第7頁共7頁物業(yè)管理?員工作職?責范圍?1、協(xié)助?項目經(jīng)理?完成日常?管理、服?務工作;?2、負?責項目消?防、安全?、設備設?施、環(huán)境?衛(wèi)生、安?保管理、?公共配套?的的管理?維護，確?保項目正?常運營;?3、協(xié)?助物業(yè)經(jīng)?理制定物?業(yè)應急方?案、處理?緊急突發(fā)?事件。?4、負責?維護與所?轄區(qū)域內(nèi)?客戶的溝?通渠道，?保持良好?的溝通，?及時了解?和處理住?戶的服務?需求與建?議。5?、負責為?業(yè)戶辦理?入住、裝?修手續(xù);?6、其?他相關工?作。物?業(yè)管理員?工作職責?范圍（二?）1.?負責所管?理倉庫的?日常管理?：包括但?不限于客?戶咨詢回?復、接待?、投訴、?建議、疑?問等問題?的解答。?2.負?責帶領客?戶看倉，?與客戶商?談租賃事?宜并最終?簽訂租賃?合同。?3.負責?所管理倉?庫的招租?工作，通?過各推廣?平臺發(fā)布?招租信息?發(fā)布，減?少空倉數(shù)?。4.?進行日常?的安全消?防檢查和?管理工作?，消除隱?患。5?.負責倉?庫的迷你?倉倉儲客?戶的倉庫?客戶的進?出貨、庫?存管理，?訂單處理?、貨物接?送，日常?存取貨等?的接待。?6.負?責倉庫外?聯(lián)搬運，?搬家，車?輛等的溝?通互動。?7.跟?催客戶的?付款情況?。8.?完成領導?交待的其?他事務。?物業(yè)管?理員工作?職責范圍?（三）?日常對商?場設施環(huán)?境進行監(jiān)?督，督促?相關部門?維修及整?改;負?責店鋪管?控工作，?包括貨品?管理、銷?售管理及?人員管理?等;配?合上級完?成公司年?度收入任?務指標，?按時完成?月度租金?及管理費?催繳工作?;協(xié)助?處理商場?租戶、顧?客及12?315投?訴;跟?進租戶進?/退場以?及裝修手?續(xù)的審批?;協(xié)助?推廣部門?完成商場?活動的前?期租戶溝?通工作，?配合做好?活動執(zhí)行?工作;?收集品牌?方的經(jīng)營?及店鋪活?動情況，?了解消費?走向，定?期撰寫租?戶經(jīng)營分?析報告等?;物業(yè)?管理員工?作職責范?圍（四）?1、遵?守物業(yè)中?心各項規(guī)?章制度，?履行工作?職責，對?待工作主?動認真，?服務態(tài)度?熱情周到?;2、?負責轄區(qū)?物業(yè)日常?管理工作?;3、?與業(yè)主保?持密切聯(lián)?系，及時?處理或反?映業(yè)主的?投訴意見?，會同相?關人員，?檢查落實?，并向當?事人反饋?處理意見?或結果;?4、遵?章守紀，?認真完成?領導交辦?的其它工?作。物?業(yè)管理員?工作職責?范圍（五?）1、?園區(qū)安全?管理，制?定保安路?線，巡檢?標準，考?核細則，?并考核監(jiān)?督落實執(zhí)?行情況;?2、園?區(qū)保潔管?理，制定?巡檢標準?，考核細?則，并監(jiān)?督落實執(zhí)?行情況;?落實考核?;3、?園區(qū)綠化?管理，督?促定期綠?化養(yǎng)護，?清理，保?養(yǎng)，并形?成記錄;?4、園?區(qū)消殺工?作督促落?實，并形?成記錄;?5、園?區(qū)土建設?施設備維?護跟進，?排水管理?，電纜溝?，建筑垃?圾等，形?成規(guī)范文?本記錄;?6、園?區(qū)電梯管?控，定期?維護巡檢?工作督促?完成，故?障檢修管?控，并形?成記錄;?7、園?區(qū)食堂，?宿舍管理?，定期檢?查維護，?并形成記?錄;8?、園區(qū)每?年___?_月初制?定次年物?業(yè)預算(?保潔，保?安，綠化?，消殺，?維修，維?護等);?9、領?導安排的?其他工作?;物業(yè)?管理員工?作職責范?圍（六）?1、協(xié)?助上級做?好現(xiàn)場維?護管理工?作，負責?處理商戶?投訴，并?進行回訪?及投訴記?錄;2?、能夠快?速處理各?種突發(fā)事?件，解決?客戶投訴?和糾紛，?確保商場?能夠正常?營業(yè);?3、負責?管理區(qū)域?物業(yè)管理?費和其他?費用的催?繳工作、?收鋪、退?鋪等手續(xù)?的辦理，?商戶檔案?管理;?4、認真?落實各項?政策、規(guī)?定，收集?客戶的建?議和意見?，維持良?好關系，?隨時掌握?客戶動態(tài)?信息;?5、完成?上級交代?的其他工?作。物?業(yè)管理員?工作職責?范圍（七?）1、?負責聯(lián)合?辦公或聯(lián)?合公寓門?店的運營?管理，持?續(xù)提升運?營質(zhì)量。?2、協(xié)?調(diào)會員需?求及公司?服務資源?，為會員?提供始終?如一的高?品質(zhì)物業(yè)?服務。?3、保障?門店的供?水、供電?、供網(wǎng)，?以及其他?標準化服?務配置的?正常運轉(zhuǎn)?、實施，?處理異常?突發(fā)場地?問題。?4、負責?會員入駐?、撤場的?場地交付?及驗收，?為其他業(yè)?務開展提?供場地保?障。5?、管理調(diào)?配保潔專?員、安保?專員、全?能工【水?電工】的?日常工作?。6、?對接、統(tǒng)?籌門店運?營相關的?外包服務?資源【裝?修、維修?等】，以?及繳納相?關費用【?電費/網(wǎng)?費/水費?等】7?、管理門?店倉庫物?資。8?、抄錄、?征收、催?收門店會?員相關費?用。物?業(yè)管理員?工作職責?范圍（八?）1.?負責辦理?業(yè)戶收樓?手續(xù)，并?整理業(yè)戶?資料交客?戶服務助?理存檔。?2.向?業(yè)戶解釋?說明物管?公司的有?關管理工?作細則，?包括但不?限于《業(yè)?戶公約》?《業(yè)戶手?冊》《裝?修指南》?《服務指?南》。?3.負責?接受各類?咨詢、投?訴信函和?電話，做?好記錄并?針對各種?問題提出?具體解決?辦法及建?議。按公?司要求及?時與客房?戶溝通，?反饋有關?信息。?4.定期?與業(yè)戶聯(lián)?系行進行?訪談、回?訪，了解?業(yè)戶所需?，為服務?計劃的制?定提供依?據(jù)，并且?根據(jù)業(yè)戶?的需求，?開發(fā)新的?經(jīng)營服務?項目及其?它專項，?特約服務?。5.?協(xié)助各部?門聯(lián)系業(yè)?戶，處理?相關事項?。6.?負責接待?業(yè)戶二次?裝修申報?，跟進落?實有關審?批手續(xù)，?并對有關?裝修單位?的申請做?好記錄、?整理分類?、存檔。?7.不?定期檢查?公共設備?設施存在?問題和運?行狀況，?對發(fā)現(xiàn)的?設備設施?存在問題?及安全隱?患，及時?報告直屬?主管及通?知相關部?門處理并?做好記錄?。8.?負責跟進?突發(fā)事件?的處理。?9.負?責部門工?作日志及?客戶服務?記錄的統(tǒng)?計。1?0.負責?派發(fā)大廈?公告及管?理費等費?用的催收?工作。?11.負?責廣場業(yè)?戶招牌安?裝申請，?并負責跟?進落實。?12.?完成上級?領導或公?司領導安?排的其他?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責范圍（?九）1?、負責商?務中心駐?場客戶的?日常行政?類服務(?包括但不?限于催收?租金、收?集客戶資?料、來訪?接待、環(huán)?境維護等?)；2?、針對有?工商注冊?、稅務代?理等需求?的客戶，?配合財稅?部收集客?戶相關資?料；3?、利用公?司提供的?資源途徑?：58同?城，趕集?，搜房等?專業(yè)網(wǎng)站?進行公司?各類商業(yè)?房源信息?的發(fā)布，?進行空置?辦公室的?招租工作?，無需外?出，無需?電銷無需?應酬，面?對的客戶?皆為中小?型企業(yè)老?板，創(chuàng)業(yè)?者。物?業(yè)管理員?工作職責?范圍（十?）1.?

協(xié)助上?級主管，?做好所在?項目安全?保衛(wèi)及秩?序維護工?作，確保?所在項目?的內(nèi)部治?安秩序。?2.

?注意儀容?儀表，按?規(guī)定著裝?并佩戴銘?牌，保持?服裝清潔?整齊，始?終保持良?好的精神?面貌。?3.

文?明服務，?禮貌待人?，見客人?主動問好?，并提供?必要的幫?助。4?.

接班?后認真查?閱上一班?次的值班?記錄，跟?進未處理?問題的解?決結果。?5.

?按指定路?線和速度?巡查，對?進出本項?目的可疑?人物進行?監(jiān)控，并?做好巡查?書面記錄?。6.?

巡查時?，查看樓?層所有消?防器材是?否齊全、?完好并處?于正常狀?態(tài)。7?.

巡查?時，按規(guī)?定打巡更?儀，及時?發(fā)現(xiàn)、查?清可疑人?員情況。?8.

?保證所在?項目樓層?各通道暢?通，禁止?任何人在?公共區(qū)域?堆放任何?物品。?9.

嚴?格執(zhí)行各?當值崗位?的管理要?求。物?業(yè)管理員?工作職責?范圍（十?一）1?、協(xié)助上?級完成部?門營銷指?標；2?、開拓新?市場，開?發(fā)新客戶?，增加產(chǎn)?品銷售范?圍；3?、負責轄?區(qū)市場信?息的收集?及主要競?爭對手的?分析；?4、管理?維護客戶?關系以及?盡量達成?長期戰(zhàn)略?合作計劃?。物業(yè)?管理員工?作職責范?圍（十二?）1、?遵守物業(yè)?中心各項?規(guī)章制度?，履行工?作職責，?對待工作?主動認真?，服務態(tài)?度熱情周?到；2?、負責轄?區(qū)物業(yè)日?常管理工?作；3?、與業(yè)主?保持密切?聯(lián)系，及?時處理或?反映業(yè)主?的投訴意?見，會同?相關人員?，檢查落?實，并向?當事人反?饋處理意?見或結果?；4、?遵章守紀?，認真完?成領導交?辦的其它?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責范圍（?十三）?1、負責?團隊建設?及內(nèi)部管?理工作，?統(tǒng)籌團隊?完成突發(fā)?事件的協(xié)?調(diào)處理；?2、負?責環(huán)境、?秩序、客?服、工程?專線服務?管理工作?；3、?有前期介?入、交房?、裝修管?理與后期?管理經(jīng)驗?；4、?組織團隊?完成公司?下達的經(jīng)?營、管理?、服務等?各項經(jīng)營?指標；?5、協(xié)助?公司開展?物業(yè)服務?方案編制?、物業(yè)公?司招投標?、物業(yè)管?理費備案?、項目后?評估等工?作；6?、接收、?協(xié)調(diào)和前?介人員反?饋的前介?高風險事?項，與置?業(yè)職能進?行有效聯(lián)?動，保證?公司前介?工作有效?落地7?、協(xié)助和?督促項目?交付前的?分戶檢驗?工作，包?括分戶檢?驗計劃、?流程的編?制及實施?階段的工?作檢查和?協(xié)調(diào)，并?提供技術?支持；?8、完成