企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況研究報(bào)告企業(yè)對(duì)建設(shè)和應(yīng)用網(wǎng)站有什么看法？最關(guān)注哪些問(wèn)題？是什么造成企業(yè)建立網(wǎng)站卻發(fā)揮不了作用？企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有多大需求？時(shí)代財(cái)寶科技公司剛剛發(fā)布的《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況討論報(bào)告》為我們供應(yīng)了一些可供參考的信息。

本次討論共調(diào)查了最近3個(gè)月內(nèi)有肯定代表性的51家客戶(hù)/潛在客戶(hù)，其中包括不同規(guī)模的工商企業(yè)、政府部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)（分別占74%、14%和12%）。工商企業(yè)包括服裝、電子、電器、機(jī)械設(shè)備、房地產(chǎn)、餐飲、批發(fā)和零售業(yè)、儲(chǔ)運(yùn)、消遣、化工、保健、煙草、出版等行業(yè)。在這些被調(diào)查的單位中，方案建設(shè)網(wǎng)站與已經(jīng)建立網(wǎng)站需要改版和功能升級(jí)的各占47%，另外6%的用戶(hù)為已經(jīng)建立網(wǎng)站，需要供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（注：由于用戶(hù)中絕大多數(shù)為各類(lèi)企業(yè)，因此在報(bào)告中有時(shí)也不加區(qū)分地用“企業(yè)”來(lái)代表包括政府部門(mén)在內(nèi)的各類(lèi)用戶(hù)）。

不同企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的需求各有特點(diǎn)

為了充分了解對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平不同的企業(yè)的特點(diǎn)，依據(jù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和推廣服務(wù)的不同需求，將被調(diào)查對(duì)象分為三種不同形式：方案建站的企業(yè)、擁有網(wǎng)站需要改版和升級(jí)的企業(yè)、建立網(wǎng)站之后需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的企業(yè)。

（1）初次建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的作用熟悉不深，一半以上的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站功能要求不高，比較關(guān)注的因素有價(jià)格、首頁(yè)的美觀性等，近40%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站需求不明確并且期望建立網(wǎng)站可以增加銷(xiāo)售，關(guān)懷網(wǎng)站推廣方法的企業(yè)占25%，有22%的企業(yè)表示對(duì)網(wǎng)站的作用有疑慮。

（2）網(wǎng)站改版的用戶(hù)。由于原來(lái)網(wǎng)站功能太簡(jiǎn)潔、設(shè)計(jì)不美觀或者沒(méi)有反映出企業(yè)形象等緣由，需要對(duì)原來(lái)網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改版的企業(yè)數(shù)量和首次方案建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量一樣多。這類(lèi)企業(yè)對(duì)網(wǎng)站作用熟悉較為深刻，更加注意網(wǎng)站的功能而不是價(jià)格和首頁(yè)的美觀性。對(duì)價(jià)格敏感的企業(yè)由初次建站企業(yè)的47%下降到26%，對(duì)網(wǎng)站功能要求不高的由56%下降到18%，盼望首頁(yè)美觀的企業(yè)由50%下降到23%。另一方面，對(duì)網(wǎng)站功能需求不很明確的仍有31%，對(duì)網(wǎng)站作用作專(zhuān)心存疑慮的企業(yè)有10%。

（3）需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的企業(yè)。網(wǎng)站建成發(fā)布一段時(shí)間之后發(fā)覺(jué)沒(méi)有效果，這類(lèi)網(wǎng)站通常有肯定的功能缺陷。網(wǎng)站建設(shè)的專(zhuān)業(yè)化與否直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的需要，正是由于對(duì)這些問(wèn)題熟悉不足，需要推廣服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站往往存在不同程度的功能缺陷，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)時(shí)，通常還需要對(duì)原有網(wǎng)站進(jìn)行改造。

影響網(wǎng)站發(fā)揮作用的因素有哪些

一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站能否發(fā)揮作用取決于內(nèi)部和外部雙重因素的影響，內(nèi)部因素指網(wǎng)站建設(shè)的目的和專(zhuān)業(yè)化水平、網(wǎng)站推廣力度、行業(yè)特性等，外部因素是指網(wǎng)站建設(shè)和推廣專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的實(shí)力和專(zhuān)業(yè)水平。初次建網(wǎng)站的企業(yè)對(duì)此考慮不足，主要重視價(jià)格和首頁(yè)美觀性，37%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站功能需求不明確，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境者上網(wǎng)狀況的了解更加缺乏，只有16%的被調(diào)查者表示對(duì)同行和競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站有肯定程度的了解，34%的用戶(hù)則盼望由網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商供應(yīng)網(wǎng)站建議，因此對(duì)服務(wù)商的閱歷和實(shí)力比較重視。

但現(xiàn)在供應(yīng)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)狀況比較混亂，涉足這一領(lǐng)域的企業(yè)有多種類(lèi)型，水平也有很大差別，既有各種規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司、B2B網(wǎng)站，也有域名注冊(cè)和虛擬主機(jī)供應(yīng)商，但真正有力量供應(yīng)網(wǎng)站策劃和建設(shè)以及整套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司很少。有時(shí)會(huì)有數(shù)十家公司爭(zhēng)奪一個(gè)客戶(hù)，于是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為不行避開(kāi)的手段，尤其對(duì)于初次建站的企業(yè)，對(duì)價(jià)格重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于最終效果，所以?xún)r(jià)格廉價(jià)成為一些企業(yè)選擇服務(wù)商的主要因素，結(jié)果自然會(huì)在網(wǎng)站功能和有用性等方面受到損害，使得一些企業(yè)網(wǎng)站建成之后無(wú)法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，網(wǎng)站也成了一個(gè)擺設(shè)。

現(xiàn)在需要網(wǎng)站改版的企業(yè)中，原網(wǎng)站功能太簡(jiǎn)潔和設(shè)計(jì)不美觀或者沒(méi)有反映出企業(yè)形象是最主要的兩個(gè)緣由，分別占40%和33%，其次才是網(wǎng)上業(yè)務(wù)內(nèi)容增加和季節(jié)性改版。這也從一個(gè)方面說(shuō)明，一些網(wǎng)站建設(shè)盡管投入比較少，但由于無(wú)法發(fā)揮作用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后只能重新設(shè)計(jì)，實(shí)際上鋪張金錢(qián)和時(shí)間。

企業(yè)網(wǎng)站的主流形式

一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具備什么樣的功能，以及實(shí)行什么樣的表現(xiàn)形式，并沒(méi)有統(tǒng)一的模式，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、財(cái)務(wù)預(yù)算以及當(dāng)時(shí)的建站目的等因素有著直接關(guān)系。盡管每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不同，表現(xiàn)形式各有特色，但從經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)，不外乎信息發(fā)布型和產(chǎn)品銷(xiāo)售型這兩種基本形式，而一個(gè)綜合性的網(wǎng)站可能同時(shí)包含了這兩種基本形式。不同形式的網(wǎng)站其網(wǎng)站的內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)的功能、經(jīng)營(yíng)方式、建站方式、投資規(guī)模也各不相同。

信息發(fā)布型屬于初級(jí)形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站作為一種信息載體，主要功能定位于企業(yè)信息發(fā)布，包括公司新聞、產(chǎn)品信息、選購(gòu)信息等用戶(hù)、銷(xiāo)售商和供應(yīng)商所關(guān)懷的內(nèi)容等，多用于品牌推廣以及溝通，網(wǎng)站本身并不具備完善的網(wǎng)上訂單跟蹤處理功能。這些內(nèi)容也是全部網(wǎng)站所必需的基本內(nèi)容，即使是一個(gè)功能完善的電子商務(wù)網(wǎng)站，一般也離不開(kāi)這些基本信息。這種類(lèi)型的網(wǎng)站由于建設(shè)和維護(hù)比較簡(jiǎn)潔，資金投入也很少，初步解決了企業(yè)上網(wǎng)的需要，因此，是中小企業(yè)網(wǎng)站的主流形式。即使對(duì)于一些大型網(wǎng)站，在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中也并非都一步到位，在真正開(kāi)展電子商務(wù)之前，網(wǎng)站的內(nèi)容通常也是以信息發(fā)布為主。

在被調(diào)查的企業(yè)中，初次建站的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站功能要求不高的占56%，一般只需要公司介紹、產(chǎn)品介紹等基本信息，屬于信息發(fā)布型網(wǎng)站，但是在需要網(wǎng)站改版的企業(yè)中，這種狀況發(fā)生了很大變化，對(duì)網(wǎng)站功能要求不高的只有18%，但其中多數(shù)網(wǎng)站仍舊定位于信息發(fā)布型網(wǎng)站，只是對(duì)網(wǎng)站功能有了明確要求，比如信息發(fā)布、在線(xiàn)調(diào)查、郵件