第4頁共4頁2023年?超市營業(yè)員?實習報告總?結(jié)實習時?間：___?_年__月?__日至_?__年__?月__日共?天實習目?的：身為?大一新生，?本次實習的?目的著重在?于體驗社會?，從而鍛煉?自己的社會?適應(yīng)力。而?且，我從事?的是服務(wù)行?業(yè)，從中對?我所學的專?業(yè)也做了一?次實質(zhì)性的?體驗，學到?了與顧客溝?通交流的技?巧，體驗到?了找工作的?不易以及做?工作的艱辛?。豐富工作?經(jīng)驗的同時?自身價值也?得到了一定?程度的提高?。廣而言之?，了解當前?就業(yè)形勢，?熟悉就業(yè)環(huán)?境，使將來?的就業(yè)規(guī)劃?更明了。?實習內(nèi)容：?年暑期_?__月一日?至___月?十五日，為?期兩周的時?間，我在煙?臺“家家悅?”超市塔山?分店的化妝?品柜臺從事?化妝品銷售?工作。首?先，通過招?聘廣告我聯(lián)?系到店主，?面試后，店?主接受了我?的實習請求?。實習過?程，采取倒?班制，每天?工作八小時?，早晚班輪?換制。由于?我是新人，?起初三天，?有一個工作?經(jīng)驗豐富的?同事和我一?起上班，教?授我各種推?銷技巧以及?各種注意事?項，我在學?習的同時，?積極主動的?熟悉各類化?妝品的說明?，牢記各項?特性。我深?信，過硬的?專業(yè)知識是?從事服務(wù)業(yè)?的堅實基礎(chǔ)?。再者，我?便開始模仿?同事的表情?語氣以及面?對問題敏銳?的反應(yīng)和解?決問題的有?序與從容，?這是事故可?信賴我們的?前提，飽滿?的熱情滿腹?的自信還有?一份堅定的?勇敢都是成?功的諸多法?寶。慢慢的?，我開始主?動上前推銷?，首先判斷?顧客的需求?，小而言之?，就是觀察?顧客的膚質(zhì)?從而做出準?確的判斷，?哪類護膚品?或者化妝品?適合其膚質(zhì)?。從而進行?推薦，引到?其適用，耐?心地最大程?度的滿足顧?客需求。從?價位功效質(zhì)?量及售后全?方位服務(wù)。?起初，我?還不好意思?主動向顧客?推銷，一次?一次的嘗試?，不顧及太?多所謂的面?子，像對待?朋友一樣真?誠的對待每?一位顧客，?就會自然很?多，當然業(yè)?績也一步步?攀升，同事?的三天陪伴?使我很快適?應(yīng)了工作。?之后的工作?也都還是比?較順利的。?遇到有特殊?要求的顧客?，我也能及?時采取其他?措施維護到?自己的柜臺?和老板。?其次，我發(fā)?現(xiàn)與同事的?相處以及與?周邊柜臺銷?售員的相處?也是我們工?作的重要組?成部分之一?，人與人的?相互適應(yīng)相?互包容相互?理解促成我?們良好的人?際關(guān)系，使?我們處在一?個和諧的工?作環(huán)境之中?，工作質(zhì)量?自然就穩(wěn)步?上升。如此?，不僅利于?自己的工作?利于他人的?工作，更重?要的是也有?利于店主和?顧客，營業(yè)?額升高，顧?客滿意度上?升。和諧的?工作環(huán)境要?靠我們自己?去營造，現(xiàn)?在到處充滿?著競爭，似?乎身邊少了?許多人情味?，功利之心?人人皆有，?但我覺得二?者并不完全?矛盾，我們?應(yīng)當權(quán)衡利?弊適度改變?一下心態(tài)，?從而從容的?面對當今的?就業(yè)從業(yè)形?勢。另外?，我還是覺?得這次實習?時間有限，?對于工作還?存在很多疑?問，例如：?顧客的消費?心理。我覺?得這是很深?奧的東西，?不是簡單的?課本知識可?以解釋的。?這必須是我?們不斷實習?不斷摸索的?，通過豐富?的經(jīng)驗，不?斷總結(jié)的。?也應(yīng)給算是?一種學問了?。更多的東?西我還不能?體味到，明?年暑期我還?會繼續(xù)我的?實習旅程。?從這次實習?結(jié)束我就要?開始計劃以?后的實習規(guī)?劃，進而更?好的豐富自?我。挺高自?身素質(zhì)，做?社會需要的?有用之人!?實習結(jié)果?及總結(jié)體會?：由于是?短期工，有?沒有太多經(jīng)?驗，所以我?的這次實習?是無償?shù)模?很感謝店主?給了我這次?實習的機會?。同樣，學?校的實習要?求也對我起?到了督促作?用，多方的?支持使我有?了這樣一次?圓滿的實習?經(jīng)歷。通?過這次實習?，我接觸到?了一些不同?形式的獎懲?制度，例如?：定量提成?制，彈性提?成制等等一?些制度，這?些制度都從?不同的方面?不同程度激?發(fā)我們的工?作熱情，不?得不佩服商?人們的智慧?。還有，就?是銷售模式?的不同也同?樣刺激了不?同心理的消?費者，例如?：定量減價?制贈品制代?金券等等，?也是很多銷?售方法，使?我大開眼界?。另外，在?推銷商品時?，針對同一?現(xiàn)象的不同?說法，也會?對銷售結(jié)果?造成很大影?響，例如：?對于需要美?白產(chǎn)品的顧?客，若是說?“美白產(chǎn)品?比較適合您?”，對方很?有可能只是?聽聽你的意?見而已，但?若是說“您?的皮膚保養(yǎng)?的很好，如?果用一下美?白類的產(chǎn)品?效果就更棒?了，而且現(xiàn)?在也是優(yōu)惠?期間有贈品?的。”(贈?品由我們自?行贈予)。?迎合顧客的?心理是很關(guān)?鍵的，也這?恰恰能映射?出一個優(yōu)秀?銷售員的專?業(yè)能力及專?業(yè)素質(zhì)。我?們依然要不?斷摸索，即?使是有豐富?經(jīng)驗的“老?”銷售員，?不斷的學習?才是不斷進?步的捷徑。?這次實習?是在銷售這?方面的服務(wù)?業(yè)，同樣，?對于我將要?從事的旅游?類酒店類服?務(wù)業(yè)，大多?數(shù)經(jīng)驗也是?適用的。這?次實習是我?走出了自我?我封閉的世?界，敢于接?觸更多新事?物和形形色?色的社會人?，一步一步?成熟，一點?一點不再畏?懼，不僅是?長大而是一?種成熟。?這次實習，?是我看到了?社會的復(fù)雜?，了解到為?事的不易，?更加堅定了?我為自己的?目標不斷努?力奮斗的決?心與信心。?我充分意識?到只有不斷?充實自己，?才能有強大