20xx銷售部個人年終總結(jié)報告5篇銷售部工作總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。20xx銷售部個人年終總結(jié)報告有哪些你知道嗎?更多銷售部工作總結(jié)點(diǎn)擊“銷售部總結(jié)”查看。

20xx銷售部個人年終總結(jié)報告1

您好，我是本公司職員劉海員。于__年4月8日進(jìn)入本公司以來，始終在杜郎口基地任職。值此本學(xué)年工作即將之際我將近9個月的工作狀況向您做簡潔匯報，請領(lǐng)導(dǎo)過目。

回首過去的9個月大致上可以分為五個階段

__年4——6月份正值本公司在杜郎口舉辦會議的時候，我被聘請到本公司杜郎口基地工作，前兩個月的主要參與圖書銷售工作，同時接觸大量來校參觀教師。對圖銷售和業(yè)務(wù)有了初步的了解，同時踴躍進(jìn)課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內(nèi)容深感愛好。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。合當(dāng)下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應(yīng)用高效課堂是特別有意義的。這一階段，也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!

__年6月——8月份主要協(xié)作張兆科同志帶研修班，做一些事務(wù)性詳細(xì)工作。借此時機(jī)我更加深的進(jìn)入到杜郎口的課堂，研修班的報告當(dāng)中。并對杜郎口的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此時正好遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并踴躍投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎。之后暑假到了，我與徐會曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份。我把它看成其次階段，由驚異與震撼走向深化了解。

__年9月——10月新學(xué)期起先了，這學(xué)期一起先由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我踴躍要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思索著”與“宣講著”始終以來是我的幻想和追求。直到此時此刻這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多華蜜啊，一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領(lǐng)導(dǎo)和教師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的時機(jī)肯定是支點(diǎn)性的。”我時時對自己這樣說。但平臺是有了，我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?答復(fù)是否認(rèn)的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿足。緣由在于我講的并不是一線老師所迫切須要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。

__年10月——__年11月，91期我突然知道一線來研修的教師想要的是什么了。正好這期研修班只有一位學(xué)員，我就把自己的想法和他溝通了幾次，他本人也是感覺特別好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路始終沿用至今，并受到全國各地領(lǐng)導(dǎo)、教師的好評，于是92期“我最終知道該說些什么了。”這是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候我學(xué)到了許多，“當(dāng)你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路?！睂Υ宋矣猩钌罡惺堋Ｔ诖似陂g與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近，因為能協(xié)助他們的地方我總是想盡一切方法，直到他們滿足。這是第四階段，我知道學(xué)員、教師們想要的是什么，并令他們滿足。

__年11月——此時此刻，雖然我知道他們想要的是什么了，他們對于我的工作也頗為滿足，期間我與學(xué)校教師和學(xué)員們的關(guān)系也是越來越融洽。但是我了解到其實很多教師把留意力局限在導(dǎo)學(xué)案的編制，這本無可厚非，但是他們卻無視了學(xué)生踴躍性調(diào)動以及課改的主體路途。而在11月20——22期間出差東莞虎門，在22日臨作報告之前我突然知道我應(yīng)當(dāng)給我的學(xué)員們的是什么了。并當(dāng)即對報告內(nèi)容做了大幅修改，在場教師們的熱忱與初來乍到的時候有了巨大的改變。一起先可能他們以為自己付了錢，總是用挑剔的眼光看我們，但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值。有了公司和杜郎口的堅毅后盾才有了我的登臺時機(jī)。讓我感受最深的是“開展才是最大的尊嚴(yán)!”“學(xué)生的踴躍性調(diào)動不起來，配套的管理落實不到位，導(dǎo)學(xué)案編出花來也是中看不中用。”

這是我在96期開班報告上的原話，于是我發(fā)覺的時候是我們把學(xué)員引入了誤區(qū)。與此同時我發(fā)覺，剛來杜郎口的教師打個不恰當(dāng)?shù)钠┤缇拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯?，他們想要的不必須就適合他們，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段，切入點(diǎn)問題：我總了一系列杜郎口的切入點(diǎn)，譬如說“小展示”、“爬黑板”、“小組建制”、“開會”。并遵照實際的轉(zhuǎn)化狀況介紹一些一般狀況下高效課堂推行路途圖。這一階段，教師們感覺也找到了回去開展工作的下手點(diǎn)。在此期間，杜郎口的教師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、溝通交給我來打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當(dāng)屬甘肅教育廳的那次，講完之后在場的教師師因為要考走課件，各種各樣的u盤當(dāng)場交給我不下三十余個。

本學(xué)年即將，但我們的工作還在并還將接著，我看到的學(xué)校學(xué)習(xí)杜郎口的困難不在學(xué)習(xí)的本身，而困難在他們的意識當(dāng)中。因此變更教師乃至校長、教育部門領(lǐng)導(dǎo)的觀念已成當(dāng)務(wù)之急。因此下一步的報告重點(diǎn)要向變更傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變?！凹埳系脕斫K覺淺，緣知此事要躬行?！弊呱险n堂是我這一年來的夙愿，因此明年的其次個目標(biāo)就是獲得上課的時機(jī)并把握它。

堅信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開來，堅信每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點(diǎn)，就越接近中國教育的明天!百年中國，世界中心，而四十年后的國家主子們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責(zé)無旁貸!

以上是我本年度的大致進(jìn)程，雖成果平平，但我會努力趕上，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視。至此新春佳節(jié)即將到來之際，祝領(lǐng)導(dǎo)身體安康，闔家快樂，萬事如意!祝我們的事業(yè)__年虎虎生威!

20xx銷售部個人年終總結(jié)報告2

20__年，產(chǎn)品銷售部在供銷公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會”精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，深化開展“管理效益年”活動，外開拓市場，內(nèi)狠抓管理，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇所帶來的全新的市場形勢，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情景下，搶抓機(jī)遇，全體上下團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，同心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20__年度產(chǎn)品銷售再創(chuàng)歷史新高

__年年，產(chǎn)品銷售部算帳搞銷售，全年累計銷售尿素41萬噸，產(chǎn)銷率101%，貨款回收率101%;累計銷售三聚氰胺2萬噸，產(chǎn)銷率101%，貨款回收率101%;累計銷售雙氧水2、6萬噸，產(chǎn)銷率101%，貨款回收率101%;復(fù)合肥銷量實現(xiàn)重大突破，銷量18萬噸，產(chǎn)銷率101%，貨款回收率101%;產(chǎn)品銷售部__年銷售收入達(dá)萬元，創(chuàng)歷史最高水平。

二、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)班組建立

班組是企業(yè)組織的基石，各項工作的落腳點(diǎn)。本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，在日常的工作中，產(chǎn)品銷售部建立了定期教育培訓(xùn)制度，把銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)常化的軌道。對業(yè)務(wù)人員綻開思想政治理論學(xué)習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn)。

1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建立經(jīng)過這些活動，使廣闊職工的政治素養(yǎng)大大提高，增加愛崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求精、吃苦耐勞、任勞任怨、開拓創(chuàng)新精神，堅決產(chǎn)品銷售部職工克制困難，取得成功的信念和志氣。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

市場的競爭歸根究竟是人才的競爭，僅有建立一支高素養(yǎng)的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。__年年產(chǎn)品銷售部針對新增業(yè)務(wù)、市場波動情景，苦練內(nèi)功，主動適應(yīng)市場。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要資料涉及三個方面：一為根底篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的生產(chǎn)原理、工藝流程、設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情景;二為市場篇，包括市場營銷籌劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建立布局等學(xué)問;三為政策篇，包括國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)合同法、會計法等資料。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素養(yǎng)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順當(dāng)進(jìn)展打下了堅實的根底。

三、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深化和參加wto后各行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。產(chǎn)品銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)?；?/p>

產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道：親密關(guān)注行業(yè)開展趨勢和國家宏觀調(diào)控政策改變信息;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的收集、匯報工作;依據(jù)市場情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對各銷售轄區(qū)市場動態(tài)隨時跟蹤把握。

產(chǎn)品銷售部業(yè)務(wù)人員深化市場一線，剛好了解駕馭市場供求狀況和開展趨勢，對市場走勢精確預(yù)料并提出合理化提議為領(lǐng)導(dǎo)制定價格策略供應(yīng)了牢靠依據(jù)，僅此一項為集團(tuán)公司締造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

四、優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局

__年年，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市場、培育新市場、開展市場空間、挖掘潛在市場，利用尿素品牌的高認(rèn)知度帶動復(fù)合肥銷售;利用三聚氰胺帶動尿素銷售;利用復(fù)合肥基層銷售網(wǎng)點(diǎn)反應(yīng)信息，;遵照資金實力、信用狀況、銷售本領(lǐng)、倉儲條件、網(wǎng)絡(luò)限制等條件接著優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復(fù)合營銷體系，完善了以河南、山東、河北市場為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局。

為了適應(yīng)市場競爭，提中學(xué)原牌尿基復(fù)合肥的市場占有率，滿意各級經(jīng)銷商的須要，更好地效勞于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品銷售部遵照“適量存儲，風(fēng)險抵押，儲銷分別，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原那么在重點(diǎn)銷售區(qū)域異地設(shè)庫，有力地促進(jìn)了復(fù)肥銷售。

為平衡銷售，減輕用肥淡旺季改變給尿素和復(fù)合肥銷售帶來的不利影響，產(chǎn)品銷售部穩(wěn)固老用戶、帶動小用戶，開展新用戶，進(jìn)取開拓南北方市場，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因為工業(yè)用戶售價較高且用量穩(wěn)定給集團(tuán)公司帶來了更多利潤。

五、強(qiáng)化售前、售中、售后效勞

“用戶是上帝，效勞是根本”。產(chǎn)品銷售部一切效勞于銷售，一切聽從于銷售，由“銷售產(chǎn)品”向“銷售效勞”轉(zhuǎn)變，把傳播的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶需求、適應(yīng)用戶需求改變上，在農(nóng)化效勞水平上狠下工夫，把銷售產(chǎn)品與銷售效勞同時供應(yīng)給農(nóng)夫。產(chǎn)品銷售是短期利益行為，農(nóng)化效勞水準(zhǔn)和質(zhì)量才具有長遠(yuǎn)效益。

農(nóng)化效勞下鄉(xiāng)傳播隊所到之處，走鄉(xiāng)串戶，深化田間、地頭、村頭、場頭和基層銷售網(wǎng)點(diǎn)，有針對性地經(jīng)過傳播彩車、施肥手冊、車載播送、傳單散發(fā)、人員促銷、現(xiàn)場講解等各種形式，多管齊下，大張旗鼓地進(jìn)展了深化細(xì)致的廣告?zhèn)鞑?、促銷推廣活動。傳播隊以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會、集貿(mào)市場為重點(diǎn)，以走村串戶為主線，以現(xiàn)場促銷為主要手段，有針對性地向農(nóng)戶宣講中原大化集團(tuán)公司情景簡介、中原牌尿基復(fù)合肥生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品特點(diǎn)、施用量和運(yùn)用方法、過硬的質(zhì)量保證及完善的農(nóng)化效勞體系。

效勞農(nóng)夫贏市場。經(jīng)過大規(guī)模的促銷活動，到達(dá)了：(1)突出特點(diǎn)、強(qiáng)化優(yōu)勢(2)傳遞信息、溝通渠道(3)誘導(dǎo)需求、擴(kuò)大銷售(4)提高聲譽(yù)、穩(wěn)固市場的預(yù)期目標(biāo)，既傳播了中原牌尿基復(fù)合肥的產(chǎn)品質(zhì)量并提高了市場知名度，使中原復(fù)肥的品牌形象深化人心，又樹立了中原大化企業(yè)形象，培育了用戶的忠誠度，調(diào)動了經(jīng)銷商的進(jìn)取性。表達(dá)了中原大化集團(tuán)“誠信為農(nóng)、效勞為本”的負(fù)職責(zé)的大企業(yè)形象。經(jīng)過這種效勞擴(kuò)大了中原復(fù)肥的推廣和影響力，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力。傳播了產(chǎn)品，展示了形象，贏得了人心，開拓了市場。

六、嚴(yán)格市場監(jiān)管，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營秩序

__年年，產(chǎn)品銷售部堅持市場開拓和市場愛護(hù)并舉，在大力開拓市場的同時大力愛護(hù)市場。在產(chǎn)品銷售過程中，如何有效地標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營秩序，嚴(yán)格市場監(jiān)管，防止串貨和惡性競爭，愛護(hù)經(jīng)銷商的利益并調(diào)動其進(jìn)取性是擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和提高市場占有率的重要保證。產(chǎn)品銷售部進(jìn)取探究制定和落實復(fù)合肥市場愛護(hù)的措施和方法，采納區(qū)域代理、封閉運(yùn)行、統(tǒng)一價格的銷售政策并整頓汽車運(yùn)輸環(huán)節(jié)，對串貨行為嚴(yán)懲不待，維護(hù)了正常的經(jīng)營秩序，保證了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

七、工作

中存在的問題與缺乏：

1、業(yè)務(wù)素養(yǎng)接著加強(qiáng)。

2、品牌建立常抓不懈。

3、淡旺季銷售平衡機(jī)制建立。

八、20__年度工作目標(biāo)與措施：

產(chǎn)品銷售部在今后的工作中謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)領(lǐng)悟貫徹黨的十六屆四中全會精神，履行好自我的崗位職責(zé)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，接著發(fā)揮工作的進(jìn)取性、主動性、締造性，以市場最大化、風(fēng)險最小化、網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化為宗旨;以利潤最大化為核心;以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo);以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為手段;以強(qiáng)化獎懲力度為契機(jī);注意學(xué)習(xí)提高素養(yǎng)，探究市場抓機(jī)遇，開拓市場擴(kuò)銷量，比價銷售增效益，全力以赴做好下年度的銷售工作。

20xx銷售部個人年終總結(jié)報告3

自從走出學(xué)校這座象牙塔,如同溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:__珠寶國際玉器城。從7月份報道參加這個行業(yè)到此時此刻,不知不覺中半年光景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅持下最終被安排到珠寶銷售部門并起先了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

謹(jǐn)慎回憶這六個月的時間,從一竅不通到此時此刻的游刃有余,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步漸漸走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該新興企業(yè),得益于在實習(xí)起先之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱忱的接待和答復(fù)問話時真誠的看法,都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到,這里隨時隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊合作精神這樣一種凝合的力氣,同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來,無論是我的銷售技巧還是專業(yè)學(xué)問雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性寵愛溝通和談話,所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測,做這行的最能夠體會到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的時機(jī)假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很難過不已。終歸拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時間在飛逝生命要接著,我們每天也還是接著拼死的締造自己的價值。

話說回來,真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問時的謹(jǐn)慎;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭受困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包涵。總之,在這個企業(yè)似一個大家庭般的暖和總會環(huán)圍著暖和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為啟程點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)心。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)驗了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負(fù)責(zé)聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,所以誠實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù),只會不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到此時此刻,盡管此時此刻的我還是那么的渺小,那么的靜默無聞,可是我就是越挫越勇。我知道志向與現(xiàn)實之間往往會有很大的差異,但是我不怕前路困難。就像黃總說的“又不是造原子彈,有什么難的。”也像雷總說的“明天,會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn):1。熱忱效勞每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱忱效勞,面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充溢激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。3。限制好自己的心情,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐性的對待每一位進(jìn)店的顧客。

都說愛好是最好的教師。任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做好它,所以作為一名銷售人員首先是要酷愛銷售,然后喜愛與人溝通與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與看法:

1.住宿環(huán)境不佳,既不通風(fēng)又不透光,隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn),給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān),要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的狀況時有發(fā)生。

3.上級不能夠?qū)T工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶。

4.盼望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不賜予公正處理還無影無蹤丑事的情形。

5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價位與實際存在不符,有客人發(fā)覺后為此對我們的效勞產(chǎn)生不信任感。

20xx銷售部個人年終總結(jié)報告4

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經(jīng)驗的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之部門同事的鼎力幫助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)展。雖然銷售情景不錯，可是回款率不太樂觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不剛好。20__年我會盡量克制這方面的因素，剛好與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：

平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)展處理，與各部門之前進(jìn)展友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情景，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來很多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)展推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)展親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)展分析，在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自我打算在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平常進(jìn)取搜集信息并剛好匯總;

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞看法方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3、確度、細(xì)致審核;

4、貨物的剛好處理;

5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅持再堅持!

最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，可是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情景下，提議倉庫剛好與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情景大多于庫存量缺乏有關(guān)。

2、回貨不剛好。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣去與供給商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常緊要)

3、對供給商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的情景下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常尷尬。

4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)展催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象非常不好!

5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自我的工作便利，往往不會太關(guān)懷他人，不會探究給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點(diǎn)小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

6、派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的提高經(jīng)過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情，并進(jìn)取幫助他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，堅信公司必需會走得更遠(yuǎn)!

20xx銷售部個人年終總結(jié)報告5

20__已經(jīng)到來，回首20__，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶著下，在公司各部門通力協(xié)作下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成果，今年1.101億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1。47億同比增長了三千六百萬。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90%;綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%根本到達(dá)公司考核要求。

作為一名組長我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素養(yǎng)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能學(xué)問作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，本錢核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售限制，盡量的削減本錢，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要專心視察，專心與顧客溝通，留住老客戶并開展新客戶，盡可能的做到最好，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通

(1)富有吸引力的銷售證策：

1、恒久站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?/p>

2、充分闡述并細(xì)致計算出給他帶來不同尋常的利益，

3、溝通此時此刻和將來的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

(2)良好的摯友、伙伴關(guān)系

1、充分敬重對方，以誠動人，以心折服對方

2、良好的溝通技巧和經(jīng)常溝通來維持親密關(guān)系，

3、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原那么，處理好與公司及個人的關(guān)系。

4、了解不同客戶的需求

(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場實力

1、具體介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力氣，促銷手段和活動

2、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

3、具體了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣狀況，具體了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。

其次，做好員工的思想工作。

團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的踴躍性，了解每一個員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增加部門的凝合力，使