職業(yè)道德

職業(yè)道德

1★職業(yè)道德試卷的命題構(gòu)成:

1、職業(yè)道德基本知識(shí)2、行為態(tài)度取向領(lǐng)域3、個(gè)人素質(zhì)特征

考試內(nèi)容與鑒定比重★職業(yè)道德試卷的命題構(gòu)成:考試內(nèi)容與鑒定比重2職業(yè)道德命題原則與基本思路1、考職業(yè)道德知識(shí)2、考實(shí)際職業(yè)道德水準(zhǔn)3、考核行為規(guī)范4、考核思想態(tài)度傾向5、考核基本知識(shí)要素6、考核能力運(yùn)用職業(yè)道德命題原則與基本思路1、考職業(yè)道德知識(shí)3單選題-8多選題-8個(gè)人表現(xiàn)題-9單選題-84

重點(diǎn)考查考生對(duì)于基本職業(yè)道德知識(shí)的認(rèn)識(shí)、了解和把握的水平。主要采用知識(shí)問(wèn)題和事件分析兩種命題技術(shù)，由考生按照自己對(duì)職業(yè)道德知識(shí)的理解和把握來(lái)進(jìn)行回答。這類問(wèn)題大多為多選題，考生應(yīng)盡可能地給予完整的回答。第一個(gè)層面，職業(yè)道德認(rèn)識(shí)層面重點(diǎn)考查考生對(duì)于基本職業(yè)道德知識(shí)的認(rèn)識(shí)、了解和把握的5例1．職業(yè)道德知識(shí)關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（）。（A）誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則（B）誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本（C）誠(chéng)實(shí)守信是為人之本（D）奉行誠(chéng)實(shí)守信原則的企業(yè)在市場(chǎng)中難以立足

正確的答案是A、B、C，錯(cuò)選、漏選者不得分。

試題樣本例1．職業(yè)道德知識(shí)試題樣本6

重點(diǎn)考查考生在行為習(xí)慣、能力應(yīng)用和態(tài)度取向等方面的水平和傾向性。命題采取由外而內(nèi)、由表及里的間接測(cè)量方式進(jìn)行，主要采用故事引導(dǎo)、條件設(shè)問(wèn)等方式提出命題，命題表述一般不帶有明顯的思想道德傾向。考生在應(yīng)答時(shí)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況回答，而不要按理想狀態(tài)回答，否則會(huì)因?yàn)榛卮鸬牟灰恢露鴮?dǎo)致不得分的情況發(fā)生。第二個(gè)層面，行為態(tài)度傾向?qū)用?。重點(diǎn)考查考生在行為習(xí)慣、能力應(yīng)用和態(tài)度取向等方面的水平和傾7例．個(gè)人情況表述—行為習(xí)慣我在工作時(shí)，如果有人向我請(qǐng)教問(wèn)題，我一般的做法是（）。（A）馬上放下手頭的工作，給他解答問(wèn)題，然后再繼續(xù)工作（B）請(qǐng)他先等一會(huì)兒，我先完成手邊的工作后再回答他的問(wèn)題（C）了解問(wèn)題的內(nèi)容后，我邊工作邊思考，等想清楚后再回答（D）請(qǐng)他等我，到業(yè)余時(shí)間時(shí)我再幫助他解決問(wèn)題

★此題既考核考生對(duì)《教程》中團(tuán)結(jié)互助職業(yè)道德規(guī)范的理解，又考察考生對(duì)自己本職工作的態(tài)度和要求。例．個(gè)人情況表述—行為習(xí)慣8每當(dāng)你做事的時(shí)候，你都非常專注嗎？（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是根據(jù)上面題目的答案，應(yīng)當(dāng)選擇相應(yīng)的答案，才有可能有得分。相關(guān)聯(lián)的題目：每當(dāng)你做事的時(shí)候，你都非常專注嗎？相關(guān)聯(lián)的題目：9例．個(gè)人情況表述—態(tài)度取向

我最不喜歡目前所從事的職業(yè)的地方是（）。（A）時(shí)間太死板（B）工作內(nèi)容乏味（C）不能按自己的想法去做（D）與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系緊張★

這是一道態(tài)度取向試題，目的是考察考生的價(jià)值觀念和思想傾向。例．個(gè)人情況表述—態(tài)度取向10作為一名職工，我被動(dòng)（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是相關(guān)題型作為一名職工，我被動(dòng)（）相關(guān)題型11你同他人合作愉快嗎？（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是相關(guān)題目你同他人合作愉快嗎？相關(guān)題目12命題采用直接提問(wèn)的水平測(cè)量方法，由考生回答自己在某一個(gè)素質(zhì)特征方面的水平狀態(tài)。這部分題目的評(píng)分方法并不是我們常規(guī)熟悉的答對(duì)即得分的方式，而是按照各個(gè)素質(zhì)相互之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行綜合評(píng)分。所以，考生在回答這類問(wèn)題時(shí)要遵循實(shí)事求是的原則，按自身的本來(lái)情況回答，而不要夸大或掩蓋，否則會(huì)因?yàn)楦飨嚓P(guān)素質(zhì)特征間的關(guān)聯(lián)程度不統(tǒng)一而導(dǎo)致失分。第三個(gè)層面，個(gè)人素質(zhì)特征層面命題采用直接提問(wèn)的水平測(cè)量方法，由考生回答自己在某一13例3．個(gè)人情況表述—能力應(yīng)用

為有效控制考試作弊現(xiàn)象，下列哪一種措施是最有效的？（）（A）警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成績(jī)自動(dòng)計(jì)算為零（B）考試時(shí)將監(jiān)考人員增加一倍（C）為同一考試準(zhǔn)備兩套或多套試卷，并將它們分配給不同的考生（D）與考生討論各種作弊方法，包括以前作弊者使用過(guò)但沒(méi)有取得成功的方法

★這是一道能力應(yīng)用試題，目的是反映考生在按照社會(huì)價(jià)值取向采取的工作方式時(shí)的基本狀況。

例3．個(gè)人情況表述—能力應(yīng)用14假如某廠拖欠你所在的公司一筆巨款，公司派你去催款，你會(huì)采取什么方式？（A）用法律的手段（B）動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系（C）靜坐廠長(zhǎng)辦公室門(mén)口，直至付款（D）通過(guò)輿論手段相關(guān)題目假如某廠拖欠你所在的公司一筆巨款，公司派你去催款，你會(huì)采取什15四級(jí)考試（員級(jí)）——基本認(rèn)識(shí)領(lǐng)域30%、行為習(xí)慣領(lǐng)域20%、能力應(yīng)用領(lǐng)域10%、態(tài)度取向領(lǐng)域10%、基本要素領(lǐng)域30%；三級(jí)考試（助理級(jí)）——基本認(rèn)識(shí)領(lǐng)域20%、行為習(xí)慣領(lǐng)域10%、能力應(yīng)用領(lǐng)域20%、態(tài)度取向領(lǐng)域20%、基本要素領(lǐng)域30%；二級(jí)考試（師級(jí)）——行為習(xí)慣領(lǐng)域20%、能力應(yīng)用領(lǐng)域30%、態(tài)度取向領(lǐng)域20%、基本要素領(lǐng)域30%。參考書(shū)本P115我國(guó)的三級(jí)教育體系四級(jí)考試（員級(jí)）——基本認(rèn)識(shí)領(lǐng)域30%、行為習(xí)慣領(lǐng)域20%、16是人類社會(huì)持有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問(wèn)題。

第一章職業(yè)道德概述

一、道德的含義是人類社會(huì)持有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿17道德的表現(xiàn)形式家庭美德社會(huì)公德職業(yè)道德道德的表現(xiàn)形式家庭美德18密切的關(guān)系1、道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是國(guó)家管理社會(huì)生活的兩種重要手段；2、道德與法律相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展；3、道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象；二、道德與法律的關(guān)系密切的關(guān)系二、道德與法律的關(guān)系19法律道德調(diào)節(jié)范圍上適用范圍相對(duì)窄適用范圍廣調(diào)節(jié)主體上代表國(guó)家意志靠社會(huì)輿論調(diào)節(jié)方式上具有強(qiáng)制性、滯后性自覺(jué)性、事前性道德與法律的區(qū)別法律道德調(diào)節(jié)范圍上適用范圍相對(duì)窄適用范圍廣調(diào)節(jié)主體上代表國(guó)家20職業(yè)——人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有某種專門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對(duì)穩(wěn)定的工作。職業(yè)道德——從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念的行為規(guī)范的總和。三、職業(yè)道德職業(yè)——人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會(huì)21鮮明的行業(yè)性適用范圍上的有限性表現(xiàn)形式的多樣性一定的強(qiáng)制性相對(duì)的穩(wěn)定性利益相關(guān)性四、職業(yè)道德的特征鮮明的行業(yè)性四、職業(yè)道德的特征22▼導(dǎo)向功能

1、確立正確的職業(yè)理想；2、引導(dǎo)人員集中智慧和力量，促進(jìn)企事業(yè)健康發(fā)展；3、引導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為符合企業(yè)發(fā)展的要求，確保從業(yè)人員崗位活動(dòng)不出偏差；▼規(guī)范功能1、通過(guò)崗位責(zé)任規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動(dòng)的基本要求；2、通過(guò)具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為的底線；五、職業(yè)道德的功能▼導(dǎo)向功能五、職業(yè)道德的功能23▼整合功能1、通過(guò)企業(yè)目標(biāo)，吸引員工注意力，促進(jìn)組織凝聚力；2、通過(guò)企業(yè)價(jià)值理念調(diào)整內(nèi)部利益關(guān)系，消除、化解內(nèi)部矛盾；3、通過(guò)硬性要求，增強(qiáng)威懾力，消除偏離正常軌道的思想和行為。▼激勵(lì)功能

1、教育引導(dǎo)，樹(shù)立崇高的職業(yè)理想；2、通過(guò)榜樣、典范，對(duì)從業(yè)人員具有極強(qiáng)的感召力；3、通過(guò)考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，滿足從業(yè)人員物質(zhì)需求，促進(jìn)從業(yè)人員產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力；▼整合功能24有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序；有助于提高人們社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成；有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展；六、職業(yè)道德的社會(huì)作用有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序；六、職業(yè)道德259、職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在（）(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序(B)有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)社會(huì)良好風(fēng)尚的形成(C)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展2010.05真題正確答案為ABD9、職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在（）2010.05真題26以人民服務(wù)為核心；以集體主義為原則；以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為基本要求；以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容。七、社會(huì)主義職業(yè)道德基本要求以人民服務(wù)為核心；七、社會(huì)主義職業(yè)道德基本要求2710、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）(A)以功利主義為價(jià)值取向(B)以集體主義為原則(C)以“五愛(ài)”為基本要求(D)以為人民服務(wù)為核心2010.05真題正確答案為BCD10、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）2010.28八、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征★繼承性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一它是根據(jù)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)主義制度的特殊性，對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)道德進(jìn)行有批判的綜合，在傳統(tǒng)的道德基礎(chǔ)上，賦予新的內(nèi)涵，也提出了新的職業(yè)道德要求；★階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一其根本目的和任務(wù)在于反映工人階級(jí)和廣大勞動(dòng)人民的根本利益；★先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

反映了工人階級(jí)和廣大人民群眾的利益要求。八、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征★繼承性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一292006年黨十六屆六中全會(huì)提出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮譽(yù)觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容”

第二章職業(yè)道德建設(shè)的基本原則

一、社會(huì)主義核心價(jià)值體系2006年黨十六屆六中全會(huì)提出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特30愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會(huì)二、職業(yè)道德的五個(gè)要求愛(ài)崗敬業(yè)二、職業(yè)道德的五個(gè)要求311、根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循“五項(xiàng)要求”是（）(A)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)(B)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公德、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)(C)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)(D)創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)2010.05真題正確答案為B1、根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循“五項(xiàng)要求32社會(huì)公德——全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系。兩者的共同要求：文明禮貌勤儉節(jié)約愛(ài)國(guó)為民崇尚科學(xué)三、社會(huì)公德與職業(yè)道德的聯(lián)系社會(huì)公德——全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，33社會(huì)公德職業(yè)道德范圍不同對(duì)全體公民對(duì)特定從業(yè)人員利益不同全體公民的共同利益特定職業(yè)組織的利益社會(huì)公德與職業(yè)道德的區(qū)別社會(huì)公德職業(yè)道德范圍不同對(duì)全體公民對(duì)特定從業(yè)人員利益不同全體34職業(yè)道德基本原則集體主義的內(nèi)涵

1、堅(jiān)持集體主義和個(gè)人利益的統(tǒng)一；2、堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則；3、集體利益要通過(guò)對(duì)個(gè)人利益的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)；

四、集體主義職業(yè)道德基本原則集體主義的內(nèi)涵四、集體主義35正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系；正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系；反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想：（1）極端個(gè)人主義（2）享樂(lè)主義（3）拜金主義社會(huì)主義集體主義原則的基本要求正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系；社會(huì)主義集體主義原則的基本36一、職業(yè)化★含義職業(yè)人或任何職業(yè)的從業(yè)人員在現(xiàn)代職場(chǎng)的基本素質(zhì)和工作要求?！锾攸c(diǎn)1、職業(yè)化素養(yǎng)（核心層）：包括職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)；2、職業(yè)化技能（中間層）：職業(yè)資質(zhì)、資格認(rèn)證、社會(huì)認(rèn)證；3、職業(yè)化行為規(guī)范（外層）：職業(yè)思想、職業(yè)語(yǔ)言、職業(yè)行動(dòng)。

第三章職業(yè)化與職業(yè)道德

一、職業(yè)化第三章職業(yè)化與職業(yè)道德

37傳統(tǒng)的德才兼?zhèn)渑c職業(yè)化中的德和才相結(jié)合；將職業(yè)道德準(zhǔn)則融入職業(yè)化；職業(yè)道德的自主與協(xié)作是職業(yè)化的要求；重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進(jìn)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動(dòng)的根本保障。二、職業(yè)化與職業(yè)道德之間的關(guān)系傳統(tǒng)的德才兼?zhèn)渑c職業(yè)化中的德和才相結(jié)合；二、職業(yè)化與職業(yè)道德38注重以整體的標(biāo)準(zhǔn)而不是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智來(lái)建立人力資源管理與開(kāi)發(fā)的體系。建立真正的以規(guī)范化、法制化的機(jī)制為導(dǎo)向，以職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃性、規(guī)劃性風(fēng)格為核心而不是以企業(yè)家精神為主導(dǎo)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。引導(dǎo)和組織管理者在標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)上共同地有系統(tǒng)地組織開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。三、職業(yè)化管理的目的與意義注重以整體的標(biāo)準(zhǔn)而不是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智來(lái)建立人力資39一、職業(yè)技能的內(nèi)涵指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力二、職業(yè)技能的特點(diǎn)1、時(shí)代性2、專業(yè)性3、層次性4、綜合性第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德一、職業(yè)技能的內(nèi)涵第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德40★職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展1、是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證2、關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力★職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障1、職業(yè)技能是就業(yè)的保障2、職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力3、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段三、職業(yè)技能的作用★職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展三、職業(yè)技能的作用41職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用四、職業(yè)技能與職業(yè)道德之間的關(guān)系職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用四、職業(yè)技能與職業(yè)道德之間的關(guān)4211、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（）(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)支撐作用(C)促進(jìn)作用(D)決定作用2010.05真題正確答案為ABC11、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（）20143＊腳踏實(shí)地1、在工作中學(xué)習(xí)2、端正態(tài)度＊勇于進(jìn)取1、樹(shù)立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)2、自信堅(jiān)定，持之以恒3、勇于創(chuàng)新＊與時(shí)俱進(jìn)1、立足時(shí)代，充分認(rèn)識(shí)職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(diǎn)2、立足國(guó)際，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的差距3、立足未來(lái)，踐行終身學(xué)習(xí)的理念五、如何通過(guò)職業(yè)道德以提升職業(yè)技能＊腳踏實(shí)地五、如何通過(guò)職業(yè)道德以提升職業(yè)技能444、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（）(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(C)牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程2010.05真題正確答案為A4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（）2010.45俗話說(shuō)：

“玉不琢不成器；人不修養(yǎng)不成才”職業(yè)道德修養(yǎng)——從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。

第五章職業(yè)道德修養(yǎng)

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的含義俗話說(shuō)：第五章職業(yè)道德修養(yǎng)

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的含義46有利于職業(yè)生涯的拓展；有利于職業(yè)境界的提高；有利于個(gè)人成長(zhǎng)成才；二、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性有利于職業(yè)生涯的拓展；二、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性47三、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法※要端正職業(yè)態(tài)度1、愛(ài)國(guó)是基本要求；2、文明禮讓是職業(yè)素養(yǎng)高低的重要表現(xiàn)；※要強(qiáng)化職業(yè)情感1、注重從我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)養(yǎng)；2、積累職業(yè)情感需從職業(yè)活動(dòng)中體驗(yàn)；※要注重歷練和職業(yè)意志1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下應(yīng)講法治、講誠(chéng)信、講效率、講公平；2、為人民服務(wù)的道德要求；三、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法※要端正職業(yè)態(tài)度48※鞠躬盡瘁，死而后已

——諸葛亮※坐這山，望那山，一事無(wú)成——曾文正※來(lái)到這個(gè)世界上，做任何事都要全力以赴

——羅斯金第六章敬業(yè)※鞠躬盡瘁，死而后已第六章敬業(yè)49是指：尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。

恪盡職守四層含義勤奮努力享受工作精益求精一、敬業(yè)的內(nèi)涵是指：尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己50二、敬業(yè)的重要性＊是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)

“不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)；今天工作不努力，明天努力找工作”＊是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證愛(ài)迪生說(shuō)“百分之九十九的汗水加百分之一的天賦”＊是企業(yè)發(fā)展壯大的根本1、促進(jìn)企業(yè)效率的提高；2、提升企業(yè)生產(chǎn)力水平；3、提高員工的工作績(jī)效；二、敬業(yè)的重要性＊是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)51三、敬業(yè)的特征主動(dòng)務(wù)實(shí)持久三、敬業(yè)的特征52四、敬業(yè)的要求（一）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任1、了解職業(yè)責(zé)任2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)（二）堅(jiān)守工作崗位1、遵守規(guī)定2、履行職責(zé)3、臨危不退（三）提高職業(yè)技能1、要勇于實(shí)踐2、要開(kāi)拓創(chuàng)新四、敬業(yè)的要求53我國(guó)古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說(shuō)法，其意為（）。（A）尊敬長(zhǎng)者（B）執(zhí)行命令（C）干事敬業(yè)（D）以儆效先2010.05真題正確答案為C我國(guó)古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說(shuō)法，其意為（5412、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（）(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本的要求(B)長(zhǎng)期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面(C)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌2010.05真題正確答案為AC12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（）2010.055忠誠(chéng)是企業(yè)和員工生存的基石，是人類最寶貴的美德之一，它體現(xiàn)在最珍貴的情感和行為的付出。企業(yè)需要忠誠(chéng)的員工，因?yàn)橹艺\(chéng)，員工才能盡心盡力，盡職盡責(zé)，敢于承擔(dān)一切。任何時(shí)候，忠誠(chéng)永遠(yuǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，這是企業(yè)的生存之本。第七章誠(chéng)信忠誠(chéng)是企業(yè)和員工生存的基石，是人類最寶貴的美德之一，它體現(xiàn)在56一、誠(chéng)信的重要性1、關(guān)系著企業(yè)的興衰；2、是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力；二、誠(chéng)信的特征1、通識(shí)性；2、智慧性；3、止損性；4、資質(zhì)性；一、誠(chéng)信的重要性5713、職業(yè)道德規(guī)范—“誠(chéng)信”的特征包括（）(A)模糊性(B)智慧性(C)止損性(D)表象性2010.05真題正確答案為BC13、職業(yè)道德規(guī)范—“誠(chéng)信”的特征包括（）201058※尊重事實(shí)

1、堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人利害關(guān)系左右；2、澄清事實(shí)，主持公道；3、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)；※真實(shí)不欺1、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假；2、踏實(shí)肯干，不搭便車(chē)；3、以誠(chéng)相待，不欺上瞞下；三、誠(chéng)信的要求※尊重事實(shí)三、誠(chéng)信的要求59※講求信用

1、擇業(yè)信用2、崗位責(zé)任信用3、離職信用※信譽(yù)至上1、理智信任2、積淀個(gè)人信譽(yù)3、維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)

※講求信用60真實(shí)守諾信任四、誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵真實(shí)四、誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵61一、公道的特征

1、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性；2、公道觀念的多元性；3、公道意識(shí)的社會(huì)性；二、公道的要求

1、平等待人；2、公私分明；3、堅(jiān)持原則；4、追求真理；第八章公道一、公道的特征第八章公道6214、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范—“公道”的要求包括（）(A)立場(chǎng)要堅(jiān)定(B)方法要靈活(C)要以德服人(D)要超然物外2010.05真題正確答案為ABC14、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范—“公道”的要求包括（63沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律，想杜絕人們?cè)趶S房里隨地大小便都做不到——張瑞敏※職業(yè)紀(jì)律——指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。第九章紀(jì)律沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律，想杜絕人們?cè)趶S房里隨地大小便都做不到第九章64職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象；職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗；遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)；遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展。一、職業(yè)紀(jì)律的重要性職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象；一、職業(yè)紀(jì)律的重要性65社會(huì)性強(qiáng)制性普遍適用性變動(dòng)性二、職業(yè)紀(jì)律的特征社會(huì)性二、職業(yè)紀(jì)律的特征66學(xué)習(xí)崗位規(guī)則；執(zhí)行操作規(guī)程；遵守行業(yè)規(guī)范；嚴(yán)守法律規(guī)范；三、遵守和踐行職業(yè)紀(jì)律的要求學(xué)習(xí)崗位規(guī)則；三、遵守和踐行職業(yè)紀(jì)律的要求6715、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是（）(A)坦誠(chéng)接受處罰(B)積極查找原因(C)主動(dòng)改進(jìn)不足(D)努力修改制度2010.05真題正確答案為AC15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是（68一、節(jié)約的重要性★節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證

1、節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容；2、節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)成本意識(shí)；3、節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量；4、節(jié)約使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)；5、節(jié)約增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

★節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)

★節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶第十章節(jié)約一、節(jié)約的重要性第十章節(jié)約69愛(ài)護(hù)公物節(jié)約資源艱苦奮斗二、節(jié)約的要求愛(ài)護(hù)公物二、節(jié)約的要求70一、合作的涵義

是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間、群體與群體之間，就社會(huì)生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο?，為達(dá)到共同的目的，通過(guò)某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過(guò)程。二、職業(yè)合作是一種重要的倫理規(guī)范，是在職業(yè)生活中培育和發(fā)揚(yáng)人的合群、協(xié)調(diào)、盡責(zé)、全局觀念的過(guò)程。

第十一章合作一、合作的涵義第十一章合作71三、職業(yè)合作的分類（一）按照有無(wú)“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)：

1、非正式合作（初級(jí)群體)2、正式合作；（二）按照合作參與對(duì)象的不同：

1、群體間（兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)）2、群體與個(gè)人（企業(yè)與聘用員工）3、個(gè)人與個(gè)人（口頭約定、臨時(shí)協(xié)作）三、職業(yè)合作的分類72

社會(huì)性四、合作的特征

互利性

平等性五、合作的重要性（一）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求（二）是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段（三）是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑

736、職業(yè)道德規(guī)范—“合作”的特征是（）(A)牟利性、行業(yè)性、平等性(B)社會(huì)性、互利性、平等性(C)行業(yè)性、互利性、選擇性(D)職業(yè)性、互利性、選擇性2010.05真題正確答案為B6、職業(yè)道德規(guī)范—“合作”的特征是（）2010.074（一）求同存異是指承認(rèn)存在矛盾或差別，在諸多因素的相互依存中，發(fā)現(xiàn)矛盾、化解矛盾，從而達(dá)成共識(shí)、團(tuán)結(jié)合作的一種手段。1、換位思考，理解他人2、胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容3、和諧相處，密切配合六、合作的要求（一）求同存異六、合作的要求75（二）互相協(xié)作1、幫助他人就是幫助自己2、竭盡全力幫助他人（三）公平競(jìng)爭(zhēng)1、在競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)合作2、在合作中優(yōu)先創(chuàng)新（二）互相協(xié)作76一、奉獻(xiàn)的含義對(duì)從業(yè)人員而言，奉獻(xiàn)是在職業(yè)活動(dòng)中，不以追求報(bào)酬為最終目的而付出勞動(dòng)、付出時(shí)間，以創(chuàng)造成果的思想和行為。

第十二章奉獻(xiàn)一、奉獻(xiàn)的含義第十二章奉獻(xiàn)77（一）非功利性1、從目的上看，不以追求功利為唯一目標(biāo)；2、從態(tài)度上看，付出的勞動(dòng)是積極而努力。（二）普遍性（三）可為性奉獻(xiàn)是職業(yè)道德的最高境界，但并非高不可攀，人人都應(yīng)當(dāng)去做，并且是可以做到的。二、奉獻(xiàn)的特征（一）非功利性二、奉獻(xiàn)的特征787、職業(yè)道德規(guī)范—“奉獻(xiàn)”的“可為性”是指（）(A)人人可為(B)有利可圖(C)只要想為，便可為(D)對(duì)他人的要求2010.05真題正確答案為A7、職業(yè)道德規(guī)范—“奉獻(xiàn)”的“可為性”是指（）2017916、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范—“奉獻(xiàn)”的要求包括（）(A)明確崗位職責(zé)(B)培養(yǎng)職責(zé)情感(C)全力以赴工作(D)不計(jì)任何報(bào)酬2010.05真題正確答案為ABC16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范—“奉獻(xiàn)”的要求包括（80是企業(yè)健康發(fā)展的保障；是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路；有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑。三、奉獻(xiàn)的重要性是企業(yè)健康發(fā)展的保障；三、奉獻(xiàn)的重要性81（一）盡職盡責(zé)1、要明確崗位職責(zé)；2、要培養(yǎng)職責(zé)情感；3、要全力以赴地工作；（二）尊重集體1、以企業(yè)利益為重；2、正確對(duì)待個(gè)人利益；3、要樹(shù)立職業(yè)理想；（三）為人民服務(wù)四、奉獻(xiàn)的要求（一）盡職盡責(zé)四、奉獻(xiàn)的要求82一、單選項(xiàng)關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）（A）道德是處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范（B）道德是一種理想化的、難以落到實(shí)處的行為規(guī)范（C）道德是一種人人能夠認(rèn)同，但人人又不愿意身體理性的行為規(guī)范（D）道德是一個(gè)缺乏共同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范

模擬題正確答案為A一、單選項(xiàng)模擬題正確答案為A83建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，很重要的一個(gè)方面是要求從業(yè)人員樹(shù)立強(qiáng)烈的（

）（A）改革創(chuàng)新觀念（B）節(jié)能減排意識(shí)（C）團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)（D）求真務(wù)實(shí)精神

正確答案為B建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，很重要的一個(gè)方面是要求從業(yè)人員樹(shù)立強(qiáng)烈84關(guān)于職業(yè)活動(dòng)，正確的看法是()（A）職業(yè)活動(dòng)與社會(huì)分工密切相關(guān)（B）職業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)是人類生存的第一個(gè)前提（C）職業(yè)活動(dòng)包含著高尚的內(nèi)涵，它決不能作為人謀生的手段（D）職業(yè)活動(dòng)限制了人的自由與發(fā)展

二、多選項(xiàng)正確答案為AB關(guān)于職業(yè)活動(dòng)，正確的看法是()二、多選項(xiàng)正確答案為AB85誠(chéng)信的內(nèi)涵包括（

）。A、真實(shí)B、信任C、不欺騙對(duì)方D、不欺騙自己正確答案為AB誠(chéng)信的內(nèi)涵包括（）。正確答案為AB86（）等言語(yǔ)，屬于職業(yè)禁語(yǔ)。A、“剛才和你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)”B、“不是告訴你了，怎么還不明白”C、“到底要不要，想好了沒(méi)有”D、“不知道”正確答案為ABCD（）等言語(yǔ)，屬于職業(yè)禁語(yǔ)。正確答案為ABCD87如果工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線充足，你會(huì)（）A、關(guān)閉電燈B、多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈C、因?yàn)闆](méi)有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無(wú)所謂了D、沒(méi)有注意過(guò)三、個(gè)人表現(xiàn)部分如果工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線充足，你會(huì)（）三、個(gè)人表現(xiàn)部分88在與同事們閑聊時(shí)，你通常會(huì)（）。A、說(shuō)說(shuō)學(xué)習(xí)、工作的感受B、聊聊自己家里的事情C、聊聊新聞D、傳播小道消息在與同事們閑聊時(shí)，你通常會(huì)（）。89祝您考試成功！祝您考試成功！90激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車(chē)，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開(kāi)始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。231、出門(mén)走好路，出口說(shuō)好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹(shù)。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒(méi)有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來(lái)將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕閭兌妓臅r(shí)候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。242、堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門(mén)上敲得夠久、夠大聲，終會(huì)把人喚醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、沒(méi)有口水與汗水，就沒(méi)有成功的淚水。245、一個(gè)有信念者所開(kāi)發(fā)出的力量，大于99個(gè)只有興趣者。

246、環(huán)境不會(huì)改變，解決之道在于改變自己。247、兩粒種子，一片森林。248、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。249、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗(yàn)為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。250、大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言91職業(yè)道德

職業(yè)道德

92★職業(yè)道德試卷的命題構(gòu)成:

1、職業(yè)道德基本知識(shí)2、行為態(tài)度取向領(lǐng)域3、個(gè)人素質(zhì)特征

考試內(nèi)容與鑒定比重★職業(yè)道德試卷的命題構(gòu)成:考試內(nèi)容與鑒定比重93職業(yè)道德命題原則與基本思路1、考職業(yè)道德知識(shí)2、考實(shí)際職業(yè)道德水準(zhǔn)3、考核行為規(guī)范4、考核思想態(tài)度傾向5、考核基本知識(shí)要素6、考核能力運(yùn)用職業(yè)道德命題原則與基本思路1、考職業(yè)道德知識(shí)94單選題-8多選題-8個(gè)人表現(xiàn)題-9單選題-895

重點(diǎn)考查考生對(duì)于基本職業(yè)道德知識(shí)的認(rèn)識(shí)、了解和把握的水平。主要采用知識(shí)問(wèn)題和事件分析兩種命題技術(shù)，由考生按照自己對(duì)職業(yè)道德知識(shí)的理解和把握來(lái)進(jìn)行回答。這類問(wèn)題大多為多選題，考生應(yīng)盡可能地給予完整的回答。第一個(gè)層面，職業(yè)道德認(rèn)識(shí)層面重點(diǎn)考查考生對(duì)于基本職業(yè)道德知識(shí)的認(rèn)識(shí)、了解和把握的96例1．職業(yè)道德知識(shí)關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（）。（A）誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則（B）誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本（C）誠(chéng)實(shí)守信是為人之本（D）奉行誠(chéng)實(shí)守信原則的企業(yè)在市場(chǎng)中難以立足

正確的答案是A、B、C，錯(cuò)選、漏選者不得分。

試題樣本例1．職業(yè)道德知識(shí)試題樣本97

重點(diǎn)考查考生在行為習(xí)慣、能力應(yīng)用和態(tài)度取向等方面的水平和傾向性。命題采取由外而內(nèi)、由表及里的間接測(cè)量方式進(jìn)行，主要采用故事引導(dǎo)、條件設(shè)問(wèn)等方式提出命題，命題表述一般不帶有明顯的思想道德傾向。考生在應(yīng)答時(shí)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況回答，而不要按理想狀態(tài)回答，否則會(huì)因?yàn)榛卮鸬牟灰恢露鴮?dǎo)致不得分的情況發(fā)生。第二個(gè)層面，行為態(tài)度傾向?qū)用?。重點(diǎn)考查考生在行為習(xí)慣、能力應(yīng)用和態(tài)度取向等方面的水平和傾98例．個(gè)人情況表述—行為習(xí)慣我在工作時(shí)，如果有人向我請(qǐng)教問(wèn)題，我一般的做法是（）。（A）馬上放下手頭的工作，給他解答問(wèn)題，然后再繼續(xù)工作（B）請(qǐng)他先等一會(huì)兒，我先完成手邊的工作后再回答他的問(wèn)題（C）了解問(wèn)題的內(nèi)容后，我邊工作邊思考，等想清楚后再回答（D）請(qǐng)他等我，到業(yè)余時(shí)間時(shí)我再幫助他解決問(wèn)題

★此題既考核考生對(duì)《教程》中團(tuán)結(jié)互助職業(yè)道德規(guī)范的理解，又考察考生對(duì)自己本職工作的態(tài)度和要求。例．個(gè)人情況表述—行為習(xí)慣99每當(dāng)你做事的時(shí)候，你都非常專注嗎？（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是根據(jù)上面題目的答案，應(yīng)當(dāng)選擇相應(yīng)的答案，才有可能有得分。相關(guān)聯(lián)的題目：每當(dāng)你做事的時(shí)候，你都非常專注嗎？相關(guān)聯(lián)的題目：100例．個(gè)人情況表述—態(tài)度取向

我最不喜歡目前所從事的職業(yè)的地方是（）。（A）時(shí)間太死板（B）工作內(nèi)容乏味（C）不能按自己的想法去做（D）與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系緊張★

這是一道態(tài)度取向試題，目的是考察考生的價(jià)值觀念和思想傾向。例．個(gè)人情況表述—態(tài)度取向101作為一名職工，我被動(dòng)（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是相關(guān)題型作為一名職工，我被動(dòng)（）相關(guān)題型102你同他人合作愉快嗎？（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是相關(guān)題目你同他人合作愉快嗎？相關(guān)題目103命題采用直接提問(wèn)的水平測(cè)量方法，由考生回答自己在某一個(gè)素質(zhì)特征方面的水平狀態(tài)。這部分題目的評(píng)分方法并不是我們常規(guī)熟悉的答對(duì)即得分的方式，而是按照各個(gè)素質(zhì)相互之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行綜合評(píng)分。所以，考生在回答這類問(wèn)題時(shí)要遵循實(shí)事求是的原則，按自身的本來(lái)情況回答，而不要夸大或掩蓋，否則會(huì)因?yàn)楦飨嚓P(guān)素質(zhì)特征間的關(guān)聯(lián)程度不統(tǒng)一而導(dǎo)致失分。第三個(gè)層面，個(gè)人素質(zhì)特征層面命題采用直接提問(wèn)的水平測(cè)量方法，由考生回答自己在某一104例3．個(gè)人情況表述—能力應(yīng)用

為有效控制考試作弊現(xiàn)象，下列哪一種措施是最有效的？（）（A）警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成績(jī)自動(dòng)計(jì)算為零（B）考試時(shí)將監(jiān)考人員增加一倍（C）為同一考試準(zhǔn)備兩套或多套試卷，并將它們分配給不同的考生（D）與考生討論各種作弊方法，包括以前作弊者使用過(guò)但沒(méi)有取得成功的方法

★這是一道能力應(yīng)用試題，目的是反映考生在按照社會(huì)價(jià)值取向采取的工作方式時(shí)的基本狀況。

例3．個(gè)人情況表述—能力應(yīng)用105假如某廠拖欠你所在的公司一筆巨款，公司派你去催款，你會(huì)采取什么方式？（A）用法律的手段（B）動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系（C）靜坐廠長(zhǎng)辦公室門(mén)口，直至付款（D）通過(guò)輿論手段相關(guān)題目假如某廠拖欠你所在的公司一筆巨款，公司派你去催款，你會(huì)采取什106四級(jí)考試（員級(jí)）——基本認(rèn)識(shí)領(lǐng)域30%、行為習(xí)慣領(lǐng)域20%、能力應(yīng)用領(lǐng)域10%、態(tài)度取向領(lǐng)域10%、基本要素領(lǐng)域30%；三級(jí)考試（助理級(jí)）——基本認(rèn)識(shí)領(lǐng)域20%、行為習(xí)慣領(lǐng)域10%、能力應(yīng)用領(lǐng)域20%、態(tài)度取向領(lǐng)域20%、基本要素領(lǐng)域30%；二級(jí)考試（師級(jí)）——行為習(xí)慣領(lǐng)域20%、能力應(yīng)用領(lǐng)域30%、態(tài)度取向領(lǐng)域20%、基本要素領(lǐng)域30%。參考書(shū)本P115我國(guó)的三級(jí)教育體系四級(jí)考試（員級(jí)）——基本認(rèn)識(shí)領(lǐng)域30%、行為習(xí)慣領(lǐng)域20%、107是人類社會(huì)持有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問(wèn)題。

第一章職業(yè)道德概述

一、道德的含義是人類社會(huì)持有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿108道德的表現(xiàn)形式家庭美德社會(huì)公德職業(yè)道德道德的表現(xiàn)形式家庭美德109密切的關(guān)系1、道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是國(guó)家管理社會(huì)生活的兩種重要手段；2、道德與法律相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展；3、道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象；二、道德與法律的關(guān)系密切的關(guān)系二、道德與法律的關(guān)系110法律道德調(diào)節(jié)范圍上適用范圍相對(duì)窄適用范圍廣調(diào)節(jié)主體上代表國(guó)家意志靠社會(huì)輿論調(diào)節(jié)方式上具有強(qiáng)制性、滯后性自覺(jué)性、事前性道德與法律的區(qū)別法律道德調(diào)節(jié)范圍上適用范圍相對(duì)窄適用范圍廣調(diào)節(jié)主體上代表國(guó)家111職業(yè)——人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有某種專門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對(duì)穩(wěn)定的工作。職業(yè)道德——從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念的行為規(guī)范的總和。三、職業(yè)道德職業(yè)——人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會(huì)112鮮明的行業(yè)性適用范圍上的有限性表現(xiàn)形式的多樣性一定的強(qiáng)制性相對(duì)的穩(wěn)定性利益相關(guān)性四、職業(yè)道德的特征鮮明的行業(yè)性四、職業(yè)道德的特征113▼導(dǎo)向功能

1、確立正確的職業(yè)理想；2、引導(dǎo)人員集中智慧和力量，促進(jìn)企事業(yè)健康發(fā)展；3、引導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為符合企業(yè)發(fā)展的要求，確保從業(yè)人員崗位活動(dòng)不出偏差；▼規(guī)范功能1、通過(guò)崗位責(zé)任規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動(dòng)的基本要求；2、通過(guò)具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為的底線；五、職業(yè)道德的功能▼導(dǎo)向功能五、職業(yè)道德的功能114▼整合功能1、通過(guò)企業(yè)目標(biāo)，吸引員工注意力，促進(jìn)組織凝聚力；2、通過(guò)企業(yè)價(jià)值理念調(diào)整內(nèi)部利益關(guān)系，消除、化解內(nèi)部矛盾；3、通過(guò)硬性要求，增強(qiáng)威懾力，消除偏離正常軌道的思想和行為。▼激勵(lì)功能

1、教育引導(dǎo)，樹(shù)立崇高的職業(yè)理想；2、通過(guò)榜樣、典范，對(duì)從業(yè)人員具有極強(qiáng)的感召力；3、通過(guò)考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，滿足從業(yè)人員物質(zhì)需求，促進(jìn)從業(yè)人員產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力；▼整合功能115有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序；有助于提高人們社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成；有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展；六、職業(yè)道德的社會(huì)作用有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序；六、職業(yè)道德1169、職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在（）(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序(B)有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)社會(huì)良好風(fēng)尚的形成(C)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展2010.05真題正確答案為ABD9、職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在（）2010.05真題117以人民服務(wù)為核心；以集體主義為原則；以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為基本要求；以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容。七、社會(huì)主義職業(yè)道德基本要求以人民服務(wù)為核心；七、社會(huì)主義職業(yè)道德基本要求11810、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）(A)以功利主義為價(jià)值取向(B)以集體主義為原則(C)以“五愛(ài)”為基本要求(D)以為人民服務(wù)為核心2010.05真題正確答案為BCD10、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）2010.119八、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征★繼承性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一它是根據(jù)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)主義制度的特殊性，對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)道德進(jìn)行有批判的綜合，在傳統(tǒng)的道德基礎(chǔ)上，賦予新的內(nèi)涵，也提出了新的職業(yè)道德要求；★階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一其根本目的和任務(wù)在于反映工人階級(jí)和廣大勞動(dòng)人民的根本利益；★先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

反映了工人階級(jí)和廣大人民群眾的利益要求。八、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征★繼承性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一1202006年黨十六屆六中全會(huì)提出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮譽(yù)觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容”

第二章職業(yè)道德建設(shè)的基本原則

一、社會(huì)主義核心價(jià)值體系2006年黨十六屆六中全會(huì)提出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特121愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會(huì)二、職業(yè)道德的五個(gè)要求愛(ài)崗敬業(yè)二、職業(yè)道德的五個(gè)要求1221、根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循“五項(xiàng)要求”是（）(A)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)(B)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公德、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)(C)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)(D)創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)2010.05真題正確答案為B1、根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循“五項(xiàng)要求123社會(huì)公德——全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系。兩者的共同要求：文明禮貌勤儉節(jié)約愛(ài)國(guó)為民崇尚科學(xué)三、社會(huì)公德與職業(yè)道德的聯(lián)系社會(huì)公德——全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，124社會(huì)公德職業(yè)道德范圍不同對(duì)全體公民對(duì)特定從業(yè)人員利益不同全體公民的共同利益特定職業(yè)組織的利益社會(huì)公德與職業(yè)道德的區(qū)別社會(huì)公德職業(yè)道德范圍不同對(duì)全體公民對(duì)特定從業(yè)人員利益不同全體125職業(yè)道德基本原則集體主義的內(nèi)涵

1、堅(jiān)持集體主義和個(gè)人利益的統(tǒng)一；2、堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則；3、集體利益要通過(guò)對(duì)個(gè)人利益的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)；

四、集體主義職業(yè)道德基本原則集體主義的內(nèi)涵四、集體主義126正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系；正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系；反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想：（1）極端個(gè)人主義（2）享樂(lè)主義（3）拜金主義社會(huì)主義集體主義原則的基本要求正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系；社會(huì)主義集體主義原則的基本127一、職業(yè)化★含義職業(yè)人或任何職業(yè)的從業(yè)人員在現(xiàn)代職場(chǎng)的基本素質(zhì)和工作要求?！锾攸c(diǎn)1、職業(yè)化素養(yǎng)（核心層）：包括職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)；2、職業(yè)化技能（中間層）：職業(yè)資質(zhì)、資格認(rèn)證、社會(huì)認(rèn)證；3、職業(yè)化行為規(guī)范（外層）：職業(yè)思想、職業(yè)語(yǔ)言、職業(yè)行動(dòng)。

第三章職業(yè)化與職業(yè)道德

一、職業(yè)化第三章職業(yè)化與職業(yè)道德

128傳統(tǒng)的德才兼?zhèn)渑c職業(yè)化中的德和才相結(jié)合；將職業(yè)道德準(zhǔn)則融入職業(yè)化；職業(yè)道德的自主與協(xié)作是職業(yè)化的要求；重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進(jìn)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動(dòng)的根本保障。二、職業(yè)化與職業(yè)道德之間的關(guān)系傳統(tǒng)的德才兼?zhèn)渑c職業(yè)化中的德和才相結(jié)合；二、職業(yè)化與職業(yè)道德129注重以整體的標(biāo)準(zhǔn)而不是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智來(lái)建立人力資源管理與開(kāi)發(fā)的體系。建立真正的以規(guī)范化、法制化的機(jī)制為導(dǎo)向，以職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃性、規(guī)劃性風(fēng)格為核心而不是以企業(yè)家精神為主導(dǎo)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。引導(dǎo)和組織管理者在標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)上共同地有系統(tǒng)地組織開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。三、職業(yè)化管理的目的與意義注重以整體的標(biāo)準(zhǔn)而不是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智來(lái)建立人力資130一、職業(yè)技能的內(nèi)涵指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力二、職業(yè)技能的特點(diǎn)1、時(shí)代性2、專業(yè)性3、層次性4、綜合性第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德一、職業(yè)技能的內(nèi)涵第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德131★職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展1、是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證2、關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力★職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障1、職業(yè)技能是就業(yè)的保障2、職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力3、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段三、職業(yè)技能的作用★職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展三、職業(yè)技能的作用132職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用四、職業(yè)技能與職業(yè)道德之間的關(guān)系職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用四、職業(yè)技能與職業(yè)道德之間的關(guān)13311、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（）(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)支撐作用(C)促進(jìn)作用(D)決定作用2010.05真題正確答案為ABC11、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（）201134＊腳踏實(shí)地1、在工作中學(xué)習(xí)2、端正態(tài)度＊勇于進(jìn)取1、樹(shù)立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)2、自信堅(jiān)定，持之以恒3、勇于創(chuàng)新＊與時(shí)俱進(jìn)1、立足時(shí)代，充分認(rèn)識(shí)職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(diǎn)2、立足國(guó)際，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的差距3、立足未來(lái)，踐行終身學(xué)習(xí)的理念五、如何通過(guò)職業(yè)道德以提升職業(yè)技能＊腳踏實(shí)地五、如何通過(guò)職業(yè)道德以提升職業(yè)技能1354、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（）(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(C)牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程2010.05真題正確答案為A4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（）2010.136俗話說(shuō)：

“玉不琢不成器；人不修養(yǎng)不成才”職業(yè)道德修養(yǎng)——從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。

第五章職業(yè)道德修養(yǎng)

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的含義俗話說(shuō)：第五章職業(yè)道德修養(yǎng)

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的含義137有利于職業(yè)生涯的拓展；有利于職業(yè)境界的提高；有利于個(gè)人成長(zhǎng)成才；二、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性有利于職業(yè)生涯的拓展；二、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性138三、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法※要端正職業(yè)態(tài)度1、愛(ài)國(guó)是基本要求；2、文明禮讓是職業(yè)素養(yǎng)高低的重要表現(xiàn)；※要強(qiáng)化職業(yè)情感1、注重從我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)養(yǎng)；2、積累職業(yè)情感需從職業(yè)活動(dòng)中體驗(yàn)；※要注重歷練和職業(yè)意志1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下應(yīng)講法治、講誠(chéng)信、講效率、講公平；2、為人民服務(wù)的道德要求；三、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法※要端正職業(yè)態(tài)度139※鞠躬盡瘁，死而后已

——諸葛亮※坐這山，望那山，一事無(wú)成——曾文正※來(lái)到這個(gè)世界上，做任何事都要全力以赴

——羅斯金第六章敬業(yè)※鞠躬盡瘁，死而后已第六章敬業(yè)140是指：尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。

恪盡職守四層含義勤奮努力享受工作精益求精一、敬業(yè)的內(nèi)涵是指：尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己141二、敬業(yè)的重要性＊是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)

“不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)；今天工作不努力，明天努力找工作”＊是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證愛(ài)迪生說(shuō)“百分之九十九的汗水加百分之一的天賦”＊是企業(yè)發(fā)展壯大的根本1、促進(jìn)企業(yè)效率的提高；2、提升企業(yè)生產(chǎn)力水平；3、提高員工的工作績(jī)效；二、敬業(yè)的重要性＊是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)142三、敬業(yè)的特征主動(dòng)務(wù)實(shí)持久三、敬業(yè)的特征143四、敬業(yè)的要求（一）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任1、了解職業(yè)責(zé)任2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)（二）堅(jiān)守工作崗位1、遵守規(guī)定2、履行職責(zé)3、臨危不退（三）提高職業(yè)技能1、要勇于實(shí)踐2、要開(kāi)拓創(chuàng)新四、敬業(yè)的要求144我國(guó)古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說(shuō)法，其意為（）。（A）尊敬長(zhǎng)者（B）執(zhí)行命令（C）干事敬業(yè)（D）以儆效先2010.05真題正確答案為C我國(guó)古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說(shuō)法，其意為（14512、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（）(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本的要求(B)長(zhǎng)期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面(C)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌2010.05真題正確答案為AC12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（）2010.0146忠誠(chéng)是企業(yè)和員工生存的基石，是人類最寶貴的美德之一，它體現(xiàn)在最珍貴的情感和行為的付出。企業(yè)需要忠誠(chéng)的員工，因?yàn)橹艺\(chéng)，員工才能盡心盡力，盡職盡責(zé)，敢于承擔(dān)一切。任何時(shí)候，忠誠(chéng)永遠(yuǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，這是企業(yè)的生存之本。第七章誠(chéng)信忠誠(chéng)是企業(yè)和員工生存的基石，是人類最寶貴的美德之一，它體現(xiàn)在147一、誠(chéng)信的重要性1、關(guān)系著企業(yè)的興衰；2、是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力；二、誠(chéng)信的特征1、通識(shí)性；2、智慧性；3、止損性；4、資質(zhì)性；一、誠(chéng)信的重要性14813、職業(yè)道德規(guī)范—“誠(chéng)信”的特征包括（）(A)模糊性(B)智慧性(C)止損性(D)表象性2010.05真題正確答案為BC13、職業(yè)道德規(guī)范—“誠(chéng)信”的特征包括（）2010149※尊重事實(shí)

1、堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人利害關(guān)系左右；2、澄清事實(shí)，主持公道；3、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)；※真實(shí)不欺1、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假；2、踏實(shí)肯干，不搭便車(chē)；3、以誠(chéng)相待，不欺上瞞下；三、誠(chéng)信的要求※尊重事實(shí)三、誠(chéng)信的要求150※講求信用

1、擇業(yè)信用2、崗位責(zé)任信用3、離職信用※信譽(yù)至上1、理智信任2、積淀個(gè)人信譽(yù)3、維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)

※講求信用151真實(shí)守諾信任四、誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵真實(shí)四、誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵152一、公道的特征

1、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性；2、公道觀念的多元性；3、公道意識(shí)的社會(huì)性；二、公道的要求

1、平等待人；2、公私分明；3、堅(jiān)持原則；4、追求真理；第八章公道一、公道的特征第八章公道15314、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范—“公道”的要求包括（）(A)立場(chǎng)要堅(jiān)定(B)方法要靈活(C)要以德服人(D)要超然物外2010.05真題正確答案為ABC14、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范—“公道”的要求包括（154沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律，想杜絕人們?cè)趶S房里隨地大小便都做不到——張瑞敏※職業(yè)紀(jì)律——指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。第九章紀(jì)律沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律，想杜絕人們?cè)趶S房里隨地大小便都做不到第九章155職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象；職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成?。蛔袷芈殬I(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)；遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展。一、職業(yè)紀(jì)律的重要性職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象；一、職業(yè)紀(jì)律的重要性156社會(huì)性強(qiáng)制性普遍適用性變動(dòng)性二、職業(yè)紀(jì)律的特征社會(huì)性二、職業(yè)紀(jì)律的特征157學(xué)習(xí)崗位規(guī)則；執(zhí)行操作規(guī)程；遵守行業(yè)規(guī)范；嚴(yán)守法律規(guī)范；三、遵守和踐行職業(yè)紀(jì)律的要求學(xué)習(xí)崗位規(guī)則；三、遵守和踐行職業(yè)紀(jì)律的要求15815、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是（）(A)坦誠(chéng)接受處罰(B)積極查找原因(C)主動(dòng)改進(jìn)不足(D)努力修改制度2010.05真題正確答案為AC15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是（159一、節(jié)約的重要性★節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證

1、節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容；2、節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)成本意識(shí)；3、節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量；4、節(jié)約使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)；5、節(jié)約增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

★節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)

★節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶第十章節(jié)約一、節(jié)約的重要性第十章節(jié)約160愛(ài)護(hù)公物節(jié)約資源艱苦奮斗二、節(jié)約的要求愛(ài)護(hù)公物二、節(jié)約的要求161一、合作的涵義

是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間、群體與群體之間，就社會(huì)生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο?，為達(dá)到共同的目的，通過(guò)某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過(guò)程。二、職業(yè)合作是一種重要的倫理規(guī)范，是在職業(yè)生活中培育和發(fā)揚(yáng)人的合群、協(xié)調(diào)、盡責(zé)、全局觀念的過(guò)程。

第十一章合作一、合作的涵義第十一章合作162三、職業(yè)合作的分類（一）按照有無(wú)“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)：

1、非正式合作（初級(jí)群體)2、正式合作；（二）按照合作參與對(duì)象的不同：

1、群體間（兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)）2、群體與個(gè)人（企業(yè)與聘用員工）3、個(gè)人與個(gè)人（口頭約定、臨時(shí)協(xié)作）三、職業(yè)合作的分類163

社會(huì)性四、合作的特征

互利性

平等性五、合作的重要性（一）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求（二）是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段（三）是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑

1646、職業(yè)道德規(guī)范—“合作”的特征是（）(A)牟利性、行業(yè)性、平等性(B)社會(huì)性、互利性、平等性(C)行業(yè)性、互利性、選擇性(D)職業(yè)性、互利性、選擇性2010.05真題正確答案為B6、職業(yè)道德規(guī)范—“合作”的特征是（）2010.0165（一）求同存異是指承認(rèn)存在矛盾或差別，在諸多因素的相互依存中，發(fā)現(xiàn)矛盾、化解矛盾，從而達(dá)成共識(shí)、團(tuán)結(jié)合作的一種手段。1、換位思考，理解他人2、胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容3、和諧相處，密切配合六、合作的要求（一）求同存異六、合作的要求166（二）互相協(xié)作1、幫助他人就是幫助自己2、竭盡全力幫助他人（三）公平競(jìng)爭(zhēng)1、在競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)合作2、在合作中優(yōu)先創(chuàng)新（二）互相協(xié)作167一、奉獻(xiàn)的含義對(duì)從業(yè)人員而言，奉獻(xiàn)是在職業(yè)活動(dòng)中，不以追求報(bào)酬為最終目的而