第2章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與技術(shù)應用

1.網(wǎng)絡(luò)營銷應具備的營銷環(huán)境2.網(wǎng)絡(luò)營銷需要的技術(shù)支持條件3.如何獲取上述信息任務(wù)分析

任務(wù)一：對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的理解任務(wù)二：對網(wǎng)絡(luò)營銷應用技術(shù)的理解任務(wù)分解本任務(wù)的目標是通過對影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種環(huán)境因素進行充分的分析和研究，認識環(huán)境因素對于企業(yè)營銷活動與效果的影響，從而更好地把握營銷的本質(zhì)，為制定有效的營銷策略提供依據(jù)。本任務(wù)主要包括以下幾個方面：（1）構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的五要素。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境。任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的理解

一、構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的五要素（1）提供資源

（2）全面影響力

（3）動態(tài)變化

（4）多因素互相作用（5）反應機制任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的理解

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境（1）政治法律環(huán)境

（2）經(jīng)濟環(huán)境

（3）人文與社會環(huán)境

（4）科技與教育水平（5）自然環(huán)境（6）人口任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的理解

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括市場營銷部門之外的某些部門，如企業(yè)最高管理層、財務(wù)、研究與開發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等部門。

（2）供應者

企業(yè)與供應者之間既有合作又有競爭，這種關(guān)系既受宏觀環(huán)境影響，又制約著企業(yè)的營銷活動，企業(yè)一定要注意與供應者搞好關(guān)系。任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的理解

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境（3）營銷中介（4）顧客或用戶

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地消除了企業(yè)與顧客之間地理位置的限制，創(chuàng)造了一個讓雙方更容易接近和交流的機制。（5）競爭者

競爭者的類型：①愿望競爭者②一般競爭者

③產(chǎn)品形式競爭者④品牌競爭者任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的理解本任務(wù)的目標是對網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件有一個全面的了解和認識，其中涉及很多網(wǎng)絡(luò)營銷和計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識。本任務(wù)主要解決的問題如下：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。

（2）Internet技術(shù)。

（3）Web技術(shù)。（4）物流配送中心。（5）金融中介機構(gòu)。任務(wù)二對網(wǎng)絡(luò)營銷應用技術(shù)的理解一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺（一）ISP的選擇

（1）ISP出口帶寬接入用戶數(shù)

（2）ISP提供的服務(wù)種類、技術(shù)支持能力（3）ISP的收費標準（二）選擇接入Internet的方式（1）

撥號接入

（2）

專線接入（3）

衛(wèi)星接入任務(wù)二對網(wǎng)絡(luò)營銷應用技術(shù)的理解一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺（三）站點的建設(shè)和域名的申請

（1）

申請域名

（2）

硬件設(shè)備的購置及網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（3）確定提供服務(wù)的種類及選用合適的服務(wù)器軟件（4）

選擇合適的數(shù)據(jù)庫后臺支持（5）Web的安全性

任務(wù)二對網(wǎng)絡(luò)營銷應用技術(shù)的理解一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺（四）架設(shè)網(wǎng)上站點

（1）

虛擬主機方式

（2）

主機托管方式（3）

構(gòu)造自由服務(wù)器任務(wù)二對網(wǎng)絡(luò)營銷應用技術(shù)的理解二、Internet技術(shù)（一）Internet的概念I(lǐng)nternet也稱因特網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，是指全球范圍內(nèi)的計算機系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。它是世界上最大的計算機網(wǎng)絡(luò)，是一個將全球成千上萬的計算機網(wǎng)絡(luò)連接起來而形成的全球性計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。（二）Internet提供的服務(wù)類型網(wǎng)上瀏覽、電子郵件、新聞組、電子公告板、遠程登錄、文件傳輸、信息查詢?nèi)蝿?wù)二對網(wǎng)絡(luò)營銷應用技術(shù)的理解二、Internet技術(shù)（三）IP地址和域名

（1）IP地址IP地址亦稱為“網(wǎng)絡(luò)地址”，是將32位二進制數(shù)，分成四個八位二進制數(shù)，再轉(zhuǎn)換為四組十進制數(shù)，每組一小圓點隔開。例如“”（2）域名

Internet使用一種標準的命名方式來標志Internet上的每一臺主機，這種命名方式成為域名系統(tǒng)。任務(wù)二對網(wǎng)絡(luò)營銷應用技術(shù)的理解二、Internet技術(shù)（3）IP地址和域名的關(guān)系

在Internet中，域名與IP地址之間存在著一種一對一的映射關(guān)系。任務(wù)二對網(wǎng)絡(luò)營銷應用技術(shù)的理解三、Web技術(shù)（一）

Web是什么Web服務(wù)器中的網(wǎng)頁是一種結(jié)構(gòu)化的文檔，它采用超文本描述語言，其最大的他點是超鏈接。（二）

Web技術(shù)的發(fā)展歷程

（1）

靜態(tài)Web技術(shù)（2）

動態(tài)Web技術(shù)（3）

事務(wù)Web技術(shù)任務(wù)二對網(wǎng)絡(luò)營銷應用技術(shù)的理解三、Web技術(shù)（三）

Web的特點（1）

Web是圖形化和易于導航的

（2）

Web與平臺無關(guān)（2）

Web是分布式的（3）

Web是動態(tài)的（四）

Web的工作方式HTTP協(xié)議、HTML語言、CGI\ASP技術(shù)等等。任務(wù)二對網(wǎng)絡(luò)營銷應用技術(shù)的理解四、物流配送中心物流配送中心是提供交易商品的運送服務(wù)的專業(yè)化部門，是指協(xié)助制造商貯存商品或負責把商品從原產(chǎn)地運送到銷售地的企業(yè)，主要包括倉儲企業(yè)和運輸企業(yè)或第三方物流公司。

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，只有少數(shù)商品和服務(wù)的物流過程可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如電子出版物、軟件等，大多數(shù)商品和服務(wù)的物流過程必須通