制造有限公司2011年度品質(zhì)總結(jié)報告目錄2011年年度評價狀況2011年來料品質(zhì)狀況2010年合作重點關(guān)注事項2011年年度評價狀況1.4各廠家評價結(jié)果公布1.2年度品質(zhì)評價概況1.1年度評價標(biāo)準(zhǔn)1.3年度綜合評價概況1.1、09年年度評價標(biāo)準(zhǔn)2011年年度評價狀況指標(biāo)類別品質(zhì)指標(biāo)成本指標(biāo)服務(wù)指標(biāo)指標(biāo)名稱物料批次合格率過程質(zhì)量指標(biāo)及時交貨率配合服務(wù)權(quán)重30％30％

30％10％評價得分綜合得分＝物料批次合格率得分×30%＋過程質(zhì)量指標(biāo)得分×30%+及時交貨率得分×30%+配合服務(wù)得分×10%

11.交檢質(zhì)量檢驗:如來料批次≥10批:批次合格率≥98%,不扣分;每下降一個百分點扣1分，單項分值扣完為止；2.質(zhì)量問題:a.生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)一般質(zhì)量問題1次扣3分；造成重大損失的質(zhì)量問題扣10分；b.在售后發(fā)現(xiàn)：A類批量質(zhì)量問題每次扣10分；B類批量質(zhì)量問題每次扣8分；C類批量質(zhì)量問題每次扣5分；（同批次產(chǎn)品不良率≥5%為批量質(zhì)量問題，同批量多個地區(qū)出現(xiàn)，只計算一次）；c對質(zhì)量問題無整改一次扣5分；整改無效果，每重復(fù)發(fā)生一次扣2分；受我司經(jīng)濟(jì)處罰的，每發(fā)生一次扣3分。3.交貨及時率：每月交貨準(zhǔn)確效達(dá)100%，不扣分；每降低一個百分點，扣2分。4.服務(wù)指標(biāo):a.公司發(fā)出的《外部質(zhì)量信息單》等相關(guān)信息，信息一次未反饋或反饋不及時扣1分；b.公司各部門對供應(yīng)商服務(wù)進(jìn)行投訴一次1分，扣完為止。綜合評價標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)1.2.1年度品質(zhì)評價各等級數(shù)量分布2011年年度評價狀況1等級標(biāo)準(zhǔn)09年分布占比A得分=60分69%B60分﹥得分≥54分4263%C54分﹥得分≥48分1522%D得分＜42分46%參與評價合計67100%1.2年度品質(zhì)評價概況1.2.2年度品質(zhì)評價得分按物料分類排布2011年年度評價狀況1物料分類09年得分硅膠類58.74電器類55.36包裝類54.43五金類48.79塑料類47.56電木類42.18全年平均51.18電木類、塑料類、五金類達(dá)不到平均水平，其中電木類落差明顯，嚴(yán)重制約來料品質(zhì)水平。1.2年度品質(zhì)評價概況1.3.1年度綜合評價各等級數(shù)量分布2011年年度評價狀況1等級標(biāo)準(zhǔn)09年分布占比A得分=100分57%B100分﹥得分≥95分4568%C95分﹥得分≥70分1522%D得分＜70分23%參與評價合計67100%D級4家3%；C級15家占22%；B級45家占68%A級7家占7%

，A、B級共占75%。1.3年度綜合評價概況1.3.2年度綜合評價得分按物料分類排布物料分類09年得分硅膠類98.46電器類95.73包裝類94.43五金類92.42塑料類89.57電木類86.25全年平均92.18供應(yīng)資源整體水平參差不齊，尤以電木類供應(yīng)商落差明顯，嚴(yán)重影響來料質(zhì)量的整體水平。2011年年度評價狀況11.3年度綜合評價概況硅膠類廣州市海珠區(qū)鳳凰塑料制品廠硅膠件99分2011年年度評價狀況11.4各廠家評價結(jié)果公布電器件類信宜江東電子有限公司 磁鋼限溫器97.1分廣東福爾電子有限公司 磁鋼限溫器99.3分2011年年度評價狀況11.4各廠家評價結(jié)果公布電器件類信宜江東電子子有限公司保溫板97.1分廣東福爾電子有限限公司保保溫板99.3分2011年年度評價狀狀況11.4各廠家評價結(jié)結(jié)果公布電器件類佛山市順德區(qū)區(qū)杏壇鎮(zhèn)恒寶寶電器廠電源線99.7分2011年年度評價狀狀況11.4各廠家評價結(jié)結(jié)果公布電器件類東莞市鑫泰電電子有限公司司插插座93.2分深圳市仁達(dá)電電子有限公司司插座99分2011年年度評價狀狀況11.4各廠家評價結(jié)結(jié)果公布電器件類佛山市順德區(qū)區(qū)滬順電器有有限公司微微動開關(guān)98分樂清市通達(dá)電子有限限公司微微動開關(guān)100分2011年年度評價狀狀況11.4各廠家評價結(jié)結(jié)果公布電器件類中山市匯龍溫溫控器有限公公司溫溫控器97分佛山市天朋控制制器有限公司司溫溫控控器98分2011年年度評價狀狀況11.4各廠家評價結(jié)結(jié)果公布電器件類深圳愛默生電電氣有限公司司保險絲98.6分恩益禧肖特電電子零件有限限公司保險絲99分2011年年度評價狀狀況11.4各廠家評價結(jié)結(jié)果公布中山永安實業(yè)業(yè)有限公司保保險絲86.2分電器件類中山市利鑫電電路板有限公公司電路板98.7分佛山山市市順順德德區(qū)區(qū)海海亞亞電電路路板板有有限限公公司司電路路板板99分2011年年年度度評評價價狀狀況況11.4各廠廠家家評評價價結(jié)結(jié)果果公公布布電器器件件類類中山山市市百百盛盛電電熱熱電電器器有有限限公公司司電電熱熱盤盤98.5分2011年年年度度評評價價狀狀況況11.4各廠廠家家評評價價結(jié)結(jié)果果公公布布包裝裝類類佛山山市市順順德德區(qū)區(qū)錦錦鏘鏘彩彩印印有有限限公公司司說明明書書、、貼貼紙紙99.9分順德德區(qū)區(qū)華華邦邦彩彩印印實實業(yè)業(yè)有有限限公公司司銘牌牌、、貼貼紙紙95.2分2011年年年度度評評價價狀狀況況11.4各廠廠家家評評價價結(jié)結(jié)果果公公布布包裝裝類類中山山越越發(fā)發(fā)包包裝裝印印刷刷有有限限公公司司紙箱箱97.8分2011年年年度度評評價價狀狀況況11.4各廠廠家家評評價價結(jié)結(jié)果果公公布布包裝類廣州番禺禺前程包包裝材料料廠泡沫98.6分南海丹拿泡沫沫塑料制制品有限限公司泡泡沫99.5分深圳市旭旭升包裝裝制品有有限公司司泡沫97.6分2011年年度評評價狀況況11.4各廠家評評價結(jié)果果公布包裝類中山市盛盛龍日用用包裝有有限公司司紙紙托97.9分2011年年度評評價狀況況11.4各廠家評評價結(jié)果果公布包裝類中山市華華龍保溫溫材料有有限公司司保溫棉98分佛山市順順德區(qū)杏杏壇鎮(zhèn)永永成塑料料五金廠廠膠袋98.6分2011年年度評評價狀況況11.4各廠家評評價結(jié)果果公布北京京華華玻璃纖纖維公司司保溫棉95.6分五金類中山市大王王椰電器器有限公公司不銹鋼蓋蓋94分2011年年度評評價狀況況11.4各廠家評評價結(jié)果果公布五金類廣州番禺禺美特包包裝有限限公司印花鐵94分南海創(chuàng)美美印鐵制制罐有限限公司印花鐵95.7分2011年年度評評價狀況況11.4各廠家評評價結(jié)果果公布五金類中山市駿駿圖電器器有限公公司五金件98.1分中山袁業(yè)業(yè)電器有有限公司司五五金金件99.1分佛山市順順德區(qū)奧奧豐彈簧簧有限公公司五金件95.6分2011年年度評評價狀況況1江門江海海區(qū)天潤潤貿(mào)易有有限公司司五五金件91.2分1.4各廠家評評價結(jié)果果公布五金類佛山市順順德區(qū)美美雅爾噴噴漆有限限公司不銹鋼噴噴粉98.8分2011年年度評評價狀況況11.4各廠家評評價結(jié)果果公布五金類佛山市順順德區(qū)容容桂凱系系倫金屬屬塑料制制品廠螺釘98.4分佛山市順順德區(qū)勒勒流鎮(zhèn)東東濤五金金塑料制制品廠螺釘98.8分佛山市順順德區(qū)精精藝華五五金標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)件制造造廠螺釘98分2011年年度評評價狀況況11.4各廠家評評價結(jié)果果公布塑料類佛山市順順德區(qū)迅迅發(fā)塑料料制品有有限公司司塑料件98.5分佛山市順順德區(qū)恒恒成科技技有限公公司塑塑料件98.6分佛山市順順德區(qū)北北滘鎮(zhèn)科濤塑塑料五金金廠塑料件95.4分2011年年度評評價狀況況11.4各廠家評評價結(jié)果果公布電木類深圳吉翔翔塑膠有有限公司司電木96.9分揭陽市中中海文具具有限公公司電木97.8分佛山市聯(lián)聯(lián)美塑料料模具制制品有限限公司電木95分2011年年度評評價狀況況11.4各廠家評評價結(jié)果果公布其它類溢信金屬屬制品有有限公司司玻玻璃蓋蓋90.3分江門市悅悅升金屬屬制品有有限公司司玻璃蓋97.2分2011年年度評評價狀況況11.4各廠家評評價結(jié)果果公布2011年評價說說明：考核數(shù)據(jù)據(jù)監(jiān)控不不全面，，造成部部分結(jié)果果與供應(yīng)應(yīng)商實際際綜合能能力存在在偏差，，表現(xiàn)在在：1、品質(zhì)質(zhì)：只只監(jiān)控控來料料不良良批次次與總總裝品品質(zhì)誤誤工，，未考考核過過程不不良的的其他他影響響和市市場不不良影影響2、成本本：以以招標(biāo)標(biāo)價格格比較較為依依據(jù)，，成本本比較較的依依據(jù)不不合理理。3、交期期：只只對缺缺貨引引起誤誤工進(jìn)進(jìn)行考考核，，沒有有按交交貨計計劃時時間進(jìn)進(jìn)行考考核。。4、服務(wù)務(wù)：沒沒有明明確的的考核核依據(jù)據(jù)、服服務(wù)好好壞都都是滿滿分。。完善監(jiān)監(jiān)控考考核范范圍，，真實實反應(yīng)應(yīng)供應(yīng)應(yīng)商綜綜合實實力：：1、品質(zhì)質(zhì)：來來料不不良批批次+過程質(zhì)質(zhì)量誤誤工+總裝退退貨率率+品質(zhì)例例會問問題物物料不不良率率+市場質(zhì)質(zhì)量問問題+其他2、成本本：有有形成成本（（價格格優(yōu)勢勢）+無形成成本（（過程程成本本損失失）3、交期期：總總裝誤誤工時時間+按定單單計劃劃交貨貨率4、服務(wù)務(wù)：問問題處處理及及時性性+品質(zhì)改改善積積極性性+新品、、工藝藝改進(jìn)進(jìn)打樣樣配合合度+緊急訂訂單配配合度度2010年評價價思路路：2011年年度度評價價狀況況1考核評評價變變更說說明2010年品質(zhì)質(zhì)考核核重點點關(guān)注注過程程不良良不良率率超過過限定定指標(biāo)標(biāo)，品品質(zhì)考考核相相應(yīng)扣扣分，，同時時補開開不合合格報報告，，對當(dāng)當(dāng)批產(chǎn)產(chǎn)品按按不良良率不不同成成倍折折價處處理（（見扣扣分及及折價價信息息表））扣分、折價信息表物料類別不良率指標(biāo)扣分折價批次Ⅰ不良率<0.1%210.1%<不良率<0.5%320.5%<不良率<1%43不良率≥1%54Ⅱ不良率<3%213%<不良率<7%327%<不良率<10%43不良率≥10%54Ⅲ不良率<5%215%<不良率<20%3220%<不良率<40%43不良率≥40%542011年問題題整改改與來來料質(zhì)質(zhì)量表表現(xiàn)2.2來料批批次不不良率率趨勢勢圖2.3不合格格物料料分類類排布布2.1供應(yīng)商商稽核核改善善狀況況分析析2.409年來料料不良良問題題點2011年問題題整改改表現(xiàn)現(xiàn)2.1供應(yīng)商商稽核核改善善狀況況分析析---供應(yīng)商商2共稽查查42家供應(yīng)應(yīng)商，，問題題關(guān)閉閉35家，關(guān)關(guān)閉率率為84%。其中20%未關(guān)閉閉主要要為電電木類類、塑塑料類類、五五金類類。表現(xiàn)出出部分分供應(yīng)應(yīng)商對對改善善不積積極的的態(tài)度度稽核問問題點點供應(yīng)應(yīng)商2011年問題題整改改表現(xiàn)現(xiàn)2.1供應(yīng)商商稽核核改善善狀況況分析析---問題點點2共稽核核問題題249個，問問題關(guān)關(guān)閉207個，關(guān)關(guān)閉率率為83%。其中17%未關(guān)閉閉為電電木件件尺寸寸不良良問題題與包包裝印印刷色色差等等問題題。表現(xiàn)出出部分分供應(yīng)應(yīng)商管管理不不完善善，改改善問問題的的執(zhí)行行進(jìn)度度緩慢慢稽核問問題點點供應(yīng)應(yīng)商2011年問題題整改改表現(xiàn)現(xiàn)2.1供應(yīng)商引入、、評審狀況分分析2品質(zhì)保證能力力不足是09年新供應(yīng)商引引入最薄弱弱的一方面,占不合格供應(yīng)應(yīng)商的50%。其次是技術(shù)能能力不足,占17%，生產(chǎn)能力不足足的有1家,占17%,有1家資料不符,占17%。09年1-12月間共評審16家供應(yīng)商,評審合格10家（其中6家，近30%進(jìn)行二次評審審合格）,評審合格率僅為60%。不通過的原因2011年來料質(zhì)量表表現(xiàn)來料批次不良良率趨勢圖209年來料不合格格率2.08％，達(dá)成小于3%的目標(biāo)，同比比08年下降0.29個百分點。2011年來料質(zhì)量表表現(xiàn)不合格批次按按物料分類排排布209年檢驗31869批次，不合格格2318批次，其中電電木、五金、、塑料三類約約占60%。2011年來料質(zhì)量表表現(xiàn)不合格物料分分類排布-按大類供應(yīng)商商排布209年來料不良批批次最高的10位供應(yīng)商中有有3家五金類，3家包裝類，2家塑料類，1家電木類，1家電器類。2011年來料質(zhì)量表表現(xiàn)2.409年來料不良問問題點21：電木類：尺尺寸偏差、裝裝配有間隙2：塑料類：尺尺寸規(guī)格不符符，外觀臟污污，二次料超超標(biāo)3：五金類：噴噴粉不良、尺尺寸不良、材材料差異4：包裝類：材材質(zhì)偏軟，耐耐破度不良，，印刷不良、、混料5：電器類：鉚鉚接不良、規(guī)規(guī)格錯誤，用用錯元件2010年合作重點關(guān)關(guān)注事項七大事項20PointTitle1.做好產(chǎn)品質(zhì)量量風(fēng)險防范工工作2.加強供應(yīng)商零部件檢驗3.核心零件、供應(yīng)商持續(xù)開展提升6.不定期進(jìn)行體系稽核4.嚴(yán)格執(zhí)行合作協(xié)議4.嚴(yán)格執(zhí)行合作協(xié)議5.不良問題及時回復(fù)與整改7.強化品質(zhì)考核結(jié)果應(yīng)用7.強化品質(zhì)考核結(jié)果應(yīng)用2010年重點關(guān)注32010年重點關(guān)注33.1.做好產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險防范工作

A

B

C各供應(yīng)商進(jìn)行行自檢，形成成評估報告和和實施改善計計劃樹立質(zhì)量風(fēng)險險意識，完善善質(zhì)量風(fēng)險防防范機制和處處置預(yù)案強化產(chǎn)品質(zhì)量量管理，嚴(yán)格格控制上游供供應(yīng)資源與變變更管理引子：1月21日以來，全球球汽車巨頭豐豐田公司因““油門踏板零零部件存在質(zhì)質(zhì)量問題”，，召回問題車車輛逾800萬輛，超過了了其09年的銷量781萬輛，這為為我們敲響“質(zhì)量”警鐘。為此，現(xiàn)要求求：3.2加強供應(yīng)商零零部件檢驗提升檢驗人員檢測技能的培訓(xùn)A

增加檢測設(shè)備，提高檢測手段B2010年重點點關(guān)注注33.4.嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行合合作協(xié)協(xié)議

a.違反4M變更處以3萬元以內(nèi)罰款、型式試驗不合格處罰2000-3000元/次.

b.以次充好、弄虛作假處以該批物料貨值10倍以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的取消供應(yīng)商資格.c.整改怠慢或無效，視情節(jié)處以200-3000元不等的罰款.d.抽檢發(fā)現(xiàn)供方提供的產(chǎn)品違禁物質(zhì)超過美的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時處罰2-5萬元

e.私自更換供應(yīng)商、原料或改變了重要的加工工藝等，停止該類物料的供貨三個月，并處以0.5-3萬元的罰款

……A

B

C對Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類質(zhì)量量事故故，除除正常常質(zhì)量量損失失的處處罰外外，再再分別別處以以1萬元