第3頁共3頁護(hù)士202?2年度考核?個(gè)人總結(jié)范?文通過開?展優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，我院?的護(hù)理工作?逐步走向規(guī)?范，護(hù)理人?員形象在患?者心目中有?了很大的提?升，群眾滿?意度大幅度?提高?，F(xiàn)就?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作總結(jié)?如下：一?、加強(qiáng)__?_領(lǐng)導(dǎo)，改?善病房住院?條件，確保?創(chuàng)建活動順?利開展。?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高?度重視“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?活動，成立?了以田院長?為組長的活?動領(lǐng)導(dǎo)小組?，及時(shí)制定?了活動實(shí)施?方案，召開?了創(chuàng)建活動?動員會，明?確了職責(zé)和?要求。在?醫(yī)院動員的?基礎(chǔ)上，田?院長召開護(hù)?士長例會進(jìn)?行再動員再?部署。為貫?徹落實(shí)好通?知精神，各?基層科室分?別___護(hù)?理人員認(rèn)真?學(xué)習(xí)領(lǐng)會有?關(guān)創(chuàng)建活動?的文件精神?，統(tǒng)一思想?認(rèn)識，明確?活動目標(biāo)，?細(xì)化工作任?務(wù)。二、?落實(shí)層級管?理，打造優(yōu)?質(zhì)服務(wù)護(hù)理?隊(duì)伍。創(chuàng)?建一支層次?分明、訓(xùn)練?有素、業(yè)務(wù)?精湛、富有?創(chuàng)造精神的?護(hù)理隊(duì)伍是?實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)的基?礎(chǔ)。首先樹?立護(hù)士形象?，護(hù)士必須?著護(hù)士服、?戴護(hù)士帽、?穿護(hù)士鞋、?掛胸牌上崗?、微笑服務(wù)?、推廣文明?術(shù)語。其次?進(jìn)一步優(yōu)化?了護(hù)理人員?配置。在護(hù)?理人員數(shù)量?增加的同時(shí)?，采取了走?出去學(xué)和院?內(nèi)培訓(xùn)、工?作中悟等形?式，著力在?提高護(hù)理管?理人員的領(lǐng)?導(dǎo)能力和業(yè)?務(wù)素質(zhì)方面?下功夫。通?過學(xué)習(xí)使護(hù)?士的綜合素?質(zhì)能力較先?前有了顯著?提升，強(qiáng)化?了全院護(hù)理?人員專業(yè)技?能，提高服?務(wù)水平，整?體護(hù)理專業(yè)?水平上了一?個(gè)新臺階。?三、夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)理，?不斷豐富護(hù)?理服務(wù)內(nèi)涵?。在創(chuàng)建?活動中根據(jù)?工作強(qiáng)度合?理排班，在?日間工作相?對繁忙、患?者需求量較?大的時(shí)段，?增加了班次?，盡最大可?能滿足患者?的服務(wù)需求?。解決了各?班次、各科?人員不足、?忙閑不均的?現(xiàn)象，得到?院長和護(hù)士?的認(rèn)可。各?病房開展了?責(zé)任制護(hù)理?，分工包干?，加強(qiáng)了護(hù)?士的責(zé)任心?，徹底改變?了由過去的?呼叫器響了?、家屬或患?者叫了才能?見到護(hù)士的?被動服務(wù)，?轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在?的護(hù)士不斷?巡視病房，?主動及時(shí)為?患者提供服?務(wù)，實(shí)現(xiàn)了?新的臨床護(hù)?理服務(wù)模式?。護(hù)理人員?實(shí)行首問負(fù)?責(zé)制，首迎?負(fù)責(zé)制，并?設(shè)置溫馨告?知卡，發(fā)放?健康教育卡?，飲食護(hù)理?卡，加強(qiáng)護(hù)?患溝通。注?重以病人為?中心，強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)理，?全面落實(shí)責(zé)?任制，深化?護(hù)理專業(yè)內(nèi)?涵，提升護(hù)?理服務(wù)整體?水平，得到?患者家屬的?高度贊揚(yáng)。?加強(qiáng)了護(hù)理?人員基礎(chǔ)護(hù)?理培訓(xùn)。?四、強(qiáng)化專?科護(hù)理，有?效提升護(hù)理?服務(wù)軟實(shí)力?。在加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)理的?同時(shí)，我院?牢牢把握“?優(yōu)質(zhì)”的方?向和要求，?持續(xù)提升護(hù)?理服務(wù)的軟?實(shí)力。為提?高?？谱o(hù)理?水平，加強(qiáng)?對護(hù)理人員?專科知識的?培訓(xùn)和考核?，___各?科室挑選本?科典型病種?，進(jìn)行?？?護(hù)理知識整?合，反復(fù)進(jìn)?行修改，統(tǒng)?一標(biāo)準(zhǔn)，合?理調(diào)整提供?了連續(xù)可靠?的臨床信息?。為進(jìn)一步?規(guī)范健康教?育工作，改?變護(hù)理人員?缺少溝通經(jīng)?驗(yàn)和交流藝?術(shù)的現(xiàn)狀，?在各科室開?展了健康教?育活動，充?分發(fā)揮試點(diǎn)?科室專業(yè)特?點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)?勢、服務(wù)特?色，挖掘潛?力，樹立形?象，打造品?牌。五、?實(shí)行全程監(jiān)?控，持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量，加強(qiáng)?績效考核。?在業(yè)務(wù)管?理上，始終?堅(jiān)持“以患?者為中心”?的服務(wù)理念?，不斷強(qiáng)化?各級護(hù)理人?員的質(zhì)量與?安全意識，?加大護(hù)理質(zhì)?量督查力度?，做到了全?面檢查與單?項(xiàng)檢查相結(jié)?合，垂直檢?查與循環(huán)檢?查交互進(jìn)行?，定期檢查?與不定期檢?查互補(bǔ)。?我院為進(jìn)一?步深化優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)，?激勵(lì)護(hù)理人?員積極性，?切實(shí)落實(shí)責(zé)?任制整體護(hù)?理，規(guī)范護(hù)?理行為，強(qiáng)?化安全意識?，確保臨床?護(hù)理安全，?充分發(fā)揮護(hù)?理質(zhì)控、監(jiān)?督、檢查等?體系的職能?，切實(shí)做好?護(hù)理安全管?理工作，并?制定了護(hù)理?人員績效考?核辦法。?在今后的工?作中，我院?將加大對優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?的系統(tǒng)化研?究，建立提?升護(hù)理服務(wù)?的長效機(jī)制?，使優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)常態(tài)?化，一是加?強(qiáng)護(hù)理禮儀?培訓(xùn)，進(jìn)一?步塑造護(hù)理?人員形象;?二是加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，提?高護(hù)士的業(yè)?務(wù)理論水平?;三是加強(qiáng)?