第5頁(yè)共5頁(yè)前臺(tái)收銀?崗位職責(zé)?1.保?證準(zhǔn)確無(wú)?誤并高效?地完成患?者的預(yù)約?和登記?2.在就?診過(guò)程中?有效回應(yīng)?患者的疑?問(wèn)并根據(jù)?和睦家的?政策和流?程幫助患?者3.?協(xié)助打印?發(fā)票、為?患者結(jié)賬?4.與?保險(xiǎn)公司?溝通協(xié)調(diào)?以確?；?者在和睦?家所接受?的醫(yī)療服?務(wù)在被保?險(xiǎn)的范圍?內(nèi)5.?幫助客人?協(xié)調(diào)相關(guān)?部門(mén)準(zhǔn)備?所需文件?6.協(xié)?助主管/?經(jīng)理完成?新的任務(wù)?或額外項(xiàng)?目前臺(tái)?收銀崗位?職責(zé)（二?）1、?為賓客辦?理預(yù)定，?入住，問(wèn)?詢(xún)，結(jié)帳?等服務(wù)。?2、提?供主動(dòng)，?熱情，細(xì)?致，耐心?，準(zhǔn)確高?效的服務(wù)?。3、?嚴(yán)格執(zhí)行?酒店各項(xiàng)?標(biāo)準(zhǔn)。?前臺(tái)收銀?崗位職責(zé)?（三）?1、熟練?掌握門(mén)店?收銀各環(huán)?節(jié)的工作?，能迅速?解決收銀?中所發(fā)生?的各種業(yè)?務(wù)上的問(wèn)?題，作到?準(zhǔn)確、快?速、無(wú)差?錯(cuò);2?、做好現(xiàn)?金保管、?交接和相?關(guān)營(yíng)業(yè)報(bào)?表的填報(bào)?，做到帳?單、帳實(shí)?(銀)相?符、帳物?相符;?3、在未?收銀的情?況下應(yīng)主?動(dòng)照應(yīng)店?面協(xié)助接?待。前?臺(tái)收銀崗?位職責(zé)（?四）1?、及時(shí)、?準(zhǔn)確的接?聽(tīng)\轉(zhuǎn)接?電話(huà)，如?需要，記?錄留言并?轉(zhuǎn)達(dá);?2、負(fù)責(zé)?客戶(hù)的接?待，預(yù)定?登記、服?務(wù)項(xiàng)目咨?詢(xún)等工作?;3、?做好客人?消費(fèi)結(jié)賬?工作，文?書(shū)錄入工?作;3?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)區(qū)域的?環(huán)境維護(hù)?，保證設(shè)?備安全及?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?;4、?日常資料?整理等一?般前臺(tái)事?務(wù);5?、完成主?管安排的?其它任務(wù)?前臺(tái)收?銀崗位職?責(zé)（五）?1、準(zhǔn)?時(shí)到崗，?檢查設(shè)備?裝備，做?好營(yíng)業(yè)收?款等一切?準(zhǔn)備工作?。2、?按照現(xiàn)金?管理制度?，認(rèn)真做?好現(xiàn)金和?各種票據(jù)?的收、付?保管工作?，嚴(yán)格遵?守酒店的?保密制度?。3、?做好預(yù)定?接待、結(jié)?算、收款?工作，做?到穩(wěn)、準(zhǔn)?、快。?4、認(rèn)識(shí)?餐廳各類(lèi)?酒、菜、?面點(diǎn)、飲?料的價(jià)目?，了解餐?廳服務(wù)的?有關(guān)知識(shí)?。前臺(tái)?收銀崗位?職責(zé)（六?）1、?做好所屬?門(mén)店會(huì)員?消費(fèi)登記?及結(jié)算工?作;2?、負(fù)責(zé)客?戶(hù)前臺(tái)接?待及登記?錄入等工?作;3?、制作、?打印、核?對(duì)收銀相?關(guān)憑證;?4、匯?總收據(jù)、?發(fā)票，編?制相關(guān)報(bào)?表;5?、根據(jù)收?款憑證登?記現(xiàn)金和?銀行日記?賬，并將?憑證匯總?定期送至?財(cái)務(wù)部;?6、妥?善保管收?銀設(shè)備、?收銀系統(tǒng)?及維護(hù)前?臺(tái)區(qū)域范?圍的衛(wèi)生?清潔工作?;7、?配合其他?部門(mén)相關(guān)?;8、?工作完成?公司上級(jí)?交辦的其?他工作。?前臺(tái)收?銀崗位職?責(zé)（七）?1.負(fù)?責(zé)前臺(tái)客?戶(hù)接待，?商品售賣(mài)?及會(huì)員卡?辦理，安?排安全協(xié)?議的簽訂?;2.?負(fù)責(zé)門(mén)店?收銀工作?、現(xiàn)金管?理，確保?門(mén)店收銀?工作正常?進(jìn)行;?____?日常工作?報(bào)告及財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)，商品?庫(kù)存統(tǒng)計(jì)?;4.?負(fù)責(zé)門(mén)店?客服工作?，及時(shí)有?效處理客?戶(hù)需求與?投訴，保?證顧客體?驗(yàn)滿(mǎn)意度?5.完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?工作。?前臺(tái)收銀?崗位職責(zé)?（八）?1、熱情?接待進(jìn)店?客戶(hù)，門(mén)?店車(chē)輛登?記;2?、店面的?經(jīng)營(yíng)報(bào)表?制作及公?司管理軟?件操作;?3、配?合店長(zhǎng)跟?蹤員工崗?位培訓(xùn)、?員工考核?、晉升等?員工管理?工作;?4、配合?店長(zhǎng)進(jìn)行?門(mén)店的正?常營(yíng)運(yùn)管?理工作;?5、完?成上級(jí)交?代的其他?任務(wù)。?前臺(tái)收銀?崗位職責(zé)?（九）?1、負(fù)責(zé)?每日的會(huì)?員辦卡、?收款等手?續(xù)，負(fù)責(zé)?制作會(huì)員?合同及報(bào)?送報(bào)表事?宜;2?、負(fù)責(zé)處?理會(huì)員交?辦的基本?服務(wù)事宜?，接受會(huì)?員的咨詢(xún)?;3、?協(xié)助前臺(tái)?做好接待?事宜;?5、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交代的其?他工作。?前臺(tái)收?銀崗位職?責(zé)（十）?負(fù)責(zé)門(mén)?診部前臺(tái)?收銀處?理現(xiàn)金、?刷卡、會(huì)?員卡扣款?等出納工?作每日?核對(duì)臺(tái)帳?，送交財(cái)?務(wù)審查?支援前臺(tái)?客服人員?，回答顧?客問(wèn)題?前臺(tái)收銀?崗位職責(zé)?（十一）?1、做?好消費(fèi)賓?客的迎送?接待工作?;接受賓?客各種渠?道的預(yù)訂?并加以落?實(shí)2、?保持自己?工作區(qū)域?內(nèi)的整齊?、潔凈;?3、具?有良好的?溝通能力?以及服務(wù)?意識(shí)，反?應(yīng)靈敏，?端莊大方?，舉止文?雅;4?、服從領(lǐng)?導(dǎo)指揮，?有強(qiáng)烈的?責(zé)任心和?吃苦耐勞?的職業(yè)素?養(yǎng)。前?臺(tái)收銀崗?位職責(zé)（?十二）?1.負(fù)責(zé)?前臺(tái)電話(huà)?的接聽(tīng)，?對(duì)所有到?訪(fǎng)客戶(hù)的?登記;?____?處理客戶(hù)?交辦事宜?并接受會(huì)?員咨詢(xún);?3.賬?款的收銀?，對(duì)所有?款項(xiàng)的收?款和登記?備份;?4.門(mén)店?營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)?表的統(tǒng)計(jì)?和制作;?5.負(fù)?責(zé)使用物?品和庫(kù)存?物品的的?盤(pán)點(diǎn)。?前臺(tái)收銀?崗位職責(zé)?（十三）?1、負(fù)?責(zé)日常的?收銀工作?。2、?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售?合同及交?款憑證單?據(jù)的整理?及交接。?3、負(fù)?責(zé)銀臺(tái)備?用金及代?收貨款的?安全。?4、負(fù)責(zé)?為顧客提?供咨詢(xún)服?務(wù)。5?、負(fù)責(zé)收?銀臺(tái)內(nèi)有?關(guān)用品的?管理，及?銀臺(tái)周邊?環(huán)境狀況?的維護(hù)。?6、負(fù)?責(zé)為顧客?辦理退換?貨手續(xù)，?退還顧客?應(yīng)退款項(xiàng)?。7、?負(fù)責(zé)活動(dòng)?前期卡券?的發(fā)放和?簡(jiǎn)道云的?錄入。?前臺(tái)收銀?崗位職責(zé)?（十四）?1、負(fù)?責(zé)前臺(tái)收?銀、對(duì)賬?工作,日?常接待用?餐、宴會(huì)?顧客及服?務(wù)熱線(xiàn)的?接聽(tīng);負(fù)?責(zé)管理前?臺(tái)接待區(qū)?域的衛(wèi)生?清潔，保?持環(huán)境優(yōu)?雅整潔;?2、遵?守各項(xiàng)財(cái)?務(wù)制度和?操作程序?，按照現(xiàn)?金管理制?度,認(rèn)真?做好現(xiàn)金?和各種票?據(jù)的收、?付保管工?作;3?、熟悉餐?廳各類(lèi)酒?、菜、面?點(diǎn)、飲料?的價(jià)目，?了解餐廳?服務(wù)的有?關(guān)知識(shí)，?做好接待?、結(jié)算、?收款工作?，做到穩(wěn)?、準(zhǔn)、快?;4、?負(fù)責(zé)前廳?區(qū)域顧客?接待、引?導(dǎo);傾聽(tīng)?收集顧客?投訴意見(jiàn)?，協(xié)調(diào)解?決顧客問(wèn)?題;定期?進(jìn)行電話(huà)?回訪(fǎng)，了?解顧客意?見(jiàn)及需求?;5、?按規(guī)定時(shí)?間做好營(yíng)?業(yè)日?qǐng)?bào)表?和物資、?資金、票?據(jù)的臺(tái)賬?，做到賬?、錢(qián)相符?，賬賬相?符，并做?到上下班?交接記錄?;6、?