第3頁共3頁2023年?電話銷售人?員工作總結(jié)?（一）_?_年即將悄?然離去，_?_年走進了?我們的視野?，回顧__?年工作歷程?。整體來說?有酸甜苦辣??；貞浧鹞?__年__?月__日進?的公司一向?到此刻，已?經(jīng)工作有了?___年多?。今年整個?的工作狀態(tài)?步入進了正?軌，并且對?于我所從事?的這個行業(yè)?有了更加全?面的了解，?成功合作的?客戶也是日?積月累，同?時每次成功?合作一個客?戶都是對我?工作上的認?可，并且體?現(xiàn)了我在職?位上的工作?價值。但是?整體來說我?自我還是有?很多需要改?善。以下是?我今年總結(jié)?工作不足之?處：一、?溝通技巧不?具備。每?一天接觸不?一樣客戶而?我跟他們溝?通的時候說?話不夠簡潔?，說話比較?繁瑣。語言?___表達?潛力是需要?加強改善。?二、針對?已經(jīng)合作的?客戶的后續(xù)?服務不到位??？粗?我成功客戶?量慢慢多起?來，雖然大?的客戶少之?又少，但是?自我還是在?盡心盡力的?維護每一位?意向比較好?的客戶，并?且到達從意?向客戶到真?正客戶為目?的。客戶雖?然已經(jīng)簽下?來了，之前?感覺萬事大?吉了，其實?這種想法是?十分的不成?熟，之后經(jīng)?過幾個月的?工作，再加?上戴總和胡?經(jīng)理都有跟?我們開會中?重點講到老?客戶的維護?好與壞的問?題。確實感?覺到一個新?客戶開拓比?較難，但是?對于已經(jīng)成?功合作的客?戶其實是比?較簡單的，?比如我有_?__個老客?戶，只要很?好的維護好?了的話，在?以后的翻單?過程當中肯?定會第一時?光想到通贏?防偽的小周?。那么這樣?不僅僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)造?利潤，也是?對自我一個?工作上的認?可。因此這?點我得把目?光放長遠。?三、客戶?報表沒有做?很好的整理?。對于我?們這個行業(yè)?來說有旺季?和淡季，對?于淡季或者?臨近放假的?時候問候客?戶這些就應?做一個很好?的報表歸納?，而我這方?面做的不夠?好。確實報?表就是每一?天辛苦勞作?的種子，日?積月累，需?要自我用心?的去經(jīng)營，?否則怎樣結(jié)?出勝利的果?實呢。領導?只有透過明?了的報表才?能夠明白我?這天的工作?狀態(tài)和收獲?如何，然后?有針對性的?加以指正和?引導。而我?自我也每一?天做好完整?而又詳細的?報表也能夠?每一天給自?我訂一個清?晰而又有指?導性的工作?總結(jié)以及來?日的工作計?劃，這樣工?作起來更加?有針對性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?四、開拓新?客戶量少。?今年我合?作成功的客?戶主要是透?過___和?網(wǎng)絡客服等?渠道找到客?戶，而自我?真正找的客?戶很少，這?點值得自我?好好的深思?一下，有一?些大部分原?因是為了不?錯過任何一?個主動聯(lián)系?我司的意向?強烈客戶，?因此大部分?的時光花在?了聯(lián)系__?_客戶上，?而忽略了自?我聯(lián)系上的?意向客戶。?而自我今年?開拓的新客?戶量不多，?這點在明年?要很好的改?善，并且明?年訂好一個?計劃，讓自?我的時光分?配的合理。?到達兩不誤?的效果。?五、當遇到?不懂的專業(yè)?或者業(yè)務知?識時候，不?善于主動請?教領導，并?且未在當天?把不懂的變?成自我的知?識給吸收。?綜合以上?幾點是我在?今年的工作?中不足之處?表現(xiàn)，我會?在今后的工?作當中加以?改善，有句?話說的話：?聰明的人不?會在同一個?地方摔倒兩?次。當然誰?都愿意做一?個聰明的人?，所以同樣?的錯誤我不?會再犯，并?且爭取做到?更好。望公?司領導和同?事共同監(jiān)督?我。一個人?有錯誤不怕?，怕的是不?明白改正，?而我就要做?一個知錯就?改，并且從?中把缺點變?成自我的優(yōu)?點。今年?整整的一年?變化不大，?主要工作職?責是___?，顧名思義?就是透過電?話達成交易?的銷售。而?我在這一年?里也主要是?在公司透過?網(wǎng)絡、電話?來獲得跟客?戶的溝通，?工作上聽上?去每一天坐?在辦公室里?，打幾個電?話或者qq?、客服等聯(lián)?系到客戶，?這樣很簡單?，但是實際?上工作量還?是有的，每?一天要跟不?一樣的客戶?打交道，并?且第一時光?透過自身的?語言來留給?客戶一個十?分好的印象?。為了讓客?戶對我們公?司的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信賴?，除了公司?的報價外，?更重要的是?一個服務。?要讓客戶感?覺到通贏防?偽公司是一?個大企業(yè)有?很好的服務?團隊，并且?就好比是在?享受的過程?一樣，把談?生意的氛圍?轉(zhuǎn)化為一種?朋友之間的?友好交流溝?通。并且讓?意向強烈的?客戶第一時?光能夠想到?，想到跟通?贏防偽公司?合作等等這?些都是與自?我付出辛苦?的努力是息?息相關，并?且作為銷售?人員來說第?一時光要有?十分敏銳的?嗅覺感覺到?客戶的需求?