ICS03.080.99CCSA124406發(fā)布佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局佛 山 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)發(fā)布佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局DB4406/T17—2022會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)規(guī)范Specificationformanagementandserviceofconventionandexhibitioninstitutes2022-11-23發(fā)布2022-11-23實(shí)施DB4406/T17—2022DB4406/T17—2022DB4406/T17—2022DB4406/T17—2022目 次前言 II1范引文件 1語定義 1本1組織 1人員 2設(shè)設(shè)施 2理2會(huì)運(yùn)管理 2風(fēng)防管理 3信化3務(wù)3項(xiàng)服組架構(gòu) 3工職責(zé) 3務(wù)4展服務(wù) 4展現(xiàn)服務(wù) 5展服務(wù) 6務(wù)價(jià)改進(jìn) 6附錄A（料） 展工作務(wù)書 7附錄B（料） 場(chǎng)驗(yàn)收表 11附錄C（料） 整通知書 12IIIII前 言本文按照GB/T1.1—2020《準(zhǔn)工導(dǎo)則 第1部分標(biāo)化件構(gòu)和草則的定起。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由佛山市商務(wù)局提出并歸口。本文件主要起草人：趙朋輝、彭艷紅、馮意婷、梁家駒、林雪琴、朱純、張博軒、黃燕敏。11組織4 GB/T26165-2021界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1會(huì)展務(wù)構(gòu) conventionandexhibitioninstitute由主（承）辦單位向與會(huì)者、參展者及觀眾所提供各類服務(wù)的機(jī)構(gòu)。3.2展覽館營(yíng)方 exhibitionvenueoperator自有展覽場(chǎng)館或受展覽場(chǎng)館產(chǎn)權(quán)方委托，對(duì)展覽場(chǎng)館進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理和日常維護(hù)的單位。3.3主場(chǎng)務(wù)商 homeserviceprovider承（承3.4外包務(wù)商 outsourcedserviceprovider展覽場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)方根據(jù)需要聘用的為展覽場(chǎng)館提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu)在會(huì)展場(chǎng)館開展會(huì)議展覽的服務(wù)和管理。（GB/T19012 GB/T26165-2021 22365 責(zé)任。4.1.4 人員工作人員應(yīng)符合以下要求：——符合所從事崗位在健康、衛(wèi)生方面的要求；——具備所從事崗位相適應(yīng)的或要求的專業(yè)技術(shù)等級(jí)；——管理人員應(yīng)熟悉有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，熟悉相關(guān)管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；——服務(wù)人員能熟練掌握其所從事崗位的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、作業(yè)規(guī)范和服務(wù)技能技巧；——每年參與安全和會(huì)展業(yè)務(wù)等培訓(xùn)不少于2次，培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)不少于16小時(shí)；——根據(jù)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)成立專項(xiàng)應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)，組織應(yīng)急演練。5000（）。336 應(yīng)開展機(jī)房環(huán)境管理、核心交換機(jī)、上網(wǎng)行為服務(wù)器和日志管理等相關(guān)設(shè)備管理。宜建立展會(huì)服務(wù)線上辦理平臺(tái)，包括節(jié)點(diǎn)管理、服務(wù)下單、訂單跟蹤和數(shù)據(jù)看板等功能。（承（承20召開展前協(xié)調(diào)會(huì)，與主（承）辦單位、主場(chǎng)服務(wù)商、主（承）辦單位聘請(qǐng)的安保服務(wù)單位、各項(xiàng)目組確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、場(chǎng)地驗(yàn)收時(shí)間、場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施情況等，告知主（承）辦單位場(chǎng)（A）；填寫展會(huì)概況、開幕式流程、會(huì)議、宴席安排、領(lǐng)導(dǎo)巡查路線等內(nèi)容后，由各項(xiàng)目組按專業(yè)承B）4（C）布展前，應(yīng)組織主（承）——組織開展應(yīng)急演練，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全情況進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查施工安全、消防安全、用電安全、展位結(jié)構(gòu)安全和交通安全等；——安排客服人員按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求進(jìn)行常規(guī)廣播；后勤項(xiàng)目組應(yīng)根據(jù)展覽場(chǎng)館設(shè)施條件、展會(huì)規(guī)模、展品性質(zhì)和主（承）LED566GB/T19012（）8 地驗(yàn)收表》（見附錄B）。7.3.2 引等。（（）/77附 錄 A（）A.1表A.1 展會(huì)況表展會(huì)名稱主辦單位承辦單位主場(chǎng)承建商物流公司布展時(shí)間開展時(shí)間撤展時(shí)間使用展館預(yù)計(jì)到場(chǎng)人次展會(huì)性質(zhì)展覽面積88表A.2 展會(huì)間點(diǎn)階段工作項(xiàng)目時(shí)間流線備注（跟進(jìn)人員）籌備場(chǎng)地進(jìn)館驗(yàn)收劃線電箱擺放吊旗/吊點(diǎn)安裝主場(chǎng)功能區(qū)卸主場(chǎng)料+大會(huì)搭建主場(chǎng)標(biāo)攤物料卸貨布展外圍廣告和交通指引安裝安全宣導(dǎo)會(huì)展位搭建及展品布展聯(lián)合巡館貨門開閉地毯鋪設(shè)展品進(jìn)場(chǎng)展位供電送風(fēng)加班申請(qǐng)每日點(diǎn)餐時(shí)間安檢設(shè)備安裝時(shí)間閉館廣播全面清潔清場(chǎng)、清潔開展消防演練開幕式開展場(chǎng)館交接時(shí)間（門崗、展商、觀眾到位時(shí)間）大門開閉空調(diào)99表A.2 會(huì)間點(diǎn)續(xù)）階段工作項(xiàng)目時(shí)間流線備注（跟進(jìn)人員）開展每日點(diǎn)餐時(shí)間撤展協(xié)調(diào)會(huì)閉館廣播撤展廣播撤展通知餐飲服務(wù)停止洗手間用品觀眾停止入場(chǎng)觀眾人員清場(chǎng)停車場(chǎng)停止入場(chǎng)撤小件展品展位斷電電箱回收撤展品放行條包裝物料發(fā)放時(shí)間施工人員進(jìn)場(chǎng)叉車進(jìn)場(chǎng)時(shí)間特裝車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間展位拆除/特裝清場(chǎng)交場(chǎng)外圍廣告指引桁架交場(chǎng)場(chǎng)地清潔1010表A.3 展會(huì)能務(wù)排功能分類設(shè)置地點(diǎn)備注安檢口辦公室主場(chǎng)服務(wù)臺(tái)/物流服務(wù)點(diǎn)警務(wù)值班點(diǎn)醫(yī)務(wù)值班點(diǎn)展館服務(wù)中心倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)點(diǎn)餐飲區(qū)便利店表A.4 項(xiàng)目人架構(gòu)序號(hào)工作崗位姓名聯(lián)系電話1聯(lián)系電話2備注123451111附 錄 B（資料性）場(chǎng)地驗(yàn)收表B.1表B.1 場(chǎng)地收表展會(huì)名稱展會(huì)日期年月日--年月日主場(chǎng)承建商/主辦單位驗(yàn)收類型□進(jìn)場(chǎng)□退場(chǎng)檢查時(shí)間年月日時(shí)檢查區(qū)域檢查項(xiàng)目檢查情況負(fù)責(zé)人簽字主場(chǎng)承建商/主辦單位簽名場(chǎng)館簽名附 錄 C（資料性）整改通知書C.1安全隱患整改通知模板見下圖。

安全隱患整改通知致： （施工單位）經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，施工現(xiàn)場(chǎng)存在下列安全隱患□缺滅火器□未戴安全帶□占用消防通道□展位結(jié)構(gòu)問題 □塞通道 □地面污染□施工與申請(qǐng)報(bào)圖不一致□無證上崗□其他（備注：□未戴安全帽□吸煙 致： （施工單位）經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，施工現(xiàn)場(chǎng)存在下列安