地產項目·盛大交付LOGO交付活動方案Programmeofactivitiesdelivered活動傳達活動主題：《家境已成

至美景灣》主題解析：“家”是人心向往的地方，國鴻秉承真摯溫暖的服務理念，為業(yè)主呈現(xiàn)至美家灣。主題定位講授：殼主KV設計交付概述活動主題/《家境已成

至美景灣》

國鴻·大發(fā)清水灣盛大交付活動活動時間/2022年10月活動地點/國鴻`大發(fā)清水灣會所活動目標人群/業(yè)主交付樓幢/住宅14幢（其中4幢為會所，14幢為幼兒園不參與交付）活動戶數(shù)/1540套交付概述項目概況1.此次交付活動旨在營造未來城市生活模樣，打造獨居一格的品牌形象，成為業(yè)主心中的美好歸處。2.伴隨著國鴻“深耕浙江、立足華東、面向全國”的大戰(zhàn)略布局，圍繞好服務維度，通過前期精細策劃，給客戶營造溫馨愉悅的交付環(huán)境，通過提供定制化的服務給客戶“記憶猶新”的交付體驗，增強客戶對國鴻新瑞產品和服務的信心，實現(xiàn)服務維度領跑。3.此次交付活動通過交付包裝、體驗峰終設計、客戶痛點梳理及改善、流程創(chuàng)新、定制化服務等細節(jié)策劃，提供給極致服務體驗，力爭將本次交付服務變成客戶溫暖的回憶。交付概述活動目的活動布置講授：殼注水道旗交付指示主題桁架10*4*1.5M主題海報桁架8*3*1.4MM交付區(qū)DP美陳?DP美陳?DP美陳?DP美陳?DP美陳?入口拱門8*4*1.3M區(qū)域規(guī)劃DP美陳注水道旗海報桁架主題拱門現(xiàn)場布置規(guī)劃迎賓道旗外圍布置注水道旗項目正門沿路擺放交付指引主題海報（畫面增加指示箭頭：如向前200M）海報前面定制歡迎英文字體，營造歡迎業(yè)主回家的氛圍外圍布置WELCOME外圍布置入口主題桁架講授：殼外圍布置主題拱門示意圖防疫檢測點

外圍布置

入口動線擺放鐵馬講授：殼房產結算區(qū)休息區(qū)驗房區(qū)人員等待區(qū)交付流程桁架茶歇區(qū)抽獎區(qū)初裝修協(xié)議區(qū)委托辦理區(qū)桁架方案一交付區(qū)布置講授：殼方案一物業(yè)協(xié)議區(qū)與物業(yè)結算區(qū)擺放在物業(yè)中心交付區(qū)布置講授：殼初裝修協(xié)議區(qū)房產結算區(qū)物業(yè)協(xié)議區(qū)休息區(qū)驗房區(qū)人員等待區(qū)交付流程桁架物業(yè)結算區(qū)委托辦理區(qū)茶歇區(qū)抽獎區(qū)方案二交付區(qū)布置交付區(qū)布置講授：殼房產結算區(qū)桁架如圖入口交付流程桁架如圖交付區(qū)布置講授：殼其他區(qū)域擺放立式展架如圖交付區(qū)布置講授：殼交付區(qū)包裝以紅色為主交付區(qū)布置交付區(qū)布置小區(qū)入口花柱（8個）交付區(qū)布置講授：殼DP點①園內布置講授：殼DP點②園內布置講授：殼DP點③園內布置DP點④園內布置講授：殼DP點⑤園內布置講授：殼備選DP園內布置泳池裝飾

兩側各兩椅一傘園內布置足球場裝飾園內布置草坪氛圍裝飾路引氛圍推薦園內布置講授：殼70CM中國結布置（按每幢情況適量增減）入戶布置14幢樓入戶通道擺放拱門推薦入戶布置小區(qū)入口、單元入戶口、交付區(qū)交付區(qū)鋪設紅地毯營造喜慶的氣氛。交付區(qū)洗手間指示牌其他布置講授：殼樓梯間窗臺適當掛紅繡球（按每幢分布適量增減）其他布置講授：殼工作牌設計物料設計電梯門貼設計“歡迎業(yè)主回家”及項目“LOGO”及“活動主題”工作牌設計物料設計講授：殼桌椅（配紅色桌布）交付手續(xù)區(qū)布置紅色桌椅搭配亞克力三角會議桌牌以及立式展架

，明確現(xiàn)場功能分區(qū)。立式展架交

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置講授：殼交

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置茶歇區(qū)：業(yè)主等待時，提供暖心茶歇。交

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置講授：殼交付業(yè)務辦理區(qū)設置音響，制造氛圍。

歌曲：《回家的賽克斯版本》音響交

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置講授：殼鑰匙移交箱包大小：35cm*24cm顏色：可定制完成交付手續(xù)領取鑰匙箱（住宅使用說明書,質量保證書等）。交

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置講授：殼入戶儀式剪彩式展開畫卷式交

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置流程規(guī)劃講授：殼交房步驟《國鴻大發(fā)清水灣》交付流程流程規(guī)劃講授：殼迎賓接待流程進入會所禮儀接待停車指引體溫測量身份驗證流程規(guī)劃講授：殼業(yè)主到達項目入口，安保人員指引業(yè)主開車前往停車區(qū)域；業(yè)主到達停車區(qū)后，在安保人員的引導下停車?！し斩Y遇（待定）服務動作：迎面敬禮致謝

迎賓開門

左手開門

回歸至崗位專業(yè)話術準備：您好，請問您是過來辦理交付手續(xù)的嗎？對講機配備（同步通知車型、室內預約置業(yè)顧問及來訪人數(shù)、姓氏）安保人員配備數(shù)量：6-8位左右（待定）流程規(guī)劃迎賓禮遇停車接待·30度傾斜，為業(yè)主撐傘服務業(yè)主到達停車區(qū)域，物業(yè)人員細心陪同，如碰雨天，提供撐傘服務?；顒蝇F(xiàn)場，設有統(tǒng)一雨傘架，必要時業(yè)主可自行領取歸還物業(yè)人員設置：5-6位左右（待定）·服務禮遇（待定）流程規(guī)劃流程規(guī)劃交付辦理手續(xù)區(qū)布置交付手續(xù)區(qū)準備序號貼、擴音喇叭、公式展架等必要設施，以保證活動有序進行。公式展架：交付指南、五證公示、物業(yè)維修基金收費標準服務保障講授：殼獎品推薦特等獎美的冰箱一等獎TCL空調二等獎美的消毒柜講授：殼獎品推薦三等獎海爾吸塵器陽光普照獎小米吹風機陽光普照獎小愛音箱講授：殼服務保障安全管理疫情防控設置防疫檢查點現(xiàn)場由3名物業(yè)人員進行疫情防控的工作，進入展廳前檢查提醒來賓需佩戴符合國家防疫標準的口罩，示本人實時健康碼供工作人員核對、登記，并接受工作人員體溫測量。講授：殼服務保障安全管理疫情防控活動前期全面做好防疫物資準備工作，籌備充足的消毒酒精、口罩（包括N95

）、84消毒液、消毒粉、電子體溫槍、一次性手套、洗手液、免洗手液、防護服等防疫物資，為活動開始前防疫工作提供有力的物資保障；1、

展廳外由3名物業(yè)人員進行疫情防控的工作，進入展廳前檢查提醒來賓需佩戴符合國家防疫標準的口罩，若客戶無隨身攜帶口罩，工作人員將發(fā)放一枚口罩給客戶；2

、出示本人實時健康碼供工作人員核對、登記，并接受工作人員體溫測量；3、檢測完成后方可進入展廳；講授：殼服務保障安全管理疫情防控活動期間以及前期進行消毒防護，保障每位業(yè)主的安全講授：殼人員規(guī)劃攝影攝像現(xiàn)場提供專業(yè)的攝影服務，全城記錄活動細節(jié)，為媒體發(fā)布資料提供素材。航拍機現(xiàn)場錄制花絮，活動后制作成15秒短視頻用于朋友圈宣傳。講授：殼人員規(guī)劃服務人員禮儀接待儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。在活動中禮儀人員的行為舉止代表著活動企業(yè)的形象，有利提升活動的檔次高度。協(xié)助整場活動流程的順利進行。講授：殼人員規(guī)劃后期剪輯后期剪輯影視后期制作基本上是初剪-正式剪輯-作曲選曲-特效錄入-配音合成這樣一個流程。包括素材處理、特效處理、字幕處理、音頻處理、包裝處理、成品輸出這一系列的幕后工作都是為了呈現(xiàn)出一個完美的視頻精減，達成企業(yè)所想要的視頻宣傳效果。講授：殼服務保障搭建制作團隊保障應急措施保障外場天氣應急預案提前三天檢測天氣，提前制定雨天及各類極端天氣預案；準備一次性雨衣雨具，對各用電設備做好防雨防護。臨時活動改期處理預案活動臨時改期，則由活動主辦方協(xié)調確定活動的最終日期需通過專人或電話，及時通知特邀領導及貴賓，并說明改期原因和活動的最終日期其他邀請嘉賓可通過手機短信的形式告知。服務保障活動前相關培訓：工作人員培訓為了保證活動成功舉辦，服務項目有甲方專業(yè)人員培訓。有關工作人員的培訓內容涉及：活動內容、活動流程、現(xiàn)場配合其他人員培訓。其他人員的培訓（乙方）內容包括：網(wǎng)紅擺拍、禮儀、攝影攝像師等培訓。保障醫(yī)療預案：現(xiàn)場設置緊急醫(yī)療箱，準備常規(guī)藥品，如防暑降溫藥、風油精、創(chuàng)可貼等設定一鍵撥號，活動前了解距離現(xiàn)場最近的120急救中心，救護車響應時間。其 他搭建制作團隊保障應急措施服務保障其他應急預案保障細節(jié)就是全世界SEFEISTHEWORLD通訊問題：預防辦法：工作人員以手機、對講機的聯(lián)系方式聯(lián)系，保證通訊正常；如遇信號覆蓋弱的區(qū)域，可邀請電信、移動、聯(lián)通等公司設置信號擴散器。消防問題：預防辦法：消防人員隨時檢查對消防點（如火源點、電源接頭等），并做標處理辦法：確定好火災人群緊急疏散路線，現(xiàn)場配備滅火器（干粉和二氧化碳），并對工作人員培訓