技能性培訓(xùn)課程終端銷售人員的銷售五步法技能性培訓(xùn)課程終端銷售人員的銷售五步法技能性培訓(xùn)課程終端銷售人員的銷售五步法終端銷售人員的銷售“五步法”何為銷售“五步法”迎接顧客了解需要推薦產(chǎn)品連帶銷售送別顧客銷售“五步法”的內(nèi)容第一步：迎接顧客請(qǐng)記?。何⑿Α嬲\(chéng)的微笑是你贏得顧客的法寶應(yīng)盡量避免的問話案例1、銷售人員：“您需要什么？”——例行公事2、銷售人員：“您需要某某款空氣凈化器嗎？”——廢話，令人感到無(wú)所適從。值得推廣的成功案例1、顧客只是隨便看看“這是某某產(chǎn)品的專柜，新上市了某種新產(chǎn)品?！薄拔覀儸F(xiàn)在進(jìn)行的是某某活動(dòng)。”2、顧客已經(jīng)在看某一規(guī)格的產(chǎn)品這是具體的某一產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)。要用盡量少的語(yǔ)言介紹出產(chǎn)品的作用或獨(dú)特的地方3、顧客的目光在柜臺(tái)上來(lái)回掃過我們這里的是某某產(chǎn)品，您現(xiàn)在看到的是哪一類規(guī)格類型的產(chǎn)品，它具有哪些的功能、作用，有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)。4、幾位顧客同時(shí)在看產(chǎn)品這是某某產(chǎn)品，然后邊介紹，邊派發(fā)宣傳資料，有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品。請(qǐng)永遠(yuǎn)記?。?/p>

給予、給予，而不是索取！讓上帝感到在享受著至高無(wú)上的特別服務(wù)第二步：了解需要1、對(duì)產(chǎn)品越挑剔的顧客，越是有購(gòu)買欲望的潛在消費(fèi)者！2、不僅要抓住每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，還要善于創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。聆聽顧客陳述時(shí)，須注意的事項(xiàng)：保持最大的注意力，切記東張西望，心不在焉。不要隨意打斷顧客的談話。盡量避免否定的價(jià)值判斷。第三步：推薦產(chǎn)品每一個(gè)產(chǎn)品都有益處。每一個(gè)顧客都有需要。成功的銷售秘訣——將顧客的需求和產(chǎn)品能為其帶來(lái)的益處巧妙地聯(lián)系起來(lái)。區(qū)分兩個(gè)概念特點(diǎn)告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品是什么，這是關(guān)于產(chǎn)品性質(zhì)的描述。益處告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品如何起作用，對(duì)顧客有什么好的作用，可以為顧客做什么。如何向顧客推薦產(chǎn)品？1、確認(rèn)需要2、說明益處3、演示產(chǎn)品4、出示證明第四步：連帶銷售不要只向顧客展示一件產(chǎn)品。展示三件，賣出兩件——你的生意將翻一倍。在連帶銷售中的六點(diǎn)注意提問和仔細(xì)聆聽回答在把話題轉(zhuǎn)移到相關(guān)產(chǎn)品之前，請(qǐng)先滿足顧客提出的要求。確保你介紹的產(chǎn)品及顧客的需要和興趣有直接聯(lián)系。永遠(yuǎn)不要讓顧客覺得你只想做一筆大生意。永遠(yuǎn)演示每一件產(chǎn)品。向顧客介紹連帶銷售直至顧客的每一需要都能被滿足。第五步：送別顧客結(jié)束銷售時(shí)，千萬(wàn)別忘了感謝您的顧客，說一聲“謝謝！歡迎再次光臨”為你的銷售過程劃下完美的句點(diǎn)。切記！不要因?yàn)轭櫩蜎]有購(gòu)買產(chǎn)品而懊惱！人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋?！蓖ㄟ^閱讀科技書籍，我們能豐富知識(shí)，培養(yǎng)邏輯思維能力；通過閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞水平，培養(yǎng)文學(xué)情趣；