píng)指標(biāo)的內(nèi)涵，然后將其進(jìn)行分解，分解工作的質(zhì)量是評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)編制的關(guān)鍵。量表式標(biāo)準(zhǔn)通常分為三級(jí)，五級(jí)，七級(jí)，其中最為常用的是五級(jí)．此外，也有偶數(shù)分級(jí)對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)的可以制定“志向人員功能曲線(xiàn)’隸屬度標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：分為隸屬度分段法和隸屬度全域法A．隸屬度分段法規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的各個(gè)等級(jí)分別屬于【O，1】區(qū)間的某個(gè)子區(qū)間或某一點(diǎn)?？杉傲勘硎綐?biāo)準(zhǔn)或期望行為標(biāo)準(zhǔn)的各級(jí)評(píng)語(yǔ)進(jìn)行協(xié)作運(yùn)用·B．隸屬度全域法則沒(méi)有規(guī)定，?？杉捌谕皆u(píng)語(yǔ)協(xié)作運(yùn)用·5．行為特征標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：主要有關(guān)鍵事務(wù)法和陳述選擇法·(定義見(jiàn)P91)期望行為標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：按三步驟進(jìn)行：(1)給測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)定義，明確其內(nèi)涵·(2)在測(cè)評(píng)指標(biāo)定義的基礎(chǔ)上，對(duì)該測(cè)評(píng)指標(biāo)的具體測(cè)評(píng)內(nèi)容進(jìn)行分析，并將其測(cè)評(píng)內(nèi)容在深度和廣度上做縱橫擴(kuò)展，編制成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，即縱橫網(wǎng)絡(luò)·(3)開(kāi)始測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化正文的編寫(xiě)·目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：A．直接式；B．間接式直接式：(1)橫向法，即每個(gè)目標(biāo)按屬性進(jìn)行歸類(lèi)，作為測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的4大結(jié)構(gòu)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)加以測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)測(cè)值及目標(biāo)值之比，此法較為簡(jiǎn)便易行。(2)縱向法，即對(duì)每一個(gè)目標(biāo)都從以下三個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)：一是目標(biāo)達(dá)到的程度，二是目標(biāo)的難度，三是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力程度。這種方法雖困難，但較為全面，細(xì)致。能從肯定深度上反映人員功能。間接式:以一個(gè)部門(mén)或一個(gè)班組的目標(biāo)作為測(cè)量該集體中領(lǐng)導(dǎo)人員的標(biāo)準(zhǔn)。等級(jí)劃分技巧：分為三級(jí)，五級(jí)，七級(jí)。最常用的是五級(jí)。但五級(jí)也存在肯定的問(wèn)題，最為突出的是“中間化”問(wèn)題。評(píng)語(yǔ)編寫(xiě)技巧：,要保證評(píng)語(yǔ)中所運(yùn)用的概念前后要一樣,所提問(wèn)題意義明確，只對(duì)一個(gè)主題進(jìn)行提問(wèn)。（3）,在標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)的用詞上，盡量體現(xiàn)等距的原則，講究各級(jí)之間相互照應(yīng)，層層遞進(jìn)，保持分寸，程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避開(kāi)幅度較大跳動(dòng)。(4)評(píng)語(yǔ)用詞應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明易懂，盡量運(yùn)用常用的大眾化詞句，詞匯和術(shù)語(yǔ)，避開(kāi)由于用詞不當(dāng)而不能對(duì)詞語(yǔ)概念產(chǎn)生一樣的理解，造成測(cè)評(píng)差異·第五，對(duì)一些敏感問(wèn)題的提問(wèn)時(shí)，應(yīng)實(shí)行讓大家能夠接受的方法。此外，還應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：一是避開(kāi)運(yùn)用模棱兩可之詞：二是切忌運(yùn)用前后沖突之詞：三是慎用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：四是忌空話(huà)，套話(huà)：五是慎用微妙詞語(yǔ)·1．測(cè)評(píng)量表的定義：在人員測(cè)評(píng)中依據(jù)不同的測(cè)評(píng)目的,測(cè)評(píng)對(duì)象及不同的施測(cè)環(huán)境所編制的能夠達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的測(cè)評(píng)工具和方法體系。（p97-101）2．測(cè)評(píng)量表的特征：(1)目的性；(2)系統(tǒng)性；(3)結(jié)構(gòu)性；(4)穩(wěn)定性；(5)好用性。3．測(cè)評(píng)量表的編制程序：(1)確定測(cè)評(píng)主要內(nèi)容；(2)構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系；(3)編制測(cè)評(píng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系；(4)測(cè)評(píng)量表的試用及調(diào)整。第五章測(cè)評(píng)信度及效度測(cè)評(píng)信度即測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一樣性程度，又稱(chēng)牢靠性程度。它用于分析一種測(cè)評(píng)方法所得結(jié)果的前后一樣性水平，并以這種一樣性程度為指標(biāo)來(lái)推斷測(cè)評(píng)量表及測(cè)評(píng)方法的牢靠性，也就是測(cè)評(píng)得分使人們可以依靠的程度有多大。測(cè)評(píng)信度的分類(lèi)：1．重測(cè)信度：又稱(chēng)穩(wěn)定性信度，它用于分析兩次間隔肯定時(shí)間的評(píng)定(或測(cè)定)結(jié)果之間的關(guān)系。2．對(duì)半信度：又叫內(nèi)容一樣性信度。把測(cè)評(píng)量表中的問(wèn)題(或測(cè)驗(yàn)問(wèn)題)按隨機(jī)的原則分為相等的兩部分，然后請(qǐng)一組評(píng)定人(或被測(cè)人)運(yùn)用測(cè)評(píng)量表(或測(cè)驗(yàn)工具)進(jìn)行評(píng)定(或測(cè)定)，記錄這些結(jié)果，求出兩部分評(píng)定結(jié)果(或測(cè)驗(yàn)結(jié)果)的相關(guān)系數(shù)即為半信度系數(shù)·3．等值信度：又叫復(fù)本信度，是以?xún)蓚€(gè)同等型的測(cè)評(píng)量表在最短時(shí)距內(nèi)旅行兩次所得結(jié)果的相關(guān)系數(shù)來(lái)評(píng)估的。影響信度的因素(對(duì)測(cè)評(píng)信度發(fā)生作用的因素，無(wú)非是來(lái)自的主體和客體。來(lái)自主體的就是施測(cè)人員自身，這是影響最大的因素；來(lái)自客體的因素既包括被測(cè)人員，也包括運(yùn)用的測(cè)量工具。)測(cè)評(píng)信度檢驗(yàn)（1.重測(cè)信度系數(shù)的計(jì)算；2.對(duì)半信度系數(shù)的計(jì)算方法；）p107-110測(cè)評(píng)效度即測(cè)評(píng)事實(shí)上能夠測(cè)得所測(cè)評(píng)對(duì)象的真實(shí)程度，也就是測(cè)評(píng)本身所能達(dá)到期望目標(biāo)的程度有多大。效度是測(cè)評(píng)的中心問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)測(cè)評(píng)的效度高，其信度也高；而信度高的測(cè)評(píng)，其效度未必高。人員測(cè)評(píng)效度一般分為內(nèi)容效度,結(jié)構(gòu)效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)三種。1．內(nèi)容效度：指測(cè)評(píng)要素和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等子系統(tǒng)能夠達(dá)到所想測(cè)量?jī)?nèi)容的程度，也是指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)是否符合該類(lèi)人員的功能性。2．結(jié)構(gòu)效度：指測(cè)評(píng)結(jié)果依據(jù)測(cè)評(píng)所假定的結(jié)構(gòu)予以說(shuō)明的程度，主要用于人員功能結(jié)構(gòu)的理論概括和探討。3．效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：指通過(guò)尋求測(cè)評(píng)結(jié)果及某項(xiàng)效標(biāo)的相關(guān)程度來(lái)試題的效度，也稱(chēng)為閱歷效度或統(tǒng)計(jì)效度。按效標(biāo)是否同時(shí)獲得或?qū)?lái)將獲得，可分為同時(shí)效度和預(yù)料效度(定義見(jiàn)P111)。效標(biāo)主要從以下四種狀況之中選擇：①上級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估；②工作實(shí)績(jī)；③總結(jié)評(píng)比的結(jié)果；④綜合標(biāo)準(zhǔn)影響效度的因素（測(cè)評(píng)效度的影響因素主要有三種：效標(biāo)的有效性；測(cè)評(píng)工具的完善性；測(cè)評(píng)者的素養(yǎng),智能。）效度檢驗(yàn):1.用相關(guān)法求效度系數(shù);2.用比例法求效度;3.用分類(lèi)法求效度（p113-116）第六章人格測(cè)驗(yàn)人格亦稱(chēng)為特性,通常的理解是個(gè)體所具有獨(dú)特的,穩(wěn)定的心理特征的總和。人格的兩層含義：(1)外在的自我公開(kāi)的自我，即每個(gè)人在人生的舞臺(tái)上所表現(xiàn)出來(lái)的種種行為，每個(gè)人所扮演的不同的社會(huì)角色。(2)真實(shí)的,內(nèi)在的,內(nèi)隱的自我。(心理測(cè)驗(yàn)可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是認(rèn)知測(cè)驗(yàn)，包括智力,實(shí)力傾向,特殊實(shí)力,知識(shí)和技能等測(cè)驗(yàn)；另一類(lèi)是人格測(cè)驗(yàn)，包括了除認(rèn)知測(cè)驗(yàn)以外的各種測(cè)驗(yàn))人格的主要特征：①整體性和層次性②獨(dú)特性和共同性③人格具有穩(wěn)定性④人格具有可變性．人格的兩大理論：①以人的最突出的人格特點(diǎn)將人分類(lèi)并加以描述的人格理論被稱(chēng)為人格的類(lèi)型理論．②把一個(gè)人劃分為_(kāi)多種特質(zhì)，通過(guò)多種特質(zhì)來(lái)描述人格特征的人格理論被稱(chēng)為人格的特質(zhì)理論。人格的特質(zhì)理論：1.奧爾波特的特質(zhì)理論：美國(guó)的心理學(xué)家?jiàn)W爾波特是最早提出特質(zhì)概念的人；內(nèi)容詳見(jiàn)P1192.卡爾特的特質(zhì)理論：美國(guó)的心理學(xué)家卡爾特接受奧爾波特的特質(zhì)定義，主見(jiàn)人格基本結(jié)構(gòu)的元素是特質(zhì)．他認(rèn)為根源特質(zhì)是構(gòu)成人格的基本要素，是行為屬性的確定因素；具體見(jiàn)P12O3.艾森克的人格三維學(xué)說(shuō)：英國(guó)的心理學(xué)家艾森克認(rèn)為人格的三個(gè)最基本的要素是內(nèi)外傾性,心情穩(wěn)定和精神性。4.大五人格模型：a．外向性b．隨和性和宜人性c．牢靠性d．．心情穩(wěn)定性e．修養(yǎng)或文化人格測(cè)驗(yàn)方法：自陳量表測(cè)定法和投射測(cè)驗(yàn)法：①自陳量表測(cè)定法是西方常見(jiàn)的一種人格測(cè)驗(yàn)法．它指探討者利用自陳式量表讓受試者本人對(duì)自己的人格依據(jù)自己的意見(jiàn)予以評(píng)價(jià)，然后依據(jù)結(jié)果進(jìn)行人格鑒定的方法。從特征角度上看，自陳量表的刺激是明確的，測(cè)驗(yàn)?zāi)康囊话闶欠莻窝b的，被試者的回答是封閉的，屬于言語(yǔ)的測(cè)驗(yàn)·即有單相量表，也有多相量表自陳量表測(cè)定法特點(diǎn)：a．測(cè)量的工具一般為調(diào)查表；b．量表中題目的數(shù)量比較多；c．在同一個(gè)量表中往往包含幾個(gè)重量表，由每個(gè)重量測(cè)量一種人格特質(zhì)；d．測(cè)驗(yàn)通常采納紙筆的形式，可以進(jìn)行團(tuán)體施測(cè)；e．在人格測(cè)驗(yàn)中，被試者本應(yīng)按自己的實(shí)際狀況做答，但有人為了給別人以好印象或把自己裝扮成具有某種人格特征的人，會(huì)做出不符合實(shí)際的回答國(guó)際上常見(jiàn)的自陳式量表有：卡特爾16中人格因素問(wèn)卷(16PF),明尼蘇達(dá)多相人格問(wèn)卷(MMPI),艾克森人格問(wèn)卷,內(nèi)外向人格問(wèn)卷以及加洲心理問(wèn)卷(CPI)等。②投射測(cè)驗(yàn)法：就是探討者利用某些材料(刺激情境)，呈現(xiàn)在受試者面前讓其回答，使其在不自覺(jué)的狀況下，在做出回答反應(yīng)時(shí)把自己的思想,情感等存在于意識(shí)水平的人格特征，在他人或環(huán)境中的其他事物上反應(yīng)出來(lái)的過(guò)程。投射測(cè)驗(yàn)法特點(diǎn)：a．測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容以潛意識(shí)為主；b．測(cè)驗(yàn)的目的多為偽裝的；c．被試者可以完全自由回答；d．測(cè)驗(yàn)難以標(biāo)準(zhǔn)化，多由訓(xùn)練有素的專(zhuān)家進(jìn)行；e．在結(jié)果說(shuō)明上多是參照人格障礙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量的·投射測(cè)驗(yàn)法分為5類(lèi)：a．聯(lián)想法b．構(gòu)造法c．完成法d．選排法e．表達(dá)法卡特爾16PF人格因素問(wèn)卷(16PF)詳見(jiàn)P123-131：留意符號(hào),凹凸分說(shuō)明及職業(yè)傾向。明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)(MMPI)該測(cè)驗(yàn)是美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)教授郝茲威和莫利金于2O世紀(jì)4O年代初期編制的．由我國(guó)的宋維真引進(jìn)·其題目的形式為折中是非型·該量表適用于16歲以上的成年人，要求具有小學(xué)以上的文化程度。MMPI的內(nèi)容涉及范圍很廣，包括身體各方面的狀況，精神狀態(tài)以及個(gè)人對(duì)政治,法律,宗教,社會(huì),婚姻和家庭的看法等等·全部題目按內(nèi)容可分為26類(lèi)MMPI有1O個(gè)臨床量表，從中可以得到1O個(gè)分?jǐn)?shù)，代表1O種人格特質(zhì)。(量表見(jiàn)書(shū)130-131頁(yè))1疑病Hs強(qiáng)調(diào)身體疾病2抑郁D不歡樂(lè),抑郁3歇斯底里Hy對(duì)應(yīng)激的反應(yīng)有問(wèn)題4精神病態(tài)Pd及社會(huì)缺乏一樣性，常處于法律糾紛中5男性化一女性化Mj女性?xún)A向(男子)；男性心情(女子)6妄想狂Pa多疑7精神衰弱Pt苦惱,焦慮,自憂(yōu)8精神分裂Sc孤獨(dú),怪異思想9輕躁狂Ma沖擊,激烈10社會(huì)內(nèi)向Si內(nèi)向,羞澀羅夏墨跡圖測(cè)驗(yàn)羅夏墨跡圖測(cè)驗(yàn)是由瑞士精神病醫(yī)生羅夏編制。羅夏墨跡圖制作方法是：在一張紙中間滴上墨汁，然后將紙對(duì)折，用力壓下，這樣墨汁就會(huì)向四面八方流淌，形成對(duì)稱(chēng)但形態(tài)不定的圖形。它的材料是1O張沒(méi)有意義和內(nèi)容的對(duì)稱(chēng)的墨跡圖片，其中5張是黑白的，3張是彩色的，2張是除了黑色外，加上顯明的紅色。它利用被試者慣常的趨向，將墨跡圖片想像成具體的形象，從而在無(wú)意中反映出被試者的思想,愿望,情感等方面的特征。羅夏墨跡圖測(cè)驗(yàn)基本過(guò)程：(1)首先，主試人員按既定的依次，逐一出示圖片，詢(xún)問(wèn)被試者。(2)主試人員要求被試者依據(jù)自己想像的內(nèi)容自由地描述。(3)主試人員要把被試者的全部反應(yīng)都具體地記錄下來(lái)。(4)最終由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評(píng)分,說(shuō)明。羅夏測(cè)驗(yàn)的評(píng)分及說(shuō)明特別困難，須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行，記分時(shí)主要考慮6個(gè)方面：①反應(yīng)時(shí)間依據(jù)被試者對(duì)每張圖片反應(yīng)地時(shí)間，來(lái)分析其神經(jīng)類(lèi)型,人格類(lèi)型等特點(diǎn)·②反應(yīng)總數(shù)依據(jù)被試者在圖片中看到的物體數(shù)的多少，來(lái)分析其智力水平,心情狀態(tài)以及聯(lián)想是否豐富等特點(diǎn)。③反應(yīng)的部位依據(jù)被試者對(duì)墨跡圖的反應(yīng)是著重什么部位，來(lái)分析其視察問(wèn)題,分析問(wèn)題的風(fēng)格。W(整體反應(yīng))一一被試者對(duì)墨跡的全部或幾乎全部進(jìn)行反應(yīng)。W分?jǐn)?shù)過(guò)高可能提示被試者思維有過(guò)分概括的傾向，或愿望過(guò)高。w分?jǐn)?shù)過(guò)低或沒(méi)有，表示被試者缺乏綜合實(shí)力D(明顯局部反應(yīng))一一被試者對(duì)墨跡圖的空白,濃淡或色調(diào)所隔開(kāi)的大部分進(jìn)行反應(yīng)。有較多數(shù)量D答案的被試者，可能表示有較良好的常識(shí)d(微小局部反應(yīng))一一被試者對(duì)墨跡圖的空白,濃淡或色調(diào)所隔開(kāi)的部分進(jìn)行反應(yīng)。Dd(特殊局部反應(yīng))一一被試者對(duì)墨跡的微小的或不同一般方式分割的一部分進(jìn)行反應(yīng)·Dd分?jǐn)?shù)高的被試者，可能提示其刻板或不依習(xí)俗的思維S(空白部分反應(yīng))一一被試者將墨跡圖作為背景，將空白部分作為對(duì)象，對(duì)白色空間作出的反應(yīng)·④反應(yīng)的確定因素依據(jù)被試者進(jìn)行反應(yīng)的確定因素是什么來(lái)分析其心情的穩(wěn)定性,思維類(lèi)型以及內(nèi)傾及外傾等特點(diǎn)。一般應(yīng)留意以下四個(gè)因素：F(形態(tài))一一被試者的知覺(jué)由形態(tài)或形式確定。被試者的反應(yīng)及墨跡圖形態(tài)甚為接近，表示被試者具有現(xiàn)實(shí)性的思維；極差的外形相像性可能意味著被試者的思維過(guò)程混亂。M(運(yùn)動(dòng))一一被試者在墨跡中看到人或動(dòng)物在運(yùn)動(dòng)。M多表示情感豐富，M少則可能意味著人際關(guān)系差，M也是內(nèi)向性的符號(hào)。C(彩色反應(yīng))一一被試者的反應(yīng)由墨跡的色調(diào)確定。C得分高表示外向心情不穩(wěn)定。K(陰影反應(yīng))一一被試者的反應(yīng)確定于墨跡的陰影部分，可被認(rèn)為是焦慮的指標(biāo)。⑤反應(yīng)的內(nèi)容（p134）依據(jù)被試者把墨跡看成什么來(lái)分析其愿望,看法,思想等特點(diǎn)。⑥反應(yīng)的普遍性依據(jù)被試者的反應(yīng)及一班人的反應(yīng)是否相同，通?？蓪⒎磻?yīng)分為兩種：普遍反應(yīng)(P)表示多數(shù)人共有的反應(yīng)；獨(dú)特反應(yīng)(O)表示比較特殊的反應(yīng)·做出特殊反應(yīng)的被試者，可能基于創(chuàng)建性聯(lián)想，也可能是病態(tài)思想的象征·第七章實(shí)力測(cè)驗(yàn)在心理學(xué)上，實(shí)力是指?jìng)€(gè)體順當(dāng)完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征的總和。思維實(shí)力測(cè)驗(yàn)含義：是用于測(cè)試個(gè)體的思維靈敏程度。發(fā)散思維實(shí)力測(cè)試：發(fā)散性思維可使人的思維趨于敏捷，是一種推想,想象和創(chuàng)建的思維過(guò)程，發(fā)散思維評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)分為流暢性,變通性,獨(dú)特性。而收斂性思維則是指綜合多種已有信息，并導(dǎo)出一種結(jié)論的思維過(guò)程。非邏輯思維實(shí)力測(cè)驗(yàn)：對(duì)某些創(chuàng)建性活動(dòng)來(lái)說(shuō)，非邏輯性思維起著極其重要的作用。創(chuàng)建力包括：敏銳的視察力,抽象的概括實(shí)力,想象力,思維的敏捷性,預(yù)見(jiàn)實(shí)力。創(chuàng)建力測(cè)試內(nèi)容：1．測(cè)驗(yàn)創(chuàng)建力2．測(cè)驗(yàn)日常生活中的創(chuàng)建力機(jī)械實(shí)力測(cè)試,依據(jù)受試者運(yùn)用工具的敏捷程度評(píng)定其機(jī)械實(shí)力的凹凸。通常所指的機(jī)械實(shí)力有：空間知覺(jué),機(jī)械理解,動(dòng)作靈敏性等。(P152-157)工具運(yùn)用測(cè)驗(yàn),(含義：用一些機(jī)械方面的工具，使受試者應(yīng)用這些工具，去做若干規(guī)定的工作，然后依據(jù)受試者運(yùn)用工具的敏捷程度評(píng)定其機(jī)械實(shí)力的凹凸。)聞名的有：1．貝內(nèi)特手工具靈活測(cè)驗(yàn)2．克勞福小零件靈活測(cè)驗(yàn)。形板置放測(cè)驗(yàn)，（含義：就是呈現(xiàn)若干形式一律相同或形式各異的木塊，使被試者將這些木塊放到具有和這些木塊形態(tài)相同的空洞之板里去，然后要依據(jù)被試者放置形板的速度或正確程度，評(píng)定其機(jī)械實(shí)力的凹凸。如：明尼蘇達(dá)操作速度測(cè)驗(yàn)和空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)。）機(jī)件協(xié)作測(cè)驗(yàn)，（含義：就是呈現(xiàn)若干種機(jī)械原件或其圖形，要求被試者將這些實(shí)物或圖形分別裝配成一個(gè)完整的機(jī)件。然后依據(jù)被試者裝配的正確程度，評(píng)定其機(jī)械實(shí)力的凹凸。如明尼蘇達(dá)集合測(cè)驗(yàn)，施坦貴斯機(jī)械性能測(cè)驗(yàn)。）機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)，（含義：呈現(xiàn)若干物理和機(jī)械方面的圖畫(huà)，附以有關(guān)機(jī)械原理的問(wèn)題，要求被試者依據(jù)他的日常生活中所獲得的閱歷，加以解答，然后，依據(jù)被試者答對(duì)的題數(shù)，評(píng)定其機(jī)械智力的凹凸如：貝內(nèi)特機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)從式，適用于男性被試者。貝內(nèi)特一佛拉野機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)W1式，適用于女性被試者。）操作實(shí)力測(cè)驗(yàn)：1.珀杜插板:該測(cè)驗(yàn)主要用來(lái)測(cè)量手指的敏捷性以及手指,手和手臂的大幅度動(dòng)作技巧·2.克勞福德敏捷性測(cè)驗(yàn):該測(cè)驗(yàn)主要用來(lái)測(cè)量眼和手的協(xié)作精確性，適用于測(cè)試電器和電子產(chǎn)品裝備工的實(shí)力傾向3.奧康納測(cè)驗(yàn):該測(cè)驗(yàn)主要用來(lái)測(cè)量手指的敏捷性第八章實(shí)力傾向測(cè)驗(yàn)實(shí)力傾向的概念及內(nèi)容實(shí)力傾向是指經(jīng)過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練或置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性。實(shí)力傾向主要表現(xiàn)以下方面(特點(diǎn))：(1)實(shí)力傾向可影響到一個(gè)人在某一職位中多中活動(dòng)的效率。(2)實(shí)力傾向是相對(duì)穩(wěn)定的，須要較長(zhǎng)時(shí)間才能發(fā)生變化。(3)實(shí)力傾向可表現(xiàn)為一種潛能，一種勝利的可能性，而不是已有的水平和現(xiàn)實(shí)性。實(shí)力傾向測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容：實(shí)力傾向不論分類(lèi)的粗細(xì)，其測(cè)試的內(nèi)容仍舊明顯地分解為公共或通用,特殊或?qū)I(yè)兩個(gè)部分。(P160)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)力傾向測(cè)驗(yàn)具有兩種功能：一是推斷一個(gè)人具有什么樣的實(shí)力優(yōu)勢(shì)，即推斷功能；二是測(cè)定在所從事的工作中，勝利和適應(yīng)的可能性，即預(yù)料功能。一般實(shí)力傾向成套測(cè)驗(yàn)(GABT)是美國(guó)勞工部研制，包括9種實(shí)力傾向，15項(xiàng)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目。(P161-166)1．GABT測(cè)驗(yàn)的9種實(shí)力：G一一智能。指二般的學(xué)習(xí)實(shí)力。V一一言語(yǔ)實(shí)力。指對(duì)語(yǔ)言的理解和表達(dá)實(shí)力·N一一數(shù)理實(shí)力。指在正確,快速進(jìn)行計(jì)算的同時(shí)，能進(jìn)行推理解決應(yīng)用問(wèn)題的實(shí)力·Q一一書(shū)寫(xiě)知覺(jué)的實(shí)力。指對(duì)詞,印刷物,各種票類(lèi)之微小部分正確知覺(jué)的實(shí)力·S一一空間推斷實(shí)力。指對(duì)立體圖形及平面圖形及立體圖形之間關(guān)系的理解,推斷實(shí)力·P一一形態(tài)知覺(jué)。指對(duì)實(shí)物或圖形之微小部分能正確知覺(jué)的實(shí)力·K一一運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)。指正確而快速地使眼和手相協(xié)調(diào)，并快速完成操作的實(shí)力·F一一手指靈活度。指快速而正確地活動(dòng)手指，用手指很難地操作細(xì)小東西的實(shí)力·M一一手腕靈活度。指為所欲為地,靈活地活動(dòng)手及手腕的實(shí)力2．GABT測(cè)驗(yàn)的15項(xiàng)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目：1)工具匹配測(cè)驗(yàn)2)名詞比較測(cè)驗(yàn)3)劃縱測(cè)驗(yàn)4)計(jì)算測(cè)驗(yàn)5)平面圖推斷測(cè)驗(yàn)6)打點(diǎn)速度測(cè)驗(yàn)7)立體圖推斷測(cè)驗(yàn)8)算術(shù)應(yīng)用測(cè)驗(yàn)9)語(yǔ)意測(cè)驗(yàn)10)打記號(hào)測(cè)驗(yàn)11)形態(tài)匹配測(cè)驗(yàn)12)插入測(cè)驗(yàn)13)調(diào)換測(cè)驗(yàn)14)組裝測(cè)驗(yàn)15)分解測(cè)驗(yàn)行政職業(yè)實(shí)力傾向測(cè)試(簡(jiǎn)稱(chēng)ＡＡＴ)我國(guó)始于1988年，主要測(cè)查應(yīng)試者從事國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作的潛能，在內(nèi)容上涉及常識(shí)（涵蓋政治,經(jīng)濟(jì),法律,管理,人文,科技等）,言語(yǔ)理解及表達(dá),數(shù)量關(guān)系,推斷推理和資料分析等。其題型：一,數(shù)量關(guān)系：1.數(shù)字推理，2.數(shù)學(xué)運(yùn)算；二,推斷推理：1.圖形推理，2.演繹推理,3.定義推斷,4.機(jī)械推理。三,常識(shí)；四,言語(yǔ)理解及表達(dá)；五,資料分析。第九章面試法面試法是一種細(xì)心設(shè)計(jì),在特定場(chǎng)合下以面對(duì)面的交談及視察為特點(diǎn)，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素養(yǎng)的一種人員考選技術(shù)。（面試法的特點(diǎn)：1．面試對(duì)象的單一性；2．面試內(nèi)容的敏捷性；3．面試中信息具有復(fù)合性；4．面試中溝通的直接互動(dòng)性。）面試法的分類(lèi)：按面試的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化程度，可分結(jié)構(gòu)性面試及非結(jié)構(gòu)性面試以及半結(jié)構(gòu)性面試。(1)結(jié)構(gòu)性面試：是依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容,程序,分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。結(jié)構(gòu)性面試主要特點(diǎn)：有固定的程序，評(píng)價(jià)者事先把問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化或列出提綱，通過(guò)較嚴(yán)密的逐項(xiàng)提問(wèn)，由被試者回答同樣結(jié)構(gòu)的問(wèn)題．又稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試。包括：一是考官的構(gòu)成結(jié)構(gòu)，二是測(cè)評(píng)的要素結(jié)構(gòu)，三是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，四是面試程序和時(shí)間支配的結(jié)構(gòu)。(2)非結(jié)構(gòu)化面試：主試者依據(jù)每一個(gè)被試者對(duì)前一個(gè)問(wèn)題的反應(yīng)提出新的問(wèn)題，并通過(guò)技巧來(lái)引導(dǎo)被試者做出的反應(yīng)，從而發(fā)覺(jué)他們是否具備某一職務(wù)的任職條件。面試提問(wèn)的方式：①封閉式提問(wèn)；②開(kāi)放式提問(wèn)；③引導(dǎo)性提問(wèn)；④壓迫性提問(wèn)；⑤連串性提問(wèn)；⑥假設(shè)性提問(wèn)。面試題目的題型1．背景型(通過(guò)詢(xún)問(wèn)面試對(duì)象的教化,工作,家庭成長(zhǎng)等問(wèn)題來(lái)了解面試對(duì)象的求職動(dòng)機(jī),成熟度)2．智能型(考察被試者的綜合實(shí)力,邏輯思維實(shí)力,反應(yīng)實(shí)力和解決問(wèn)題的實(shí)力)3．情景型(考察被試者綜合分析實(shí)力,解決問(wèn)題的實(shí)力,應(yīng)變實(shí)力,心情穩(wěn)定性,人際交往意識(shí)及技巧)4．行為型(通過(guò)要求被試者描述過(guò)去的某個(gè)工作或生活經(jīng)驗(yàn)的固體狀況來(lái)了解被試者各方面的素養(yǎng)特征)5．意愿型(考察被試者的求職動(dòng)機(jī),敬業(yè)精神,價(jià)值觀(guān),心情穩(wěn)定性)6．作業(yè)型(通過(guò)讓被試者現(xiàn)場(chǎng)完成一項(xiàng)任務(wù)來(lái)考察被試者的綜合素養(yǎng)特征)面試評(píng)價(jià)量表是將面試要素和面試題目組合起來(lái)，并賜予評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重的量表。(P184-188)格式主要有：?jiǎn)柧硎皆u(píng)價(jià)量表，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)表，提問(wèn)項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)表一般有定性和定量?jī)煞N方式。定性方式是按成果或?qū)嵙Φ摹皟?yōu)",“良’’,“中”“差’’或“較強(qiáng),一般,較差”；定量方式是采納賜予分值的形式進(jìn)行標(biāo)度，如百分制的90分,80分,70分,60分。面試要素包括：1．個(gè)人信息；2．儀表風(fēng)度